МУП «Водоканал» г. Волжский - Официальный сайт
МУП «Водоканал» г. Волжский
100% 130% 160% 200%

Размер шрифта

Вопросы и ответы

Вопрос Ответ
Здравствуйте. Я купила квартиру, как мне переписать счета на себя?

Добрый день!

Для переоформления лицевого счета Вам необходимо оформить заявление на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Елена Электронная приемная
3 декабря 2021, 11:12 3 декабря 2021, 15:02
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Подскажите, возможно ли произвести перерасчет за предыдущие месяцы, когда оплата вносилась по нормативу, а не по счетчику, поскольку счетчик был не внесен в базу водоканала. Установка счетчика 13.03.2018г.,вызывали на поверку, мастер сказал что следующая поверка в 2024 году.

Добрый день!

Для того, чтобы произвести перерасчет, Вам необходимо подать документы о поверке на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Ольга Электронная приемная
2 декабря 2021, 14:10 3 декабря 2021, 09:05
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Подскажите, возможно ли произвести перерасчет за предыдущие месяцы, когда оплата вносилась по нормативу, а не по счетчику, поскольку счетчик был не поверен.

Добрый день!

Для того, чтобы произвести перерасчет, Вам необходимо подать документы о поверке на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

наталья Электронная приемная
1 декабря 2021, 16:13 2 декабря 2021, 09:30
Вопрос Ответ
Замена Счетчиков И пломбирование

Добрый день!

Для опломбирования приборов учета Вам необходимо оформить заявление на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Юлия Электронная приемная
1 декабря 2021, 12:25 2 декабря 2021, 09:29
Вопрос Ответ
Добрый день! как переоформить лицевой счет , купили квартиру по адресу ул. О.Кошевого д.4 кв 62

обрый день!

Для переоформления лицевого счета Вам необходимо оформить заявление на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Наталья Электронная приемная
30 ноября 2021, 23:23 1 декабря 2021, 09:02
Вопрос Ответ
Необходим контролер для снятия контрольных показаний.

Добрый день!

Для вызова контролера Вам необходимо оформить заявление на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Владимир Электронная приемная
26 ноября 2021, 11:59 29 ноября 2021, 10:00
Вопрос Ответ
Почему на сайте kvitel.ru нет данных моих приборов учёта холодного водоснобжения, не могу передать их данные

Добрый день!

Вам необходимо подать документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Владимир Электронная приемная
26 ноября 2021, 00:53 26 ноября 2021, 09:46
Вопрос Ответ
Третий месяц не могу электронно передать показания приборов учета ХВС. Лицевой счет 1020512011 Когда появится такая возможность?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Елена Алейникова Электронная приемная
26 ноября 2021, 00:32 26 ноября 2021, 09:45
Вопрос Ответ
Здравствуйте.Почему мы платим по нормативам,если счётчики на холодную воду годны и следующая поверка только должна быть 31 августа 2024 года ???

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Лариса Электронная приемная
25 ноября 2021, 23:46 26 ноября 2021, 09:45
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Как передать показания прибора учёта по ХВС? На сайте Квител.ру можно передать показания только по строке "ХВС для ГВС". И показания там изначально были для горячей воды. А куда теперь передавать показания по холодной воде?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы на все приборы учета  на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Юлия Электронная приемная
25 ноября 2021, 23:38 26 ноября 2021, 09:44
Вопрос Ответ
Почему не могу внести показания счетчика холодной воды?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Владимир Электронная приемная
25 ноября 2021, 19:01 26 ноября 2021, 09:32
Вопрос Ответ
У меня поверены счетчики холодной воды в 2018 году, в ноябре месяце 2021 года показания счетчиков холодной воды передать невозможно , так как эти счетчики № 23082532 и № 23033949 пропали и за мной не числятся. Почему??? И мои дальнейшие действия???

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Марина Андреевна Электронная приемная
25 ноября 2021, 07:10 25 ноября 2021, 09:56
Вопрос Ответ
Добрый день. При передаче показаний счётчиков у нас не высвечивается один из счётчиков холодной воды №1537646. Как быть в данной ситуации?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

 

Анастасия Электронная приемная
24 ноября 2021, 15:13 25 ноября 2021, 09:56
Вопрос Ответ
Доброе утро! При передаче показаний нет двух счётчиков холодной воды. В предыдущем месяце они были. С поверкой все нормально. Дата следующей поверки только в 23 году. То есть сейчас середина межповнрочного Интервала. Куда они исчезли то?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Диана Электронная приемная
24 ноября 2021, 07:35 25 ноября 2021, 10:10
Вопрос Ответ
В августе месяце произведена поверка счетчиков горячей и холодной воды, но до сих пор информацию о поверки по холодному водоснабжению не внесли в систему. Как исправить данную ситуацию? Куда еще отправить данные поверки? За ранее спасибо.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Евгения Электронная приемная
23 ноября 2021, 20:26 24 ноября 2021, 08:54
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Почему начисляется потребление воды по нормативу если приборы учета поверены до 26.07.2025 г. Заводские номера приборов 27454413 (свидетельство о поверке № 50680) и прибор 27454420 (свидетельство о поверке № 50679). Поверены 26.07.2019г. Адрес ул. Александрова, д. 23, кв. 129

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Виктор Электронная приемная
23 ноября 2021, 20:05 24 ноября 2021, 08:53
Вопрос Ответ
Добрый день, нам нужно опломбировать счётчик на хол. воде. Счётчик нам поставили. Если есть возможность на 30 . 11 2021. В этот день пломбировать будут теплосети. Спасибо.

Добрый день!

Для опломбирования Вам необходимо оформить заявление на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Людмила Электронная приемная
23 ноября 2021, 13:45 23 ноября 2021, 14:58
Вопрос Ответ
Не смогла передать информацию по холодной воде. Поддержка KVITEL сообщила, что в Водоканале почему-то отсутствует информация о приборе учета холодной воды. Прибор мной был установлен в 2015 году, 13 января 2021 года была проведена его поверка № С-ДКА//2021Свидетельство о поверке подписал С.И.Морозов. Заводской номер прибора 16678245. Одновременно поверяла прибор горячего водоснабжения, в Тепловых сетях информация есть. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Татьяна Электронная приемная
23 ноября 2021, 12:56 23 ноября 2021, 14:58
Вопрос Ответ
Здраствуйте, не можем передать показания счётчиков, так как почему изчесли из базы данных. Счётчики проверенные.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Кислова Галина Михайловна Электронная приемная
23 ноября 2021, 10:48 23 ноября 2021, 14:57
Вопрос Ответ
Нужно поставить пломбы на счетчики

Добрый день!

Для опломбирования Вам необходимо оформить заявление на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Наталья Электронная приемная
22 ноября 2021, 10:12 22 ноября 2021, 10:46
Вопрос Ответ
Здравствуйте, поставили новый счётчик, надо опломбировать.

Добрый день!

Для опломбирования Вам необходимо оформить заявление на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Ирина Электронная приемная
22 ноября 2021, 09:39 22 ноября 2021, 10:46
Вопрос Ответ
Я новый собственник квартиры, как переоформить лицевой счет на себя?

Добрый день!

Для переоформления лицевого счета Вам необходимо оформить заявление на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Ольга Электронная приемная
21 ноября 2021, 12:48 22 ноября 2021, 10:44
Вопрос Ответ
Здравствуйте, после поверки счетчика нужно подать скан или копию только технического паспорта счетчика воды или еще каких-то документов?

Добрый день!

После поверки Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета (паспорт, свидетельство, формуляр или другой документ, который подтвердит поверку) на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Дарья Электронная приемная
17 ноября 2021, 11:44 18 ноября 2021, 09:07
Вопрос Ответ
Здравствуйте, подскажите через какое время информация об оплате отображается на сайте РЦ после оплаты квитанции

Добрый день!

МУП "Водоканал" не имеет отношения к сайту РЦ.

татьяна Электронная приемная
11 ноября 2021, 12:38 12 ноября 2021, 09:16
Вопрос Ответ
Необходимо опломбировать счетчик воды , в жэу сказали что эти манипуляции только через вас !

Добрый день!

Дляф опломбирования Вам необходимо оформить заявление на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Елена Электронная приемная
11 ноября 2021, 11:40 12 ноября 2021, 09:15
Вопрос Ответ
Нужно опломбировать счётчики. Как оформить заявку?

Добрый день!

Для опломбирования Вам необходимо оформить заявление на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Александр Электронная приемная
11 ноября 2021, 11:10 12 ноября 2021, 09:14
Вопрос Ответ
Здравствуйте, подскажите пожалуйста мы делали поверку на холодный счётчик в сентябре был родственник дома, куда мне скинуть чтоб мы появились, с 22 до 25 число чтоб скидывать показания нас получается кто проверял зарегистрировали только у себя где то

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Надежда Электронная приемная
11 ноября 2021, 08:27 12 ноября 2021, 09:14
Вопрос Ответ
Хочу подать заявку на поверку счетчиков. Куда можно позвонить?

Добрый день!

Вы можете записаться на поверку на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Поверка.

Предупреждаем, что в настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.

Ориентировочный срок ожидания - не менее 1 месяца.

Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета,с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

Гульнара Электронная приемная
10 ноября 2021, 14:02 11 ноября 2021, 11:59
Вопрос Ответ
Хочу подать заявку на поверку счетчиков. Куда можно позвонить?

Добрый день!

Вы можете записаться на поверку на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Поверка.

Предупреждаем, что в настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.

Ориентировочный срок ожидания - не менее 1 месяца.

Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета,с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

Гульнара Электронная приемная
10 ноября 2021, 14:02 11 ноября 2021, 13:03
Вопрос Ответ
Помогите решить вопрос, нужна поверка счётчика на холодную воду, а все акты и документы на счетчик утеряны. Что делать в таком случае?

Добрый день!

Для того, чтобы произвести поверку, документы на приборы учета не требуются.

После того, как сделаете поверку приборов, документы оп верке необходимо направить на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Кургузова наталья евгеньевна Электронная приемная
9 ноября 2021, 14:38 11 ноября 2021, 11:56
Вопрос Ответ
Что нужно чтобы убрать из квитанции один счётчик??

Добрый день!

Вам необходимо вызвать контролера для обследования узла учета.

Для этого Вам необходимо оформить заявление на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Андрей Электронная приемная
9 ноября 2021, 13:50 11 ноября 2021, 11:54
Вопрос Ответ
Как можно подать документы о поверке счетчиков не в электронном виде?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Елена Электронная приемная
9 ноября 2021, 13:45 11 ноября 2021, 11:53
Вопрос Ответ
Опломбировка счетчика, в связи с заменой

Добрый день!

Дляф опломбирования Вам необходимо оформить заявление на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Виктория Электронная приемная
9 ноября 2021, 13:10 11 ноября 2021, 11:53
Вопрос Ответ
Добрый день! В доме нет холодной воды! Почему нет уведомляющей информации о её отключении, если это планово, если нет, почему не работают аварийные номера телефонов, указанные на сайте 45-45-60,31-81-73?

Добрый день!

Сегодня 09.11.2021 г. в  5.30 из-за аварийного выхода из строя силового электрокабеля произошло отключение насосной станции 2ого подъема МУП Водоканал, что привело к аварийному отключению ХВС от ул. Пионерской до ул. Медведева. Аварийные службы ВМЭС проводят работы. Подача ХВС осуществлена в полном объеме в 8.00.

Андрей Электронная приемная
9 ноября 2021, 07:11 9 ноября 2021, 09:51
Вопрос Ответ
Сегодня с 6 часов утра нет холодной воды, по какой причине?

Добрый день!

Сегодня 09.11.2021 г. в  5.30 из-за аварийного выхода из строя силового электрокабеля произошло отключение насосной станции 2ого подъема МУП Водоканал, что привело к аварийному отключению ХВС от ул. Пионерской до ул. Медведева. Аварийные службы ВМЭС проводят работы. Подача ХВС осуществлена в полном объеме в 8.00.

Майя Электронная приемная
9 ноября 2021, 07:11 9 ноября 2021, 09:51
Вопрос Ответ
По какой причине нет холодной воды все номера заняты и не отвечают. Дайте ответ что с водой холодной и как детей в сад вести???? 09.11.2021 время 7-00 и на какой период это отключение к домам будут подвозить питьевую воду в случае если это на долго отключили??????

Добрый день!

Сегодня 09.11.2021 г. в  5.30 из-за аварийного выхода из строя силового электрокабеля произошло отключение насосной станции 2ого подъема МУП Водоканал, что привело к аварийному отключению ХВС от ул. Пионерской до ул. Медведева. Аварийные службы ВМЭС проводят работы. Подача ХВС осуществлена в полном объеме в 8.00.

Марина Электронная приемная
9 ноября 2021, 07:07 9 ноября 2021, 09:51
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Сделал проверку счётчиков куда отправить документы? Чтобы нормально считали а не по нормативу!

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Юрий Электронная приемная
8 ноября 2021, 22:58 9 ноября 2021, 08:55
Вопрос Ответ
Добрый вечер! Как изменить лицевой счёт для оплаты ? Можно ли отправить сканы документов и заявление на ваш email?

Добрый день!

Вам необходимо подать заявление на переоформление лицевого счета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Также можете отправить документы на эл. почту info@vkanal.ru.

Инна Березина Электронная приемная
8 ноября 2021, 19:56 9 ноября 2021, 08:57
Вопрос Ответ
Изменение кол-ва зарегестрированных граждан в связи со смертью. Какое заявление и документы нужны и куда их отправить

Добрый день! Вам на эл. почту был направлен бланк заявления.

Татьяна Электронная приемная
2 ноября 2021, 19:57 3 ноября 2021, 09:41
Вопрос Ответ
Не смог передать показания ИПУ по ХВС. Мне сообщают, что счетчики не поверены и нет строки для заполнения показаний. Но счетчики поверены. Прошу разобраться в данной ситуации!

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Владимир Электронная приемная
29 октября 2021, 18:59 1 ноября 2021, 08:43
Вопрос Ответ
Добрый день! В данном помещении произошла смена собственника. Ранее все документы были направлены по смене собственника. На сегодняшний день, появилась проблема с передачей показаний за холодное водоснабжение, при попытки передачи показаний оператор сообщил, что у прибора учета закончилась лицензия. Объясните пожалуйста, что это означает.

Добрый день!

Оператор имел в виду, что у Вашего прибора учета истек срок поверки, и его необходимо поверить в организации, предоставляющей данную услугу.

Наталья Электронная приемная
29 октября 2021, 13:33 2 ноября 2021, 08:55
Вопрос Ответ
Как передать акт выполнения метрологической поверки

Добрый день!

Вам необходимо направить документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

 

Анастасия Электронная приемная
29 октября 2021, 11:53 1 ноября 2021, 08:42
Вопрос Ответ
У нас опломбированы счетчики но мы не можем передавать показания так как новый счётчик холодной воды не зафиксирован, я не могу передать показания ни через МФЦ ни через сайт.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Татьяна Электронная приемная
27 октября 2021, 09:20 27 октября 2021, 14:18
Вопрос Ответ
Не смог передать показания ИПУ по ХВС. Мне сообщают, что счетчики не поверены и нет строки. однако это не так, счетчики поверены. Прошу исправить ситуацию. Копии документов готов выслать куда укажете.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Олег Электронная приемная
27 октября 2021, 08:36 27 октября 2021, 14:18
Вопрос Ответ
Здравствуйте мне ножно опламбировать счётчик холодной воды адрес Энгельса 32 кв 80 .

Добрый день!

Вам необходимо подать заявление и документы на опломбирование приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Никита Электронная приемная
26 октября 2021, 15:11 27 октября 2021, 14:19
Вопрос Ответ
Я не могу передать показания холодной воды , нигде не принимают ,оператор говорит ,что не видит моего счетчика.За последние месяцы приходила оплата по нормативам.показания моего счетчика 309 кубов.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Амрастанова Электронная приемная
26 октября 2021, 12:10 27 октября 2021, 14:23
Вопрос Ответ
поочему на сайте подачи показаний учета приборов нет графы холодной воды .хотя приборы были проверены еще 20.12.2018г-действительны до 1912. 2024г

Добрый день!

Вам необходимо подать документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

людмила Электронная приемная
26 октября 2021, 11:11 27 октября 2021, 14:23
Вопрос Ответ
опламбировать счетчик холодной воды

Добрый день!

Вам необходимо подать заявление и документы на опломбирование приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

павел Электронная приемная
26 октября 2021, 10:45 27 октября 2021, 14:25
Вопрос Ответ
доброго времени суток! Дом сменил УК. Была проверка счетчиков, На момент проверки хозяев не было. Документы на счетчик и на плановую поверку присутствуют. Срок годности поверки до 2022 года. В квартире никто не живет и холодная вода перекрыта. Водоканал начислил по среднему, а не по передаче показаний за сентябрь. Сейчас при передаче показаний на 10 куб. больше. Куда и как нужно обратиться на пересчет?

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Для этого Вам необходимо подать заявление на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Второй вариант – передавать одни и те же показания, пока фактически до них не дойдете.

Семенова Электронная приемная
26 октября 2021, 00:55 26 октября 2021, 09:04
Вопрос Ответ
не могу подавать показания так как не отображаются номера счетчиков. поверка была произведена.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Геннадий Электронная приемная
25 октября 2021, 22:36 26 октября 2021, 09:05
Вопрос Ответ
На сайте Квител не отображается номер лицевого счета 2017355011 за сентябрь, за предыдущие месяцы все было нормально. Следующая поверка счетчика (10216226)будет в 2025 году. Почему произошел сбой на передачу показаний?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Алексей Электронная приемная
25 октября 2021, 17:13 26 октября 2021, 09:05
Вопрос Ответ
"Квител. ру" не обнаруживает счёт на холодную воду лицевой счёт 2058433624 по ул Пушкина 208 ,кв 85 ,не могу передать показания счётчика. Поверка в 2022 году в мае. Всегда чётко платили , и счёт был ,почему же сейчас не обнаруживает.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Нина Стёпина Электронная приемная
25 октября 2021, 16:30 26 октября 2021, 09:06
Вопрос Ответ
"Квител. ру" не обнаруживает счёт на холодную воду лицевой счёт 2058433624 по ул Пушкина 208 ,кв 85 ,не могу передать показания счётчика. Поверка в 2022 году в мае. Всегда чётко платили , и счёт был ,почему же сейчас не обнаруживает.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Нина Стёпина Электронная приемная
25 октября 2021, 16:30 26 октября 2021, 09:08
Вопрос Ответ
"Квител. ру" не обнаруживает счёт на холодную воду лицевой счёт 2058433624 по ул Пушкина 208 ,кв 85 ,не могу передать показания счётчика. Поверка в 2022 году в мае. Всегда чётко платили , и счёт был ,почему же сейчас не обнаруживает.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Нина Стёпина Электронная приемная
25 октября 2021, 16:30 26 октября 2021, 09:11
Вопрос Ответ
Добрый день, неверно внесены данные по счётчикам, что делать? Разница в 100 кубов

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Для этого Вам необходимо подать заявление на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Второй вариант – передавать одни и те же показания, пока фактически до них не дойдете.

Екатерина Электронная приемная
25 октября 2021, 15:23 26 октября 2021, 09:04
Вопрос Ответ
Почему не принимаютпокпзания счетчика.счетчик был проверен 2ва месяца назад.Меня заверили что ни куда ходить нн надо все передадут по электронке.Что делать мне сейчас?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Юрий Электронная приемная
25 октября 2021, 15:03 26 октября 2021, 09:00
Вопрос Ответ
У меня в июле была произведена поверка счетчиков хол. и гор. воды. До сих пор за хол. воду идет начисление по нормативу. В чем дело? Мне что, копию поверки самому вам везти?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Виктор Владимирович Электронная приемная
25 октября 2021, 11:16 26 октября 2021, 08:59
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Счетчик ХВС на моей квартире по адресу г.Волжский, дом 113. кв 43 поверен 22.10.2021. Прошу сделать перерасчет по переплате ХВС и водоотведению с июня 2021

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Седельникова Елена Александровна Электронная приемная
25 октября 2021, 11:09 26 октября 2021, 08:59
Вопрос Ответ
Добрый день. На сайте KVITEL.RU я не могу передать показания по ХВС, т.к. эта строка отсутствует. В квартире никто не проживает. Переопломбировка счетчика была 21.04.21г. Дата следующей поверки счетчика 21.04.04.27г. Как передать показания.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

ольга Электронная приемная
25 октября 2021, 10:48 26 октября 2021, 08:58
Вопрос Ответ
Добрый день! Лицевой счет 2003530012. 8 сентября 2021года у нас "РЭК" была проведена поверка счетчика ХВС. По результатам поверки был составлен акт о пригодности счетчика к дальнейшей эксплуатации. Однако, передать показания счетчика я не могу в связи с отсутствием зарегистрированного прибора. Скажите, что делать дальше?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Николай Электронная приемная
25 октября 2021, 10:24 25 октября 2021, 10:41
Вопрос Ответ
Хочу подать заявку на опломбирование счётчика, но не могу дозвониться.

Добрый день!

Вам необходимо подать заявление и документы на опломбирование приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Светлана Электронная приемная
25 октября 2021, 10:06 25 октября 2021, 10:41
Вопрос Ответ
Здравствуйте! На протяжении уже 4-х месяцев не принимают мои показания по ХВС. Срок межповерочного интервала поверки прибора учета ещё не прошёл. Прошу разобраться и принять меры с передачей показаний по ХВС. Л.С. 205843033

Добрый день!

Вам необходимо подать документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

 

Елена Электронная приемная
25 октября 2021, 09:45 25 октября 2021, 10:39
Вопрос Ответ
Доброе утро,не могу внести показания холодной воды. Если требуется для этого поверка,то согласна поаерить вашей компанией.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Если приборам требуется поверка, то записаться можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Поверка.

Елена Электронная приемная
25 октября 2021, 08:56 25 октября 2021, 10:38
Вопрос Ответ
Подскажите пожалуйста, почему у нас нет графы холодной воды? До поверки ещё 4 месяца

Добрый день!

Вам необходимо подать документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Дмитрий Электронная приемная
25 октября 2021, 08:45 25 октября 2021, 10:37
Вопрос Ответ
24.10.2021 не смогла передать показания счетчика холодной воды. Счетчик 2018 года выпуска. Оператор сообщила, что все внесенные показания за предыдущий период обнулены. Сообщите пожалуйста, в чем причина?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Ковалева Елена Электронная приемная
25 октября 2021, 08:10 25 октября 2021, 10:37
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Не могу подать данные на один счётчик холодной воды. Поверка пройдена, документы имеются. Делали поверку всегда одновременно на два счётчика( кухня и ванна). 25084868 номер счётчика холодной воды. Куда нужно обратиться, чтоб его внесли и стало возможным передавать показания?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Новская Екатерина Электронная приемная
25 октября 2021, 06:53 25 октября 2021, 10:36
Вопрос Ответ
Здравствуйте. почему до сих пор нет на сайте приборов учета холодной воды .поверку прошли давно.передавать по телефону показания мне проблематично .легче через сайт

Добрый день!

Если на сайте отсутствуют приборы учеита, Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

ЛЮДМИЛА Электронная приемная
24 октября 2021, 21:44 25 октября 2021, 10:36
Вопрос Ответ
Здравствуйте. уже три месяца я не могу передать показания счётчика за холодную воду. Поверка счётчика была в 2017 году. Хотелось бы понять в чём дело и как можно решить проблему. Заранее спасибо.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Палагина Нина Павловна Электронная приемная
24 октября 2021, 15:37 25 октября 2021, 10:24
Вопрос Ответ
Добрый день. Не могу передать показания счетчиков холодного водоснабжения. Не находят счетчик 20070850015. Поверку проходили 19 декабря 2019 года, действует до 18 декабря 2025 года. Свидетельство о поверке № 72900. В чем может быть проблема?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Екатерина Электронная приемная
24 октября 2021, 12:55 25 октября 2021, 10:23
Вопрос Ответ
в 2020 году проводилась поверка счетчиков холодной и горячей воды имеются документы о поверке. перестали принимать показания только холодной воды, в связи с отсутствием поверки, это как?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Дмитрий Электронная приемная
24 октября 2021, 12:22 25 октября 2021, 10:24
Вопрос Ответ
добрый день. как можно передать показания? ни в одном интернет сервисе не появляется поле для передачи показаний. в сентябре удалось передать через КВИТЕЛ, в этом месяце программа выдает, что информация по приборам учета отсутствует. помогите наладить передачу показаний!!!!! заранее благодарю.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

 

Наталья Электронная приемная
24 октября 2021, 10:51 25 октября 2021, 10:23
Вопрос Ответ
Опломбировать счётчик новый

Добрый день!

Вам необходимо подать заявление и документы на опломбирование приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Селина Ольга Евгеньевна Электронная приемная
24 октября 2021, 10:31 25 октября 2021, 10:22
Вопрос Ответ
не приняли показания счетчиков холодной воды, хотя поверка счетчиков в наличии по начало 2022 года. Что делать???

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Надежда Электронная приемная
24 октября 2021, 09:49 25 октября 2021, 10:22
Вопрос Ответ
Добрый день! Примите, пожалуйста, заявку на замену ИПУ ХВС.

Добрый день!

Прибор учета меняете самостоятельно.

После замены Вам необходимо подать заявление и документы на опломбирование приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Тфтьяна Электронная приемная
23 октября 2021, 13:25 25 октября 2021, 10:20
Вопрос Ответ
Не крутят счётчики. Куда обратиться?

Добрый день!

Если приборы учета Вышли из строя, их необходимо заменить.

Приборы учета меняете самостоятельно.

После замены Вам необходимо подать заявление и документы на опломбирование приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Елена Электронная приемная
23 октября 2021, 12:44 25 октября 2021, 10:20
Вопрос Ответ
Здравствуйте, не могу передать показания по горячему водоснабжению второй месяц....что для этого нужно сделать???поверку счётчика делали 17.02.21г...,но после этого я передавала показания и было все в порядке...

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Наталья Электронная приемная
23 октября 2021, 10:49 25 октября 2021, 10:18
Вопрос Ответ
Добрый день,хочу поменять счетчик холодной воды,расскажите порядой действий,могу ли я сам его заменить?

Добрый день!

Прибор учета меняете самостоятельно.

После замены Вам необходимо подать заявление и документы на опломбирование приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Сергей Электронная приемная
22 октября 2021, 15:06 25 октября 2021, 10:18
Вопрос Ответ
Не могу подать заявку на снятие контрольных показаний ИПУ. Не принимает.

Добрый день!

Вам необходимо подать заявление и документы на вызов контролера на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Андрей Селиванов Электронная приемная
22 октября 2021, 15:03 25 октября 2021, 10:17
Вопрос Ответ
Здравствуйте , пришло время делать поверку счётчика , один прошёл , а второй нет . Поменял счётчик , надо опломбировать . Как это можно сделать и когда ?

Добрый день!

Вам необходимо подать заявление и документы на опломбирование приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Олег Электронная приемная
19 октября 2021, 12:47 20 октября 2021, 08:33
Вопрос Ответ
Добрый день. Сделали поверку счетчиков холодного водоснабжения. Подскажите как передать информацию Вам, т.к. квитанции уже приходят по повышающему коэффициенту и показания не принимают .

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета по Вашим адресам на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Анна Электронная приемная
19 октября 2021, 12:12 20 октября 2021, 08:33
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, какое значение жесткости, имеет холодная вода, которая поступает в квартиру. Спасибо.

Добрый день!

Среднегодовое значение жёсткости холодной воды находиться в пределах 3..3,9 ⁰Ж, что не превышает 7 ⁰Ж для центрального водоснабжения согласно СанПиН 2.1.3684-21«Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поседений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемиологических (профилактических) мероприятий».

Андрей Электронная приемная
18 октября 2021, 09:28 19 октября 2021, 09:39
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, какое значение жесткости, имеет холодная вода, которая поступает в квартиру. Спасибо.

Добрый день!

Среднегодовое значение жёсткости холодной воды находиться в пределах 3..3,9 ⁰Ж, что не превышает 7 ⁰Ж для центрального водоснабжения согласно СанПиН 2.1.3684-21«Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поседений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемиологических (профилактических) мероприятий».

Андрей Электронная приемная
18 октября 2021, 09:28 19 октября 2021, 09:40
Вопрос Ответ
Здравствуйте, нужно переделать платёжку, так как новый собственник. Куда нужно подойти?

Добрый день!

Подать заявление и документы для переоформления лицевоготсчета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов

Светлана Электронная приемная
17 октября 2021, 18:05 19 октября 2021, 09:31
Вопрос Ответ
от ветхости оторвалась проволока у пломбы счетчика холодной воды.Необходимо восстановить .

Добрый день!

Вам необходимо подать заявление и документы на опломбирование приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

евгений яковлевич зотин Электронная приемная
15 октября 2021, 12:58 19 октября 2021, 09:32
Вопрос Ответ
от ветхости оторвалась проволока у пломбы счетчика холодной воды.Необходимо восстановить .

Добрый день!

Вам необходимо подать заявление и документы на опломбирование приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

евгений яковлевич зотин Электронная приемная
15 октября 2021, 12:58 19 октября 2021, 09:34
Вопрос Ответ
Добрый день, не могу передать показания счетчиков холодной воды. Мне сказали что нужна поверка. Но у меня акт поверки от 22.02.2017г. Там стоит дата очередной поверки 22.02.2023г.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета по Вашим адресам на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Марина Электронная приемная
14 октября 2021, 08:43 14 октября 2021, 15:52
Вопрос Ответ
Поставила счётчик на холодную воду.Как мне вызвать специалиста, для опламбирования?

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов

Кристина Электронная приемная
13 октября 2021, 23:28 14 октября 2021, 15:52
Вопрос Ответ
Здравствуйте! 5 октября 2021 г подавала заявление (электронно) на получение квитанций для оплаты холодной воды и водоотведения на электронную почту. Квитанцию на электронную почту я так и не получила, ее положили в почтовый ящик (просила соседку достать). В квартире я не проживаю, доставать из ящика не имею возможности. Как мне получать квитанции на электронную почту? И еще вопрос: как передавать показания счетчика электронно? Какой у меня номер лицевого счета? В квитанции из почтового ящика их несколько (ЕЛС и 10-ти значный для подключения в личном кабинете жкх)?

Добрый день. Обращения граждан рассматриваются в тчение 30 календарных дней. Также информируем что на тот момент квитанции уже были сформированы для абонентов по сроку.

Ольга Электронная приемная
13 октября 2021, 21:34 14 октября 2021, 15:58
Вопрос Ответ
Необходимо опломбировать счётчик холодной воды, когда возможно?

Добрый день! Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов

Татьяна Электронная приемная
13 октября 2021, 20:08 14 октября 2021, 15:52
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Измените, пожалуйста, ФИО плательщика за АИПД по лицевому счёту 1058431587 с Ковалёвой Лидии Васильевны на Ракитину Наталью Евдокимовну в связи со сменой собственника. Копии подтверждающих документов предоставила уже ДВАЖДЫ на эл. почту info@kvitel.ru. ПОЧЕМУ В СЕНТЯБРЬСКОЙ ПЛАТЁЖКЕ ФИО НЕ БЫЛО ИЗМЕНЕНО?

Добрый день! Вы отправляете документы на на нашу электронную почту. Наша почта info@vkanal.ru. Также можете оставить заявку  на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям -  Электронный прием документов.

Наталья Электронная приемная
13 октября 2021, 15:18 14 октября 2021, 15:56
Вопрос Ответ
Добрый день, никак не могу записаться на опломбировку счётчика на воду.

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов

Диана Электронная приемная
13 октября 2021, 10:54 14 октября 2021, 15:51
Вопрос Ответ
Счетчикам гор.и хол воды необходимо провести поверку Как подать заявку

Добрый день!

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.Ориентировочный срок ожидания - не менее 2 месяцев.Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

Николай Электронная приемная
12 октября 2021, 17:40 13 октября 2021, 09:39
Вопрос Ответ
Как я могу вызвать Ваших специалистов для опломбирования ИПУ установленных в квартире? Указанные на Вашем сайте телефоны никто не берёт!!!

Добрый день! На Вашу эл почту выслали бланк для опломбировки ПУ.

Александр Электронная приемная
12 октября 2021, 15:31 13 октября 2021, 09:36
Вопрос Ответ
Являюсь собственником квартиры Волжский ул. Мира дом 133 квартира 276, второй месяц подряд не могу передать показания за холодную воду на сайте МФЦ. Прошу проверить не истёк ли срок поверки счетчика

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Юлия Электронная приемная
12 октября 2021, 13:16 13 октября 2021, 09:40
Вопрос Ответ
Мне нужно опломбировать счётчик холодной воды как это сделать куда обратиться

Добрый день! На Вашу эл почту выслали бланк для опломбировки ПУ.

Ольга Электронная приемная
12 октября 2021, 09:26 13 октября 2021, 09:38
Вопрос Ответ
Здравствуйте как можно заказать акт сверки с января 2021

Добрый день! На Вашу эл почту выслали бланк для заказа акта сверки.

Ульяга Электронная приемная
12 октября 2021, 06:54 13 октября 2021, 09:38
Вопрос Ответ
01.10.2021. была проведена поверка приборов учета, по адресу:п.Металлург ул.Тверская,56, МУП Водоканал. Приборы пригодны для работы. Прошу произвести перерасчет платы за предоставленные услуги на основании показаний счетчиков.

Добрый день!

По фамилии Вахрушев Константин предоставленных поверок не зарегистрировано.

Дополнительно направьте на эл. почту Вашу поверку  info@vkanal.ru.

Константин Электронная приемная
11 октября 2021, 10:17 11 октября 2021, 11:57
Вопрос Ответ
Можно ли получать квитанции в электронном виде?

Добрый день!

Квитанции по частному сектору находятся в Вашем личном кабинете на сайте Водоканала.

Герман викторович Электронная приемная
10 октября 2021, 07:42 11 октября 2021, 10:05
Вопрос Ответ
День добрый. Прошу отменить рассылку квитанций по ЛС 00АР086949 на электронную почту. Платежные документы на оплату услуг направлять в на бумажном носителе по адресу: г. Волжский, ул. Пионерская, д. 47, кв 22. Гречаников Евгений Александрович.

Добрый день!

Обращение нужно подать в письменном виде на эл. почту info@vkanal.ru

Гречаников Евгений Электронная приемная
9 октября 2021, 18:19 11 октября 2021, 10:04
Вопрос Ответ
В связи с окончанием поливного сезона, и с отсутствием потребности в воде (т.к. по этому адресу никто не проживает) до следующего сезона, прошу Вас не присылать мне счета на оплату воды до апреля месяца 2022 года. Показания счетчика воды на 08.10. 2021г. = 00079

Добрый день!

В настоящее время нет приостановки показаний прибора учёта, Вам необходимо ежемесячно подавать свои показания даже при нулевом расходе.

владимир Электронная приемная
8 октября 2021, 20:01 11 октября 2021, 09:57
Вопрос Ответ
Несколько раз оставил заявку на проверку счетчиков, никакой реакции, что делать?

Добрый день!

Передадим Ваше обращение о поверке повторно. Специалист делает звонок один раз, не пропускайте звонки.

Даниил Электронная приемная
8 октября 2021, 19:24 11 октября 2021, 10:00
Вопрос Ответ
Если есть свидетельство о поверке счетчиков, а в квитке пишут , что окончен срок поверки, как можно его вам предоставить?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета по Вашим адресам на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Анастасия Электронная приемная
8 октября 2021, 18:03 11 октября 2021, 09:49
Вопрос Ответ
ДОбрый день. Сегодня 08.10.2021 утром пришла в абонентский отдел. Как всегда подала паспорт для оформления пропуска. Вахтер спросила меня по талону я или по очереди. Я поинтересовалась по какой очереди? У окна стоял мужчина и смотрел в окно. В ответ вахтер мне просто нахамила. Откуда я знаю что очередь начинается на вахте? Почему вахтер на рабочем месте ведет себя как баба базарная и позволяет себе оскорблять посетителей? Представиться она отказалась. Сказала что кому надо она представится. Свои ФИО по ее просьбе я озвучила. Почему такое хамское отношение у Ваших сотрудников к посетителям?

Добрый день!

Ваше обращение было передано начальнику Охраны, будут приняты меры разъяснительного характера. Спасибо за Ваше обращение.

Юрьева Л.В. Электронная приемная
8 октября 2021, 11:19 11 октября 2021, 10:16
Вопрос Ответ
Добрый день! Почему оплата ХВС и водоотведение за сентябрь месяц по нормативу? Прибор учёта ХВС заменён и опломбирован вашим специалистом 15.08.21 г. по заявлению от 04.08.21 г. Номер нового прибора учёта 46690383.

Добрый день! Для уточнении информации по опломбировки необходимо ФИО.

В настоящее время старый ПУ закрыт в январе по причине окончания поверки. Новый ПУ не открыт, напишите ФИО на электронную почту info@vkanal.ru, тк с Вами связаться по указанному телефону не смогли для уточнении информации.

Владимир Электронная приемная
8 октября 2021, 09:21 11 октября 2021, 10:14
Вопрос Ответ
Здравствуйте. На какой электронный адрес можно отправить документ о поверки счётчика горячей воды?

обрый день!

Подать документы о поверке прибора учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов или на эл. почту  info@vkanal.ru.

Наталья Электронная приемная
6 октября 2021, 18:12 7 октября 2021, 08:37
Вопрос Ответ
Я, являюсь собственником квартиры расположенной по адресу: г. Волжский, ул. Пушкина, 124 "б", кв. 34, (лицевой счёт № 1058432308) при передаче показаний за потребление ГВС мной было обнаружено отсутствие данной графы (невозможно передать показания потребления горячей воды), аналогичная проблема выражающаяся в невозможности передать показания за ХВС возникла и при передачи показаний за квартиру, расположенную по адресу: г. Волжский, ул. Мира, дом 38, кв. 30 (лицевой счёт 1005361010)

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета по Вашим адресам на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Евгений Электронная приемная
6 октября 2021, 13:51 7 октября 2021, 08:42
Вопрос Ответ
Согласно какого нормативного документа возможно начисление платы за потребление воды по показаниям прибору учета с закончившимся сроком поверочного периода .

Добрый день!

Постановление 354 пункт 81, прибор учета с вышедшим сроком поверки снимается с учета и начисление начинается на прописанных 5,7 куба.

Любовь Электронная приемная
5 октября 2021, 10:11 11 октября 2021, 10:33
Вопрос Ответ
Здравствуйте! На главной странице Вашего сайта есть слайдер с фотографиями из 55-летней истории Вашей организации. Не могли ли Вы привести описание к этим фотографиям? Спасибо.

Добрый день!

Ваши пожелания переданы ответственному сотруднику в Профком.

Бальбеков Игорь Харясович Электронная приемная
2 октября 2021, 22:57 11 октября 2021, 10:18
Вопрос Ответ
Как сделать перерасчет показаний воды? Пришли показания как будто я плачу за весь дом.

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Тамара Электронная приемная
1 октября 2021, 17:24 4 октября 2021, 09:15
Вопрос Ответ
Направьте специалиста для опломбировки счётчика холодной воды, произведена его замена, старый предоставлю. Спасибо большое.

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования прибора учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Марат Электронная приемная
28 сентября 2021, 12:37 29 сентября 2021, 09:31
Вопрос Ответ
Когда ждать поверку счётчика хол.воды? Заявку онлайн 23. 09.21 приняли.

Добрый день!

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.Ориентировочный срок ожидания - не менее 2 месяцев.Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

Сергей Электронная приемная
28 сентября 2021, 09:27 29 сентября 2021, 09:31
Вопрос Ответ
Здравствуйте!В связи с тем что три месяца не передавали показания, пошли начисления по среднему(квартира по адресу указана выше).Мне необходимо переоформить лицевой счёт на сея и снять показания счётчиков (т.к в квартире никто не проживает и потребление воды не происходит),чтобы сделать перерасчёт.Что для этого надо,возможно сделать это в электронном виде или обязательно на приём записываться(просто я работаю с пн-пт с 8до17ч)?

Добрый день!

Подать заявление и документы для переоформления лицевого счета, а также для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Светлана Электронная приемная
28 сентября 2021, 07:55 28 сентября 2021, 09:16
Вопрос Ответ
Добрый день! За июнь, июль, август были начислены повышающие коэфициенты в связи с просрочкой прибора учета холодной воды. В квартире прописаны 3 человека, фактически проживает 1 человек. Есть справка о фактическом проживании в СНТ, справку могу предоставить. ПРошу сделать перерасчет.

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо оформить заявление (бланк направлен Вам на эл. почту) и приложить документы, подтверждающие временное отсутствие.

Также уведомляем, что после поверки приборов учета, документы о поверке необходимо направить в МУП Водоканал.

Юлия Электронная приемная
27 сентября 2021, 14:18 28 сентября 2021, 09:21
Вопрос Ответ
Прошли проверку счётчика холодной воды. А показания почему то не приняли. Что мне делать?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Любовь Электронная приемная
27 сентября 2021, 11:28 28 сентября 2021, 09:22
Вопрос Ответ
Уважаемые инспектора МУП "Водоканал" г.Волжский, прошу вас направить по адресу г.Волжский ул.Большевистская д.47 кв.45 инспекторов по снятию контрольных показаний счетчика воды и исправить некорректный заводской номер внесенный в систему для дачи показаний. Кирсанов Роман Владимирович.

Добрый день!

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Кирсанов Роман Владимирович Электронная приемная
26 сентября 2021, 14:24 27 сентября 2021, 08:48
Вопрос Ответ
Здравствуйте! На 24.09.2021 была сделана интернет заявка на опломбировку счетчика на воду. Прождали весь день, никто не пришел и не позвонил. Прошу пояснить причину не исполнения заявки?

Добрый день!

Срок предоставления услуги - 15 рабочих дней.

Ожидайте звонка специалиста.

Наталья Жукова Электронная приемная
26 сентября 2021, 10:21 27 сентября 2021, 08:49
Вопрос Ответ
Прошу пояснить почему отсутствует возможность передачи данных по холодной воде за сентябрь? Ездить к вам как предлагает оператор по адресу Пушкина 16а каб.12 не млогу.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Татьяна Электронная приемная
25 сентября 2021, 18:27 27 сентября 2021, 08:49
Вопрос Ответ
не могу передать показания счетчиков холодной воды, отсутствуют строки в таблице. хотелось бы узнать в чем дело? Спасибо.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Александр Электронная приемная
25 сентября 2021, 14:18 27 сентября 2021, 08:50
Вопрос Ответ
Здравствуйте, по данному адресу надо снять контрольные показания. Не имею возможности передавать показания.холодной воды. поверка была в декабре 2019. следующая в 2025

Добрый день!

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Светлана Электронная приемная
24 сентября 2021, 21:41 27 сентября 2021, 08:51
Вопрос Ответ
Каким образом пропали счетчики для передачи показания и стали приходить по среднему? особенно есть счетчик меняли в декабре 2020 года, Водоканал приходил, бра все заявления и опломбировал, потом еще приходили и магнитки клеили. Показания передавали до 12 кубов и дальше стали считать по среднему, на каких основаниях?

Добрый день!

Вам необходимо направить документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Колесникова Татьяна Электронная приемная
24 сентября 2021, 21:29 27 сентября 2021, 09:20
Вопрос Ответ
Нахожусь в командировке не могу подать показания счётчиков, потому что по телефону (88443556070) мне говорят что графа для показаний пуста и надо обратиться в "Водоканал" и пройти поверку По факту счётчик на холодную воду до 24.01.2025, а на горячую до 24.01.2023 Что делать? Приехать не могу В прокуратуру заявление писать?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Марат Электронная приемная
24 сентября 2021, 19:21 27 сентября 2021, 09:07
Вопрос Ответ
Как передать в электронном виде результаты поверки счётчиков?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Людмила Викторовна Электронная приемная
24 сентября 2021, 19:17 27 сентября 2021, 09:07
Вопрос Ответ
Здравствуйте.примите заявку на поверку счетчика.один прибор учета. номер лицевого счета 1026914190.за июль и август 2021 г. водоотведение и ХВС начислено по 19,5 м3.это посчитано по средним показателям.спасибо.

Добрый день!

Записаться на поверку приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Поверка приборов учета.

Владислав Электронная приемная
24 сентября 2021, 18:11 27 сентября 2021, 09:09
Вопрос Ответ
Поменяли счётчик холодный воды.надо опламбировать

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов

Света Электронная приемная
24 сентября 2021, 18:08 27 сентября 2021, 09:10
Вопрос Ответ
Здравствуйте, хотела передать показания приборов учёта, позвонила по телефону 556070, мне сказали что нет строчки для передачи показаний холодной воды,а поверка счётчиков до 2024 года.Как быть?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Елена Электронная приемная
24 сентября 2021, 17:18 27 сентября 2021, 09:11
Вопрос Ответ
На сайте, при передачи показаний отсутствует счетчик холодный воды, хотя срок проверки счетчика до 2026. На звонки вы не отвечаете уже 2 месяц!

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Татьяна Электронная приемная
24 сентября 2021, 14:00 27 сентября 2021, 09:11
Вопрос Ответ
Не могу передать показания счетчика по Холодной воде. Поверка была сделана 14 июня 2021 года(Бабенков Е.В)

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Шон Электронная приемная
24 сентября 2021, 13:34 27 сентября 2021, 09:11
Вопрос Ответ
Добрый день! На Вашем сайте в личном кабинет нет "окна" куда нужно вводить показания ИПУ. На телефон тоже не отвечают. КАК МНЕ ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ ИПУ?????

Добрый день!

Передавать показания по частному секторы Вы можете с 23 по 25 число ежемесячно на сайте МУП "Водоканал" через личный кабинет или по телефону 45-45-45.

Игорь Электронная приемная
24 сентября 2021, 13:09 27 сентября 2021, 09:14
Вопрос Ответ
Нахожусь в командировке не могу подать показания счётчиков, говорят надо подать документы о поверке в "Водоканал" хотя документы в порядке, заканчиваются в 2023 на горячую воду и в 2025 на холодную воду Как быть?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Марат Электронная приемная
24 сентября 2021, 12:46 27 сентября 2021, 09:14
Вопрос Ответ
здравствуйте, после поверки счетчиков показания счетчиков другие. можно вызвать контралёра для снятия показаний

обрый день!

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

оксана Электронная приемная
24 сентября 2021, 12:29 27 сентября 2021, 09:15
Вопрос Ответ
Добрый день. Вчера при снятии показаний, обнаружили, что счётчик ХВС крутится, но цифры на табло не меняются. Проинструктируйте какие действия нужно предпринять в таком случае

Добрый день!

Прибор учета меняете самостоятельно, после чего новый прибор небходимо опломбировать.

Подать заявление и документы для опломбирования Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Искам Нина Алексеевна Электронная приемная
24 сентября 2021, 11:52 27 сентября 2021, 09:16
Вопрос Ответ
Добрый день. При подаче показаний через сайт, не отображается счетчик хвс а показания на сайте на гвс завышены. Как быть в данной ситуации.?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы также можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

 

 

Елена Электронная приемная
24 сентября 2021, 11:21 27 сентября 2021, 09:20
Вопрос Ответ
Прошу опломбировать счетчик холодной воды.Спасибо.

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Анна Электронная приемная
24 сентября 2021, 10:49 27 сентября 2021, 08:47
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Я передаю показания счетчиков через сайт МФЦ, в квартире стоят счетчики на холодную воду №15858984 и №15858922 (акт проверки наличия и состояния счетчиков от 25.05.2018 года), но на сайте эти счетчики отсутствуют уже несколько месяцев (раньше они были), походы в Управляющую компанию результатов не дали. Плату за холодную воду начисляют по среднему, подавала показания на бумаге с данными счетчиков холодной воды, результат "0".Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Спасибо.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Катренко Наталья Николаевна Электронная приемная
24 сентября 2021, 09:56 24 сентября 2021, 10:09
Вопрос Ответ
По факту на моем счетчике 1098 , по квитанциям 1215 и вы продолжаете насчитывать, несмотря на то, что я подаю вам одни и те же показания. Что делать, чтобы это прекратилось? Написать в прокуратуру?

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Юлия Электронная приемная
23 сентября 2021, 23:23 24 сентября 2021, 10:14
Вопрос Ответ
По факту на моем счетчике 1098 , по квитанциям 1215 и вы продолжаете насчитывать, несмотря на то, что я подаю вам одни и те же показания. Что делать, чтобы это прекратилось? Написать в прокуратуру?

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Юлия Электронная приемная
23 сентября 2021, 23:23 24 сентября 2021, 10:15
Вопрос Ответ
Подскажите мои данные о поверке приняли,а то не могу до вас дозвониться

Добрый день!

Ваши документы приняты, о чем Вы были уведомлены сообщением на Вашу эл. почту.

Александр Электронная приемная
23 сентября 2021, 20:47 24 сентября 2021, 10:16
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Второй месяц не могу подать показания на холодную воду. Счётчики поверены. Что необходимо сделать?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Вера Евгеньевна Электронная приемная
23 сентября 2021, 13:52 24 сентября 2021, 10:05
Вопрос Ответ
не могу отправить показания воды. На сайте https://34-rus.ru/peredat-pokazaniya-schetchikov-mfc.html можно только горячую отправить. Куда ужно отправить показания холодной воды? что я делаю не так. За электричество выяснила, что надо было лично в энергосбыт подавать. Может и вас тоже? Напишите, пожалуйста, куда подать показания воды. Не могу так же и сестре и маме подать

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Ирина Электронная приемная
23 сентября 2021, 13:48 24 сентября 2021, 10:06
Вопрос Ответ
Добрый день!!! Второй месяц на сайте не отображается счетчик ХВС, срок поверки не истек, следующая поверка в феврале 2022года. Прошлый месяц передала показания по телефону. Как быть с этой ситуацией?????

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Надежда Электронная приемная
23 сентября 2021, 13:23 24 сентября 2021, 09:59
Вопрос Ответ
После проверки счетчика , не можем передать показания на холодную воду .

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Михаил Электронная приемная
23 сентября 2021, 10:26 24 сентября 2021, 09:04
Вопрос Ответ
После проверки счетчика , не можем передать показания на холодную воду .

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Михаил Электронная приемная
23 сентября 2021, 10:26 24 сентября 2021, 09:57
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Поменяли счетчик ХВС на новый. Как его зарегистрировать и опломбировать? Заранее спасибо

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Дмитрий Электронная приемная
22 сентября 2021, 20:41 23 сентября 2021, 09:54
Вопрос Ответ
Добрый день! Установили новые счетчики воды. Нужно их зарегистрировать, опломбировать. Каким образом подать заявку на это?

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Анжела Электронная приемная
22 сентября 2021, 10:23 22 сентября 2021, 10:30
Вопрос Ответ
Добрый вечер. При вводе показаний за воду мною ошибочно были введены показания 645 вместо 609. Каким образом можно теперь внести изменения и сделать перерасчет? заранее спасибо.

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Иван Электронная приемная
21 сентября 2021, 20:50 22 сентября 2021, 10:16
Вопрос Ответ
Добрый вечер. При вводе показаний за воду мною ошибочно были введены показания 645 вместо 609. Каким образом можно теперь внести изменения и сделать перерасчет? заранее спасибо.

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Иван Электронная приемная
21 сентября 2021, 20:50 22 сентября 2021, 10:21
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Изменилось количество прописанных. Можно ли подать в электронной форме заявление на изменение?

Добрый день!

Бланк заявления направлен Вам на эл. почту.

Софья Электронная приемная
21 сентября 2021, 18:15 22 сентября 2021, 10:24
Вопрос Ответ
Добрый день, у нас была аварийная ситуация, когда слесаря устраняли неполадки, была сорвана пломба на приборе учета ХВС. прошу опломбировать счетчик.

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Марина Юрьевна Электронная приемная
21 сентября 2021, 13:50 22 сентября 2021, 10:15
Вопрос Ответ
Просьба поверить и опломбировать 2 счетчика на горячую и холодную воду.

Добрый день!

Записатьчя на поверку Вы можете на нашем сайте в разделе Потребителям - Поверка приборов учета.

Информируем, что В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.Ориентировочный срок ожидания - не менее 1 месяца.Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

После поверки Вам необходимо подать заявление и документы для опломбирования приборов учета. Подать заявку Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Цибулина Ольга Юрьевна Электронная приемная
21 сентября 2021, 09:36 22 сентября 2021, 10:14
Вопрос Ответ
сломался прибор учета холодной воды. издает странные звуки. для правильных начислений нужно поменять на новый. какой порядок действий потребителя? нужно вызвать мастера и поменять самому а потом подать вам документы о смене счетчика? или сначала зафиксировать поломку?

Добрый день!

Прибор учета меняте самостоятельно.

После чего необходимо оформить заявление на опломбирование прибора. Подать заявку Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

юлия Электронная приемная
21 сентября 2021, 08:53 22 сентября 2021, 10:12
Вопрос Ответ
сколько стоит поверка счетчика марка счетчика сгв 15

Добрый день!

Стоимость поверки одного прибора учета - 450 руб.

игорь Электронная приемная
21 сентября 2021, 06:39 22 сентября 2021, 10:08
Вопрос Ответ
Добрый день, хотелось бы поинтересоваться, почему в графе показания индивидуальных приборов учета нет счетчика по ГВС, а только ХВС? Раньше был. Подскажите наши дальнейшие действия, а то начисления идут по среднему.

Добрый день!

Вам необходимо направить документы поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Юлия Электронная приемная
20 сентября 2021, 11:34 22 сентября 2021, 10:07
Вопрос Ответ
как сделать переопломбировку

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Максим Электронная приемная
17 сентября 2021, 12:08 17 сентября 2021, 14:17
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Поверку счетчиков произвели 3 апреля 2021 года. Но показания не учитываются. Что делать?

Добрый день!

Вам необходимо направить документы поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Ксения Электронная приемная
17 сентября 2021, 09:50 17 сентября 2021, 14:17
Вопрос Ответ
Нужно опломбировать счетчики

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Елена Электронная приемная
16 сентября 2021, 17:18 17 сентября 2021, 08:51
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Я приобрела квартиру по указанному адресу, зарегистрировала право собственности, как передать вам информацию о новом собственнике и как мне оформить квитанции об оплате за воду на себя? Спасибо .

Добрый день!

Подать заявление и документы для переоформления лицевого счета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Дарья Электронная приемная
14 сентября 2021, 21:46 15 сентября 2021, 15:37
Вопрос Ответ
можно отправить Вам по эл. почте сканер документов на пломбирование счетчика (счечтик заменили 14.09.021 по окончании срока)и ждать Вашего специалиста не приходя к Вам лично

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

наталья Электронная приемная
14 сентября 2021, 14:49 15 сентября 2021, 15:37
Вопрос Ответ
В квартире были прописаны два человека. Сын выписался из квартиры в конце июля. В квитанции за август начислена оплата за двоих. Прошу зафиксировать изменение и произвести перерасчет.

Добрый день!

Ответ и бланк заявления для изменения количества пользователей направлен Вам на эл. почту.

Биличенко Наталья Евгеньевна Электронная приемная
14 сентября 2021, 11:07 15 сентября 2021, 15:36
Вопрос Ответ
12.02.2020г. МУП "Водоканал" Волжский производил ремонтно-восстановительные работы водопровода диаметром 20мм. по адресу:г.Волжский, п.Рабочий, ул.Смирнова 20. Прошу сообщить Леонову О.В.в письменной форме кто был заказчиком данных работ:Черников С.В. или Леонов О.В. Письменный ответ направить по адресу:404122 г.Волжский, ул.Коммунистическая д.1, кв4.

Добрый день!

Ваш запрос принят в работу.

Ответ ожидайте дополнительно.

леонов олег васильевич Электронная приемная
14 сентября 2021, 08:03 15 сентября 2021, 09:07
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Не можем оплачивать квитанцию на холодную воду по прибору учета, хотя прибор учета прошел поверку 02.04.2019 г. (св-во о поверке № 39239 действительно до 02.04.2025 г.). Скан свидетельства о поверке отправили Вам на сайте при заполнении заявки-вызове на снятие контрольных показаний. Прошу после проведения снятия контрольных показаний сделать перерасчет по показаниям индивидуального прибора учета.

Добрый день!

Перерасчет будет произведен на основании акта снятия контрольных показаний.

Елена Электронная приемная
13 сентября 2021, 16:15 14 сентября 2021, 10:58
Вопрос Ответ
Добрый день. Необходимо получить справку об отсутствии задолженности. Записаться на прием как?

Добрый день!

На прием Вы записываетесь самостоятельно на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Предварительная запись на прием.

Роман Электронная приемная
13 сентября 2021, 15:07 13 сентября 2021, 16:44
Вопрос Ответ
Куда обращаться за переоформление лицевого счета на нового собственника квартиры.

Добрый день!

Подать заявление и документы для переоформления лицевого счета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Татьяна Электронная приемная
13 сентября 2021, 12:55 13 сентября 2021, 16:42
Вопрос Ответ
Нужно сделать перерасчёт холодной и горячей воды. Перепутали показания.

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.Для этого необходимо написать заявление  на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Виктория Электронная приемная
13 сентября 2021, 11:33 14 сентября 2021, 10:57
Вопрос Ответ
Добрый день, я сделала поверку счетчиков мне выдали акт. хотела уточнить этот АКт необходимо предоставить в водоканал или в ЖЭУ.

Добрый день!

Вам необходимо направить документы поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Ольга Электронная приемная
13 сентября 2021, 10:25 14 сентября 2021, 10:57
Вопрос Ответ
Добрый день у меня вопрос как оформить лицевой счёт на холодную и горячую воду на нового собственника квартиры .и куда обращаться.

Добрый день!

Подать заявление и документы для переоформления лицевого счета по услугам МУП "Водоканал"  (ХВС и водоотведение) Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

По вопросам ГВС Вам необходимо обратиться в Расчетный центр Волжский.

Татьяна Электронная приемная
13 сентября 2021, 10:08 14 сентября 2021, 10:47
Вопрос Ответ
Добрый день, интересует вопрос начисления за август 509,09 откуда такая сумма???

Добрый день!

В случае не согласия с начислениями Вам необходимо направить на эл. почту info@vkanal.ru заявление в свободной форме и приложить соответствующую квитанцию.

АРИНА Электронная приемная
12 сентября 2021, 18:12 14 сентября 2021, 10:46
Вопрос Ответ
Уважаемый Юрий Викторович. В моей квитанции (лиц.сч. 1006019012) на оплату Вашей услуги указано 2 (два) счетчика холодной воды, тогда как всегда в ней устанавливался только 1 (один) счетчик. В квартире используется только холодная вода. Горячей воды никогда не было - для нагрева воды предусмотрена газовая колонка с 1959 года (квартира расположена в исторической части города, в "сталинске"). Впервые 26.01.2016 года я установила прибор учета холодной воды СГВ-15 фирмы Бетар №21629426. Акт установки имеется. Затем в 2018 году в нашем доме по пр. Ленина, 20 проводился капитальный ремонт. Меняли трубы и, соответственно, сняли вышеуказанный счетчик холодной воды. В 2020 году я поставила новый прибор учета холодной воды: НОРМА СВКМ-15У №8074190 К19. В этой связи представитель МУП "Водоканал" составила Акт от 20.01.2020 ввода в эксплуатацию данного индивидуального прибора учёта (ИПУ), в котором отметила, что в моей квартире только 1 (один) прибор учета. Однако, до сих пор учитываются два прибора. И, соответственно, взимается плата за два прибора учета. Это означает, что до сих пор не внесены сведения о количествах ИПУ в моей квартире. Учитывая изложенное, убедительно прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией и произвести соответствующий перерасчет платы за Вашу услугу. С уважением, Фомина Анна Леонидовна. Прикрепить Акты и паспорта приборов я не могу-не позволяет раздел "Обратная связь" Вашего сайта. Прошу направить эл.почту, на которую я смогу скинуть подтверждающие документы.

Добрый день!

Ваше заявление принято в работу.

Ответ ожидайте дополнительно.

Анна Леонидовна Фомина Электронная приемная
12 сентября 2021, 13:26 14 сентября 2021, 10:45
Вопрос Ответ
Здравствуйте у нас последние несколько платежек приходит не верные данные . И пишут чтоб проверили счётчики, но у нас счётчики проверены и бумага выдана от 31. 10. 2018 гола .и теперь проверка следующая в 2024 году . Свидетельство о проверки есть . Мы передаём каждый месяц строго по показаниям , а приходят совсем другие цифры. На сегодняшний день показание воды на приборе 097875 - 713 и прибор 103831 - 263. Прошу проверить и сделать перерасчёт за эти месяцы . И количество проживающий у нас давно 2 человека. 4 уже выписаны

Добрый день!

Для снятия начислений по нормативу Вам необходимо направить документы поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Для изменения количества потребителей необходимо направить заявление и подтверждающие документы на эл. почту info@vkanal.ru.

Попова Ольга Михайловна Электронная приемная
10 сентября 2021, 13:50 14 сентября 2021, 10:43
Вопрос Ответ
Не могу передать показания

Добрый день!

Ниже представлена информация о способах передачи показаний с 23 по 25 число ежемесячно:

- личный кабинет на сайте www.kvitel.ru/lk-vodokanal-vlz (для жителей МКД);

- по телефону 8(8443)45-45-65 (для жителей частного сектора), 8(8443)55-60-70 (для жителей МКД);- на сайте МАУ "СГТ"

-  http://www.mydocvlz.ru;- ящики приема показаний, расположенные в филиалах МФЦ, по адресам: ул.Космонавтов, 12 и ул.Оломоуцкая, 68;

- личный кабинет ГИС ЖКХ.

Чернов Электронная приемная
10 сентября 2021, 12:13 14 сентября 2021, 10:23
Вопрос Ответ
Не могу передать показания

Добрый день!

Ниже представлена информация о способах передачи показаний с 23 по 25 число ежемесячно:

- личный кабинет на сайте www.kvitel.ru/lk-vodokanal-vlz (для жителей МКД);

- по телефону 8(8443)45-45-65 (для жителей частного сектора), 8(8443)55-60-70 (для жителей МКД);- на сайте МАУ "СГТ"

-  http://www.mydocvlz.ru;- ящики приема показаний, расположенные в филиалах МФЦ, по адресам: ул.Космонавтов, 12 и ул.Оломоуцкая, 68;

- личный кабинет ГИС ЖКХ.

Чернов Электронная приемная
10 сентября 2021, 12:13 14 сентября 2021, 10:41
Вопрос Ответ
Просрочена поверка счетчика холодной воды. Поверку выполнила организация "РЭК" "Региональная энергосервисная компания" г. Волжский. Счетчик пригодный к эксплуатации. Какие документы нужны для предоставления в вашу организацию для фиксации о поверке.

Добрый день!

Вам необходимо направить документы поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Анатолий Электронная приемная
10 сентября 2021, 11:51 14 сентября 2021, 10:22
Вопрос Ответ
Отключили воду 07.06.21 было предупреждение что до 17:00, и вот уже 10.06.21 воды до сих пор нет, буду вынуждена жаловаться в жилищную инспекцию, т. к ваши сотрудники не реагируют на вопросы когда включат воду. 3 суток без воды это издевательство над людьми, у нас маленький ребенок, почему я должна покупать воду?? Если я за неë регулярно плачу вам!

Добрый день!

По данной улице была проведена замена водопровода. В настоящее время холодное водоснабжение подключено.

Анна Электронная приемная
10 сентября 2021, 11:50 14 сентября 2021, 16:15
Вопрос Ответ
Добрый день. Как зарегистрироваться в ЛК? МОЙ ИНН 760202422901. Договор 21179 от 01.12.2020

Добрый день!

В личном кабинете на сайте Вы регистрируетесь самостоятельно, вводите номер ИНН и создаете для себя код доступа, по которому в последующем будете заходить.

Вадим Электронная приемная
10 сентября 2021, 10:52 14 сентября 2021, 16:08
Вопрос Ответ
Вчера арестовали счета, якобы долг перед водоканал 240р. В квитанции долгов нет, приставы говорят арестов не накладывали. Можно узнать у вас что за долг, есть ли он он вообще. Спасибо

Добрый день!

Ответ направлен на Вашу эл. почту.

Евгений Сахнов Электронная приемная
10 сентября 2021, 09:51 15 сентября 2021, 14:33
Вопрос Ответ
Вчера арестовали счета, якобы долг перед водоканал 240р. В квитанции долгов нет, приставы говорят арестов не накладывали. Можно узнать у вас что за долг, есть ли он он вообще. Спасибо

Добрый день!

Ответ направлен на Вашу эл. почту.

Евгений Сахнов Электронная приемная
10 сентября 2021, 09:51 15 сентября 2021, 15:33
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Мне нужно опломбировать счётчики на воду.

Добрый день!

Подать заявление и документы на опломбирование Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Наталия Электронная приемная
9 сентября 2021, 20:49 14 сентября 2021, 10:20
Вопрос Ответ
Здравствуйте, на сайте передачи показаний ИПУ, не передаются показания, пишут, что по этому лс нет зарегистрированных ИПУ. Обращалась в управляющую компанию. Они пишут, нужно обратиться к вам. Поверка ссетчика не просрочена.

Добрый день!

Вам необходимо направить документы поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Марина Электронная приемная
9 сентября 2021, 15:05 14 сентября 2021, 10:19
Вопрос Ответ
Прошу произвести перерасчет водоотведения и холодной воды, так как все счетчики у меня поверенны, а в особенности №21492198, о чем у вас должны быть сведенья еще с ноября 2018 года. Счетчик был поверен 27.11.2018, о чем существует свидетельство о поверке №22361. Платить за излишние показания прибора учета отказываюсь . Прошу дать мне ответ на указанную электронную почту или по телефону.

Добрый день!

Вам необходимо направить документы поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Татьяна Электронная приемная
9 сентября 2021, 14:55 14 сентября 2021, 10:18
Вопрос Ответ
Прошу зафиксировать данные по расходу на 09 09 2021 ----7555куб м разница более200м куб ,тел454545 недоступен Спасибо

Добрый день!

Ваши показания внесены.

Хижняк Владимир Александрович Электронная приемная
9 сентября 2021, 10:33 14 сентября 2021, 14:52
Вопрос Ответ
Я оставил заявку на поверку прибора учета воды. Прошу сообщить, зарегистрирована ли моя заявка и когда ожидать специалиста. Можно ли провести поверку независимой организацией и если можно то прошу сообщить названия организации, документы которой принимаются

Добрый день!

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.Ориентировочный срок ожидания - не менее 2 месяцев.Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета, с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

Александр Электронная приемная
9 сентября 2021, 10:24 14 сентября 2021, 10:16
Вопрос Ответ
Прошу разъяснить размер начисленного потребления холодной воды в объёме 17,28 м3

Добрый день!

В случае не согласия с начислениями Вам необходимо направить на эл. почту info@vkanal.ru заявление в свободной форме и приложить соответствующую квитанцию.

Вячеслав Электронная приемная
9 сентября 2021, 10:03 14 сентября 2021, 10:15
Вопрос Ответ
Сорвана пломба на холодном и горячем счетчике воды. Как опломбировать?

Добрый день!

Подать заявление на опломбирование прибора учета ХВС Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

По вопросу опломбирования прибора учета ГВС Вам необходимо обратиться в Расчетный центр Волжский.

Татьяна Электронная приемная
8 сентября 2021, 13:42 14 сентября 2021, 10:12
Вопрос Ответ
Добрый день. Нужна проверка счетчиков воды.

Добрый день!

Записаться на поверку Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Поверка.

Сергей Электронная приемная
8 сентября 2021, 13:10 14 сентября 2021, 10:10
Вопрос Ответ
Добрый день. Нужна проверка счетчиков воды.

Добрый день!

Записаться на поверку Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Поверка.

Сергей Электронная приемная
8 сентября 2021, 13:10 14 сентября 2021, 10:11
Вопрос Ответ
Здравствуйте. В нашей квартире расположенной по адресу : Волжский, пр-т. Ленина 29 кв 9 произведена периодическая метрологическая поверка индивидуального прибора учета воды (холодной) СГВ-15 БЕТАР. Поверка выполнена 3 сентября.2021 г. "Единый ресурс", г.Волгоград. В какое подразделение вашей организации направить "Акт выполнения метрологической поверки". Прошу сообщить адрес и E-mail. Спасибо

Добрый день!

Вам необходимо направить документы поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Татьяна Павловна Электронная приемная
8 сентября 2021, 11:48 14 сентября 2021, 10:09
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Мы установили счетчик на тех. воду , хотели вызвать специалиста для опломбирования. Нам начисляют огромные суммы за тех воду , но мы ей не пользуемся так как дом достраивается и еще нет поливной системы. очень надеямся на обратный ответ!

Добрый день!

Подать заявление на опломбирование Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Елена Электронная приемная
8 сентября 2021, 08:33 14 сентября 2021, 10:08
Вопрос Ответ
Здравствуйте каким образом можно заказать опломбирование счётчиков которые мне установило жЭу ещё 8 июля .Но нет никакой возможности дозвониться ,заявку на сайте оставляла трижды ЧТО ДЕЛАТЬ???

Добрый день!

Срок предоставления услуги - 15 рабочих дней.Ожидайте звонка специалиста.

Юлия Электронная приемная
8 сентября 2021, 00:43 14 сентября 2021, 10:07
Вопрос Ответ
С июля 2021 года в квитанциях и интернете нет счетчиков холодной воды ни в одной из трех квартир. Горячие есть, а холодные разом пропали, причем в мае-июне еще были. Что случилось? или это какая то массовая поверка всех счетчиков в городе? Если это связано с поверкой, то проверки счетчиков в этих квартирах производились в разное время. Дайте разъяснение , что произошло и мои дальнейшие действия? До специалиста по телефону дозвониться нереально.

Добрый день!

Вам необходимо направить документы о ранее проведенной поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Сулина Оксана Анатольевна Электронная приемная
7 сентября 2021, 16:54 14 сентября 2021, 10:06
Вопрос Ответ
Здравствуйте. У меня возникла такая проблема. В квартире, адрес которой я указала, проживала моя мама Шатова Нина Васильевна , пенсионерка 72 года. с октября 2020 г. в квартире никто не проживает, потому как в связи с ухудшением её здоровья мне пришлось забрать её к себе., в другой город (Урюпинск). Показания по счётчикам воды передавала онлайн, с неизменными показаниями (потому как в квартире никто не проживает уже 10 месяцев) Все соседи в подъезде могут это подтвердить, да и по счётчикам можно это увидеть. Дело в том, что оплата за все услуги ЖКХ у мамы снимаются автоматически. И сегодня 07.09.2021 года с карты мамы снята сумма за услуги МУП Водоканала 6551,47. Позвонив в МУП Водоканал я узнала, что такая сумма снята из за того что счётчики нужно поверить о чём я не знала, т.к. бумажные квитанции я не вижу), а такую сумму насчитали по тарифу..Заявку на поверку я подала сегодня же Как нам теперь поступить и как вернуть деньги? Ведь этой водой мы не пользовались и в квартире никто не проживает. уже 10 месяцев. Подскажите что мне нужно сделать, вед для пенсионера это не малая сумма.

Добрый день!

Если Вы записались на поверку на сайте МУП "Водоканал", то в настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.Ориентировочный срок ожидания - не менее 2 месяцев.Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета, с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал». Если с момента оконччания срока поверки прошло менее трех месяцев, то Вам на основании поверки будет произведен перерасчет.

Шатова О.С. Электронная приемная
7 сентября 2021, 15:47 14 сентября 2021, 10:05
Вопрос Ответ
сделала заявку на опломбирование счетчика на 08,09.21 кто нибудь подтвердит что специалист придет

Добрый день!

Срок предоставления услуги - 15 рабочих дней.Ожидайте звонка специалиста.

татьяна Электронная приемная
7 сентября 2021, 13:15 14 сентября 2021, 10:02
Вопрос Ответ
19 августа 2021 г проведена поверка прибора ХВС,.24 августа передали копию поверки на пост охраны Водоканала на проходной...Сейчас пришла квитанция об оплате ,которая не учитывает результаты поверки,начислили по полной программе.Просьба разобраться в данном вопросе..В квартире проживают инвалид и ветеран труда,к вам туда не находишься.

Добрый день!

Входящие документы обрабатываются в течение 30 календарных дней.

алексей Электронная приемная
6 сентября 2021, 16:59 14 сентября 2021, 10:01
Вопрос Ответ
как сделать заявку на поверку двух счетчиков воды?

Добрый день!

Записаться на поверку Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Поверка.

Игорь Электронная приемная
6 сентября 2021, 11:23 14 сентября 2021, 09:58
Вопрос Ответ
Правомерно ли начисление оплаты за водоотведение по нормативу в июле и в августе, если не были переданы показания счетчиков воды в одном месяце - в июле? Как чтобы вернуть переплату?

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.Для этого необходимо написать заявление  на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Васютина Вера Васильевна Электронная приемная
6 сентября 2021, 11:01 14 сентября 2021, 09:56
Вопрос Ответ
Добрый день! Неделю назад подавал на Вашем сайте (в форме) заявку на поверку счетчика холодной воды. Хотел узнать, принята ли моя заявка и когда примерно мне ожидать специалиста по данному вопросу. Заранее благодарен за ответ! С уважением, Вячеслав.

Добрый день!

Вы записаны на поверку.В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.Ориентировочный срок ожидания - не менее 2 месяцев.Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета, с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

Мироненко Вячеслав Электронная приемная
6 сентября 2021, 10:38 14 сентября 2021, 09:55
Вопрос Ответ
прошу снять мою заявку на поверку счётчиков,не нашла на сайте как это можно сделать.

Добрый день!

Ваша заявка на поверку снята.

рыжкова ирина ивановна Электронная приемная
6 сентября 2021, 09:17 14 сентября 2021, 09:53

Свой вопрос вы можете задать на странице.