МУП «Водоканал» г. Волжский
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Объясните пожалуйста, почему в квитанции по три строки на хол.воду и водоотведение, если счетчиков на холодную воду в квартире два?

Добрый день, Алеся!

Вы обратились на официальный сайт МУП \"Водоканал\" г. Волжского, но в Вашем обращении указан адрес: г. Тверь. 

В случае возникновения вопросов по платежным документам за холодное водоснабжение и водоотведение г. Волжского Вам необходимо обратиться в биллинговый центр по адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. Ленина, д.19 или в МУП \"Водоканал\" по адресу: ул. Пушкина д. 16а.

Благодарим за обращение.

Алеся Электронная приемная
12 мая 2019, 23:59 17 мая 2019, 09:08
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли возможность подключения к центральной канализации п. Краснооктябрьский ул Лесная 15. На улице уже проходит линия мимо моего дома. Спасибо.

Добрый день, Татьяна!

На Ваше обращение сообщаем, что по ул. Лесная в п. Краснооктябрьском сеть хоз-бытовой  канализации на балансе МУП «Водоканал» не состоит. В соответствии с п. 17 «Правил определения и предоставления технических условий…», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.02.2006 N 83, при подключении объекта к существующим сетям водоотведения, принадлежащим на праве собственности или на ином законном основании лицу, которое является потребителем соответствующего вида ресурсов (далее - основной абонент), технические условия такого подключения могут быть выданы основным абонентом при подтверждении законного права владения и распоряжения данным трубопроводом.  Данные технические условия необходимо согласовать с МУП «Водоканал».

При подключении к муниципальным сетям централизованной системы водоотведения в целях определения необходимой подключаемой нагрузки Вам необходимо обратиться в МУП «Водоканал» для получения технических условий.

Запрос правообладателя земельного участка должен содержать:

наименование лица, направившего запрос, его местонахождение и почтовый адрес;

правоустанавливающие документы на земельный участок;

информацию о границах земельного участка, на котором планируется осуществить строительство объекта капитального строительства или на котором расположен реконструируемый объект капитального строительства;

информацию о разрешенном использовании земельного участка;

информацию о предельных параметрах разрешенного строительства (реконструкции) объектов капитального строительства, соответствующих данному земельному участку;

необходимые виды ресурсов, получаемых от сетей инженерно-технического обеспечения, а также виды подключаемых сетей инженерно-технического обеспечения;

(в ред. Постановления Правительства РФ от 29.07.2013 N 644)

планируемый срок ввода в эксплуатацию объекта капитального строительства (при наличии соответствующей информации);

планируемую величину необходимой подключаемой нагрузки (при наличии соответствующей информации).

Татьяна Электронная приемная
11 мая 2019, 21:32 17 мая 2019, 09:00
Вопрос Ответ
Решила поставить счётчики холодной воды в однокомнатной квартире. В квартире два стояка холодной воды, значит два счётчика. Подскажите можно ли сделать заявку на опломбировку счётчиков через ваш сайт, или надо ехать на ул. Пушкина д.11. Вижу что поверку счётчиков можно заказать через сайт. С Уважением, Ламзина Марина Сергеевна

Добрый день!

Для того, чтобы опломбировать приборы учета, установленные в жилом помещении по указанному Вами адресу, необходимо подать заявление с копией паспортов на водомеры либо на эл. почту – info@vkanal.ru, либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов»(с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья)

Марина Электронная приемная
11 мая 2019, 07:35 14 мая 2019, 13:04
Вопрос Ответ
Мы поменяли счётчик на поливную воду , нам его опломбировали. но как подавать показания в личном кабинете если новый счётчик не отображён в личном кабинете.

Добрый день, Владимир.

В настоящее время в Вашем личном кабинете отражены и доступны для передачи показаний все индивидуальные приборы учета, которыми оборудвано Ваше домовладение.

владимир Электронная приемная
10 мая 2019, 20:24 14 мая 2019, 12:57
Вопрос Ответ
Добрый день! Уведомляю о необходимости снятия пломбировки счетчиков для проведения ремонтных работ, в связи с порывом водовода в дом. Данные плательщика: Ховренкова Л.Д. л/с 0002-0021-0017 адрес: п. Металлург ул.Иртышская 17 П6 (29171358) полив питьевой П5 (29171318) хоз-бытовые нужды

Добрый день !

Ваша информация принята к сведению, после проведения ремонтных работ необходимо подать заявку на опломбировку приборов учета.

Тахтарова Надежда Электронная приемная
7 мая 2019, 09:11 8 мая 2019, 14:44
Вопрос Ответ
Директору \"МУП Водоканал\"Аксенову Сергею Николаевичу От Плательщика Воронко Сергея Юрьевича Заявление Прошу изменить в платежном документе \"плательщик:Воронко Диана Викторовна\" на имя собственника \"плательщик: Воронко Сергей Юрьевич 06.05.2019

Добрый день!

Для смены ОКС в платежном документе за услуги ХВС и ВО Вам необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» либо на эл. почту – info@vkanal.ru, либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов»(с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья) копии следующих документов:

1.Гражданский паспорт  собственника

2. Справку с МФЦ о составе семьи(оригинал)

3. Документ, подтверждающий собственность.

Сергей Электронная приемная
6 мая 2019, 14:55 8 мая 2019, 11:58
Вопрос Ответ
Директору \"МУП Водоканал\"Аксенову Сергею Николаевичу От Плательщика Воронко Сергея Юрьевича Заявление Прошу изменить в платежном документе \"плательщик:Воронко Диана Викторовна\" на имя собственника \"плательщик: Воронко Сергей Юрьевич 06.05.2019

Добрый день!

Для смены ОКС в платежном документе за услуги ХВС и ВО Вам необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» либо на эл. почту – info@vkanal.ru, либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов»(с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья) копии следующих документов:

1.Гражданский паспорт  собственника

2. Справку с МФЦ о составе семьи(оригинал)

3. Документ, подтверждающий собственность.

Сергей Электронная приемная
6 мая 2019, 14:53 8 мая 2019, 11:58
Вопрос Ответ
Здравствуйте. По данному адресу никто не зарегистрирован и не проживает,количество собственников-1. Соответственно воду никто не расходует. Что за космические суммы в квитанции за март?! Мы в квартире живём и столько не платим за воду. Платим за соседей что ли? И почему не делаете перерасчет?

Добрый день!

Сообщаю, что по адресу ул. Машиностроителей д. 19 кв. 206 объем коммунальных услуг рассчитывается по степени благоустройства жилых помещений согласно Приказа от 25 марта 2015 года №9/2 о внесении изменений в Постановление Министерства топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской области от 25 июля 2012г. №4/1 «Об утверждении нормативов потребления населением коммунальных услуг и коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению при отсутствии приборов  учета на территории Волгоградской (с изменениями на: 05.07.2017)». По вышеуказанному адресу, для расчёта применена нормативная величина «Прочие жилые помещения с наличием на этажах общих кухонь, туалетов или блоков душевых», норматив холодного водоснабжения составляет 2,19м3, тариф на 01.04.2019г. составляет: холодное водоснабжение – 17,21руб. за 1 куб.,  водоотведение – 22,88руб. за 1 куб. Сумма 436,58руб. рассчитана за период с 01.12.2018г. по 30.04.2019г. на одного человека. В многоквартирных домах где нет возможности установки приборов учета начисления производятся на собственников помещения.

Екатерина Электронная приемная
6 мая 2019, 11:06 8 мая 2019, 12:01
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Получена квитанция оплата за апрель 2019. Прибавлено 5,5 м.куб, в пустую не жилую квартиру,хотя нулевые показания были переданы в срок через МФЦ и они были приняты без ошибок. Такая же ситуация с квартирой Мира 131-265, прибавлено 4 м.куб. Причем квитанции обе на старых владельцев квартир. Это мошенники или дайте какие-либо пояснения. Спасибо.

Добрый день! Для корректировки начислений за услуги холодное водоснабжение и водоотведение необходимо обратиться в адрес МУП \\\"Водоканал\\\" с заявлением на снятие контрольных показаний ИПУ, при себе иметь: копии паспортов ИПУ, паспорт ОКС. копию квитанции ООО \"УК \"Дом-Сервис\" за период март 2019г. В случае необходимости, корректировки начислений будут произведены в последующих расчетных периодах. Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний.

ЮЛИЯ Электронная приемная
6 мая 2019, 10:36 8 мая 2019, 11:57
Вопрос Ответ
Убедительно прошу проверить порядок начисления оплаты за воду.В данных личного кабинета предыдущее показание указано от 23.07.2018,хотя передаю каждый месяц(кроме апреля-был в отьезде). Если надо-пришлите инспектора проверить прибор учета. Прошу разобраться.

Добрый день!

В Ваш адрес направлены сотрудники абонентского отдела для снятия контрольных показаний, после составления акта будет произведена корректировка начислений услуг холодное водоснабжение.

Хижняк В,А, Электронная приемная
6 мая 2019, 09:42 8 мая 2019, 11:59
Вопрос Ответ
Здравствуйте квитанция пришла с долгом хотя все оплачено что делать

Добрый день!

На 08.05.2019г.  задолженность по адресу г. Волжский ул. Ак. Королёва д. 10а кв. 70 составляет два периода март 2019г, апрель 2019г. последняя оплата поступила 06.03.2019г.  При оплате обращайте внимание на достоверность внесенных данных: адрес, лицевой счет, расчетный счет получателя платежа.

Владимир Электронная приемная
4 мая 2019, 06:47 8 мая 2019, 12:29
Вопрос Ответ
Извиняюсь, ждала ответа на электронный адрес, а оказалось, что вы мне ответили на вашем сайте в вопросах-ответах 19апреля. Но, сегодня получила квитанцию за апрель месяц и опять нет корректировки. Долг растет, почему не корректируете? Сразу большую сумму платить не смогу. Ответьте.

Уважаемая Лариса!

В ответ на Ваше электронное обращение от 02.05.2019  сообщаем следующее:

МУП «Водоканал» отправил в БЦ ВО письмо №2327 от 08.05.19г. по вопросу перерасчетов. Вся информация по корректировкам будет  в платежном документе за май 2019г.

Лариса Электронная приемная
2 мая 2019, 19:20 8 мая 2019, 14:57
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Обращаюсь к вам уже второй раз. Первый раз ответа так и не получила. Были сняты вами новые показания счетчика горячей воды. Есть акт проверки данных. И вам предоставлены. Почему в квитанциях на оплату не включены новые данные и не сделан перерасчет уже четвертый месяц? Откорректируйте, а то растет долг за использование горячей воды. Данные передаются вовремя! Срочно проверьте. Иначе буду жаловаться выше.... и жду ответа.

Уважаемая Лариса!

В ответ на Ваше электронное обращение от 02.05.2019  сообщаем следующее:

МУП «Водоканал» отправил в БЦ ВО письмо №2327 от 08.05.19г. по вопросу перерасчетов. Вся информация по корректировкам будет  в платежном документе за май 2019г.

Лариса Электронная приемная
2 мая 2019, 18:39 8 мая 2019, 14:57
Вопрос Ответ
Прошу переоформить лицевой счет, производить начисления и выписывать квитанции на новых собственников комнаты по адресу: г. Волжский, ул. Свердлова, д.4, к 118.

Добрый день!

Для смены ОКС в платежном документе за услуги ХВС и ВО Вам необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» либо на эл. почту – info@vkanal.ru, либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов»(с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья) копии следующих документов:

1.Гражданский паспорт  собственника

2. Справку с МФЦ о составе семьи(оригинал)

3. Документ, подтверждающий собственность.

Беджанян Гаяне Грантовна Электронная приемная
30 апреля 2019, 08:51 8 мая 2019, 12:34
Вопрос Ответ
Прошу переоформить лицевой счет, производить начисления и выписывать квитанции на новых собственников комнаты по адресу: г. Волжский, ул. Свердлова, д.4, к 118.

Добрый день!

Для смены ОКС в платежном документе за услуги ХВС и ВО Вам необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» либо на эл. почту – info@vkanal.ru, либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов»(с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья) копии следующих документов:

1.Гражданский паспорт  собственника

2. Справку с МФЦ о составе семьи(оригинал)

3. Документ, подтверждающий собственность.

Беджанян Гаяне Грантовна Электронная приемная
30 апреля 2019, 08:51 8 мая 2019, 12:52
Вопрос Ответ
Прошу переоформить лицевой счет, производить начисления и выписывать квитанции на новых собственников комнаты по адресу: г. Волжский, ул. Свердлова, д.4, к 118.

Добрый день!

Для смены ОКС в платежном документе за услуги ХВС и ВО Вам необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» либо на эл. почту – info@vkanal.ru, либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов»(с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья) копии следующих документов:

1.Гражданский паспорт  собственника

2. Справку с МФЦ о составе семьи(оригинал)

3. Документ, подтверждающий собственность.

Беджанян Гаяне Грантовна Электронная приемная
30 апреля 2019, 08:51 8 мая 2019, 13:50
Вопрос Ответ
у нас в колодце водопровода,рассчитанный на шестерку домов(,находиться во внутреннем дворе между 6 домами)--стоит вода,соседи говорят,что каждый год такая проблема---грунтовые воды туда стекают.Кто должен откачивать эту воду и может требуется герметизация швов между кольцами,если протекает?

В ответ на ваше обращение МУП «Водоканал» сообщает.

Данные колодцы водопровода и водоотведения являются общими в использовании и разделены между собственниками домов № 46,48,50,52,54,56 в равных степенях ответственности. Для приведения колодца к нормативному состоянию, для последующей эксплуатации, вы можете обратиться с заявлением по оказанию необходимых услуг в МУП «Водоканал» либо привлечь сторонние силы.

 

Амралиева с,в, Электронная приемная
26 апреля 2019, 12:02 6 мая 2019, 09:16
Вопрос Ответ
у нас в колодце водопровода,рассчитанный на шестерку домов(,находиться во внутреннем дворе между 6 домами)--стоит вода,соседи говорят,что каждый год такая проблема---грунтовые воды туда стекают.Кто должен откачивать эту воду и может требуется герметизация швов между кольцами,если протекает?

В ответ на ваше обращение МУП «Водоканал» сообщает.

Данные колодцы водопровода и водоотведения являются общими в использовании и разделены между собственниками домов № 46,48,50,52,54,56 в равных степенях ответственности. Для приведения колодца к нормативному состоянию, для последующей эксплуатации, вы можете обратиться с заявлением по оказанию необходимых услуг в МУП «Водоканал» либо привлечь сторонние силы.

 

Амралиева с,в, Электронная приемная
26 апреля 2019, 12:02 6 мая 2019, 09:19
Вопрос Ответ
Добрый день. 03.04.2019 ввели в эксплуатацию индивидуальный прибор учета холодной воды, но к 26.04.2019 на лицевом счету не отображается данный прибор учета. Когда появится возможность передовать показания счетчика? И как будет начислятся плата за этот месяц?

Добрый день!

Информация о введении прибора в эксплуатацию направлена в Биллинговый центр для внесения информации на лицевой счет с целью предоставления возможности передачи показаний прибора учета.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Яна Электронная приемная
26 апреля 2019, 10:59 16 мая 2019, 10:54
Вопрос Ответ
Для корректировки начислений за услуги холодное водоснабжение и водоотведение я предоставил в адрес МУП \\\"Водоканал\\\" копию паспорта индивидуального прибора учета и подал заявление на снятие контрольных показаний ИПУ . (Сканированные документы предоставил по электронной почте). Приходил специалист, составил акт о снятии показаний ИПУ в марте, показания были 0 м3. А вчера я опять передавал сведения, а там как стояла цифра 9,7 м3 потребления, так и стоит. Я не должен оплачивать услугу за холодную воду, так как на моем счетчике стоит 0 м3.

Добрый день, Рамиль.

Корректировка начислений за расчетный период Март 2019г., согласно снятых контрольных показаний, будет отражена в платежном документе за Май 2019г.

Рамиль Электронная приемная
26 апреля 2019, 08:20 8 мая 2019, 14:56
Вопрос Ответ
Сегодня 25 апреля. Сайт mydocvlz.ru не работает уже какой день подряд. Меня нет в городе, передать показания в ваши волшебные ящички и позвонить нет возможности. Как по вашему мне до 26 апреля передать показания в ваш великий водоканал. Спасибо.

Добрый день!

Передавать показания индивидуальных приборов учета можно следующими способами:

- по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70

- на сайте http://www.mydocvlz.ru

- через ящики приема показаний по адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19

Сергей Электронная приемная
25 апреля 2019, 03:47 8 мая 2019, 13:53
Вопрос Ответ
Как мне передавать данные, если я никак не могу войти по лицевому счету указанному в квитанции?

Добрый день!   Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц. Получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, можно через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Также передавать показания индивидуальных приборов учета возможно по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19

Сергей Александрович Электронная приемная
24 апреля 2019, 22:20 26 апреля 2019, 11:03
Вопрос Ответ
Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет, почему-то пишет что л/с неверно указан, хотя квитанции приходят на него

Добрый день, Олеся.

Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц. Получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, можно через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). 

С уважением,

Олеся Электронная приемная
24 апреля 2019, 19:23 29 апреля 2019, 13:25
Вопрос Ответ
С 16 на 17 апреля 2019 года произошло затопление подвалов дома, расположенного по адресу г. Волжский улица Ленина 62 (38 квартал, дом №2) в результате чего вода стояла в подвалах во всех четырёх подъездах дома. Наша УК ООО “УК НАШ ДОМ” виновником затопления называет нам МУП «Водоканал» г.Волжский. Чтобы предпринять меры во избежание повторного затопления, прошу Вас указать причину произошедшего затопления, а также написать, имело ли место халатность или не подготовка труб и запорной арматуры ООО “УК НАШ ДОМ”. Всю имеющуюся информацию будем ждать в виде официального ответа на электронную почту evgenii.sage@mail.ru или kodr34@mail.ru

Добрый день, Евгений. 17.04.2019г по адресу ул.Ленина 62 произошло затопление подвалов дома по причине порыва трубопровода тепловых сетей, .относящихся к эксплуатационной ответственности ООО « ВТС». АКТ обследования составлен представителем ООО УК Наш Дом.

Евгений Электронная приемная
24 апреля 2019, 15:17 29 апреля 2019, 13:15
Вопрос Ответ
В начале месяца мы поменяли счетчики учета воды, Прошло три недели ваши службы не могут опломбировать нам эти счетчики. Мы не можем передать данные о расходе воды. т.к. не изменены последние цифры...В понедельник был звонок, о т ом что приехать могут во вторник, я на работе. дома нет никого... наверно нужно согласовывать заранее дни ...

Добрый день, Татьяна!

В настоящее время прибор учета по адресу п. Металлург ул. Петровская 54 п принят в эксплуатацию.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Татьяна Электронная приемная
24 апреля 2019, 08:01 7 мая 2019, 15:50
Вопрос Ответ
Добрый день. Вторые сутки пытаюсь выяснить, куда передать показания приборов учета по ХВС: 1. ЕРИЦ с этого месяца принимает только ГВС 2. Указанный в качестве оператора МАУ СГТ сообщил, \"Мы с вами не работаем, звоните в МФЦ\" 3. МФЦ ответили, что информацию по приборам учета не принимают Не будете ли вы любезны ответить, куда (и как успеть до 26 числа) передать показания приборов учета жильцам дома №80 по пр. Ленина г. Волжского?

Добрый день, Ольга.

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте mfc-v.su.

http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р.Профсоюзов, д.30; ул.Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Ольга Электронная приемная
23 апреля 2019, 13:54 24 апреля 2019, 15:22
Вопрос Ответ
На каком основании производят подключение к водопроводной трубе жильцы дома №41 по адресу пос.Краснооктябрьский ул.Волжская (Коровина)? Кто и когда передавал на БАЛАНС Водоканала участок водопроводной трубы в границе ул.Ленинская- ул Волгоградская вдоль ул.Волжская(Коровина)?

Добрый день!

По вопросу подключения к централизованной системе холодного водоснабжения индивидуального жилого дома № 41 по ул. Коровина (ул.Волжская) сообщаю, что в МУП «Водоканал» обращений по подключению, предоставлению технических условий и(или) заключению договора о подключении (технологическом присоединении) указанного домовладения не поступало.

Нашим предприятием подключение к действующим сетям водопровода данного земельного участка не производилось.

Земляные работы по строительству ввода на домовладение были произведены в частном порядке собственником домовладения.

Костенко Галина Ивановна Электронная приемная
23 апреля 2019, 10:04 8 мая 2019, 13:50
Вопрос Ответ
номер л\\с 2058427104,не возможно передать показание приборов учёта ,в базе нет,а квитанции приходят,с завышенными показаниями,как это понимать?

Добрый день!  С 01.02.2019г. МКД по адресу г. Волжский, пр. Ленина 395 перешел на прямой договор с МУП «Водоканал». Для корректировки начислений за услуги холодное водоснабжение и водоотведение необходимо обратиться в адрес МУП \\\"Водоканал\\\" с заявлением на снятие контрольных показаний ИПУ, при себе иметь: копии паспортов ИПУ, паспорт ОКС. копию квитанции ООО \"УК \"Дом-Сервис\" за период январь 2019г. В случае необходимости, корректировки начислений будут произведены в последующих расчетных периодах. Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19

Сергей Электронная приемная
23 апреля 2019, 08:55 24 апреля 2019, 15:24
Вопрос Ответ
Здравствуйте,хотела узнать где можно перекрыть основной кран по ул.крымская,чтобы произвести ремонт труб самостоятельно.

Добрый день. Надежда Вам необходимо обратиться в МУП \"Водоканал 12 кабинет по адресу г. Волжский ул. Пушкина 16а для оформления заявления об оказании технической помощи в замене вентиля. 

Надежда Электронная приемная
22 апреля 2019, 15:28 26 апреля 2019, 13:44
Вопрос Ответ
Несколько дней назад, по адресу: бульвар Профсоюзов, д 19А, приезжала аварийная бригада МУП \"Водоканал\", открывали канализационные люки на внутридворовом проезде вдоль дома, после этого крышка люка между подъездами 3 и 4 стала громко стучать при наезде автомобилем. Прошу устранить стучание крышки канализационного люка между 3-м и 4-м подъездом дома 19А, по бульвару Профсоюзов.

Добрый день,Игорь. Службой ЦДС МУП Водоканал 24.04.2019г был исправлен дефект неплотного прилегания крышки к люку канализационного колодца на проезжей части.

Игорь Электронная приемная
22 апреля 2019, 14:08 24 апреля 2019, 15:56
Вопрос Ответ
Купил участок, пока переоформили поставили долг, в марте дали доступ в личный кабинет, поставил показания, но долг не пропадает, показания нулевые. лицевой счет 0008-0011-3132. Что делать?

Добрый день, Андрей.

 Корректировка начислений за услугу холодное водоснабжение будет отражена в платежном документе за расчетный период Апрель 2019г.

ЗАЯРНЫЙ АНДРЕЙ ВИКТОРОВИЧ Электронная приемная
22 апреля 2019, 13:10 24 апреля 2019, 15:23
Вопрос Ответ
Добрый день. Пришло извещение о том, что теперь поkазания приборов учёта на холодное водоснабжение необходимо передавать в МУП Водоkанал. Где узнать лицевой счёт?

Добрый день!  С 01.04.2019г. МКД по адресу г. Волжский, ул.Мира 131 перешел на прямой договор с МУП «Водоканал». Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19. Лицевой счет будет указан в платежном документе за апрель. В дальнейшем передавать показания приборов учета будет возможно на сайте http://www.mydocvlz.ru . Также  получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, будет возможно  через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Алеkсандр Электронная приемная
22 апреля 2019, 10:48 24 апреля 2019, 15:25
Вопрос Ответ
Подошёл срок поверки счётчика ХВС.Паспорт на него утерян.Возможна ли поверка вашими специалистами такого счётчика или же необходимо устанавливать новый.Если поверка счётчика без паспорта невозможна,то каков порядок замены на новый?Могу ли я самостоятельно заменить?Какие должны быть мои дальнейшие действия--пломбировка,подача показаний.Раньше всё делалось через УК,поэтому интересуюсь.

Добрый день. Поверка ПУ возможна без наличия паспортов на ПУ. Можно записаться по тел. 45-45-65 или на сайте МУП Водоканал, вкладка \"Потребителям\"

Константин Электронная приемная
21 апреля 2019, 10:00 23 апреля 2019, 16:05
Вопрос Ответ
Добрый день! Пишете что для опломбировки ПУ можно обратиться по эл.почте. Какой?

Добрый день Обращение можно направить на адрес info@vkanal.ru 

Анна Электронная приемная
19 апреля 2019, 18:26 23 апреля 2019, 16:08
Вопрос Ответ
Добрый день! Сломался счётчик. С одного номера отправляют на другой, последний не отвечает. Что делать?

Добрый день, Анна. Если прибор учета вышел из строя, его нужно заменить и обратиться с паспортом на ПУ для опломбирования в МУП Водоканал (лично или по эл. почте)

Анна Электронная приемная
18 апреля 2019, 10:51 19 апреля 2019, 08:49
Вопрос Ответ
Добрый день! В период с октября по ноябрь 2018 года я находился в длительной командировке. По приезду в апреле текущего года я обнаружил на лестничной клетке и в своей квартире по адресу: ул. Мира 68, кв.29 следы затопления соседом с верхнего 4 - го этажа (ул. Мира 68, кв.32). Со слов соседей с нижних этажей они в указанный период два раза вызывали аварийную службу, но в квартире 32 никого не оказалось и перекрывался общедомовой стояк. Прошу Вас предоставить мне на электронную почту: garaev_34rus@mail.ru, копии актов выезда аварийной службы по указанному адресу. Спасибо!

Добрый день.Александр. Отключение внутридомовых сетей МКД. не входит в зону обслуживания Муп Водоканал  По данному вопросу вам необходимо обратиться в свою УК или аварийную ОДС т. 41-31-00 (1344)

Александр Электронная приемная
17 апреля 2019, 15:50 19 апреля 2019, 15:55
Вопрос Ответ
Добрый день. Квартира съёмная. Пять лет никто не проживал. Поставка горячей воды перекрыта. Внутриквартирные счётчики отсутствуют. Как сделать перерасчёт за не потребление горячей воды, в отсутствии хозяина кв.?

Добрый день, Владимир.

 Для корректировки начислений за услугу водоотведение горячей воды, необходимо предоставить в адрес МУП \"Водоканал\" акт об установке заглушек на стояк ГВС, а также заявление на осмотр жилого помещения.

Владимир Электронная приемная
15 апреля 2019, 18:12 18 апреля 2019, 10:06
Вопрос Ответ
Добрый день, пришло от вас письмо по поводу снятия контрольных показаний с индивидуальных приборов учета водоснабжения 15.04.2019 с 9-00 по 17-00,исполнители Егоров А.С.,Комбарова И.Л. Отменил свои дела,прождал весь день 15.04.2019 с 9-00 по 17-00., но никто НЕ ПРИШЕЛ! Недопустимая халатность и наплевательское отношение к потребителю услуги. Ваше уведомление принято, с Вами свяжется по указанному номеру телефона представитель МУП Водоканал. лагодарим за обращение в МУП <Водоканал>. максим

Добрый день, Владимир!

МУП \"Водоканал\" благодарит за обращение и приносит извинения за предоставленные неудобства.

В настоящее время контрольные показания по адресу ул. 40 лет Победы д. 63 кв. 208 сняты.

Владимир Электронная приемная
15 апреля 2019, 16:10 7 мая 2019, 15:47
Вопрос Ответ
добрый день. как мне связаться с юридическим отделом? по поводу задолжности, которой у меня нет перед вами! а у приставов исполнительный лист. была у вас в юр.отделе 9.04.2019г. задолжности нет!

Добрый день!

В случае отсутствия задолженности Вам необходимо обратиться в МУП \"Водоканал\", взять справку об отсутствии задолженности по судебному приказу и предоставить ее судебному приставу-исполнителю для окончания исполнительного производства.

Телефон юрисдического отдела 45-45-97

ольга Электронная приемная
15 апреля 2019, 12:33 16 апреля 2019, 16:26
Вопрос Ответ
подскажите, какая степень жесткости воды

Добрый день. Лариса. Среднее значение показателя ЖЕСТКОСТЬ ОБЩАЯ в питьевой воде г. Волжский составляет 3, 60 0Ж.

Лариса Электронная приемная
15 апреля 2019, 12:11 19 апреля 2019, 10:37
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, с какого числа будет поливная вода в пос.рабочем?

Добрый день Лариса. Пуско-наладочные работы начаты с 18 апреля, пробный пуск 19 апреля, далее подача воды будет производиться по графику прошлого года, с поправками на ремонт аварийных участков.

Лыриса Электронная приемная
15 апреля 2019, 10:40 19 апреля 2019, 12:23
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Были сняты вами новые показания счетчика горячей воды. Есть акт проверки данных. И вам предоставлены. Почему в квитанциях на оплату не включены новые данные и не сделан перерасчет уже третий месяц? Откорректируйте, а то растет долг за использование горячей воды. Жду ответа.

Добрый день, Лариса.

Корректировка начислений за услугу водоотведение горячей воды будет отражена в платежном документе за расчетный период Апрель 2019г.

Помоскова Лариса Витальевна Электронная приемная
13 апреля 2019, 12:09 18 апреля 2019, 10:03
Вопрос Ответ
Здравствуйте, подскажите как провести процедуру регистрации приборов учета воды. В какую организацию обратиться? и еще по номеру лицевого счета, который указан на квитанции, не могу войти в Личный кабинет потребителя, спасибо

Добрый день, Олеся.

 Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц. Получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, можно через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Для ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета, необходимо обратиться в МУП \"Водоканал\" по адресу г. Волжский, ул. Пушкина, д. 16а, каб. № 12, при себе иметь копии паспортов ИПУ.

Олеся Электронная приемная
12 апреля 2019, 12:49 18 апреля 2019, 10:00
Вопрос Ответ
Добрый день! На мое обращение Вы ответили, что для корректировки начислений за услуги водоснабжения и водоотведения, необходимо дополнительно к заявлению на перерасчет предоставить копии платежных документов за февраль , март 2019г, а также копии паспортов на приборы учета. Паспортов на приборы учета у меня нет, так как они были утеряны предыдущими владельцами квартиры. Оплатить квитанцию за март в размере 5 тыс.руб. за воду скорее всего не смогу (очень большая сумма) . Как можно решить вопрос по корректировке в сложившейся ситуации? Все предыдущие квитанции оплачены. Задолженности по лицевому счету нет.

        Добрый день! Для корректировки начислений за услуги водоснабжения и водоотведения, необходимо дополнительно к заявлению на перерасчет предоставить в адрес МУП «Водоканал» копии платежных документов за февраль , март 2019г, а также копии паспортов на приборы учета. После получения перечисленных документов , все необходимые сведения по поверке прибора учета, предоставленные Вами , будут направлены  агенту по начислениям МАУ \"СГТ\"  корректировки в последующих расчетных периодах.

Татьяна Электронная приемная
12 апреля 2019, 11:29 18 апреля 2019, 10:08
Вопрос Ответ
Добрый день! Прошу произвести перерасчет платы за потребленную холодную воду и водоотведение по указанному адресу за март 2019 года. В квитанции за указанный период произведено начисление по показаниям счетчиков, снятых при обходе, в то время как показания счетчика, у которого истек межповерочный интервал, не принимаются к начислению (согласно Вашего ответа на мое предыдущее обращение). В последние месяцы начисление производилось согласно требованиям законодательства, - по нормативу на 1 собственника. В данный момент вопрос по поверке или замене приборов учета решается. Заранее благодарны.

Добрый день!

Для корректировки начислений за услуги водоснабжения и водоотведения, необходимо дополнительно к заявлению на перерасчет предоставить в адрес МУП «Водоканал» копии платежных документов за февраль , март 2019г, а также копии паспортов на приборы учета. После получения перечисленных документов , все необходимые сведения по поверке прибора учета предоставленные Вами , будут направлены  агенту по начислениям МАУ \"СГТ\" для  корректировки в последующих расчетных периодах.

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

Татьяна Электронная приемная
10 апреля 2019, 20:13 12 апреля 2019, 07:34
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Почему до сих пор не принесли квитанцию за водоотведение и найм за март?

Добрый день, Виктория.

Квитанции жителям многоквартирных домов доставлены своевременно, дубликат можно получить в отделениях МФЦ по адресам г. Волжский, ул. Оломоуцкая, д.

68, пр. Ленина, д. 19.

Виктория Электронная приемная
10 апреля 2019, 14:43 18 апреля 2019, 09:26
Вопрос Ответ
Добрый день! На приборах учета холодной воды несколько лет назад истек межповерочный интервал. Можно ли по ним производить начисление платы за потребленную холодную воду? Или он считается неисправным?

Добрый день!

Приборы учета  с истекшим сроком гос. поверки к расчетам не принимаются. Для расчетов по приборам учета их необходимо поверить , либо заменить.

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

Татьяна Электронная приемная
9 апреля 2019, 18:20 10 апреля 2019, 10:12
Вопрос Ответ
Добрый день! Получила платежку в которой не верно указанны показания счетчиков соответственно не верно начислена оплата. В данной квартире не кто не проживает уже долгое время (водой не пользуется). Сейчас показания на счетчиках ГВ(1)-13,84;ГВ(2)-11,21; ХВ(1)-19,84;ХВ(2)-26,84

Добрый день, Юлия.

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте mfc-v.su.

http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р.Профсоюзов, д.30; ул.Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Для корректировки начислений за услуги холодное водоснабжение и водоотведение необходимо обратиться в адрес МУП \"Водоканал\" с заявлением на снятие контрольных показаний ИПУ, при себе иметь: копии паспортов ИПУ, паспорт ОКС.

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

Юлия Электронная приемная
9 апреля 2019, 10:02 10 апреля 2019, 14:02
Вопрос Ответ
Второй месяц приходят начисления по НОРМЕ, хотя сведения передаются вовремя. УК \"Дом -Сервис\" поясняет о своевременной передаче информации о счетчиках и их поверке в Водоканал. Номер счетчика указан не верный. Прошу прислать специалиста для осмотра счетчика и снятия правильных показаний с целью перерасчета.

Добрый день! 

С 01.02.2019г. МКД по адресу г. Волжский, ул. Оломоуцкая 14  перешел на прямой договор с МУП «Водоканал». Для внесения корректных сведений в ежемесячный платежный документ необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» копии паспортов на приборы учета горячего и холодного водоснабжения, копию квитанции ООО \"УК \"Дом-Сервис\" за период январь 2019г. В случае необходимости, корректировки начислений будут произведены в последующих расчетных периодах. Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

олег лозовой Электронная приемная
8 апреля 2019, 22:31 10 апреля 2019, 10:12
Вопрос Ответ
Добрый день! По указанному адресу произошли изменения в учетно-регистрационной карточке: с 09.04.2018г. снят с учета 1 человек (по причине смерти). На данный момент по указанному адресу проживает 1 человек- Горкин В.А. По какому адресу(электронному) и какие документы нужно предоставить для внесения изменения.

Добрый день, Владимир.

Для внесения изменений в ежемесячный платежный документ, в части количества зарегистрированных потребителей, необходимо предоставить в адрес МУП \"Водоканал\" справку о составе семьи и соответствующее заявление. Адрес электронной почты: info@vkanal.ru.

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

Владимир Электронная приемная
8 апреля 2019, 14:29 10 апреля 2019, 10:13
Вопрос Ответ
Каким образом можно пользоваться личным кабинетом вашей компании, если номер ЛС с вашей квитанции отвергается вашей системой? Каким образом, НЕ через телефон, можно передавать показания ПУ? Как подключить получение квитанции на электронную почту?

                                                    Уважаемый Валентин!

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте mfc-v.su. http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19

Получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, можно через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

Валентин Электронная приемная
7 апреля 2019, 21:44 10 апреля 2019, 14:10
Вопрос Ответ
Уважаемый Сергей Николаевич! На сегодняшний день 07.04.19 в квитанциях, выставленных МУП «Водоканал» на мой адрес, не учтена оплата, произведенная мною 08.02.19 за январь 2019г в сумме 280,48 руб. Моя задолженность согласно квитанциям завышена на эту сумму. Ежемесячно я обращалась с этим вопросом к Вашим сотрудникам по тел. 45-45-45, но квитанции продолжают приходить мне с НЕВЕРНЫМИ данными. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и следующую квитанцию за апрель 2019г выставить корректно, с учетом произведенных мною платежей.

Уважаемая, Наталья!

Просим предоставить квитанцию за январь 2019 и оплату на сумму 280,48 руб.  Документы  можете направить на эл. адрес info@vkanal.ru c указанием адреса и ФИО собственника.

Наталья Электронная приемная
7 апреля 2019, 10:13 10 апреля 2019, 14:05
Вопрос Ответ
с 18 августа 2018г в жку ООО\"УК НАШ ДОМ\" расчётный отдел мною были поданы акты о фактическом не проживании по адресу Пионерская 47 к4 и проведении перерасчёта за данный период. по всем пунктам перерасчёт был произведён, кроме квитанции от МУП \"Водоканал\". по данному поводу мне пояснили, что сведения в ваше ведомство УК передала, однако квитанции за хвс и водоотведение с начислениями всё равно приходят. где и как можно подать заявление на перерасчёт, т.к. начисления за неиспользованные услуги считаю незаконными.

Добрый день!

Согласно данных предоставленных председателем совета МКД Пионерская 47, в платежном документе за март 2019г по адресу г. Волжский ул.

Пионерская д. 47 кв. 4, произведена корректировка начислений услуг холодное водоснабжение и водоотведение за период декабрь 18, январь 19, февраль 19.

Корректировка будет производиться ежемесячно на основании предоставленных актов о фактическом проживании от председателя совета дома. Сведения по вышеуказанному адресу с августа 2018г. являются некорректными для корректировки начислений услуг ХВС и ВО.

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

Юрий Электронная приемная
6 апреля 2019, 20:10 10 апреля 2019, 10:32
Вопрос Ответ
В квитанции на оплату за март 2019 года три разных лицевых счета: - Лицевой счет 2058441256 - для оплаты ч/з Сбербанк (справа) ЛС: 9058441256 - номер ЛС (иной индентификатор потребителя) 1058441256 Это опечатка или какой-то смысл в этом? При оплате ч/з ГИС ЖКХ какой вводить?

Добрый день!

При оплате услуг холодное водоснабжение и водоотведение в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ ), используется лицевой счет - 00ЕТ172924 присвоенный по адресу г.

Волжский пл. Труда д. 19 кв. 635.

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

Иван Семенюк Электронная приемная
5 апреля 2019, 16:42 10 апреля 2019, 10:31
Вопрос Ответ
Почему по номеру счёта не могу войти в личный кабинет ?

Добрый день!

Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц. Получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, можно через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

анатолий Электронная приемная
5 апреля 2019, 10:09 9 апреля 2019, 12:34
Вопрос Ответ
Почему по номеру счёта не могу войти в личный кабинет ?

Добрый день!

Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц. Получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, можно через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

анатолий Электронная приемная
5 апреля 2019, 10:09 9 апреля 2019, 13:26
Вопрос Ответ
День добрый! Получила квитанцию АИПД за март 2019г. ЕЛС 90ЕТ370953 номер ЛС 1006697011. В ней появились 2 графы Авансы.Задолженности. Прошу пояснить откуда у меня появились долги в сумме 33,23руб. , если автоплатежи были сделаны 8 числа в январе,феврале и в марте..Буду ждать разъяснения. Спасибо! С уважением, Ракитянская В.В.

Добрый день!

В ответ на Ваше электронное обращение сообщаем следующее:

Сумма оплаты за коммунальные услуги по ХВС и ВО за февраль 2019г. составляет 64,72руб.  Вами произведена оплата  08.03.2019г. в размере 31,49руб.

Валентина Викторовна Электронная приемная
4 апреля 2019, 11:47 5 апреля 2019, 15:30
Вопрос Ответ
Добрый день, пришло от вас письмо по поводу снятия контрольных показаний с индивидуальных приборов учета водоснабжения 15.04.2019 с 9-00 по 17-00 нас дома не будет если можно перенести снятие на 08.04.2019 весь день или на 12.04.2019 но с предварительным звонком за 20 минут по т. 89272534524 .Жду Вашего ответа.

Добрый день, Максим!

Ваше уведомление принято, с Вами свяжется по указанному номеру телефона представитель МУП Водоканал.

лагодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

максим Электронная приемная
4 апреля 2019, 09:16 11 апреля 2019, 15:47
Вопрос Ответ
Добрый день!Проживаю в Иловле купила квартиру в Волжском.Для удобства по оплате за водоснабжение хотела бы открыть личный кабинет.Подскажите как это сделать?

Добрый день, Елена.

озможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц. Получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, можно через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

Елена Электронная приемная
4 апреля 2019, 07:45 10 апреля 2019, 10:01
Вопрос Ответ
Уведомляю, что проведена поверка счётчика по адресу Улица Дружбы 141 квартира 41. 20 марта. На какой электронный адрес выслать Свидетельство о поверке

Добрый день!

Документы о поверке необходимо направить на эл. адрес info@vkanal.ru c указанием адреса и ФИО собственника.

Ольга Электронная приемная
3 апреля 2019, 08:45 5 апреля 2019, 12:18
Вопрос Ответ
14 февраля 2019 года образовался свищ на трубопроводе питьевой воды напротив моего дома, адрес ул Иртышская 8. Специалисты Водоканала разрушили бетонное покрытие,откопали трубопровод , устранили течь и засыпали аварийный участок песком и грунтом Вопрос- в какие сроки будет восстановлено бетонное покрытие

Добрый день!

Восстановление бетонного покрытия будет произведено до 15.05.19г.

Ввлерий Хорьяков Электронная приемная
3 апреля 2019, 06:10 5 апреля 2019, 15:29
Вопрос Ответ
Добрый день! Обращаюсь к вам по просьбе жителей дома номер 111 по улице Мира, как Председатель Совета дома. Полученные сегодня платежные поручения от вашей организации на холодную воду и водоотведение поставили всех в недоумение, по причине завышенных показаний потребления водных ресурсов, начисление произведено вероятнее всего по нормативам. Прошу вас дать пояснения по какой причине и на основании чего это было сделано? У нас много проживает пенсионеров, и такие завышенные суммы за холодную воду существенно отражаются на кошельке. Прошу вас в кратчайшие сроки дать ответ по телефону 8-903-374-91-34. Эту информацию я, как Председатель совета дома, оперативно передам жильцам дома. Такой же запрос был направлен в КЖД Г. Волжского и на сайт администрации города. С уважением, Ирина Анатольевна

Добрый день, Ирина Анатольевна.

Начисления за услуги холодное водоснабжение и водоотведение за расчетный период Март 2019 были произведены согласно нормативам потребления в связи с непереданными показаниями ИПУ. Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте mfc-v.su. http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р.Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

Ирина Анатольеавна Электронная приемная
1 апреля 2019, 16:17 10 апреля 2019, 10:00
Вопрос Ответ
Добрый день. У меня не вопрос, просьба, касающаяся проведения мероприятий по снятию показаний счетчика. Я работаю ежедневно с 08-00 до 18-00, выходной суббота и воскресенье. Дома находится моя мама 82 года, не ходячая, открыть дверь не может Она хозяйка квартиры, я как дочь, представляю ее интересы согласно доверенности, заверенной нотариально) . Я не хочу, чтобы это расценивалось, как не допуск в квартиру. Просьба предупредить меня и согласовать посещение любым удобным способом: сот. (909)380-24-97;e-mail: kamerusha@gmail.com, или письменно. С уважением, Елена Борисовна

Добрый день, Елена!

Ваше уведомление принято.

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

Елена Электронная приемная
29 марта 2019, 09:33 11 апреля 2019, 15:44
Вопрос Ответ
Как войти в личный кабинет, если в квитанции на оплату лицевой счет из 10 знаков? И где можно увидеть начисления и оплату?

Добрый день!

Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц. Получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, можно через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Наталья Электронная приемная
29 марта 2019, 00:25 29 марта 2019, 15:37
Вопрос Ответ
Я пол часа висела с мобильного телефона и слушала что мой звонок первый в очереди, это что за клиентоориентированность такая? Я не могу узнать сколько мне надо оплатить, у меня проблемы с квитанцией, у меня нет возможности посмотреть это на сайте, потому что не хватает цифр лицевого счета и я не могу дозвониться.

Добрый день, Олеся.

Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц. Получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, можно через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Олеся Электронная приемная
28 марта 2019, 11:22 29 марта 2019, 15:31
Вопрос Ответ
У соседки сверху не держит клапан унитаза, вода день и ночь. неделю за неделей, месяц за месяцем , более года , а может два, идёт в канализацию. У меня конденсат на трубе стояка, труба ржавеет. На вопрос и просьбу устранить неисправность, вызвать слесаря, получаю -что у неё счётчика нет, она платит за воду. По ответу понятно, что ничего она делать не собирается. Подскажите, что делать. 1 литр минуту-за год?

По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Управляющую компанию.

Станислав Электронная приемная
28 марта 2019, 04:47 5 апреля 2019, 12:33
Вопрос Ответ
Счётчик Бетар СГВ 1,5 2015 года выпуска, установлен на горячую воду. Флажок крутится, литры считаются. Кубометры с прошлого месяца не изменились, хотя потребление явно больше 1 куб. м). Куда обратиться для проверки счётчика? Есть необходимость прочистить входные фильтры на счётчиках, т.к. заметно снижен напор воды. Потребуется повторное опломбирование? Куда обратиться для выполнения работ по прочистке?

Добрый день! По вопросу работы прибора установленного для расчета за горячее водоснабжение,  Вам необходимо обратиться в ООО «Волжские тепловые сети»

Андрей Электронная приемная
27 марта 2019, 08:06 29 марта 2019, 15:37
Вопрос Ответ
Обслуживаемся в УК\"Дом-Сервис\" По памятке выданной бухг. пыталась отправить показания по счетчикам в mfs-v.su Оказалось- перепутаны номера сч. хол и гор. воды У нас ХВ- №34292260 Показания за февраль 2019 г были видимо взяты по среднему со сч. ГВ №28370606 -последнее показание по ХВ 142,55 Квит. оплачена 14.03.2019 п.п. №645 на сегод. число по счетчику ХВ-107 В данный момент никто по данному адресу не проживает поэтому прошу изменить номер счетчика по ХВ на верный Показания по ХВ оставить последнее142,55 Л/сч 2058427343

Добрый день!  С 01.02.2019г. МКД по адресу г. Волжский, ул. Оломоуцкая 14  перешел на прямой договор с МУП «Водоканал». Для внесения корректных сведений в ежемесячный платежный документ необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» копии паспортов на приборы учета горячего и холодного водоснабжения, копию паспорта ОКС, справку о составе семьи, копию квитанции ООО \"УК \"Дом-Сервис\" за период январь 2019г. В случае необходимости, корректировки начислений будут произведены в последующих расчетных периодах. Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Кретова Е.А. Электронная приемная
26 марта 2019, 17:29 29 марта 2019, 15:33
Вопрос Ответ
07.03.2019г. Леонов О.В.повторно обратился с заявлением в МУП Водоканал о выдаче акта обследования о выявленных нарушениях СНиП,СанПин инженерных коммуникаций в жилом доме по адресу:п.Рабочий,ул.Смирнова 20. Шемонаев Л.Ю.отказал в выдаче данного акта,который не является специалистом по вопросам водоснабжения и канализации. Прошу: отписать моё обращение специалисту МУП Водоканал Калюжному А.Д.,который увидел нарушения норм и рекомендовал обратиться за изготовлением проекта водоснабжения и отведения, при проведении осмотра 03.10.2018г.

Добрый день!

Ваше заявление от 26.03.2019 г. в 14.30 поданное на сайте МУП «Водоканал» получено и рассмотрено.

По существу запроса о выдаче акта обследования о выявленных нарушениях СНиП, СанПин инженерных коммуникаций в ЖИЛОМ доме по адресу: п. Рабочий, ул. Смирона, 20 в связи с присутствием специалиста предприятия Калюжного А.Д. при проведении экспертизы 03.10.2018 г., сообщаю следующее:

 

Согласно Вашему заявлению - вызову от 01.10.2018 г. (вх. 9964 от 01.10.2018 г.) Вами была заказана экспертиза водопроводного колодца, осмотр которого назначен был на 10.00 03.10.2018 г. представителями предприятия были ведущий юрисконсульт Шемонаев Л.Ю. и нач. цеха водоснабжения Калюжный А.Д. Помимо представителей МУП «Водоканал», так же присутствовали: эксперт, который проводил замеры и составлял акт, Ваш сосед Черников С.В., представитель Прокуратуры г. Волжского, пристав ССП Волжского и др. Таким образом, представитель экспертного учреждения, наделенный специальными познаниями и соответствующими измерительными приборами, провел в присутствии лиц соответствующие замеры колодца, который находится во дворе перед вашим домовладением с составлением соответствующего акта. Каких либо особых замечаний по проведенной работе со стороны МУП «Водоканал» не требовалось и в документах не отразилось.

Предоставление письменного ответа в виде акта обследования о выявленных нарушениях СНиП, СанПиН инженерных коммуникаций в жилом доме по адресу: п. Рабочий, ул. Смирнова, 20, на сетях, эксплуатируемых и обслуживаемых Вами и находящимся в Вашей зоне эксплуатационной ответственности, не представляется возможным.

Леонов Олег Электронная приемная
26 марта 2019, 14:30 5 апреля 2019, 15:31
Вопрос Ответ
30.08.2016г. МУП Водоканал.была выполнена услуга по замене вентиля по адресу:п.Рабочий,ул.Смирнова 20. на основании изложенного, Прошу: выслать рапорт о выполненной заявке 30.08.2016г. по адресу:п.Рабочий,ул.Смирнова 20 по заявлению Леонова О.В.

Добрый день!

Ваше заявление от 26.03.2019 г. в 14.11 поданное на сайте МУП «Водоканал» получено и рассмотрено.

По существу запроса о предоставлении рапорта о выполненной заявке 30.08.2016 г. по адресу: п. Рабочий, ул. Смирона, 20, сообщаю следующее:

23.08.2016 г. был заключен договор подряда № 73/16, где МУП «Водоканал» обязался своими силами произвести замену вентиля на сети водопровода по адресу: г. Волжский, п. Рабочий, ул. Смирнова, д. 20 к. 1, а Заказчик их оплатить. Согласно локальному сметному расчету стоимость работ составила 3075,54 руб. Работы были выполнены и оформлен акт выполненных работ, который подписали стороны без замечаний и претензий, в связи с этим, рапорт о выполненной заявке не составлялся.

Леонов Олег Электронная приемная
26 марта 2019, 14:11 5 апреля 2019, 15:32
Вопрос Ответ
Добрый день. Подскажите № лицевого счета по указанному адресу. Случайно узнала о разделении квитанций и о появлении отдельной квитанции на ГВС и ХВС. Ранее платила по общей квитанции в МАУ \"СГТ\" л/сч 1022341011. Как внести показания приборов ?

Добрый день!

В ответ на Ваше электронное обращение сообщаем следующее:

Номер лицевого счета указан на платежном документе за услуги по ХВС и ВО, который Вам направляет МУП «Водоканал» с декабря 2018г.

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте mfc-v.su. http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19

Вера Электронная приемная
26 марта 2019, 14:02 1 апреля 2019, 07:56
Вопрос Ответ
добрый день, можно узнать номер лицевого счета для отправки показаний

Добрый день! Ваш лицевой счёт для передачи показаний: 2004393015.

Ольга Электронная приемная
26 марта 2019, 08:47 1 апреля 2019, 07:51
Вопрос Ответ
Как и что надо сделать,чтобы подать ..... даннные через ваш сайт. На номер лицевого счета который указан в квитанции,ваш сайт пишет что введен не верно. Зачем так всё мудрить?

Добрый день!  Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Александр Электронная приемная
25 марта 2019, 20:39 29 марта 2019, 15:32
Вопрос Ответ
Не представляется возможным отправить показания счетчика воды в МУП Водоканал.. Ответ, что не найден л/с. Наш лицевой счет, в Водоканале, указанный в квитанции: 2058438702. Не вводится. Требуют 12 знаков - это уже по телефону) Номер счетчика на холодную воду 637632679, показания на 25.03.2019г. - 1 куб. (там никто не проживает).

Уважаемый абонент!

Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц. Вам необходимо передавать показания с 23 по 26 числа каждого месяца по тел. 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенные по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Бараова Нина Витальевна Электронная приемная
25 марта 2019, 16:41 5 апреля 2019, 15:21
Вопрос Ответ
Добрый день! Наш дом по адресу ул.Волжской Военной Флотилии, 62 сдан давно, но документы на собственность на квартиру оформлены в феврале 2019 года. Получаем квитанции с показаниями , рассчитанными по среднему. В графе Плательщик указано просто \"Собственник\" . В квартире никто не проживает, соответственно показания минимальны. Подскажите, какой пакет документов необходимо предоставить и по какому адресу для заключения договора с вами? Спасибо!

Уважаемая Ольга!

Для переоформления лицевого счета за услуги ХВС и ВО Вам необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» либо на эл. почту – info@vkanal.ru, либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов»(с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья) копии следующих документов:

1.Гражданский паспорт одного из собственников

2. Справку с МФЦ о составе семьи(оригинал)

3. Документ, подтверждающий собственность.

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

Ольга Электронная приемная
25 марта 2019, 09:10 10 апреля 2019, 14:12
Вопрос Ответ
Добрый день! Наш дом по адресу ул.Волжской Военной Флотилии, 62 сдан давно, но документы на собственность на квартиру оформлены в феврале 2019 года. Получаем квитанции с показаниями , рассчитанными по среднему. В графе Плательщик указано просто \"Собственник\" . В квартире никто не проживает, соответственно показания минимальны. Подскажите, какой пакет документов необходимо предоставить и по какому адресу для заключения договора с вами? Спасибо!

Уважаемая Ольга!

Для переоформления лицевого счета за услуги ХВС и ВО Вам необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» либо на эл. почту – info@vkanal.ru, либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов»(с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья) копии следующих документов:

1.Гражданский паспорт одного из собственников

2. Справку с МФЦ о составе семьи(оригинал)

3. Документ, подтверждающий собственность.

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

Ольга Электронная приемная
25 марта 2019, 09:10 10 апреля 2019, 14:12
Вопрос Ответ
не могу передать данные для Водоканала. 23 января поставлены новые счётчики специалистом с водоканала. акты составлены,опломбированы, данные были переданы. лицевой счёт 2058426808. номера счетчиков ГВС 36940678 последние данные 3, новые 6,43. ХВС 36928681 …...новые данные 8,66. месяц назад не могла так же передать данные. Звонила в водоканал,объяснили,что акт и данные есть,не успели внести. клятвенно обещали все исправить . на сегодняшний день на сайте для передачи данных в строке Хгв номер счётчика верный, но неправильные данные. в строке Гвс неправильный номер счётчика. в итоге вопрос не решается. 24 марта обратились в Водоканал, предложили данные передать через сайт или по телефону. На сайте не пропускает как не корректные. по телефону приняли, но предупредили, что так же некорректно. Предложили обратиться в ТСЖ. дело в том ,что наша управляющая компания с ноября обанкротилась. Новой пока нет. замкнутый круг. прошу внести данные.сделать перерасчет.

Уважаемый абонент!

В феврале 2019г. вам было начислено по нормативной величине (не предоставленные показания),  данный объем был прибавлен к показаниям, Вам необходимо передавать показания, такие как  указаны на сайте, пока у вас на приборе учета показания не будут больше.

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

татьяна Электронная приемная
25 марта 2019, 09:08 1 апреля 2019, 07:54
Вопрос Ответ
Как передавать показания счетчиков холодной воды? Мучаюсь несколько дней. Раньше было просто, сейчас - никак. Прошу помочь

Добрый день, Юлия.

Передача показаний осуществляется с 23-26 число каждого месяца http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул.

Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Показания необходимо передавать по приборам учета на холодную и горячую воду для расчёта коммунальных услуг холодное водоснабжение и водоотведение.

 

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

Юлия Электронная приемная
24 марта 2019, 22:29 25 марта 2019, 15:52
Вопрос Ответ
как узнать номер моего счета чтобы зарегестрироватся

Добрый день!

Уточните, где именно Вы хотите зарегистрироваться?

женя Электронная приемная
24 марта 2019, 14:33 25 марта 2019, 15:51
Вопрос Ответ
У вас- сплошная недобросовестная информация! тел. 55-60-70 не принимает показания счетчиков по адресу Ленина-62. . Нет у них наших данных! Счета за январь пришли на 20 м3 больше, чем передавали . Вызвали мастера, проверили счетчики, составили акт, передали вам. В квитанциях за февраль показания не изменились! Суммы за воду стоят от 1200 до 1600 руб!!! Тел. вашей конторы на квитанциях нет, на тел. с сайта- автоответчик. Вы считаете, что мы должны платить, сколько ваша левая пятка пожелает? И ничего не спрашивать? А судебных разбирательств не хотите ? \"Мы работаем для жителей нашего города, его благоустройства и процветания.\"- вы работаете для собственного процветания и обдираловки жителей города . Кстати, о том, что тел.- \"Поле, обязательное для регистрации вопроса\"- скажите В.В. Путину- он объяснит вам, что чел. НЕ ОБЯЗАН иметь тел.- это не паспорт и регистрация по месту жительства. и он его не имеет.

Добрый день!

В адрес МУП «Водоканал» обращений по адресу г. Волжский пр-т Им. Ленина д. 62 кв.50 не поступало. Для проведения корректировки холодного водоснабжения и водоотведения необходимо обратиться по адресу ул. Пушкина д.16а  каб. 12. При себе иметь последний платежный документ от МУП «Водоканал», копии паспортов на приборы учета, показания на момент обращения.

Передача показаний осуществляется с 23-26 число каждого месяца http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул.

Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Любовь Электронная приемная
24 марта 2019, 10:52 29 марта 2019, 12:06
Вопрос Ответ
Доброго времени суток! Ранее я подавал показания за горячую воду через \"Расчетный центр Волжский\", но теперь с их сайта и по телефону оператор сообщил, что исчезло у них из системы и они не знают почему. То есть, через РЦВ теперь не подать показания за холодную воду. Оператор так же посоветовал напрямую к вам обратиться, чтобы разобраться в этом вопросе. В квитанциях, которые к нам приходят фигурирует только \"Расчетный центр Волжский\". Подскажите, пожалуйста, через что показать подавать показания теперь мне (г. Волжский, ул. Карбышева, д. 54, кв. 313)? Заранее спасибо за ответ!

Добрый день! Передача показаний осуществляется с 23-26 число каждого месяца http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул.

Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Показания необходимо передавать по приборам учета на холодную и горячую воду для расчёта коммунальных услуг холодное водоснабжение и водоотведение.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Дмитрий Электронная приемная
23 марта 2019, 19:49 29 марта 2019, 12:08
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Я хочу подключить холодную воду к своему дому. Вокруг все соседи уже подключили . Подскажите к кому обратится с этим вопросом. И какова стоимость подключения? Моя жена инвалид 1 группы и прописана по этому адресу, живем вместе с дочкой. Может есть возможность подключить подешевле по этой причине. Спасибо. Буду ждать ответа.

Добрый день!

Вам необходимо обратиться в ТОС \"Киляковка\" для получения технических условий присоединения, затем в МУП Водоканал для заключения договора технического присоединения. Вся информация о необхолимых для этого документов находится на сайте Водоканала в разделе\"Потребителям\" - подраздел \"Перечень услуг\" пункт 2.

Стоимость может быть определена после заключения договора о присоединении. Льготы по стоимости присоединения не предусмотрены.

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

Александр Электронная приемная
22 марта 2019, 14:55 5 апреля 2019, 12:31
Вопрос Ответ
произведена замена прибора учета

Добрый день!

В ответ на Ваше электронное обращение от 22.03.2019г.  сообщаем следующее:

Для принятия приборов учета  необходимо предоставить копии паспортов на водомеры либо на эл. почту – info@vkanal.ru, либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов»(с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья)

харченко в.п Электронная приемная
22 марта 2019, 11:58 29 марта 2019, 12:04
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Необходимо подключить приобретённый частный дом по адресу п. Краснооктябрьский (Погромное), ул. Песчаная 36 к сети водоснабжения. Где находится ближайшая точка присоединения и какая ориентировочная сумма всех работ?

Добрый день!

Вам необходимо обратиться в МУП Водоканал для получения технических условий присоединения. Вся информация о необхолимых для этого документов находится на сайте Водоканала в разделе\"Потребителям\" - подраздел \"Перечень услуг\" пункт 6.

Стоимость может быть определена после заключения договора о присоединении.

Благодарим за обращение в МУП <Водоканал>.

Алексей Электронная приемная
22 марта 2019, 07:24 5 апреля 2019, 12:28
Вопрос Ответ
Пришла платежка за февраль месяц. Номер прибоа учета ХВ указан не верно. Документы для уточнения данных приносила в Водоканал . Ксерокопии были сделаны . В клиентском отделе Водоканала обещали , что следующая платежка будет выставлена с учетом корректировки данных. Но по факту этого не произошло. Передать показания воды через МФЦ не могу , т.к. выдает ошибку ( не верно указан № прибора). Оплатить не могу , передать показания не могу. Дальнейшие действия ?????

Добрый день! По адресу пл. Труда д.19 кв. 335 потребителю Зарецкой Е.П.

произведена корректировка начислений услуг холодное водоснабжение и водоотведение за период с 01.01.2019 по 28.02.2019г., согласно предоставленных документов в феврале 2019г (вх. №2108 от 19.02.19г.).  Сумма корректировки составила 1939,04руб.

Передача показаний осуществляется с 23-26 число каждого месяца http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул.

Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Показания необходимо передавать по приборам учета на холодную и горячую воду для расчёта коммунальных услуг холодное водоснабжение и водоотведение.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Елена Электронная приемная
19 марта 2019, 13:17 20 марта 2019, 16:05
Вопрос Ответ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно связаться с Павлушиным Андреем Андреевичем?

Добрый день! Павлушин Андрей Андреевич - начальник производственного отдела. Номер телефона 45-45-52.

Юлия Электронная приемная
18 марта 2019, 15:13 20 марта 2019, 09:34
Вопрос Ответ
Добрый день, по адресу: Волжский, Оломоуцкяа 14-49, пришла квитанция на прежнего собственника квартиры(л/сч 2058427433), несмотря на то, что на протяжении года квитанции доставлялись на нового собственника. Кроме того возник вопрос каким образом по этому адресу выставлено водоотведение в количестве 68 куб. м., ведь на протяжении года подаются показания нулевые, так как в квартире никто не проживает. Соответсвенно и за февраль были переданы сведения о нулевом потреблении воды. Прошу Вас сообщить номер лицевого счета по новому собственнику квартиры (Роганов С.В.) и уточнить как привести в соответствие все то, что мы увидели в февральских квитанциях.

Добрый день! 

С 01.02.2019г. МКД по адресу г. Волжский, ул. Оломоуцкая 14  перешел на прямой договор с МУП «Водоканал». Для внесения корректных сведений в ежемесячный платежный документ необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» копии паспортов на приборы учета горячего и холодного водоснабжения, копию паспорта ОКС, справку о составе семьи, копию квитанции ООО \"УК \"Дом-Сервис\" за период январь 2019г. В случае необходимости, корректировки начислений будут произведены в последующих расчетных периодах. Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Елена Электронная приемная
15 марта 2019, 13:36 20 марта 2019, 16:02
Вопрос Ответ
Здравствуйте ! не пришла квитанция за февраль . Через сбербанк онлайн оплата не проходит , т.к пишет , что данный лицевой счет не существует. Подскажите. куда обратиться ?

Добрый день!

Дубликат платежного документа Вы сможете получить в отделениях многофункциональных центров по адресам пр-т Ленина 19, ул. Оломоуцкая 68.

Вы можете оплатить квитанцию, использовав следующие способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Реквизиты МУП \\\\\\\"Водоканал\\\\\\\" для оплаты услуг ХВС и ВО для жителей МКД (прямые договора):

Р/счет: 40702810011000010080

Кор.счет: 30101810100000000647

Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк г. Волгоград БИК 041806647

Жанна Электронная приемная
14 марта 2019, 18:06 29 марта 2019, 12:11
Вопрос Ответ
Здравствуйте ! не пришла квитанция за февраль . Через сбербанк онлайн оплата не проходит , т.к пишет , что данный лицевой счет не существует. Подскажите. куда обратиться ?

Добрый день!

Дубликат платежного документа Вы сможете получить в отделениях многофункциональных центров по адресам пр-т Ленина 19, ул. Оломоуцкая 68.

Вы можете оплатить квитанцию, использовав следующие способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Реквизиты МУП \\\\\\\"Водоканал\\\\\\\" для оплаты услуг ХВС и ВО для жителей МКД (прямые договора):

Р/счет: 40702810011000010080

Кор.счет: 30101810100000000647

Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк г. Волгоград БИК 041806647

Жанна Электронная приемная
14 марта 2019, 18:06 29 марта 2019, 15:30
Вопрос Ответ
Добрый день. Я, Кузнецова Ирина Сергеевна, являюсь представителем по доверенности Прожейко Андрея Викторовича, адрес: г. Волжский, ул. Пионерская, д.20, кв.133. Прошу направить на электронный адрес квитанции по оплате задолженности на Прожейко А.В. по вышеуказанному адресу для их оплаты.

                                                    Уважаемая Ирина!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

Получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, можно через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Ирина Электронная приемная
14 марта 2019, 10:06 26 марта 2019, 08:47
Вопрос Ответ
Вчера отправил вам письмо по электронной почте.Суток не хватило на ответ? За чужие ошибки мы с женой должны вам поклоны бить?Не в том возрасте .

Добрый день, Владимир.

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул.

Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19. Для корректировки начислений за услуги холодное водоснабжение и водоотведение необходимо предоставить в адрес МУП \\\"Водоканал\\\" копии паспортов индивидуальных приборов учета, заявление на снятие контрольных показаний ИПУ (в произвольной форме).  Сканированные документы, Вы можете предоставить по электронной почте.

владимир Электронная приемная
13 марта 2019, 17:32 25 марта 2019, 16:25
Вопрос Ответ
При вводе лицевого счёта пишет Неправильно указаны данные в квитанции указан лицевой счёт 2058420130

Добрый день, Алексей.

 

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул.Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Алексей Электронная приемная
13 марта 2019, 14:24 20 марта 2019, 16:06
Вопрос Ответ
Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться. У меня не приняли данные за февраль текущего года по объемам потребления горячей воды, с целью корректного начисления водоотведения, в период с 23 по 26 числа не по указанному в квитанции МУП \"Водоканал\" телефону, не на указанным сайте. По телефону, говорят, что у них нет, данных о том, что в моей квартире установлен СГВ, на указанном сайте, тоже есть данные, только на наличие счетчика на ХВС (номер счетчика неправильный). Я, обращалась 20.02.2019 в абонентский отдел вашей организации с письменным заявление, с просьбой сделать перерасчет по ХВС и водоотведению за январь 2019, начисления были сделаны не по показаниям счетчика, а по нормам потребления, к этому заявлению были приложены ксерокопии паспортов счетчиков на ГВС и ХВС и ксерокопии свидетельств о поверке на эти счетчики. За февраль месяц, оплата за водоотведение, тоже была начислена не фактическому объему потребления горячей воды, а по нормам. Я два раза на сайте mfc-v.su. оставляла электронное обращение, указывая наличие счетчика ГВС, но и на данный момент никакой корректировке на сайте произведено не было. Какие меры мне необходимо предпринять, чтобы иметь возможность передавать реальные сведения о объемах потребления мной ГВ по показаниям СГВ, с целью корректного начисления водоотведения, в том числе, по указанному электронному адресу. На данной момент, у меня такой возможности нет. Еще раз уточню, что ксерокопии паспорта на СГВ и свидетельства о поверке были приложены мной к письменному заявлению, написанному в абонентском отделе 20.02.2019 года.

Добрый день! По адресу пл. Труда д.19 кв. 329 потребителю Арсентьевой И.А. произведена корректировка начислений услуг холодное водоснабжение и водоотведение за период с 01.01.2019 по 28.02.2019г., согласно предоставленных документов в феврале 2019г.(вх. №2266 от 21.02.19г.).  Сумма корректировки составила 481, 98руб.

Передача показаний осуществляется с 23-26 число каждого  месяца http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул.

Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Показания необходимо передавать по приборам учета на холодную и горячую воду для расчёта коммунальных услуг холодное водоснабжение и водоотведение.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Ирина Электронная приемная
12 марта 2019, 20:10 20 марта 2019, 16:04
Вопрос Ответ
Мы,как обычно, опустили бумагу с показаниями в ящичек по нашему адресу(не зная об изменениях),а получив платёжки были удивлены цифрами на воду и водоотведения, по приборам 2 куб.холодной +1куб.горячей,а по платёжке 11,52 х.в.+8 г.в и водоотведение 19,52.Будте добры разобраться.Нашей вины в этом нет т.к.это межведомственная несогласованность.

Добрый день, Владимир.

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул.

Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19. Для корректировки начислений за услуги холодное водоснабжение и водоотведение необходимо предоставить в адрес МУП \\\"Водоканал\\\" копии паспортов индивидуальных приборов учета, заявление на снятие контрольных показаний ИПУ (в произвольной форме).  Сканированные документы, Вы можете предоставить по электронной почте.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

владимир Электронная приемная
12 марта 2019, 15:31 20 марта 2019, 16:07
Вопрос Ответ
Добрый день!Нет квитанции на оплату за февраль,можно узнать сумму к оплате или где получить дубликат квитанции?

Добрый день!

Сумма к оплате за февраль 2019г. с учетом корректировки за январь 2019г. составляет 323,18 руб. Дубликат платежного документа Вы сможете получить в отделениях многофункциональных центров по адресам пр-т Ленина 19, ул. Оломоуцкая 68.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Людмила Электронная приемная
12 марта 2019, 12:08 12 марта 2019, 15:42
Вопрос Ответ
Здравствуйте! У меня вопросы по оплате холодного водоснабжения за февраль 19г. Лицевой счет в единой квитанции (мусор + хол.вода и водоотведение) 9058425685. 1). В платежной квитанции обнаружены неправильные данные по номерам счетчиков холодной воды. Написаны номера 164343 и 164348. Но эти номера принадлежат счетчикам горячей воды. На холодную воду номера 164345 (кухня) и 164350 (ванная). 2). Сумма за холодную воду и водоотведения рассчитана без учета показаний счетчиков, которые были своевременно переданы на сайт ООО ЕРИЦ (куда всегда передавались). Показания: 141 и 712. Мы обратились в МФЦ по ул. Оломоуцкая, 68, где нам сказали, что они ничего не знают, что показания счетчиков надо было отправлять на другой сайт, но об этом в квитанции не было ничего написано. В китанции написано , что показания счетчиков надо отправлять на сайт ЕРИЦ. В МФЦ предложили оплатить указанную сумму, а потом откорректировать ее показаниями счетчиков. Получается, что в этом месяце мы должны переплатить за холодную воду и водоотведение 891.8 руб.! 3). Цифры показаний счетчиков горячей воды для начисления объемов водоотведения вообще взяты с потолка! Написано в квитанции: пред. - 133, текущие - 141. На самом деле: 482 и 486. Второй счетчик: в квитанции: 192 - 200, на самом деле: 192 - 194. Хотя мы уже обращались в РЦВ теплосети и нам исправили квитанцию. Там тоже было начислено без учета показаний счетчиков. Их отсутствие объяснили недочетом нашей УК Дом-сервис. 4). При оплате через сбербанк-онлайн за холодную воду высветилась странная сумма 8908.80 руб. вместо 1289.76 руб. по квитанции. Что это за цифра?? Задолженности по холодной воде мы никогда не имели. Она была исправлена на сумму, указанную в квитанции, но хотелось бы выяснить, откуда там вдруг появилась такая цифра!

Добрый день!  

С 01.01.2019г. МКД по адресу г. Волжский, ул Дружбы  99 перешел на прямой договор с МУП «Водоканал». Для  внесения корректных сведений в ежемесячный платежный документ необходимо предоставить в адрес  МУП «Водоканал» копии паспортов на приборы учета горячего и холодного водоснабжения, копию квитанции ООО \"УК \"Дом-Сервис\" за период декабрь 2018г., январь 2019г  для определения начальных показаний  в расчетном периоде февраль 2019. В случае необходимости, корректировки начислений будут произведены в последующих расчетных периодах. Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19. По вопросам оплаты через платежный сервис сбербанк-онлайн Вам следует обратиться в в Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк.

Наталья Электронная приемная
11 марта 2019, 17:28 12 марта 2019, 15:49
Вопрос Ответ
Добрый день! Я являюсь собственником квартиры по адресу г. Волжский, ул. Ленина, д. 383, кв. 39 Уже на протяжении 1-2 месяцев существует одна и та же проблема с водой....вечером принимаем душ в кипятке (из холодного крана течет кипяток) , а утром из горячего крана течет холодная вода и приходится умываться ледяной водой. Как долго это будет продолжаться? Кто будет оплачивать объем воды, спускаемой в надежде добыть воду комфортной для использования температуры????? Подобное обращение мною было так же направлено в флагман-сервис

Добрый день, Анна.

Температурный режим воды, подающейся в Ваше жилое помещение, находиться в компитенции ООО \"УК \"Флагман-Сервис\"

Анна Электронная приемная
11 марта 2019, 09:35 12 марта 2019, 15:50
Вопрос Ответ
сообщите пожалуйста адрес эл.почты, на который я могу скинуть заявление о опломбировке счетчика.

Добрый день!

Для этого необходимо подать заявление с копией паспортов на водомеры либо на эл. почту – info@vkanal.ru, либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов»(с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья)

Светлана Электронная приемная
11 марта 2019, 08:49 12 марта 2019, 15:49
Вопрос Ответ
Здравствуйте! После того, как начали приходить новые расчётные листы, увидели, что номер индивидуального прибора учёта неверный. И показания, соответственно, абсолютно не те, которые мы подавали каждый месяц! На сайте mfc-v.su мы изменили номер существующего прибора. Но в этом месяце в платёжке он указан неверно! А ОБЪЁМ индив. потребления НЕ СООТВЕТСТВУЕТ действительности. 17 куб горячей и 22 куб холодной за месяц!!! Пытались зарегестрироваться в личном кабинете - ответ один - лицевого счёта е существует.

Добрый день!

Для корректировки начислений услуг холодного водоснабжения и водоотведения Вам необходимо на сайте МУП «Водоканал» зайти в окно «Потребителям» - «Абонентам»  - «Перечень услуг»  пункт 9 «Образец заявления для ФЛ» заполнить бланк с указанием  назначения «снятие контрольных показаний для корректировки». К данному заявлению необходимо приложить сканированные паспорта на приборы учета холодной и горячей воды.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Ольга Электронная приемная
11 марта 2019, 07:17 12 марта 2019, 15:40
Вопрос Ответ
Лицевой счет 2058426886.Передавали показания в ЕРИЦ, пробовал передать показания в МУП Водоканал по указанному телефону, был в очереди первым в течении часа, но ответа оператора не дождался.Насчитали по норме ( 11.1) (в квартире мы не живем) какие мои дальнейшие действия. Показания счетчика 70,7

Добрый день!

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Николай Электронная приемная
10 марта 2019, 18:08 12 марта 2019, 15:47
Вопрос Ответ
Здравствуйте! За январь 2019г. объём горячей воды был рассчитан по нормативу - 12 м 3, вместо 4м3 по счётчику. При обращении в ООО «Волжские тепловые сети» сумма оплаты была скорректирована за объём 4м3 (горячая вода). При оплате квитанции за водоотведение были учтены 13 м3 воды (4м3 горячей воды + 9м3 холодной воды) которые были фактически израсходованы, вместо 21 м3 которые просто приписали в квитанции на оплату. Показания счётчиков за 3 месяца: № счетчика Декабрь Январь Февраль 26388424 271 274 277 26388411 124 125 127 26388432 522 529 535 26388417 150 152 153 За февраль пришла квитанция на оплату где к оплате указана сумма 922,83 руб., с учётом якобы имеющегося долга за приписанные объёмы водоотведения. А фактически должны заплатить 739,79 руб. Никакой задолженности нет !!! Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день, Валентина Васильевна!

Для корректировки начислений за услугу водоотведение горячей воды.

Необходимо обратиться в адрес МУП \"Водоканал\", при себе иметь копии следующих документов

- квитанция за январь 2019г. (МУП \"Водоканал\")

- квитанция за январь 2019г. (ООО \"ВТС\")

- квитанция за февраль 2019г. (МУП \"Водоканал\")

- квитанция за февраль 2019г. (ООО \"ВТС\")

- паспорта ПУ

Валентина Васильевна Электронная приемная
10 марта 2019, 10:57 12 марта 2019, 15:44
Вопрос Ответ
с марта 2018 по январь 2019 передавал показания прибора учета холодной воды 0 м3. В феврале я передал показания как всегда по телефону (хотя оператор долго не мог найти данную квартиру ни по адресу, ни по лицевому счету), но мне пришла квитанция со среднемесячными показаниями:по 9,7 м3 за холодную воду и водоотведение. Как это получилось у вас? Я весь год подавал сведения 0 м3, и средняя цифра тоже должна быть 0м3. В данной квартире прописался только в феврале, но не проживаю.(квартира без газа и отделки). Справка о том, что я там не проживаю имеется. На счетчике 0 и оплачивать несуществующую услугу не считаю правильным. прошу сделать перерасчет и выслать новую квитанцию.

Добрый день, Рамиль.

 Для корректировки начислений за услуги холодное водоснабжение и водоотведение необходимо предоставить в адрес МУП \"Водоканал\" копии паспортов индивидуальных приборов учета, заявление на снятие контрольных показаний ИПУ (в произвольной форме).  Сканированные документы, Вы можете предоставить по электронной почте.

Рамиль Электронная приемная
9 марта 2019, 15:34 12 марта 2019, 15:38
Вопрос Ответ
ЗДРАВСТВУЙТЕ, я оплачивал и оплачиваю счета отца по квартире с указанным адресом. С 2019 введён новый порядок, теперь за ХВС и ВОДООТВЕДЕНИЕ я должен переводить деньги на Ваш.банковский счёт. По вашему ведомству мой л/с 2024697015. В указанной квартире 33 давно изменилось количество собственников на 1 человека. В настоящее время я осуществляю платежи из расчёта единственного владельца квартирой - Сигаева Е.В. В ближайшие месяцы изменится и этот единственный собственник. ВОПРОС: для внесения исправления числа собственников и перерасчёта, кому я должен направить копии документов, подтверждающие, наличие ТОЛЬКО ОДНОГО СОБСТВЕННИКА квартиры 33 - Вам или достаточно только в МАУ СГТ (ДВС СЕРВИС - ЛАДА ДОМ)? С уваженем, В.Е.Сигаев

Добрый день!

Для корректировки данных по Вашему лицевому счёту Вам необходимо обратиться в адрес МУП «Водоканал»  с предоставлением правоустанавливающих документов и письменным заявлением.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Владимир Электронная приемная
7 марта 2019, 14:18 12 марта 2019, 15:40
Вопрос Ответ
Дом Мира, 133 перешел на прямые договора с МУП «Водопроводно-канализационное хозяйство» с февраля 2019 года. В этом же месяце окончилась поверка на индивидуальных приборах учета. Начисление было произведено НЕ по среднемесячному потреблению, а по нормативу. Поверили счетчики в марте. Будет ли произведён перерасчет после предоставления документов о поверке? Можно ли направить информацию о поверке по электронной почте и если да, то на какой адрес?

Добрый день!

Для корректировки уже начисленных объёмов, необходимо предоставить  в адрес МУП «Водоканал» копии поверочных свидетельств на приборы учета , а также для определения начальных показаний за расчетный период февраль 2019г  предоставить платёжные документы за январь 2018г..

Валентина Александровна Электронная приемная
7 марта 2019, 13:47 12 марта 2019, 15:47
Вопрос Ответ
День добрый, Я Караман Ирина Михайловна, прописана по адресу г. Волжский, ул. Волжской военной флотилии, д. 54, кв. 192 Моя управляющая компания сказала писать вам на прямую. Но проживаю и работаю я в Москве, присылайте мне пожалуйста квитанции об оплате каждый месяц на почту. Номер для связи 8 965 212 59 90

Добрый день!

Ответ направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Ирина Караман Электронная приемная
7 марта 2019, 13:19 13 марта 2019, 15:52
Вопрос Ответ
Добрый день, подскажите пожалуйста мне первый раз принесли квитанцию на прямую от вас но в данном документе правильно указан только адрес, а вот собственник жилья и потреблённые услуги совершенно не те которые должны быть, как быть ждать следующую квитанцию и надеяться что вы всё исправите, так как по этой квитанции я оплачивать не собираюсь потому что боюсь что в следующем месяце ни чего не изменится или наоборот создастся какая нибудь путаница?

Добрый день! 

С 01.02.2019г. МКД по адресу г. Волжский, ул. Мира 133 перешел на прямой договор с МУП «Водоканал». Для внесения корректных сведений в ежемесячный платежный документ необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» копии паспортов на приборы учета горячего и холодного водоснабжения, копию паспорта ОКС, справку о составе семьи, копию квитанции ООО \"УК \"Дом-Сервис\" за период январь 2019г. В случае необходимости, корректировки начислений будут произведены в последующих расчетных периодах. Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Владимир Электронная приемная
7 марта 2019, 11:56 12 марта 2019, 15:46
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: 1. Номер лицевого счета для адреса: ул. Советская, д.43, кв.17. 2. Могу ли я оплатить услуги через ГИС ЖКХ? Если нет - когда такая возможность появится? Спасибо!

Добрый день!

Номер лицевого счёта по адресу г. Волжский ул. Советская д. 43

кв.17 :  2002544015.

Единый лицевой счёт (ГИС ЖКХ)  30АМ922900. Оплату возможно производить через сервис ГИС ЖКХ. 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Андрей Электронная приемная
7 марта 2019, 08:34 12 марта 2019, 15:39
Вопрос Ответ
Прошу произвести перерасчет

Добрый день, Виктор! 

Перерасчет платы за водоснабжение, водоотведение и полив питьевой водой по адресу п. Металлург, ул. Прокатная д.4  будет произведен  в квитанции март 2019г. Так же напоминаем, что Вам необходимо ежемесячно снимать показания с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания МУП «Водоканал» не позднее 26-го числа текущего месяца.

виктор Электронная приемная
6 марта 2019, 17:56 12 марта 2019, 15:33
Вопрос Ответ
День добрый. 1. Почему в квитанции указаны неправильные данные? 2. Где подавать данные за воду, если раньше подавались https://южныйокруг.рф Через Рекомендованный сайт передать данные не удалось. Ссылку на скриншот прикрепляю http://joxi.ru/krDpqbwHEpXEZr 3. Когда вы сделаете корректировки? Даю данные за февраль: горячая вода 2 м3 Показания счетчика - 46 Холодная вода - 3 м3 Показания счетчика 107 Прошу сделать корректировку в ближайшее время. Платежный документ отправить на электронную почту beg67@bk.ru

Уважаемая Елена Геннадьевна!

В ответ на Ваше электронное обращение от 06.03.2019г.  сообщаем следующее:

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте mfc-v.su. http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Корректировка за услуги ХВС и ВО будет произведена в платежном документе за март 2019г.

Получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, можно через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Елена Электронная приемная
6 марта 2019, 11:45 12 марта 2019, 15:17
Вопрос Ответ
08.02.2019 г. оплатил квитанцию за потребление воды и водоотведение в сумме 452,33. оплату произвел по штрих коду забыв указать лицевой счет 2003203015 и пришла квитанция за февраль,а в ней сумма указана за два месяца. Что сделать Что бы сумма пришла на мой счет?

Добрый день Сергей Васильевич!

Задолженность за услуги холодное водоснабжение и водоотведение по адресу г. Волжский ул. им. Академика Королёва д. 10 кв. 22 на 13.03.2019г. отсутствует.  Все оплаты учтены на Ваш лицевой счёт.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

 

Данилов Сергей Васильевич Электронная приемная
5 марта 2019, 12:39 14 марта 2019, 07:57
Вопрос Ответ
Здравствуйте! раньше показания хол.воды подавал на сайт \"ЕРИЦ\", теперь куда подавать?

Добрый день, Виталий.

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул.Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Виталий Электронная приемная
5 марта 2019, 09:37 12 марта 2019, 15:37
Вопрос Ответ
Повторно! Важно! 05.02.2019 г. была произведена оплата онлайн через ПАО \"Сбербанк\" по реквизитам МУП \\\"Водоканал\\\", указанным в квитанции за январь 2019 г. БЕЗ указания лицевого счета 2012232012 ввиду отсутствия поля для ввода лицевого счета. Прошу оплату услуг в сумме 1363,06 руб за январь 2019 г. зачислить на лицевой счет 2012232012. Прошу произвести перерасчет начислений с учетом оплаченной суммы. С уважением, Андрей Лебедев

Здравствуйте, Андрей!

Сумма 1363,06 руб  оплаченная  за январь 2019 за коммунальные услуги холодного водоснабжения и водоотведения  поступила на расчетный счет МУП « Водоканал».

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Андрей Лебедев Электронная приемная
5 марта 2019, 01:11 14 марта 2019, 07:56
Вопрос Ответ
Снятие контрольных показаний счетчиков

Добрый день!

В ответ на Ваше электронное обращение от 04.03.2019г.  сообщаем следующее:

Для снятия контрольных показаний необходимо предоставить копии паспортов на водомеры либо на эл. почту – info@vkanal.ru, либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов»(с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья)

Никулина Инна Электронная приемная
4 марта 2019, 12:06 12 марта 2019, 15:19
Вопрос Ответ
Добрый день! Собралась продавать машину, а у приставов висит долг по вашей организации.С долгами мы давно разобрались(счетчики проревели,перерасчет сделали, долги оплатили). Может ли ваш юрист снять долг в приставах или мне нужно обязательно приезжать и брать бумагу, что долгов нет и везти приставам???

Здравствуйте!

Для того чтобы  получить  справку для судебного пристава-исполнителя о состоянии задолженности потребителя за предоставленные коммунальные услуги нужно обратиться в Бюро обслуживания клиентов.

Шамова Е.И. Электронная приемная
2 марта 2019, 08:10 12 марта 2019, 15:28
Вопрос Ответ
Как получить код доступа в личный кабинет для отправки показаний счетчика, так как факс Водоканала постоянно отключен.

Добрый день!

Показания можете передавать по эл. Почте ao@vkanal.ru, факс. 31-69-91.

Передача показаний в личном кабинете не предусмотрена.

Порфиренко Электронная приемная
1 марта 2019, 17:55 12 марта 2019, 15:35
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Я вчера 28.02.2019г. заполнила и передала заявку на поверку счетчика при помощи вашего сайта. Как мне теперь узнать, когда к нам придет специалист и проведет поверку?

Добрый день!

Вы можете уточнить по телефону 45-45-65-Бюро обслуживания клиентов.

Ольга Электронная приемная
1 марта 2019, 10:04 12 марта 2019, 15:26
Вопрос Ответ
Как зарегистрировать личный кабинет? Где ссылка?

Добрый день!

Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц. Получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, можно через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). 

анатолий Электронная приемная
27 февраля 2019, 06:07 12 марта 2019, 15:45
Вопрос Ответ
Добрый день! Мне неизвестен номер лицевого счета, и он не указан в моей платежной квитанции от 31 января 2019 года. Прежде я подавала показания приборов учета с помощью своего Единого номера. именно он и указан в моей платежной квитанции. Прошу вас сообщить мне мой лицевой номер. На данный момент я уже расстроена тем фактом, что мне не удалось внести показания приборов, и сумма оплаты за февраль мне будет начислена по общим показателям. Надеюсь на своевременный ответ.

Добрый день, Яна.

Ваш лицевой счет для передачи показаний индивидуальных приборов учета на сайте mfc-v.su : 2058435981.

Яна Электронная приемная
26 февраля 2019, 19:26 12 марта 2019, 15:36
Вопрос Ответ
Добрый день! Поскажите как мне узнать мой лицевой счёт. Не могу передать показания и оплатить квитанцию В квартире по указанному адресу: ул. Б-р Профсоюзов, д. 32, кв. 261 никто не проживает. Лицевой счёт нужен для входа в личный кабинет.

Добрый день!

Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц. Получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, можно через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).  

Екатерина Электронная приемная
26 февраля 2019, 14:34 12 марта 2019, 15:45
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Как подать заявку на пломбировку счётчика воды? Адрес ул.Мира 95 пом.3 (магазин Мир Игрушки)

Добрый день, Андрей Павлович!

Для этого необходимо подать заявление с копией паспортов на водомеры либо на эл. почту – info@vkanal.ru, либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов»(с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья)

Андрей Павлович Яковлев Электронная приемная
26 февраля 2019, 11:53 12 марта 2019, 15:19
Вопрос Ответ
Где в личном кабинете ставится показания счетчика?

Добрый день, Андрей Викторович.

Показания индивидуального прибора учета вносятся в диалоговом окне \"Новые показания\", после чего необходимо нажать кнопку \"Зафиксировать\".

ЗАЯРНЫЙ АНДРЕЙ ВИКТОРОВИЧ Электронная приемная
26 февраля 2019, 11:10 12 марта 2019, 15:36
Вопрос Ответ
Наш дом с 1 января перевели на прямое обслуживание с Водоканалом по воде. Из Вашей квитанции следует, что показания можно передать на сайте mfc-v.su. Однако при переходе на сайт при вводе лицевого счета, номера дома и адреса указывается, что данные неверные и нет зарегистрированных приборов учета. К тому же там какой-то МАУ. Заявления в Водоканал я подавал лично, номер лицевого счета взял из Вашей квитанции - 40ЕТ332659. Что я не так делаю?

Добрый день! По адресу пл. Труда 19 кв. 294 на Ваше обращение №1565 от 11.02.19 в адрес  расчетного центра  направлено письмо №исх. 810 от 14.02.19г. с указанием номеров и сроков поверки на приборы учета (Далее –ИПУ) холодной и горячей воды. Номер лицевого счета по Вашему адресу 2058439937  который необходимо набирать с 23-26 число каждого  месяца при передачи показаний по ИПУ на сайте  mfc-v.su. http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Андрей Электронная приемная
26 февраля 2019, 07:52 11 марта 2019, 12:43
Вопрос Ответ
Как передать показания счетчика ( новый дом) ? На сайтах http://34-rus.ru и южныйокруг.рф лицевой счет не проходит

Добрый день, Наталия.

 

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул.

Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Наталия Электронная приемная
25 февраля 2019, 20:53 11 марта 2019, 10:32
Вопрос Ответ
Добрый день! Транспортная Компания г. Волжский ИП Штоха К.А. хотела бы предложить услуги по перевозке грузов по России и доставке в Волжский. Прошу дать телефон отдела Логистики или специалиста . С Уважением к Вам ИП Штоха К.А.

Здравствуйте, Жанна Валентиновна!

Большое спасибо за интерес, проявленный к деятельности МУП «Водоканал». Мы внимательно ознакомились с Вашим предложением, при возникновении потребности – свяжемся дополнительно, контакты подразделений предприятия Вы найдете на нашем сайте www.vkanal.ru, перейдя по ссылке https://vkanal.ru/about/contacts/

Жанна Валентиновна Электронная приемная
25 февраля 2019, 15:08 26 февраля 2019, 14:20
Вопрос Ответ
25 января по телефону 55 60 70 мной были переданы показания счётчика ХВС, они не отличались от предыдущих, т.к. я нахожусь в отъезде и дома проживаю редко. В квитанции мне начислили лишние 5,76 кубов по причине не передачи показаний, хотя при проверке на сайте указаны мои показания на 25.01.2019 года. Но сегодня я не смогла передать нужные показания, т.к. уже там указаны показания как в квитанции, и мои получаются минусовые. В октябре я делала поверку счётчика ХВС, у меня уже была переплата по такой же причине, поэтому за ноябрь и декабрь пришли минусовые квитанции. Свой следующий приезд я планирую через несколько месяцев. Поэтому оплачивать я не стала. Сегодня мои показания будут переданы через ящик в МФЦ. Прошу разобраться. С уважением, Косинская Н.Г.

Добрый день! 

Ответ направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Наталья Григорьевна Электронная приемная
25 февраля 2019, 14:30 11 марта 2019, 15:58
Вопрос Ответ
Я не проживаю в квартире 22 по пр. Ленина,38 с сентября 2018 г. (нахожусь у дочери в Санкт-Петербурге)ориентировочно до июня 2019 г. Уезжая, мне перекрыли все краны по подаче воды, газа, обесточили подачу электроэнергии. Забирать платежки из п/я и наблюдать за квартирой согласилась моя подруга и её муж. Им я оставила ключи от квартиры. Однако с показателями счетчиков мы не сориентировались и на сегодняшний день реальные показатели по холодной воде составляют 666,6, а в платежке за 01.19 г. -692,31381. Как нам привести показатели в соответствие с фактическими и списать суммы к оплате.

Добрый день!

С ноября 2018 года Ваш многоквартирный дом перешёл на расчёт по прямым договорам с МУП \\\\\\\"Водоканал\\\\\\\". Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Для корректировки уже начисленных объёмов, необходимо обратиться в адрес МУП «Водоканал» с заявлением на проведение проверки показаний приборов учета.

Для приостановления начислений за услуги холодного водоснабжения и водоотведения холодной воды, Вам необходимо обратиться в адрес МУП «Водоканал» с заявление об отключении холодного водоснабжения:

- через заявку, направленную по эл. почте info@vkanal.ru;

- через заявку, оформленную лично в Бюро обслуживания клиентов (ул. Пушкина,16а, каб. №12, график работы с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья)

 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Лебедева Т.В. Электронная приемная
25 февраля 2019, 13:44 11 марта 2019, 10:27
Вопрос Ответ
Здравствуйте. За январь не передали данные за ХВС, возможно ли сделать перерасчёт не приезжая в офис?

Добрый день! На 11 марта 2019г. по адресу Волгоградская обл. Среднеахтубинский район пос. Киляковка пер. Весенний д. 18 произведена корректировка начислений задолженность по услуге холодное водоснабжение и водоотведение отсутствует.

Антон Электронная приемная
25 февраля 2019, 10:49 11 марта 2019, 12:45
Вопрос Ответ
После замены счётчика стало невозможно подавать показания через сайт. Система пишет - незарегистрировано приборов учёта. Зарегистрируйте прибор учёта.

Уважаемый Андрей!

В ответ на Ваше электронное обращение от 25.02.2019г.  сообщаем следующее:

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте mfc-v.su. http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

После замены водомера необходимо зарегистрировать новый прибор учета.

            Для этого необходимо подать заявление с копией паспортов на водомеры либо на эл. почту – info@vkanal.ru, либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов»(с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья)

Кобелев Андрей Электронная приемная
25 февраля 2019, 09:15 11 марта 2019, 13:13
Вопрос Ответ
Как подать показания? Поменялся ли лицевой счёт? (был - 05061626)

Уважаемый Андрей!

В ответ на Ваше электронное обращение от 25.02.2019г.  сообщаем следующее:

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте mfc-v.su. http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

После замены водомера необходимо зарегистрировать новый прибор учета.

            Для этого необходимо подать заявление с копией паспортов на водомеры либо на эл. почту – info@vkanal.ru, либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов»(с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья)

Кобелев Андрей Электронная приемная
25 февраля 2019, 08:52 11 марта 2019, 13:12
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Мы приобрели квартиру в новом доме по адресу ул. 87 гвардейской, дом 23, кв. 38. Собственником этой квартиры является моя супруга Киселёва Елена Игоревна. Мы вместе с женой обращались в абонентский отдел Водоканала в январе этого года, чтобы моей супруге оформили лицевой счет для оплаты холодной воды. Нам сказали, что бы мы ждали квитанцию на оплату, где и будет указан номер лицевого счета. Но до сих пор никакой квитанции не было. Так как мы не знаем номер лицевого счёта, то не можем подать показания счётчика воды. Напишите мне пожалуйста, на электронную почту номер лицевого счета, который был присвоен моей жене, иначе мы не сможем подать показания счетчика. Спасибо.

Добрый день, Петр.

 На основании Вашего обращения, потребителю Киселевой Е.И. присвоен лицевой счет № 2058432419. Дубликат квитанции на оплату услуг, предоставляемых МУП \"Водоканал\" Вы можете получить в отделениях МФЦ по следующим адресам: ул.

Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул.

Ленина, д.19.

Пётр Электронная приемная
25 февраля 2019, 08:15 11 марта 2019, 10:31
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Прошу сообщить мне номер лицевого счета (г.волжский дом 7б кв22) чтобы я мог войти в свой личный кабинет.В данный момент нахожусь в другом городе. Сведения по счетчикам можно дальше передавать через МАУ СГТ?

Добрый день, Игорь.

 

Уточните адрес жилого помещения.

игорь Электронная приемная
24 февраля 2019, 17:03 11 марта 2019, 10:31
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Как передать показания приборов ХВС по интернету? На вашем сайте ввожу номер своего л/с в ответ получаю, что неправильно указаны данные.

Добрый день, Виктор.

Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц.

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул.

Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Виктор Электронная приемная
24 февраля 2019, 12:02 11 марта 2019, 10:30
Вопрос Ответ
Добрый день, подскажите, на какую эл.почту передавать показания приборов учета хвс?

Уважаемый абонент!

Необходимо передавать с 23 по 26 числа каждого месяца по тел. 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенные по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Екатерина Электронная приемная
23 февраля 2019, 21:25 11 марта 2019, 14:24
Вопрос Ответ
Здравствуйте! для оплаты коммунальных услуг пользуюсь сервисом Сбер-онлайн, подключены автоплатежи. планируется, и когда, возможность оплаты водоснабжения посредством автоплатежа? заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! для оплаты коммунальных услуг пользуюсь сервисом Сбер-онлайн, подключены автоплатежи. планируется, и когда, возможность оплаты водоснабжения посредством автоплатежа? заранее благодарю за ответ.

С 01.11.2018г.  МКД по адресу г. Волжский, ул. Чайковского д.2  перешел на прямые договора с МУП «Водоканал». В связи с этим потребителю присвоен лицевой счет для начисления оплаты за услуги холодное водоснабжение и водоотведение.  Для конкретной работы услуги «Автоплатеж», Вам необходимо обратиться в Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк.

Благодарим за сотрудничество.

Вера Электронная приемная
23 февраля 2019, 14:12 11 марта 2019, 10:28
Вопрос Ответ
Где в квитанции лицевой счет 1.под датой? 2. рядом с реквизитами Водоканала? 3.для оплаты в сбербанке вводил все - передать данные так и не смог, или по ПРАЗДНИКАМ и выходным не принемаете? PS Всех мужчин С Днем СА и ВМФ.

Добрый день, Сергей

Лицевой счет, для внесения показаний, указан напротив реквизитов МУП \"Водоканал\".

Сергей Электронная приемная
23 февраля 2019, 11:25 11 марта 2019, 10:30
Вопрос Ответ
До января 2019 я передавал показания счетчиков холодной и горячей воды на сайт http://erlk-vo.ru и все платежи рассчитывал ООО \"ЕРИЦ\". Сейчас в квитанции Водоканала указан адрес передачи данных mfc-v.su. По каким адресам, кому, куда и какие показания (горячая и холодная вода или только холодная вода) я должен передавать сейчас?

Добрый день! с 01.01.2019г. МУП «Водоканал!» отказался от своих обязательств по заключенному с ООО «ЭКСЖИЛКОМ» договору. С момента отказа от исполнения договора №16492 от 31.12.2016г. на водоснабжение и водоотведение, на основании п.5 ст. 157.2 ЖК РФ договоры, предоставления коммунальных услуг, считаются заключенными со всеми собственниками помещений в многоквартирных домах. Передача показаний осуществляется с 23-26 число каждого  месяца  http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Показания необходимо передавать по приборам учета на холодную и горячую воду для расчёта коммунальных услуг холодное водоснабжение и водоотведение.

Александр Электронная приемная
22 февраля 2019, 10:31 11 марта 2019, 12:45
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Подскажите, можно ли получать платежные документы только на email, без получения бумажных вариантов в почтовый ящик? Мы на какое-то время уезжаем, и я не хочу, чтобы документы скапливались в ящике (все остальные платежки уже получаю по email). По телефону, указанному в квитанции, уже несколько дней не могу дозвониться, все время занято.

Уважаемый абонент!

Квитанция на оплату услуг холодное водоснабжение и водоотведения доставляется по адресу ул. Дружбы 47-9. Отправка квитанций на  email не реализована.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал»

Мария Электронная приемная
19 февраля 2019, 13:46 11 марта 2019, 14:24
Вопрос Ответ
Здравствуйте, предоставьте пожалуйста перечень документов для оформления заявки на подключение питьевой воды к дому по адресу г. Волжский ул. Северная, д.25а, стоимость и срок рассмотрения (подключения).

Добрый день!

На МУП \"Водоканал\" работает \"Горячая линия\" по вопросам технологического присоединения:

 

8 (8443) 45-45-53 пн-пт 8:00–17:00 (обед 12:00-13:00)

8 (8443) 45-45-65 пн-пт 8:00–17:00 (обед 12:00-13:00)

Смирнов Василий Павлович Электронная приемная
19 февраля 2019, 12:12 12 марта 2019, 15:15
Вопрос Ответ
Что нужно писать в графе \"назначение платежа\" при оплате счета в онлайн-банк по реквизитам организации? Как вы потом идентифицируете к какому лицевому счету отнести оплату.

Добрый день, Татьяна.

В графе \"Назначение платежа\" необходимо указать ФИО ответственного квартиросъемщика, адрес, лицевой счет.

 

Татьяна Электронная приемная
17 февраля 2019, 14:44 11 марта 2019, 09:18
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как сделать перерасчет по услугам водоснабжения и водоотведения? Услуги начислены дважды: в квитанции Вашей организации и в квитанции управляющей компании ООО \"ЭКСЖИЛКОМ\". Причем, в Вашей квитанции услуги начислены по нормативу, у меня в квартире установлены ИПУ. Если можно, скиньте форму заявления.

Добрый день, Валерия.

С 01.01.2019г. МКД по адресу г. Волжский, пл. Труда 19 перешел на прямой договор с МУП «Водоканал». Для внесения корректных сведений в ежемесячный платежный документ необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» копии паспортов на приборы учета горячего и холодного водоснабжения, копию паспорта ОКС, справку о составе семьи, копию квитанции ООО «Эксжилком» за период январь 2019г. В случае необходимости, корректировки начислений будут произведены в последующих расчетных периодах.

 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Валерия Электронная приемная
15 февраля 2019, 13:31 26 февраля 2019, 09:22
Вопрос Ответ
Здравствуйте! За январь 2019 года пришла платежка по ЖКУ с оплатой в ТРИ адреса - один из них Ваш. Сумма оплаты 125-94 на лицевой счет 2002577015. Я пытался оплатить услуги через СБЕРБАНК-Онлайн но не получилось. В данных по расчетным счетам нет указанного в платежке 40702810011000010080, а также не воспринимается мой лицевой счет Также не могу войти в личный кабинет на Вашем сайте - лицевой счет неверен. Подскажите как быть. НАПИШИТЕ на E-mail. Заранее пишу спасибо.

Добрый день! Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц.

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Евгений Электронная приемная
15 февраля 2019, 13:00 11 марта 2019, 12:46
Вопрос Ответ
Добрый день. 1. Пожилая одинокая женщина должна лично явиться для заключения договора или родственники могут это сделать? 2. Потеряны паспорта Спасибо

Добрый день, Светлана.

 

Между собственниками жилых помещений по адресу г. Волжский, пл. Труда, д. 19, заключен договор на основании ст. 6 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 \"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов\": Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких.

 

Благодарим за обращения в МУП «Водоканал».

Cветлана Электронная приемная
15 февраля 2019, 09:24 26 февраля 2019, 09:20
Вопрос Ответ
По просьбе жителей просим объяснить следующее: на досках объявлений около подъездов размещено объявление о передаче показаний счетчика холодной воды за февраль 2019 по телефону, на каком основании и наверное, должен соответствующий договор. И если это так, то как передавать показания электронно?

Добрый день, Ольга.

 

В феврале 2019г. жителям Вашего МКД необходимо передавать показания ИПУ ООО «ЕРИЦ». Об изменениях будет сообщено дополнительно.

 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Ольга Электронная приемная
14 февраля 2019, 21:50 26 февраля 2019, 09:19
Вопрос Ответ
Где я могу узнать о дате поверки прибора учёта холодной воды.Паспорт на прибор утерян.

Добрый день, Станислав!

     Информацию о дате поверки прибора учёта холодной воды можно получить в личном кабинете Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). 

Станислав Электронная приемная
14 февраля 2019, 14:38 26 февраля 2019, 09:06
Вопрос Ответ
Где можно узнать номер лицевого счёта, чтобы давать сведения через интернет? Ведь раньше давали показания через ЕРИЦ по единому номеру. И как создать личный кабинет по Водоканалу?

                                                               Добрый день, Анатолий!

       Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц. Получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, можно через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал»

анатолий Электронная приемная
14 февраля 2019, 09:13 26 февраля 2019, 09:04
Вопрос Ответ
Здравствуйте Меня зовут Николай, я частный интернет-маркетолог, готов быстро привлечь Вам обращения на ваши услуги или товары с помощью массовой рассылки по сайтам с открытыми формами обратной связи. - это не E-mail рассылка, а куда более эффективная услуга. Рассылка работает - и очень хорошо. Можно с 1 рассылки получить за 2-3 дня до 60 обращений Мой сайт: oKTrust.ru - тут вы найдете все ответы на вопросы. У меня есть Самостоятельно собранная 2.7 млн база сайтов с открытой формой обратной связи - через ту, что вы получили данное сообщение. - Цена: 3600 руб (54$) Так же есть отдельно база по Москве - в ней примерно 1.5 млн сайтов - Цена 7300 руб (107$) Есть уже готовые базы по категориям (находятся в Beta-тестировании), в связи с чем цена 950 рублей (14$) за рассылку по базе на выбор: ?Строительство ?отдых ?Бухгалтерия ?медицина Я предоставляем скидки постоянным заказчикам, для этого напишите мне на почту. Вам интересно и есть вопросы, пишите на почту: oktrust.ru@gmail.com Цены на рассылку не высокие - а эффективность достойная и хорошо себя окупает.

Здравствуйте, Николай!

Большое спасибо за интерес, проявленный к деятельности МУП «Водоканал» и уделенное нам время. Мы внимательно ознакомились с Вашим предложением и при возникновении потребности – свяжемся дополнительно.

Николай Электронная приемная
13 февраля 2019, 14:35 26 февраля 2019, 14:20
Вопрос Ответ
Добрый день! как попасть в личный кабинет? Л.с. в новой платёжке = 2021375015 P.S. не могу оплатить через сбербанк, Счёт 40702810011000010080 не найден в БД получателей платежа

Добрый день!

Просим Вас оплатить квитанцию, использовав следующие способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Реквизиты МУП \\\\\\\"Водоканал\\\\\\\" для оплаты услуг ХВС и ВО для жителей МКД (прямые договора):

Р/счет: 40702810011000010080

Кор.счет: 30101810100000000647

Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк г. Волгоград БИК 041806647

Владислав Электронная приемная
13 февраля 2019, 13:16 12 марта 2019, 15:41
Вопрос Ответ
За что я заплатил 62,97руб.? Номер платежа: 4041030120190208124803290 л/с: 2013395011 На каком основании? Верните деньги!!!

Уважаемый Юрий Васильевич!

В ответ на Ваше электронное обращение от 12.02.2019  МУП \"Водоканал\" сообщает следующее:

Оплаченная сумма в размере 62,97руб. зачислена на Ваш лицевой счет за услуги МУП «Водоканал» за январь 2019г.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Юрий Васильевич Электронная приемная
12 февраля 2019, 22:16 11 марта 2019, 12:49
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Могу ли я скорректировать показаниям счетчиков воды по предоставленному адресу выше? предыдущие. текущие Вода д/ГВС N_1015045527206. 31. 31 Вода д/ГВС N_1015045575005. 92. 92 ХВС. 1. 102. 102 ХВС. 2. 31. 31 В данной квартире не проживают с ноября 2018г. и коммунальными услугами не пользуются. Возможно произвести изменения согласно предоставленной таблицы? С уважением Гончаров С.В.

Добрый день, Сергей Владимирович!

    С декабря 2018 года Ваш многоквартирный дом перешёл на расчёт по прямым договорам с МУП \\\"Водоканал\\\". Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19. 

Для корректировки уже начисленных объёмов, необходимо обратиться в адрес МУП «Водоканал» с заявлением на проведение проверки показаний приборов учета, предоставить платёжные документы за ноябрь 2018г и декабрь 2018г.

Благодарим за обращение в МУП \\\"Водоканал\\\".

Гончаров Сергей Владимирович Электронная приемная
12 февраля 2019, 19:56 26 февраля 2019, 09:03
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Прошу сообщить мне номер лицевого счета по адресу г. Волжский, Волгоградской области, д. 43, кв 163 и банковские реквизиты для оплаты услуг ХВС ПД и регистрации в личном кабинете МУП \"Водоканал\"

Доброе утро, Светлана Петровна! На Ваше эл. обращение от 11.02.19г. сообщаю: номер лицевого счета  по адресу: г. Волжский, Волгоградской области, д. 43, кв 163 и банковские реквизиты для оплаты услуг ХВС ПД указаны в платежном документе за январь 2019г. Для того, чтобы получать квитанции за оказанные услуги МУП «Водоканал», оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежи за них, передавать показания приборов учета, Вам необходимо в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) проверить подключен ли Ваш лицевой счет. В синей  строке  главного  меню  должна отображаться вкладка «Подключенные ЛС к личному кабинету». Если вкладка отсутствует, подключите лицевой счет самостоятельно, нажав кнопку «Подключить лицевой счет к Личному кабинету».

 

Благодарим за обращение в МУП \\\"Водоканал\\\"

ПОПЛАВСКАЯ СВЕТЛАНА ПЕТРОВНА Электронная приемная
11 февраля 2019, 19:21 26 февраля 2019, 08:58
Вопрос Ответ
не могу оплатить ХВС ,это на столько не удобно носиться по гололеду искать где оплатить? почему нет личных кабинетов как в частном секторе?или я должна ехать к вам с оплатой?это не удобно.

Добрый день, Татьяна!

       В работе кредитной организации были технические сложности, на сегодняшний момент они устранены, просим оплатить квитанцию, использовав следующие способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Татьяна Электронная приемная
11 февраля 2019, 15:36 26 февраля 2019, 09:00
Вопрос Ответ
Добрый день, у нас изменился состав семьи , нужно ли в ваш адрес направить справку о составе семьи?

Добрый день, Анна.

 

Для изменения количества зарегистрированных потребителей необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» справку о составе семьи, либо предоставить указанный документ в ООО «Первая ЖК».

 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Кумова Анна Электронная приемная
11 февраля 2019, 13:28 26 февраля 2019, 09:19
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Насчет неразберихи с лицевым счетом понятно. Но , пожалуйста, печатайте платежный документ более крупным шрифтом. Ведь размер листа позволяет печатать хотя бы 10-11 шрифтом. Не в лупу же изучать ваш платежный документ! Со всех сторон обложили проблемами граждан города!!!

Добрый день, Елена.

 

Требования к платежному документу регламентированы Постановлением  Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г  утверждены «Правила  предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

 

Елена Электронная приемная
11 февраля 2019, 11:58 26 февраля 2019, 09:18
Вопрос Ответ
Не могу до Вас дозвониться. Вышлите перерасчет квитанции пжл на электронку .Спасибо

Добрый день, Лариса.

 

Для того, чтобы получать квитанции за оказанные услуги МУП «Водоканал», оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежи за них, передавать показания приборов учета, Вам необходимо в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) проверить подключен ли Ваш лицевой счет. В синей строке главного меню должна отображаться вкладка «Подключенные ЛС к личному кабинету». Если вкладка отсутствует, подключите лицевой счет самостоятельно, нажав кнопку «Подключить лицевой счет к Личному кабинету».

 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Лариса Электронная приемная
11 февраля 2019, 11:39 26 февраля 2019, 09:12
Вопрос Ответ
Добрый день, у нвас сложилась непонятная ситуация с квитанциями и(Управляющая компания \"ЭКСЖИЛКОМ\") . Вышлите пжл. скорректированную квитанцию за январь 2019. У нас было собрание жильцов и там была информация что квитанции будут вами изменены. Прошу Вас выслать январскую квитанцию по электронной почте Lar-vlasova@yandex.ru. (Власова Лариса Александровна-пл.Труда 19 кв.331)

Добрый день, Лариса.

 

С 01.01.2019г. МКД по адресу г. Волжский, пл. Труда 19 перешел на прямой договор с МУП «Водоканал». Для внесения корректных сведений в ежемесячный платежный документ необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» копии паспортов на приборы учета горячего и холодного водоснабжения, копию паспорта ОКС, справку о составе семьи, копию квитанции ООО «Эксжилком» за период январь 2019г. В случае необходимости, корректировки начислений будут произведены в последующих расчетных периодах.

 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Лариса Электронная приемная
11 февраля 2019, 09:13 26 февраля 2019, 09:11
Вопрос Ответ
Уважаемые руководители МУП \"Водоканал\"! Не вводите потребителей в заблуждение. Технический сбой при работе с кредитными организациями (ПАО \"Сбербанк\") на 10.02.2019г. не устранен. В шаблонах банка для оплаты НЕТ реквизитов из квитанции. При ручном вводе реквизитов из квитанции недоступен лицевой счет абонента. Проверено на двух адресах. Еще раз прошу оптимизировать работу с ПАО \"Сбербанк\" или давать действующие реквизиты для оплаты.

Добрый день, Андрей!

В работе кредитной организации были технические сложности, на сегодняшний момент они устранены, просим оплатить квитанцию, использовав следующие способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Реквизиты МУП \\\"Водоканал\\\" для оплаты услуг ХВС и ВО для жителей МКД (прямые договора):

Р/счет: 40702810011000010080

Кор.счет: 30101810100000000647

Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк г. Волгоград

БИК 041806647

 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Андрей Лебедев Электронная приемная
10 февраля 2019, 21:43 11 марта 2019, 10:27
Вопрос Ответ
как получить квитанцию по холодной воде в электронном виде, и почему лицевой счет на квитанции за декабрь не инициируется ни у вас на сайте не в платежной системе сбербанка?

Добрый день, Виктория!

 

Для того, чтобы получать квитанции за оказанные услуги МУП «Водоканал», оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежи за них, передавать показания приборов учета, Вам необходимо в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) проверить подключен ли Ваш лицевой счет. В синей  строке  главного  меню  должна отображаться вкладка «Подключенные ЛС к личному кабинету». Если вкладка отсутствует, подключите лицевой счет самостоятельно, нажав кнопку «Подключить лицевой счет к Личному кабинету».

 

Благодарим за обращение в МУП \\\"Водоканал\\\"

Виктория Электронная приемная
10 февраля 2019, 14:17 26 февраля 2019, 08:56
Вопрос Ответ
Не получили квитанцию по воде, хотя показания передавали по телефону МАУ «Современные городские технологии».

Добрый день, Наталья.

Квитанции жителям многоквартирных домов доставляются до 1-го числа месяца, следующего за расчетным.

 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Наталья Электронная приемная
10 февраля 2019, 10:30 26 февраля 2019, 09:09
Вопрос Ответ
День добрый! Не могу произвести оплату через Сбербанк Онлайн по полученной квитанции 80АМ910877-06-9011 на ХВС за январь месяц... по реквизитам тоже не получается,т.к указанного р/с 40702810011000010080 нет...по ИНН нет данного вида услуги.. Уважаемые, так куда же перевести денежки и каким образом??? Сама квитанция до безобразия УСЛОЖНЕНА- два лицевых счета,разработчики-бабушки и дедушки и так потерялись в куче квитанций!!! Не усложняйте нам жизнь!! Вод​о​к​а​нал (Вз​ы​с​к​а​ние по суду) ИНН: 3435000932 Расч. счет: 40702810811000010086 ЖКХ и домашний телефон → Водоснабжение Вод​о​к​а​нал (До​л​г​о​вые кви​т​а​н​ц​ии) ИНН: 3435000932 Расч. счет: 40702810311000010081 ЖКХ и домашний телефон → Водоснабжение Вод​о​к​а​нал (Ус​т​а​н​о​вка ОДПУ) ИНН: 3435000932 Расч. счет: 40702810611000010079 ЖКХ и домашний телефон → Водоснабжение Вод​о​к​а​нал (Частный сектор) ИНН: 3435000932 Расч. счет: 40702810111160101085 ЖКХ и домашний телефон → Водоснабжение И еще вопрос. Какой же лицевой счет ввести для регистрации в личном кабинете? -- С уважением,Ирина Олеговна 9023122181

Добрый день, Ирина!

В работе кредитной организации были технические сложности, на сегодняшний момент они устранены, просим оплатить квитанцию, использовав следующие способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Реквизиты для оплаты услуг ХВС и ВО для жителей МКД (прямые договора):

Р/счет: 40702810011000010080

Кор.счет: 30101810100000000647

Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк г. Волгоград

БИК 041806647

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Ирина Олеговна Электронная приемная
9 февраля 2019, 14:30 26 февраля 2019, 08:55
Вопрос Ответ
Добрый день. Возможно ли на сайте подавать показания счетчиков и оплачивать счета? Как войти в Личный кабинет потребителя? Почему не получается оплатить в Сбербанк онлайн, там не выбирается получатель.

Добрый день, Наталья Владимировна!

Показания приборов учета необходимо передавать с 23 по 26 числа каждого месяца по тел.55-60-70 либо на сайт www.mydocvlz.ru, либо через сервис ГИС ЖКХ. Производить платежи за ХВС и ВО до 10 числа месяца, следующего за расчетным по квитанциям МУП «Водоканал».

Для того, чтобы получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, Вам необходимо проверить подключен ли Ваш лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). В синей  строке главного меню, должна отображаться вкладка «Подключенные ЛС к личному кабинету». Если вкладка отсутствует, подключите лицевой счет самостоятельно, нажав кнопку «Подключить лицевой счет к Личному кабинету».

В работе кредитной организации были технические сложности, на сегодняшний момент они устранены, просим оплатить квитанцию, использовав следующие способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Реквизиты для оплаты услуг ХВС и ВО для жителей МКД (прямые договора):

Р/счет: 40702810011000010080

Кор.счет: 30101810100000000647

Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк г. Волгоград

БИК 041806647

 

Благодарим за обращение в МУП \\\"Водоканал\\\"

Анисимова Наталья Владимировна Электронная приемная
9 февраля 2019, 10:59 26 февраля 2019, 08:54
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Как зарегистрироваться в личном кабинете если не знаешь № л.с. Вводил № л.с. родителей а он пишет ,что не правильно введено. ....? Что делать,нет примеров ввода и регистрации на сайте. Платежки не приходят на адрес,а если и приходят то я их не нахожу,там полный бардак в общаге.

Уважаемый абонент!

Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц. Получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, можно через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Получить дубликат квитанции Вы можете в отделениях МФЦ по адресам: г. Волжский, ул. Оломоуцкая,д. 68 и/или пр. Ленина, д. 19.

 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал»

Ариф Электронная приемная
8 февраля 2019, 18:01 11 марта 2019, 09:17
Вопрос Ответ
Подскажите пожалуйста как быть? Мною была произведена оплата 08.02.2019г. .по реквизитам МУП \\\"Водоканал\\\", указанным в квитанции БЕЗ указания лицевого счета 2001725022 ввиду отсутствия поля для ввода лицевого счета через сбербанк онлайн. Прошу оплату услуг в сумме 910,09 руб зачислить на лицевой счет 2001725022. Прошу также оптимизировать работу с ПАО \\\"Сбербанк\\\", либо указывать в квитанции действующие банковские реквизиты. С уважением, Надежда

Добрый день, Надежда.

Оплата в сумме 910,09 руб. зачислена на Ваш лицевой счет.

 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Надежда Электронная приемная
8 февраля 2019, 14:07 26 февраля 2019, 09:09
Вопрос Ответ
Сбербанк сообщает о некорректных данных по Вашим реквизитам. Если по отдельности, то проходит только платёж в УК. Водоканальские реквизиты опять неверны. Проблем у \"крединой организации\" нет, все остальные платежи прекрасно проходят. Так же в ответах Вы не указали ИНН, вдруг с ними в ручном наборе пройдёт платёж. Как оплатить? Может проще индивидуальный договор заключить?

Добрый день, Вячеслав!

В работе кредитной организации были технические сложности, на сегодняшний момент они устранены, просим оплатить квитанцию, использовав следующие способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Реквизиты для оплаты услуг ХВС и ВО для жителей МКД (прямые договора):

Р/счет: 40702810011000010080

Кор.счет: 30101810100000000647

Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк г. Волгоград

БИК 041806647

 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Вячеслав Электронная приемная
8 февраля 2019, 12:41 26 февраля 2019, 08:53
Вопрос Ответ
1.Что за новая квитанция пришла по адресу пл.Труда19, 258? лицевой счет 20584 далее нечитаемая цифра, смазанная принтером, 9399? 20584*9399 2.За какие услуги нужно оплатить 5,55 кубов хвс пд по неизвестному мне прибору учета 443431? 3.почему указан номер телефона для обращений, на который невозможно дозвониться?

Добрый день.

С 01.01.2019г. МКД по адресу г. Волжский, пл. Труда 19 перешел на прямой договор с МУП «Водоканал». Для внесения корректных сведений в ежемесячный платежный документ необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» копии паспортов на приборы учета горячего и холодного водоснабжения, копию паспорта ОКС, справку о составе семьи, копию квитанции ООО «Эксжилком» за период январь 2019г.

 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Дегтярева И.Д. Электронная приемная
8 февраля 2019, 11:33 26 февраля 2019, 09:08
Вопрос Ответ
Здравствуйте, где можно получить информацию о зачислении оплаты за ХВС ПД и водоотведение ПД за январь 2019 года? ЛС: 2006386012. Оплата производилась через он-лайн Сбербанк по вашим реквизитам. С уважением, Халитов Р.М.

Добрый день!

Информация по лицевым счетам по указанному адресу на сайте МУП \\\"Водоканал\\\" не предусмотрена. Для того, чтобы получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, Вам необходимо проверить подключен ли Ваш лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). В синей  строке главного меню, должна отображаться вкладка «Подключенные ЛС к личному кабинету». Если вкладка отсутствует, подключите лицевой счет самостоятельно, нажав кнопку «Подключить лицевой счет к Личному кабинету».

 

Благодарим за обращение в МУП \\\"Водоканал\\\".

Халитов Электронная приемная
8 февраля 2019, 11:08 26 февраля 2019, 08:56
Вопрос Ответ
Добрый день,в 2013 м году,после установки счетчика ХВС,ьыл составлен акт о установк еи опломбировке прибора ХВС УК Спутник.Далее документы были сданы в вашу организацию.Прибор принят на учет,оплата идет по счетчику.Сейчас нужно и была сделана поверка счетчика ХВС.Оказалось,что номер счетчика по китанциям идет какой то нелшепый с цифрами 000002 (таких счетчиков то с таким номером не существует в природе),поверка сделана,выписан акт о поверке с верным номером счетчика,котрый так же был указан при установке и опломбировке в 2013м году.Почему на квитанциях номер вы прописываете неверный?Нужно сдавать акт о поверке вам на неделе,а номер вы мне приписываете не существующий

Добрый день, Ольга!

Для  внесения корректных сведений в квитанцию, необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» свидетельство о государственной поверке прибора учета. Сделать это можно по адресам: пр.Ленина, 19; ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Пушкина, 16а. 

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Ольга Заместитель директора по общим вопросам
8 февраля 2019, 09:30 12 февраля 2019, 14:44
Вопрос Ответ
Здравствуйте. В квитанциях ха январь получили отдельную оплату водоканала. Проплатить в онлайн банке не получается ( там пять наименований оплаты - по суду, нежилые помещения, частный сектор, задолженность,установка приборов учета). Зарегистрироваться в личном кабинете тоже. как произвести оплату))?

Добрый день, Светлана!

Способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Светлана Заместитель директора по общим вопросам
8 февраля 2019, 09:12 8 февраля 2019, 10:08
Вопрос Ответ
Не могу оплатить платеж за хвс пд и отведение пд через сбербанк не находит л/с. Объясните где Вы взяли такие лицевые счета, что не возможно оплатить?

Добрый день, Владимир!

В работе кредитной организации были технические сложности, на сегодняшний момент они устранены, просим оплатить квитанцию, использовав следующие способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Владимир Заместитель директора по общим вопросам
7 февраля 2019, 20:37 8 февраля 2019, 10:11
Вопрос Ответ
Подскажите как платить за Ваши услуги через Сбербанк Онлайн, в Вашей инструкции \"Как оплатить услуги\" как и на сайте Сбербанка р/сч 407*****080 нет, есть Взыскание по суду р/сч ***086, Долговые квитанции р/сч ***081, Нежилые помещения р/сч ***932, Установка ОДПУ р/сч ***079 и частный сектор р/сч ***085, при попытке оплаты через QR-код выдает реквизиты СГТ с другим ИНН и р/сч

Добрый день, Андрей Александрович!

В работе кредитной организации были технические сложности, на сегодняшний момент они устранены, просим оплатить квитанцию, использовав следующие способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Зуев Андрей Александрович Заместитель директора по общим вопросам
7 февраля 2019, 19:48 8 февраля 2019, 10:13
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Получили квитанцию об оплате услуг ( нового образца) ,в двух колонках штрих коды,а вот банковские ревизиты получателя: МУП Водоканал не проходят ,зачем писать, что получатель Водоканал ,если по штрих коду проходят городские технологии. Хотел получить ответ - кто все таки получает деньги и кому оплатить поступившую квитанцию,хотелось бы чтобы оплата за услуги не зависла у посредниках. Мы готовы заплатить но кому? Пожалуйста не затягивайте с ответом т.к время оплаты истекает. Спасибо.

Добрый день, Андрей!

В работе кредитной организации были технические сложности, на сегодняшний момент они устранены, просим оплатить квитанцию, использовав следующие способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Реквизиты МУП \"Водоканал\" для оплаты услуг ХВС и ВО для жителей МКД (прямые договора):

Р/счет: 40702810011000010080

Кор.счет: 30101810100000000647

Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк г. Волгоград

БИК 041806647

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Андрей Заместитель директора по общим вопросам
7 февраля 2019, 19:12 8 февраля 2019, 10:15
Вопрос Ответ
Подскажите,пожалуйста, как зарегистрироваться в личном кабинете?

Добрый день, Галина!

Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Галина Заместитель директора по общим вопросам
7 февраля 2019, 18:24 8 февраля 2019, 10:16
Вопрос Ответ
Здравствуйте. У меня почему-то не получается зарегистрироваться в личном кабинете. хотелось бы распечатывать квитанции. Спасибо.

Добрый день, Галина!

Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц. Получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, можно через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал»

Галина Заместитель директора по общим вопросам
7 февраля 2019, 18:20 8 февраля 2019, 10:22
Вопрос Ответ
Прошу ответить на следующие вопросы: - Квартира нежилая, подтверждением являются \"нулевые\" счета за электроэнергию, Акт обследования, предоставленный Управляющей компанией. - 07.02. 2019 мной получена квитанция № 50ВА727897-07-9011, по которой я должна заплатить за неиспользованную холодную воду и, соответственно, за водоотведение. На основании чего я должна оплачивать не предоставляемые мне ресурсы? Елена Ускова

Добрый день, Елена!

С 01.01.2019г. многоквартирный дом по адресу ул. Дружбы, 47 перешёл на прямые расчеты, начисление и расчет за холодное водоснабжение и водоотведение производит МУП «Водоканал». Нормами «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 (ред. от 27.02.2017г.) п.56(2) предусмотрено, что при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.  

Для приостановления начислений за услуги холодного водоснабжения и водоотведения холодной воды, Вам необходимо обратиться в адрес МУП «Водоканал» с заявление об отключении холодного водоснабжения:

- через заявку, направленную по эл. почте info@vkanal.ru;

- через заявку, оформленную лично в Бюро обслуживания клиентов (ул. Пушкина,16а, каб. №12, график работы с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья)

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Елена Заместитель директора по общим вопросам
7 февраля 2019, 14:00 11 февраля 2019, 12:47
Вопрос Ответ
Добрый день! Не могу оплатить услуги за январь 2019 через интернет -банк, т.к. не проходит лицевой счет. В квитанции на оплату указан л/с 2001696011.Может какой другой л\\с надо вводить?

Добрый день, Павел!

Способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Реквизиты для оплаты услуг ХВС и ВО для жителей МКД (прямые договора):

Р/счет: 40702810011000010080

Кор.счет: 30101810100000000647

Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк г. Волгоград

БИК 041806647

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал»

Павел Попсуйко Заместитель директора по общим вопросам
7 февраля 2019, 13:20 8 февраля 2019, 10:26
Вопрос Ответ
Как можно заплатить онлайн за хвс,пд,водоотведение?Выдает нет такого лицевого счета.Что делать? Срочно ответьте,мне нужно до 10 заплатить..Я набираю квитанцию по новым реквизитам..пишет нет такого лицевого счета...это что за безобразие?

Добрый день, Елена!

Способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Реквизиты для оплаты услуг ХВС и ВО для жителей МКД (прямые договора):

Р/счет: 40702810011000010080

Кор.счет: 30101810100000000647

Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк г. Волгоград

БИК 041806647

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал»

Елена Заместитель директора по общим вопросам
7 февраля 2019, 09:42 8 февраля 2019, 10:27
Вопрос Ответ
Добрый день! Получила квитанцию на оплату услуг МУП \"Водоканал\", произвести оплату через личный кабинет Сбербанк-онлайн не получилось, т.к. нет новых реквизитов вашей организации. Все, что там есть:оплата задолженности, пени и т.д. Текущий платеж с указанными в квитанции реквизитами не предусмотрен, задолженности у меня нет. Оплату произвела через банкомат Сбербанка, но получателем является МАУ СГТ, не получится ли так, что мои денежные средства не попадут по назначению? Какой номер лицевого счета нужно ввести, чтобы зайти в личный кабинет на вашем сайте? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, Елена Сергеевна!

В работе кредитной организации были технические сложности, на сегодняшний момент они устранены, просим оплатить квитанцию, использовав следующие способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Реквизиты для оплаты услуг ХВС и ВО для жителей МКД (прямые договора):

Р/счет: 40702810011000010080

Кор.счет: 30101810100000000647

Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк г. Волгоград

БИК 041806647

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал»

Елена Сергеевна Заместитель директора по общим вопросам
7 февраля 2019, 09:11 8 февраля 2019, 10:30
Вопрос Ответ
Уважаемая, Надежда Васильевна! Мой л/сч 2016711011. При оплате услуг за январь 2019 года в адрес МУП \"ВОДОКАНАЛ\" я ошибочно произвел платеж суммы 375,79 руб. дважды. Прошу Вас излишне проплаченную сумму 375,79 руб. зачесть или отнести в зачет февраля 2019 года. Заранее благодарен Вам и приношу свои извинения за излишнее беспокойство! Дед Леон.

Добрый день, Елена Леоновна!

В соответствии с п. 61 раздел 4 Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предусмотрено, что излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Сазонова Елена Леоновна Заместитель директора по общим вопросам
7 февраля 2019, 07:42 11 февраля 2019, 12:38
Вопрос Ответ
Здравствуйте, 1. Какой документ отражает перечень услуг который МУП \"Водоканал\" оказывает по нашему дому, ул. Клавы нечаевой 9. 2. Какой документ подтверждает тариф на ваши услуги?

Добрй день, Олег!

Многоквартирный дом по указанному адресу с 01.11.18г. перешел на прямые договора с МУП «Водоканал». Согласно устава МУП «Водоканал» оказывает услуги по подаче холодной воды и приему сточных вод. Документом, подтверждающим тариф на услуги МУП «Водоканал», является приказ №47/43 от 20.12.18г. «об установлении тарифов на питьевую воду (питьевое водоснабжение), техническую воду и водоотведение для потребителей муниципального унитарного предприятия «Водопроводно-канализационное хозяйство»

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Олег Заместитель директора по общим вопросам
6 февраля 2019, 14:47 11 февраля 2019, 12:40
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Прошу пояснить почему в квитанциях за январь 2019 года указан расчетный счет МУП \"Водоканала\" №40702810011000010080, которого нет ни в одной платежной системе (ЖКХ ГИС, Сбербанк). Мой лицевой счет по оплате ХВС ПД, и водоотведения ПД №2006866016. Номер квитанции по идентификатору ГИС 00АК037285-05-9011. Требую разъяснений каким способом оплачивать Ваши услуги!

Добрый день, Владимир!

В работе кредитной организации были технические сложности, на сегодняшний момент они устранены, просим оплатить квитанцию, использовав следующие способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Реквизиты для оплаты услуг ХВС и ВО для жителей МКД (прямые договора):

Р/счет: 40702810011000010080

Кор.счет: 30101810100000000647

Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк г. Волгоград

БИК 041806647

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Владимир Заместитель директора по общим вопросам
6 февраля 2019, 10:03 8 февраля 2019, 10:40
Вопрос Ответ
В ж/у с 1/02 отказываются опломбировать счетчик на холодную воду.Подскажите где можно и каким образом можно опломбировать счетчик?

Добрый день, Любовь!

Заявку на опломбировку Вы сможете заполнить на официальном сайте МУП «Водоканал» в разделе «Потребители», к заявлению необходимо приложить сканированные паспорта на приборы учёта холодного водоснабжения и водоотведения.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Любовь Заместитель директора по общим вопросам
6 февраля 2019, 09:49 8 февраля 2019, 11:06
Вопрос Ответ
В ж/у с 1/02 отказываются опломбировать счетчик на холодную воду.Подскажите где можно и каким образом можно опломбировать счетчик?

Добрый день, Любовь!

Заявку на опломбировку Вы сможете заполнить на официальном сайте МУП «Водоканал» в разделе «Потребители», к заявлению необходимо приложить сканированные паспорта на приборы учёта холодного водоснабжения и водоотведения.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Любовь Заместитель директора по общим вопросам
6 февраля 2019, 09:49 8 февраля 2019, 12:41
Вопрос Ответ
Добрый день! Получили квитанцию на оплату ХВС и водоотведения за 01.2019г. по вышеуказанному адресу. К сожалению, оплатить онлайн через Сбербанк по указанным реквизитам затруднительно (не находится лицевой счет либо предлагаются для оплаты иные банковские реквизиты. В результате была произведена оплата 05.02.2019г. .по реквизитам МУП \"Водоканал\", указанным в квитанции БЕЗ указания лицевого счета 2012232012 ввиду отсутствия поля для ввода лицевого счета. Прошу оплату услуг в сумме 1363,06 руб зачислить на лицевой счет 2012232012. Прошу также оптимизировать работу с ПАО \"Сбербанк\", либо указывать в квитанции действующие банковские реквизиты. С уважением, Андрей Лебедев

Добрый день!

В работе кредитной организации были технические сложности, на сегодняшний момент они устранены, просим оплатить квитанцию, использовав следующие способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Реквизиты для оплаты услуг ХВС и ВО для жителей МКД (прямые договора):

Р/счет: 40702810011000010080

Кор.счет: 30101810100000000647

Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк г. Волгоград

БИК 041806647

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Андрей Лебедев Заместитель директора по общим вопросам
5 февраля 2019, 23:05 8 февраля 2019, 10:42
Вопрос Ответ
Здравствуйте . Хотела оплатить квитанции за ноябрь декабрь 2018 г. Получатель МАУ СГТ , исполнитель МУР ВОДОКАНАЛ. За холодную воду и водоотведение... Но сейчас в сбербанке платеж не принимают по квитанциям. Как быть?

Добрый день, Ирина!

В работе кредитной организации были технические сложности, на сегодняшний момент они устранены, просим оплатить квитанцию, использовав следующие способы оплаты услуг МУП «Водоканал» для жителей МКД:

- в любом отделении Сбербанка, его терминалах и через Сбербанк он-лайн штрих-кодом либо путем ручного ввода реквизитов;

- кассы РубльЭкспресс, расположенные по адресам: ул.Оломоуцкая, 68 и ул.Космонавтов, 12;

- через лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

- в кассе МУП Водоканал» (у.Пушкина, 16а).

Реквизиты для оплаты услуг ХВС и ВО для жителей МКД (прямые договора):

Р/счет: 40702810011000010080

Кор.счет: 30101810100000000647

Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк г. Волгоград

БИК 041806647

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Ирина Заместитель директора по общим вопросам
5 февраля 2019, 18:50 8 февраля 2019, 10:44
Вопрос Ответ
Неплохо бы организовать организовать передачу платежной квитанции по электронном адресу

Добрый день, Анатолий!

Для того, чтобы получать квитанции за оказанные услуги МУП «Водоканал», оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежи за них, передавать показания приборов учета, Вам необходимо в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) проверить подключен ли Ваш лицевой счет. В синей  строке  главного  меню  должна отображаться вкладка «Подключенные ЛС к личному кабинету». Если вкладка отсутствует, подключите лицевой счет самостоятельно, нажав кнопку «Подключить лицевой счет к Личному кабинету».

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Анатолий Заместитель директора по общим вопросам
4 февраля 2019, 12:53 11 февраля 2019, 12:49
Вопрос Ответ
Добрый день. Давление холодной воды крайне низкое. В пиковые часы, вода и вовсе может отсутствовать. Возможно ли провести проверку на соответствие нормам?

Добрый день!

08.02.2019г. специалистами МУП «Водоканал» совместно с УК ООО Инвест был проведен манометрический замер давления ХВС по адресу: м/р 37 д 155 кв 118. Замер показал, что на вводе дома до узла ХВС (зона ответственности МУП «Водоканал») давление соответствует норме согласно СНиП 2.04.2-84.

Заключение: необходима замена или прочистка труб общедомового имущества.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Максим Электронная приемная
3 февраля 2019, 17:22 26 февраля 2019, 09:46
Вопрос Ответ
Здравствуйте!уточните пожалуйста, перешел ли дом по указанному мной дом по адресу Волжский, ул.Пушкина, д.96, кв.96 на прямой договор по оплате водоотведения и ХВС с вашей организацией.ранее получала единый платежный документ от УК Лада дом по электронной почте.прошу ответ направить по адресу электронной почте.

Добрый день, Юлия! 

Многоквартирный дом по адресу ул. Пушкина д. 96 с 01.01.2019 г. перешел на прямой договор с МУп \"Водоканал\".

Юлия Электронная приемная
1 февраля 2019, 21:46 19 февраля 2019, 15:19
Вопрос Ответ
Добрый день. Получили квартиру по соц.найму.нам надо переделать лицевой счёт на нового владельца и опломбировать счётчики. Это всё делается у вас? И какие документы нужны с собоц

Уважаемая Евгения!

         Для переоформления лицевого счета, Вам необходимо обратиться в Вашу обслуживающую компанию ООО «МПЖХ»  или  в МУП «Водоканал» по адресу: г. Волжский, ул. Пушкина, д. 16А, каб. № 12 (Бюро обслуживания клиентов). Режим работы: с 8:00 до 17:00, с понедельника по пятницу, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00. При себе необходимо иметь оригиналы и копии следующих документов:

  1. Паспорт ответственного квартиросъемщика;
  2. Договор соц. найма
  3. Справка о составе семьи.

Благодарим за обращение в МУП \\\"Водоканал\\\".

Евгения Электронная приемная
30 января 2019, 14:51 26 февраля 2019, 08:59
Вопрос Ответ
С момента приобретения квартиры пр.Ленина 134 Б кв.53 от застройщика я там не прописан, не проживал и никто в ней не проживает, так как проживаю по месту прописки Дружбы 66 кв.7. Начисления пришли за январь 953,79 руб хотя пользоваться водой не представляется возможным из-за отсутствия сантехники и расхода как такового. Счетчики установлены и опломбированы еще управляющей компанией, нужно ли мне пломбировать в таком случае счетчики? Можно ли сделать перерасчет по счетчикам и что для этого нужно?

Добрый день, Роман!

При наличие опломбированных приборов учета, повторная опломбировка не требуется. Для произведения перерасчета за услуги холодное водоснабжение и водоотведение по фактическим объемам потребления, Вам необходимо ежемесячно с 23 по 26 число передавать показания индивидуальных приборов учета по единому телефону 8(8443) 55-60-70, либо на сайте mfc-v.su.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Коняшов Роман В Заместитель директора по общим вопросам
25 января 2019, 15:52 12 февраля 2019, 14:40
Вопрос Ответ
Здравствуйте,я живу в Москве по данному адресу никто не проживает как сделать поверку?

Добрый день, Ольга! Для записи на поверку приборов учета необходимо обратиться по тел. 45-45-65 или на сайт МУП \"Водоканал\" в раздел \"Поверка\".

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Ольга Электронная приемная
25 января 2019, 11:33 19 февраля 2019, 15:12
Вопрос Ответ
Добрый день! Я купила нежилое помещение по адресу пр. Ленина, 134, пом I, как мне переоформить документы, куда обращаться?

Добрый день! Для заключения договора на ХВС с МУП \"Водоканал\" необходимо предоставить документы по перечню, который указан на сайте предприятия во вкладке \"Потребителям\" - Перечень услуг - пункт 1 - для заключения договора с ИП, ФЛ. Обращаем внимание на то, что пункт 3 (акт разграничения эксплуатационной ответственности) необходимо предварительно заказать в Управляющей компании, обслуживающей многоквартирный дом. С документами необходимо обратиться в Бюро обслуживания клиентов МУП \"Водоканал\".

Анна Электронная приемная
24 января 2019, 14:31 19 февраля 2019, 15:07
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Не могу подать показания счётчика уже 2 место. Адрес горького 35 как. 58 куда обратиться. Живу в другой области. Лиц счёт 07081982 показания 87. Раньше передавали на Южный округ ,а сейчас куда? Спасибо.

Добрый день, Ольга!

Показания приборов учета необходимо передавать с 23 по 26 числа каждого месяца по тел.55-60-70 либо на сайт www.mydocvlz.ru, либо через сервис ГИС ЖКХ. Производить платежи за ХВС и ВО до 10 числа месяца, следующего за расчетным по квитанциям МУП «Водоканал».

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Ольга Заместитель директора по общим вопросам
24 января 2019, 09:23 8 февраля 2019, 10:56
Вопрос Ответ
Об отключении .

Уважаемая Юлия.

Для подготовки корректного ответа, уточните Ваш вопрос.

Юлия Заместитель директора по общим вопросам
24 января 2019, 08:42 24 января 2019, 15:07
Вопрос Ответ
Добрый день!Наш дом перешел на прямые расчеты с 1 декабря 2018г., квитанции от МУП Водоконал за холодную воду и водоотведение так и не получили.Подскажите каким образом я могу получить квитанцию за декабрь и узнать свой лицевой счет для оплаты, не приходя к Вам в офис.Благодарю

Уважаемая Евгения Витальевна.

Ежемесячный платежный документ за расчетный период декабрь 2018г. был предоставлен потребителям МКД по указанному адресу 29.12.2018г. Получить дубликат квитанции Вы можете в отделениях МФЦ по адресам: г. Волжский, ул. Оломоуцкая,д. 68 и/или пр. Ленина, д. 19.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Скобелкина Евгения Витальевна Заместитель директора по общим вопросам
23 января 2019, 18:53 24 января 2019, 15:05
Вопрос Ответ
После аварийного ремонта трубы ХВС силами УК АЛДАН необходимо произвести пломбировку прибора учета №35422314 в санузле. Дозвониться по тлф 45-45-65,несмотря на многочисленные попытки,не удалось.

Уважаемый Григорий Сергеевич! На Ваше электронное обращение от 23.01.19г. сообщаю : для опломбировки прибора учета необходимо отправить заявление и копию паспорта на водомер на эл.адрес: info@vkanal.ru

Григоров Григорий Сергеевич Электронная приемная
23 января 2019, 13:57 26 февраля 2019, 09:01
Вопрос Ответ
Добрый день! Купили квартиру. Каким образом нужно переоформить счетчики на себя со старых владельцев?

Уважаемая Юлия!

Для переоформления лицевого счета, Вам необходимо обратиться в МУП «Водоканал» по адресу: г. Волжский, ул. Пушкина, д. 16А, каб. № 12 (Бюро обслуживания клиентов). Режим работы: с 8:00 до 17:00, с понедельника по пятницу, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00. При себе необходимо иметь оригиналы и копии следующих документов:

  1. Паспорт ответственного квартиросъемщика;
  2. Документ подтверждающий право собственности на жилое помещение;
  3. Справка о составе семьи.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Юлия Заместитель директора по общим вопросам
23 января 2019, 12:30 30 января 2019, 07:18
Вопрос Ответ
1.Наш дом с 1 января переходит на прямые договора с МУП водоканал. Прощу срочно выслать на мой адрес номер лицевого счета для регистрации в личном кабинете на сайте 2.Как сообщать вам данные о потребленной горячей воды для ее учета в услугах за водоотведение .

Добрый день!

 

Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц. Ваш лицевой счет будет указан в ежемесячном платежном документе. Показания приборов учета необходимо передавать с 23 по 26 числа каждого месяца по тел.55-60-70 либо на сайт www.mydocvlz.ru, либо через сервис ГИС ЖКХ. 

 

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Лукьянова Н.В. Электронная приемная
23 января 2019, 09:34 26 февраля 2019, 09:07
Вопрос Ответ
как узнать номер лицевого счета?по адресу.прийти в на прием к вам не могу т.к работаю.Спасибо

Уважаемый Сергей!

За расчетный период январь 2019г., Вам будет доставлен ежемесячный платежный документ, в котором указан номер лицевого счета. Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

сергей Заместитель директора по общим вопросам
22 января 2019, 21:35 23 января 2019, 12:19
Вопрос Ответ
у нас отдельная квитанция на хвс куда предоставлять поверку счетчика хвс.

Добрый день, уважаемый абонент!

Вам необходимо обратиться в МУП «Водоканал» по адресу г. Волжский, ул. Пушкина, д. 16а, каб. № 12 (Бюро обслуживания клиентов). При себе иметь копию паспорта на прибор учёта, копию протокола поверки прибора учета.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Стрельцова Л.В. Заместитель директора по общим вопросам
21 января 2019, 14:58 23 января 2019, 12:05
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Наш многоквартирный дом по адресу г. Волжский пр-т Дружбы, 101 переходит на оплату водоснабжения и водоотведения по прямым договорам. С какого времени и каким образом мне будет открыт новый л/с для регистрации в личном кабинете и с какой даты необходимо подавать показания счетчиков в МУП \"Водоканал\"? С уважением, Елагин В.Ф.

Добрый день, Виктор Федорович!

Возможность регистрации в личном кабинете на сайте www.vkanal.ru реализована для абонентов частного сектора и юридических лиц. 

Показания приборов учета холодной и горячей воды необходимо передавать с 23 по 26 числа каждого месяца по тел.55-60-70 либо на сайт www.mydocvlz.ru, производить платежи за ХВС и ВО до 10 числа месяца, следующего за расчетным по квитанциям МУП «Водоканал».

Благодарим за обращение.

Елагин Виктор Федорович Заместитель директора по общим вопросам
20 января 2019, 20:46 8 февраля 2019, 11:05
Вопрос Ответ
С момента приобретения в городе Волжском квартиры у застройщика я не прописана в ней и не проживаю, так как проживаю в другом городе. Начисления приходят и я их оплачиваю хотя пользоваться водой не представляет возможности в связи с отсутствием кранов и сантехники. Нужно ли мне пломбировать в таком случае счетчики? Можно ли сделать перерасчет и что для этого нужно? Спасибо.

Добрый день, Оксана!

Для достоверного ответа на Ваш вопрос необходимо указать адрес, по которому необходимо произвести корректировку.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Оксана Заместитель директора по общим вопросам
16 января 2019, 15:50 24 января 2019, 12:21
Вопрос Ответ
Как передать фото паспортов счётчиков и квитанций, для регистрации для передачи показаний приборов учёта.В связи с переходом на прямые договора.Счётчики опломбированы и введены в эксплуатацию.По адресам ivfo@vkanal.ru и info@vkanal.ru не получается.Посетить абонентский отдел не могу,Работаю как и вы по пятидневке.

Уважаемый абонент!

Передать фото паспортов водомеров и квитанций можно по электронному адресу: info@vkanal.ru.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Андрей Заместитель директора по общим вопросам
15 января 2019, 21:02 28 января 2019, 10:16
Вопрос Ответ
Подскажите дом по адресу г.Волжский, ул. Рабоче-Крестьянская 17 перешел на прямой договор с Вами? Проживаю в другом городе и нет возможности посмотреть квитанции. Как узнать мой лиц. счет для входа в личный кабинет?

Добрый день, Анна!

Многоквартирный дом  по ул. Рабоче-Крестьянская д.17 с 01.11.2018г. перешёл на расчёт по прямым договорам с МУП «Водоканал». Информация по лицевым счетам по указанному адресу на сайте МУП \"Водоканал\" не предусмотрена. Для того, чтобы получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, Вам необходимо проверить подключен ли Ваш лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). В синей  строке главного меню, должна отображаться вкладка «Подключенные ЛС к личному кабинету». Если вкладка отсутствует, подключите лицевой счет самостоятельно, нажав кнопку «Подключить лицевой счет к Личному кабинету».

Благодарим за обращение МУП \"Водоканал\".

Анна Заместитель директора по общим вопросам
15 января 2019, 15:56 23 января 2019, 12:06
Вопрос Ответ
Передала показания за декабрь в объеме 0,5 м/3, в квитанции от \"РЦ В\" показания по индивидуальному потреблению 94,5 м/3, пришла квитанция от СГТ от Водоканал, показания почему то 103,76, потребление 9,76, откуда такие данные, если в квартире установлен счетчик и показания передаются своевременно, к тому же за последний год более 8 м/3 мы не потребляли.

Добрый день, Виктория!

С декабря 2018 года Ваш многоквартирный дом перешёл на расчёт по прямым договорам с МУП \"Водоканал\". Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70 или на сайте http://www.mydocvlz.ru, или через ящики приема показаний, расположенных по следующим адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12; ул. Ленина, д.19. 

Для корректировки уже начисленных объёмов, необходимо обратиться в адрес МУП «Водоканал» с заявлением на проведение проверки показаний приборов учета, предоставить платёжные документы за ноябрь 2018г и декабрь 2018г.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Виктория Заместитель директора по общим вопросам
15 января 2019, 12:58 24 января 2019, 12:24
Вопрос Ответ
Добрый день.Прошу направить на почту электронный адрес, для отправки Вам фотографий счетчиков,платежек и паспортов на счетчик, для регистрации и получения доступа к подачи показаний. Спасибо.

Уважаемый абонент!

При необходимости зарегистрировать и опломбировать приборы учета, ждем от Вас заявление на эту услугу и копии паспортов на водомеры по адресу эл.почты: ivfo@vkanal.ru

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Виктория Заместитель директора по общим вопросам
14 января 2019, 11:18 14 января 2019, 15:29
Вопрос Ответ
Добрый день! Подскажите, почему в квитанциях указан счетчик на ХВС, хотя его нет !?

Уважаемый абонент!

По указанному адресу начисления по услугам  за холодное водоснабжение и  водоотведение производится  по нормативу на одного  человека.  Данные по наличию  индивидуального  прибора учета в платежном документе за декабрь отсутствуют. Сведения указаны по общедомовому прибору учета на холодное водоснабжение.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Ксения Заместитель директора по общим вопросам
11 января 2019, 07:33 14 января 2019, 15:25
Вопрос Ответ
Добрый день.Пришлите пожалуйста мне на E-mail скан вашей лицензии на предоставление услуг. Заранее Спасибо.

Уважаемый Александр!

В запросе не указано, лицензию на предоставление каких услуг Вы желаете видеть. При необходимости - конкретизируйте вопрос.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Александр Заместитель директора по общим вопросам
10 января 2019, 16:13 28 января 2019, 14:33
Вопрос Ответ
Сообщите пожалуйста: можно ли поверить счётчики (2 шт.) горячей воды в квартире, если можно, то как? Ранее... сегодня, здесь на Вашем сайте, я уже сделал заявку на 4 счётчика (2 холодных, 2 горячих, но оказалось, что холодные ещё рано поверять, т.е. через 2 года)...

Добрый день, Сергей!

Оставить заявку на поверку приборов учёта холодной и горячей воды Вы сможете на сайте МУП «Водоканал» (вкладка Потребителям  - Поверка приборов учёта).

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Сергей Заместитель директора по общим вопросам
10 января 2019, 10:39 14 января 2019, 15:31
Вопрос Ответ
Мне пришла отдельная квитанция на мое имя, Резеда Юрий Иванович, по оплате холодного водоснабжения и водоотведения за декабрь 2018 г. в сумме 72 руб. 57 коп. Лицевой счет 1058429742. Адрес: г. Волжский, ул. Горького, д. 33, кв. 108. Первое - оплатить через сбербанк-онлайн не смог, пишет что лицевой счет не найден, хотя он привязан к ГИС ЖКХ. Второе - в этой квартире никто не прописан и никто не проживает, о чем в этой же квитанции отображено. Раньше я подавал акт о моем фактическом проживании в ООО \"УК НАШ ДОМ\" один раз в полгода. И с меня снимали оплату за коммунальные услуги. У меня два вопроса: Как оплатить данную квитанцию (я не против ее оплаты)? Почему моего лицевого счета нет в сбербанк-онлайн? Как снять с меня оплату за ваши услуги, так как я ими не пользуюсь и в данной квартире никто не прописан и не проживает (квартира выставлена на продажу)?

Добрый день, Юрий!

Многоквартирный дом Горького 33 с 01.12.2018г. перешёл на  расчёт по прямым договорам с МУП «Водоканал». Платёжный документ за декабрь 2018г. Вы можете оплатить в пунктах приёма платежей банков, Почты России. а также в кассе МУП \"Водоканал\". 

Для корректировки начислений необходимо составить акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета. Для этого Вам необходимо обратиться в МУП «Водоканал» по адресу г. Волжский, ул. Пушкина, д. 16а, каб. № 12 (Бюро обслуживания клиентов).

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Юрий Заместитель директора по общим вопросам
7 января 2019, 08:18 14 января 2019, 15:24
Вопрос Ответ
Добрый день ! 1. Не могу зайти в раздел \"личный кабинет потребителя\" - л/с 2002648012 не определяется. 2. Почему нет возможности оплатить задолженность на вашем сайте без комиссии ? Карты СБ у меня нет, есть карты других банков, но комиссии по ним от 20 до 30 руб. за один платеж. К примеру по декабрьской квитанции у меня задолженность (л/с: 2002648012) 39.44 руб., а комиссия за платеж от 20 до 30 руб. в зависимости от банка. Согласитесь, не совсем логично платить комиссию в размере более, чем половина платежа. У моей семьи в собственности 5 квартир в Волжском, только комиссия за платежи за воду в месяц составляет до 150 руб., а за год 1800 руб. А помимо платы за воду есть ещё плата за свет, газ, отопление, коммуналку, капремонт, телефон и т.д. Только на одних комиссиях разоришься. Пожалуйста, рассмотрите возможность оплаты с вашего сайта . Это будет удобно многим потребителям. Кстати, у Волгоградэнергосбыта такая возможность есть.

Добрый день, Олег!

Информация по лицевым счетам по указанному адресу на сайте МУП \"Водоканал\" не предусмотрена. Для того, чтобы получать квитанции за оказанные услуги, оплачивать их, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, Вам необходимо проверить подключен ли Ваш лицевой счет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). В синей  строке главного меню, должна отображаться вкладка «Подключенные ЛС к личному кабинету». Если вкладка отсутствует, подключите лицевой счет самостоятельно, нажав кнопку «Подключить лицевой счет к Личному кабинету».

Благодарим за обращениев МУП \"Водоканал\".

Олег Заместитель директора по общим вопросам
5 января 2019, 23:16 9 января 2019, 13:16
Вопрос Ответ
Здравствуйте. В квитанции за декабрь 2018г. показания ХВС ПД неправильные, как это исправить?

Добрый день, Ирина!

Вам необходимо обратиться в МУП «Водоканал» по адресу г. Волжский, ул. Пушкина, д. 16а, каб. № 12 (Бюро обслуживания клиентов). При себе иметь копию паспорта на прибор учёта, копии платежных документов за ноябрь 2018г. и декабрь 2018г.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Ирина Заместитель директора по общим вопросам
4 января 2019, 15:20 14 января 2019, 13:01
Вопрос Ответ
В судебном приказе от 10.12.2018 г. (дело №2-68-2822/2018) по взысканию задолженности указаны банковские реквизиты получателя- МУП \"Водоканал\", р/с 40702810701000002986, ИНН 3435000932, КПП 343501001, к/с 30101810100000000715, БИК 041806647, Южный филиал ПАО \"Промсвязьбанк\" г.Волгоград. Прошу уточнить банковские реквизиты для оплаты задолженности, т.к. последние цифры БИК не совпадают с последними цифрами к/с и автоматически через платежную систему сбербанк устанавливается БИК 041806715. Спасибо.

Уважаемая Елена!

Реквизиты для оплаты задолженности:

Получатель: МУП «ВОДОКАНАЛ»
р/с 40702810311000010078
ИНН 3435000932 КПП 343501001
к/с 30101810100000000647
БИК 041806647
ВОЛГОГРАДСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
N8621 ПАО СБЕРБАНК Г. ВОЛГОГРАД

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Елена Заместитель директора по общим вопросам
24 декабря 2018, 14:46 29 декабря 2018, 13:52
Вопрос Ответ
При вводе л/с (1001857012) не могу войти в личный кабинет Водоканала. Показания счетчика переданы по старому адресу. Прошу сообщить как войти в личный кабинет.

Уважаемая Татьяна!

Показания индивидуальных приборов учета МКД по адресу г. Волжский, ул. Коммунистическая 23 необходимо передавать с 23 по 26 число ежемесячно по единому телефону 8(8443) 55-60-70, либо на сайте mfc-v.su.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Татьяна Заместитель директора по общим вопросам
23 декабря 2018, 14:19 29 декабря 2018, 13:53
Вопрос Ответ
с 1.11. 2018г к нам приходят отдельные квитанции по ХВС (получатель МАУ СГТ), подскажите куда предоставлять поверку счетчика по ХВС.

Уважаемый абонент!

Для предоставления корректной информации, необходимо указать адрес Вашего многоквартирного дома.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Стрельцова Л.В. Заместитель директора по общим вопросам
20 декабря 2018, 13:30 21 декабря 2018, 15:07
Вопрос Ответ
Добрый день!Можно ли оформить рассрочку на платеж.Если можно то какие документы требуется для обращения к вам.

Добрый день, Анна!

Для оформления рассрочки оплаты задолженности за коммунальные услуги холодное водоснабжение и водоотведение, Вам необходимо обратиться в МУП «Водоканал» по адресу г. Волжский, ул. Пушкина, д. 16а, каб. № 12 (Бюро обслуживания клиентов). При себе необходимо иметь паспорт ответственного квартиросъемщика.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Анна Заместитель директора по общим вопросам
19 декабря 2018, 09:56 21 декабря 2018, 08:42
Вопрос Ответ
Добрый день! Недавно приобрел квартиру, хочу сделать так, чтобы платежки приходили на мое имя. На личное посещение нет времени! Могу ли я отправить Вам копии документов по эл. почте?

Добрый день, Вадим!

Для оформления лицевого счета Вам необходимо обратиться по адресу г. Волжский, ул. Пушкина, 16а, каб. № 12 (Бюро обслуживания клиентов), режим работы: ежедневно с 8-00 до 17-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00, контактный тел.: 8(8443) 45-45-65, при себе иметь копии следующих документов: паспорт собственника; справка о составе семьи; технический паспорт жилого помещения; документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение.

Перечисленные выше документы, Вы также можете направить на электронную почту info@vkanal.ru, указав причину обращения и контактный телефон.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Вадим Заместитель директора по общим вопросам
18 декабря 2018, 19:28 20 декабря 2018, 07:18
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Я специалист по закупкам ГКУ ВО \"СШОР\" Максимова Евгения Александровна. Нами был получен договор № 19152 на холодное водоснабжение и водоотведение. Скажите, есть ли установленные тарифы на питьевую воду на 2019 год. (у Вас на сайте нет данной информации)

Уважаемый абонент!

Постановление Комитет тарифного регулирования Волгоградской области об установлении тарифов на питьевую, техническую воду и водоотведение на 2019г. ориентировочно будет утверждено 20 декабря 2018. Вся необходимая информация будет размещена на сайте МУП «Водоканал» .

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Евгения Заместитель директора по общим вопросам
13 декабря 2018, 10:30 20 декабря 2018, 08:00
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Как мне узнать номер своего лицевого счета по моему адресу? А то ведь надо оплатить воду за ноябрь 2018 года, а я не знаю как. Я часто уезжаю в командировки и плачу за ком.услуги через интернет.

Добрый день, Ольга!

Для того, чтобы получать квитанции за оказанные услуги МУП «Водоканал», оплачивать их на портале, контролировать потребление коммунальных услуг и платежей, передавать показания приборов учета, Вам необходимо в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) проверить подключен ли Ваш лицевой счет. В синей строке главного меню должна отображаться вкладка «Подключенные ЛС к личному кабинету». Если вкладка отсутствует, подключите лицевой счет самостоятельно, нажав кнопку «Подключить лицевой счет к Личному кабинету».

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Ольга Заместитель директора по общим вопросам
12 декабря 2018, 18:41 19 декабря 2018, 15:01
Вопрос Ответ
Добрый день ,подскажите пожалуйста почему принесли повторную квитанцию по оплате за ноябрь месяц,хотя мы уже оплатили эту квитанцию 6 декабря,что и отмечено в последней оплате

Добрый день, Сергей Иванович!

Повторная квитанция оплате не подлежит, МУП \"Водоканал\" производит выпуск и доставку квитанций один раз в месяц.

Благодарим за обращение.

Козловцев сегей иванович Заместитель директора по общим вопросам
11 декабря 2018, 11:27 20 декабря 2018, 07:57
Вопрос Ответ
Здравствуйте из крана идёт вода ,кажется как будто жирная, смывается плохо,прошлись по подъезду,у всех такая беда,что это,не опасно ли это?Куда обращаться?

Уважаемая Анастасия!

Питьевая вода, поступающая в квартиру потребителя, проходит стадии очистки и  обеззараживания на станции водоподготовки МУП «Водоканал». Обработка воды осуществляется по единой технологии и имеет стабильный состав и качество. МУП «Водоканал», приспосабливая технологический процесс очистки к свойствам воды в источнике водоснабжения, добивается полного выполнения требований СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода…».   Вода, поступающая в магистральные и распределительные сети г. Волжского доброкачественна.

Контроль качества воды осуществляется круглосуточно, через определённые интервалы по микробиологическим, санитарно-химическим и органолептическим показателям. По результатам производственного контроля питьевая вода безопасна в эпидемиологическом и радиологическом отношении и безвредна по химическому составу.

Информация о соответствии качества питьевой воды требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 (в контрольных точках) размещена на интерактивной карте на официальном сайте МУП «Водоканал» https://vkanal.ru/subscribers/quality/. Данные обновляются ежемесячно.

Производственный контроль качества питьевой воды, подаваемой потребителям, осуществляется аккредитованной лабораторией - Центральной лабораторией природных и питьевых вод МУП «Водоканал».

Необходимо понимать, что МУП «Водоканал» гарантирует и несёт ответственность за подачу питьевой воды соответствующей нормам и правилам качества до границы эксплуатационной принадлежности, за внутридомовые сети водоснабжения несут ответственность управляющие компании. От состояния внутридомовых сетей зависит качество подаваемой жильцам МКД питьевой воды. Поэтому с проблемами качества питьевой воды в отдельно взятой квартире или доме необходимо обращаться в управляющую компанию.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

АНАСТАСИЯ Заместитель директора по общим вопросам
10 декабря 2018, 14:46 12 декабря 2018, 07:30
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Для оплаты воды я пользовалась Л/с № 0001-0032-0060. По этому же счету я заходила в личный кабинет потребителя (физическое лицо). Последняя оплата мною была сделана 17.11.2018 г. ЧЕК ПО ОПЕРАЦИИ СБЕРБАНК. ОНЛАЙН. БЕЗНАЛИЧНАЯ ОПЛАТА УСЛУГ. ДАТА ОПЕРАЦИИ: 17.11.18 ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ (МСК): 13:23:57 ИДЕНТИФИКАТОР ОПЕРАЦИИ: 978879. НОМЕР ОПЕРАЦИИ: 4723450 СУММА ОПЕРАЦИИ: 92.95 RUB КОМИССИЯ: 0.93 RUB РЕКВИЗИТЫ ПЛАТЕЛЬЩИКА: СЕРГЕЕВА ЛЮБОВЬ МИХАЙЛОВНА ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ: 0001-0032-0060 РЕКВИЗИТЫ ПЛАТЕЖА: АДРЕС: Г. ВОЛЖСКИЙ, ПОС.РАБОЧИЙ-1, РОСТОВСКАЯ УЛ., Д. 6 ПЕРИОД ОПЛАТЫ: 1118 СУММА ПЛАТЕЖА: 92.95 RUB УНИКАЛЬНЫЙ НОМЕР ПЛАТЕЖА(CУИП): 500300930371SFZW ПОЛУЧАТЕЛЬ ПЛАТЕЖА: МУП \"ВОДОКАНАЛ\" РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ: НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА ПОЛУЧАТЕЛЯ: ВОЛГОГРАДСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8621 ПАО СБЕРБАНК, БИК: 041806647, ИНН: 3435000932, КПП: 343501001, СЧЕТ: 40702810111160101085, КОРР.СЧЕТ: 30101810100000000647. В связи с тем, что я с февраля 2018 года по адресу Г. ВОЛЖСКИЙ, ПОС.РАБОЧИЙ-1, РОСТОВСКАЯ УЛ., Д. 6, не проживаю и не имею возможности получить квитанцию на руки по почтовому адресу, то я пользовалась личным кабинетом потребителя (физическое лицо) на вашем сайте, чтобы посмотреть сумму оплаты за воду. Сегодня при входе в личный кабинет система мне выдала, что Неправильно указаны данные (000100320060). Пожалуйста, разъясните мне: 1. почему система мне выдала, что Неправильно указаны данные (000100320060); 2. почему я не могу попасть в личный кабинет потребителя; 3. как узнать состояние моей задолженности на сегодня? Спасибо, с уважением Сергеева ЛМ.

Уважаемая Любовь Михайловна!

Для входа на сайт МУП «Водоканал» в личный кабинет лицевой счет необходимо вносить с учетом дефисов. На 10.12.18г. задолженность перед МУП «Водоканал» по вашему лицевому счету составляет 92,95руб.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Сергеева Любовь Михайловна Заместитель директора по общим вопросам
9 декабря 2018, 12:47 10 декабря 2018, 12:26
Вопрос Ответ
Почему с сентября месяца водоотведение ПД индивидуальное потребление поднялось с 1,5 куб м до 4 куб м?

Уважаемый абонент!

Начисление по  водоотведению  за ноябрь 2018 произведено согласно переданным показаниям по индивидуальным приборам учета: ХВС 2м3, водоотведение  4м3 ( ХВС + ГВС ).

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Олеся Заместитель директора по общим вопросам
5 декабря 2018, 18:35 6 декабря 2018, 15:15
Вопрос Ответ
Почему с сентября месяца водоотведение ПД индивидуальное потребление поднялось с 1,5 куб м до 4 куб м?

Уважаемый абонент!

Начисление по  водоотведению  за ноябрь 2018 произведено согласно переданным показаниям по индивидуальным приборам учета: ХВС 2м3, водоотведение  4м3 ( ХВС + ГВС ).

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Олеся Заместитель директора по общим вопросам
5 декабря 2018, 18:35 7 декабря 2018, 09:09
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Могу ли я отказаться от квитанций за водоснабжение \" Почтой России\". Квитанции часто бывают не доходят до адресата. Можно ли квитанции отправлять мне на электронную почту? За газ и электроэнергию присылают на электронную почту, очень удобно. Хотелось бы и за водоснабжение получать на мою электронную почту.

Уважаемый абонент!

Не дожидаясь квитанций, просмотр начислений и оплата услуг доступны на портале  «Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), платежный документ по электронном адресу не направляется.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Татьяна Заместитель директора по общим вопросам
5 декабря 2018, 09:17 6 декабря 2018, 12:37
Вопрос Ответ
Довожу до Вашего сведения, что квартира по адресу: г.Волжский,ул.Дружбы 79, кв.126 мною продана. Прошу счета больше не выставлять на мое имя.

Уважаемый абонент!

Для закрытия лицевого счета по оплате за услуги ХВС и ВО Вам необходимо предоставить в адрес МУП «Водоканал» договор купли-продажи и акт приема-передачи жилого помещения.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Дудина Елена Заместитель директора по общим вопросам
4 декабря 2018, 12:30 7 декабря 2018, 09:43
Вопрос Ответ
С 1 октября 2018г наш дом перевели на непосредственное управление. В квитанции за октябрь ХВС и Водоотведение было рассчитано по нормативам хотя в квартире установлены счетчики и ранее мы оплачивали по счетчикам. 5ноября я написал у вас заявление о внесении счетчиков ХВС и ГВС по данному адресу и проведению перерасчета. 19 ноября к о мне пришли контролеры сняли показания счетчиков, составили акт. Сказали что данные счетчиков передадут в МФЦ сами. В квитанции за декабрь нет никаких изменений, оплата также начислена ВАМИ по нормативам. Мы с женой пенсионеры и переплачиваем благодаря вашим начислениям больше чем в 2 раза.Сколько нужно ждать что бы вы внесли показания приборов учета. Я просто вынужден не оплачивать счет и я его не буду оплачивать за ноябрь пока вы не внесете показания приборов учета.

Уважаемый абонент!

По вашему заявлению были сняты контрольные показания по приборам учета, данные были переданы в МАУ «СГТ» для внесения верных сведений и проведения перерасчёта. В декабре Вы сможете подать корректные показания по прибору учета и в платежном документе за декабрь 2018г. увидите произведенный перерасчет.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Геннадий Заместитель директора по общим вопросам
3 декабря 2018, 12:31 6 декабря 2018, 14:12
Вопрос Ответ
Добрый день, последние 2 недели из крана течет еле-еле горячая вода, и вдобавок ко всему температура постоянно меняется,то кипяток то ледяная. Не могу нормально помыться и посуду помыть. Разберитесь пожалуйста, так как из-за этого тратится много воды и времени.

Уважаемый абонент!

МУП \"Водоканал\" обеспечивает бесперебойную работу систем холодного водоснабжения и водоотведения. Указанный вопрос вне компетенции предприятия.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Алина Заместитель директора по общим вопросам
1 декабря 2018, 13:37 6 декабря 2018, 14:19
Вопрос Ответ
Здравствуйте. В связи с прекращением договора с УК Спутник и заключением прямых договоров с собственниками МКД, можно ли у Вас узнать лицевой счет абонента по адресу Ул. Циолковского д.8 кв. 16 и возможность получения платежных квитанций по e-mail - olkl2007@rambler.ru? В данный момент я отсутствую по этому адресу. С уважением, Клочкова Ольга Михайловна.

Уважаемая Ольга Михайловна ! 

Лицевой счет указан на платежном документе за ноябрь 2018, начисления и оплата доступна на портале  «Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), платежный документ по электронном адресу не направляется.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Ольга Заместитель директора по общим вопросам
30 ноября 2018, 15:45 4 декабря 2018, 07:06
Вопрос Ответ
Прошу сообщить мой лицевой счет для создания личного кабинета потребителя.

Добрый день, Татьяна!

Информация по лицевым счетам многоквартирных домов на сайте МУП \"Водоканал\" не предусмотрена. По номеру лицевого счета на платежной квитанции можно получить подробную информацию о начислениях на сайте ГИС ЖКХ.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Татьяна Заместитель директора по общим вопросам
24 ноября 2018, 13:38 26 ноября 2018, 09:33
Вопрос Ответ
Прошу разобраться,почему начисленная сумма за октябрь составляет 1693 рубля

Уважаемый абонент!

По указанному адресу в личном кабинете на сайте МУП «Водоканал» были переданы показания 21.10.2018г. 280м3, предшествующие 180м3, таким образом расход составил 100м3, тариф 16,93 р., сумма к начислению за октябрь 2018 г. = 16,93 х 100 = 1693 рубля.

Напоминаем о необходимости своевременной оплаты, благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

shishkina_om Заместитель директора по общим вопросам
23 ноября 2018, 17:07 26 ноября 2018, 12:26
Вопрос Ответ
C 1-го января 2019г. наш дом переходит на \"прямой\" договор по оплате услуг. Ведомость показаний ИПУ счётчиков за прошедший месяц ранее передавали ООО \"МПЖХ\" и далее передавали Вам. Каким образом будет передаться ведомость показаний ИПУ ГВС и ХВС с 1-го января 2019г. С Уважением, Пивкин В.П.

Уважаемый абонент!

C 1-го января 2019г каждый житель МКД Н.Нариминова д.4а будет передавать показания ИПУ с 23 по 26 число каждого месяца Агенту по начислениям и приему показаний. Более подробная информация по данному вопросу будет опубликована дополнительно.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Владимир Заместитель директора по общим вопросам
20 ноября 2018, 10:51 26 ноября 2018, 09:38
Вопрос Ответ
У меня в собственности имеется комната в общежитии по адресу : ул.Свердлова 4 - 89. которую я приобрела в январе 2017года и с документами прошла все инстанции для переоформления лицевого счета, в том числе и в Водоканале.В июле 2018года установила приборы учета на холодную и горячую воду, они опломбированы и по горячей воде показания отправляю на сайт, а с холодной водой увы не к чему привязать. Я добросовестный плательщик, но бег по кругу меня уже напрягает.Управляющая компания в недоумении, РВЦ тоже, а мне что делать? Объясните порядок моих действий.

Уважаемый абонент!

Сообщаю Вам, что по адресу г. Волжский ул. Свердлова 4 в период с апреля по август 2018г. начисление по услугам холодное водоснабжение и водоотведение производились ООО «Комплекс». С сентября 2018г. МКД Свердлова 4 перешел на прямые договора с МУП «Водоканал». Для того чтобы начисления производились по приборам учета, Вам необходимо обратиться в адрес МУП «Водоканал» с заявлением на опломбировку. Для удобства абонентов заявление на опломбировку можно подать в электронном виде.

Контактная информация: Адрес: г. Волжский ул. Пушкина д. 16а, каб.№12 1 этаж

Тел. 8(8443) 45-45-65 факс 8(8443)38-20-40

E-mail: info@vkanal.ru

Время работы: понедельник-пятница с 8:00 до 17:00

Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00

Выходной: суббота, воскресенье

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

 

Любовь Васильевна Заместитель директора по общим вопросам
17 ноября 2018, 07:29 26 ноября 2018, 15:37
Вопрос Ответ
Добрый день. С какой частотой вы проводите проверку счетчиков, могут ли ваши сотрудники предупреждать о своих визитах заранее посредством объявлений на подъездной доске объявлений, или хотя бы делать эту проверку в рабочее время, а не когда люди вернутся с ночной смены и спят. И можно где нибудь увидеть образцы актуальных удостоверений ваших сотрудников? Каждый раз форма разная. Спасибо.

Уважаемый абонент!

Согласно подпункта «е» (1) пункта 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан осуществлять не реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей).

Непосредственно перед обходом многоквартирных домов, МУП «Водоканал» оповещает жильцов посредством размещения информации на официальном сайте www.vkanal.ru и/или на досках объявлений.

Обход осуществляется с 10 час. 00 мин. до 19 час. 00 мин.  Подлинность удостоверения контролера абонентского отдела МУП «Водоканал» можно проверить по телефону 45-45-45, в вечерние время по телефону 45-45-60.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Александр Заместитель директора по общим вопросам
13 ноября 2018, 16:22 30 ноября 2018, 10:09
Вопрос Ответ
Здравствуйте, прошу наказать виновных лиц, которые взыскивают через суд несуществующую задолженность, более того не засчитывают ее абоненту, а куда эти деньги деваются непонятно, это называется воровство. Прошу перенаправить это обращение в прокуратуру г.Волжского с Вашими пояснениями для проведения прокурор кой проверки

Уважаемый абонент!

В соответствии с пунктом 66 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата.

В связи с отсутствием оплаты на момент составления расчета по адресу: ул. Рабоче-Крестьянская д. 14 кв. 15, МУП «Водоканал» направило заявление о взыскании денежных сумм (выдаче судебного приказа). Мировым судьей судебного участка № 64 вынесен судебный приказ № 2-64-1513/2018 от 02.07.2018 г. о взыскании солидарно с Смирнова А.Ф., Смирновой А.В., Смирнова В.А. задолженности за водоснабжение и водоотведение за январь 2018 г. в размере 1175,52  рублей, пени в размере 16,65 рублей и госпошлины в размере 200 рублей. Данный судебный приказ был направлен в ССП г. Волжского УФССП Волгоградской области для исполнения. Также мировым судьей судебного участка № 64 вынесен судебный приказ о взыскании задолженности за апрель 2018 г. в размере 1338,86 рублей, пени в размере 0,38 рублей и госпошлины в размере 200 рублей.

Сообщаем, что в настоящее время существует задолженность на лицевом счете по адресу: ул. Рабоче-Крестьянская д. 14 кв. 15 по пеням и госпошлине, рекомендуем оплатить в кратчайшие сроки.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Смирнов Владимир Заместитель директора по общим вопросам
12 ноября 2018, 11:40 20 ноября 2018, 16:00
Вопрос Ответ
Добрый день. Являюсь собственником комнаты в общежитии по адресу Волжский Ленина 76-62, по данному адресу никто не зарегистрирован и не проживает. Приборов учета холодной и горячей воды нет, т к в комнате вода отсутствует. Квитанции по оплате услуг Водоканала мне не поступали. Зарегистрировавшись в ГИС ЖКХ обнаружила начисления за сентябрь и ноябрь 2018 г Прошу пояснить, что это за начисления, т к оплата за холодную воду включена в общую квитанцию от ЖКУ ООО Комплекс, обслуживающий общежитие. Если это отдельная квитанция, почему по адресу ее не приносят и могу ли я получать ее на электронный ящик?

Уважаемый абонент!

С 01.09.2018г. многоквартирный дом по адресу пр.Ленина, 76 перешёл на прямые расчеты; начисление и расчет за холодное водоснабжение и водоотведение производится МУП «Водоканал». Нормами «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 (ред. от 27.02.2017г.) п.56(2) предусмотрено, что при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан, объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

По указанному адресу квитанции на оплату услуг холодное водоснабжение и водоотведения доставляются работниками МУП «Водоканал». Для удобства на портале «Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства» (ГИС ЖКХ) размещен платежный документ, он может быть оплачен в данной системе.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Петрова Светлана Заместитель директора по общим вопросам
11 ноября 2018, 22:00 26 ноября 2018, 15:33
Вопрос Ответ
Добрый день! К кому обратится по вопросам работы сайта? После оплаты через интернет нет возможности сохранить чек на эл.почту, только распечатать сразу (оплата происходит с моб.устройства), потом в личном кабинете чек тоже невозможно найти...

Уважаемый абонент!

Ваша заявка принята в работу, следите за изменениями в личном кабинете на сайте МУП \"Водоканал\".

Благодарим за обращение.

Татьяна Владимировна Заместитель директора по общим вопросам
8 ноября 2018, 09:46 26 ноября 2018, 13:25
Вопрос Ответ
Как узнать свой лицевой счёт для входа в личный кабинет водоканал ? Подскажите пожалуйста.

Добрый день, Андрей!

Информация по лицевым счетам многоквартирных домов на сайте МУП \"Водоканал\" не предусмотрена. По номеру лицевого счета на платежной квитанции можно получить подробную информацию о начислениях на сайте ГИС ЖКХ.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Андрей Заместитель директора по общим вопросам
2 ноября 2018, 08:27 6 ноября 2018, 08:42
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Я получила уведомление от вас о задолжности 216.30 руб. за 0.1.07-31.07.2018г. Дело в том, что у меня в квартире никто не проживает уже несколько лет и установлен счетчик на воду. Я живу в другом городе и приезжаю раз в году в августе. Я пишу заявление в Управляющую компанию с последними показаниями счетчика каждый год. Не знаю по каким причинам они начислили мне по среднему за июль. В августе я ходила к ним рабираться, они сделали мне перерасчет и я заплатила по реальным показаниям счетчика инаписала заявление на следующий год с последними показаниями счетчика. Так что пожалуйста, рызберитесь сначала со своей управляющей компанией прежде чем высылать уведомления о взыскании задолжности через суд. Заранее благодарна Кучерявая Татьяна Борисовна.

Уважаемая Татьяна Борисовна!

Муниципальное унитарное предприятие «Водопроводно-канализационное хозяйство» городского округа – город Волжский Волгоградской области является Поставщиком коммунальных услуг («водоотведение» и «водоснабжение») собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах. Исполнителем коммунальных услуг является управляющая компания, в связи с чем начисления за пользование коммунальными услугами проводит Ваша управляющая компания, рекомендуем обратиться в их офис. 

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Кучерявая Татьяна Борисовна. Заместитель директора по общим вопросам
25 октября 2018, 13:30 6 ноября 2018, 12:25
Вопрос Ответ
Почему в моем личном кабинете (абонент 0003 0056 0003) даны показания счетчика 493, хотя последняя оплаченная сумма бралась с показаний 408. Сейчас на счетчике 415, но я не могу отправить это показание, т.к. разница меньше нуля. Что делать? С уважением, В.В. Ломакин

Уважаемый абонент!

13.09.18г контролерами МУП «Водоканал» производилось контрольное снятие показаний приборов учета. На основании ведомости, показания п /у №213442213, зарегистрированного по адресу  СНТ «Рассвет» ул.Подгорная,  3  составили 00493м3. Более подробную информацией Вы можете получить в абонентском отделе по телефону (8443) 45-45-45 доб. 172

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Валерий Заместитель директора по общим вопросам
25 октября 2018, 08:33 25 октября 2018, 10:01
Вопрос Ответ
Добрый день. скажите как передать показания счетчиков? Через сайт МАУ СГТ это сделать невозможно.

Уважаемый абонент!

Передать показания индивидуальных приборов учета можно в МАУ «СГТ» по телефону или через официальный сайт.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Оксана Заместитель директора по общим вопросам
24 октября 2018, 11:49 25 октября 2018, 14:21
Вопрос Ответ
Здравствуйте, вчера было списание средств по исполнительному производству 10336/18/34048 ИП от 22.10.2018. Это сделал МУП водоканал. Хочу узнать по какому адресу был этот долг и за какой период

Добрый день, Ирина!

Судебный приказ № 2-71-1351/2018 о взыскании задолженности был направлен в ССП г.Волжского УФССП Волгоградской области для исполнения. За более подробной информацией необходимо обратиться в бюро обслуживания клиентов по адресу ул.Пушкина, 16а.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Ирина Заместитель директора по общим вопросам
24 октября 2018, 10:43 25 октября 2018, 14:18
Вопрос Ответ
Добрый день! С конца прошлой недели в моей квартире отсутствует ХВС,звонил 23.10.18 в Управляющую Компанию. Объяснил свою претензию в их адрес: почему, во-первых, не было оповещения о том,что отключат ХВС, и, во-вторых, почему так долго её нет. Мне ответили,что первые два дня сама УК не работала, а остальные 2-3 дня были проблемы,но не назвали какие. В итоге сегодня должен был вопрос решиться,но этого не произошло! Подскажите, в чём проблема??

Добрый день, Ростислав!

Исполнительем коммунальных услуг является управляющая компания, по указанному вопросу рекомендуем обратиться в ее адрес. МУП \"Водоканал\" обеспечивает бесперебойную подачу ХВС.

Благодарим за обращение.

Ростислав Заместитель директора по общим вопросам
23 октября 2018, 21:07 24 октября 2018, 10:04
Вопрос Ответ
Я представитель ООО \"АКВА\". мы подавали заявление на технологическое подключение объекта по адресу: г. Волжский, ул. Оломоуцкая, 9 Е. прошу уточнить сроки готовности документов. Ответ направить на адрес эл почты

Добрый день, Дина!

Срок подготовки договора до 20 рабочих дней с момента предоставления документов на технологическое подключение.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Дина Заместитель директора по общим вопросам
22 октября 2018, 09:28 22 октября 2018, 17:07
Вопрос Ответ
Добрый день! В прошлом месяце я неправильно передала показания счетчика №087873 на полив сада. Передала 2120 вместо 2098. Т.к. поливочный сезон завершен, я хочу произвести корректировку показания и перерасчет. Возможно ли это сделать через обращение в электронном виде или необходимо обращаться лично в абонентский отдел МУП Водоканал?

Уважаемая Татьяна!

Вы можете обратиться  в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов» (с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья), подать правильные показания прибора учета на полив питьевой водой и получить квитанцию на оплату. 

Кроме того, Вы можете подать показания приборов учета он-лайн (посредством электронной почты или через личный кабинет), в этом случае сумма перерасчета будет в квитанции за октябрь.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Татьяна Заместитель директора по общим вопросам
19 октября 2018, 08:29 22 октября 2018, 17:14
Вопрос Ответ
Здравствуйте. в ПЛАТЕЖНом ДОКУМЕНТе № 30МО427235-04-8091 ПО Л/С 1058418103 ЗА СЕНТЯБРЬ - 2018 Строка водоотведение берется по нормативу. На каком основании в предыдущих квитанциях тоже самое. Каким образом Вы проводите сверку отведенной воды если МАУ \"СГТ\" в квитанции правильно отображены данные за горячую воду. А у Вас берется норматив. Прошу разобраться и дать ответ. В противном случае придется обращаться в суд. Так как со стороны вашей компании не однократно выставляются счета не соответствующие действительности.

Добрый день, Андрей!

Обращаем Ваше внимание, что указанный адрес и лицевой счет не совпадают. В платежном документе по л/с 1058418103 начисления по услуге водоотведение за сентябрь 2018г. произведено согласно показаний в объеме: холодное водоснабжение 6м3, водоотведение 8м3. 

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Андрей Заместитель директора по общим вопросам
17 октября 2018, 21:14 19 октября 2018, 16:44
Вопрос Ответ
Здравствуйте , пришло уведомление о задолженности за период 01.07.18 - 31.07.18г.в размере 107.47 рублей, все квитанции мной оплачены через сбербанк . О какой задолженности идет речь, и почему вы присылая уведомление не предоставляете прикрепленную квитанцию?
                           
Уважаемый абонент!
Исполнителем коммунальных услуг по адресу: г. Волжский, ул. Нариманова, д.12 является управляющая компания  ООО \"МПЖХ\", которая выполняет начисления и перерасчеты за услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. По вопросам начислений и оплат просим обращаться в адрес управляющей компании.
Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".
Андрей Заместитель директора по общим вопросам
17 октября 2018, 14:16 19 октября 2018, 11:19
Вопрос Ответ
Здравствуйте , пришло уведомление о задолженности за период 01.07.18 - 31.07.18г.в размере 107.41 рублей, все квитанции мной оплачены через сбербанк онлайн 18.09.18г. со всеми имеющимися задолженности , о какой задолженности идет речь, и почему вы присылая уведомление не предоставляете прикрепленную квитанцию?


                         

Уважаемый абонент!
Исполнителем коммунальных услуг по адресу: г. Волжский, ул. Нариманова, д.12 является управляющая компания  ООО \"МПЖХ\", которая выполняет начисления и перерасчеты за услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. По вопросам начислений и оплат просим обращаться в адрес управляющей компании.
Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Андрей Заместитель директора по общим вопросам
17 октября 2018, 11:46 19 октября 2018, 11:19
Вопрос Ответ
1. Как можно оформить заявку на пломбировку прибора учета не приезжая для этого в Водоканал. 2. Когда будет отремонтирован колодец, который разрушили при устранении аварии и замене магистральной трубы по улице Двинская между домами 19 и 21

Уважаемая Татьяна Ивановна!

Для опломбировки прибора учета, Вам необходимо подать заявление с копией паспортов на водомеры на эл. почту info@vkanal.ru либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов» (с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья), либо обратиться в любой филиал МФЦ в г.Волжский.

Ремонт колодца по указанному выше адресу в плане работ со сроком исполнения до 25.10.18г.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Татьяна Ивановна Костромина Заместитель директора по общим вопросам
9 октября 2018, 16:13 19 октября 2018, 16:39
Вопрос Ответ
добрый день.могу ли я получить сведения о задолженности по оплате за воду на сегодняшний день с целью оплаты

Добрый день, Ольга!

Многоквартирный дом Карбышева 138 находится под управлением управляющей компании ООО «УК ЖЭУ». По всем расчетам по Вашему лицевому счету необходимо обратиться в адрес ул. Оломоуцкая д. 21. Рабочие дни: вторник — суббота с 08.00 до 17.00 час., Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00 час., Выходные дни: воскресенье, понедельник. Прием граждан: ЕЖЕНЕДЕЛЬНО по вторникам с 16.00 до 17.00 часов по адресу: ул. Оломоуцкая, 21, кабинет № 13, город Волжский, Волгоградская область, 404105 (по предварительной записи в день приема по тел. 8 (8443) 21-49-78, 29-98-76)

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

ольга Заместитель директора по общим вопросам
9 октября 2018, 11:27 19 октября 2018, 11:38
Вопрос Ответ
добрый день.могу ли я получить сведения о задолженности по оплате за воду на сегодняшний день с целью оплаты

Добрый день, Ольга!

Многоквартирный дом Карбышева 138 находится под управлением управляющей компании ООО «УК ЖЭУ». По всем расчетам по Вашему лицевому счету необходимо обратиться в адрес ул. Оломоуцкая д. 21. Рабочие дни: вторник — суббота с 08.00 до 17.00 час., Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00 час., Выходные дни: воскресенье, понедельник. Прием граждан: ЕЖЕНЕДЕЛЬНО по вторникам с 16.00 до 17.00 часов по адресу: ул. Оломоуцкая, 21, кабинет № 13, город Волжский, Волгоградская область, 404105 (по предварительной записи в день приема по тел. 8 (8443) 21-49-78, 29-98-76)

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

ольга Заместитель директора по общим вопросам
9 октября 2018, 11:27 19 октября 2018, 16:31
Вопрос Ответ
Здравствуйте , пришло уведомление о задолженности за период 01.07.18 - 31.07.18г.в размере 326.68 рублей, все квитанции мной оплачены через сбербанк онлайн 18.09.18г. со всеми имеющимися задолженности , о какой задолженности идет речь, и почему вы присылая уведомление не предоставляете прикрепленую квитанцию?

Добрый день, Светлана!

Исполнителем коммунальных услуг по адресу г. Волжский ул. Пушкина д.74 является ООО \"Лада Дом\". Всю информацию по начислению и дебиторской задолженности по коммунальным услугам Вы сможете получить в офисе по адресу: 404130 г. Волжский Волгоградской обл., ул. Машиностроителей, 9-б, тел./факс: 39-91-06.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Светлана Заместитель директора по общим вопросам
7 октября 2018, 00:10 8 октября 2018, 10:12
Вопрос Ответ
04.10.2018г. на адрес пришло уведомление о задолженности по оплате за коммунальные услуги \"водоотведение\" и \"холодное водоснабжение\" за период 01.05.18 - 31.05.18. на сумму 304,98 руб., а также квитанция по оплате за май 2018. на сумму 507,23 руб. Я не могу понять, о какой задолженности может быть речь, если у меня есть квитанция с чеком об оплате за тот же период. Это что, своего рода развод ? Потому что в мае не приходила отдельная квитанция на \"водоотведение\" и \"холодное водоснабжение\", это все было вместе с жилищными услугами, и получатель ООО \"Ериц\", а исполнитель ООО УК \"ЖКХ Алдан\". Может быть мне тоже стоит обратиться в суд?

Добрый день ,Людмила!

В ответ на Ваше письмо сообщаю - до 01.06.2018г. исполнителем коммунальных услуг по адресу г. Волжский ул. Мира д.9а являлась ООО УК \"ЖКХ Алдан\". Всю информацию по начислению и дебиторской задолженности по коммунальным услугам Вы сможете получить в офисе ООО УК \"ЖКХ Алдан\". Официальный сайт в сети Интернет: uk_aldan@mail.ru. Телефон: +7(8443) 31-39-85; 22-85-67. Адрес: г. Волжский, ул. Космонавтов, д. 12 (1 этаж).

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Людмила Заместитель директора по общим вопросам
4 октября 2018, 23:40 5 октября 2018, 15:49
Вопрос Ответ
Объясните пожалуйста, почему Водоканал начисляет плату за ХВС используемое на общедомовые нужды? По закону используемые коммунальные рессурсы на общедомовое потребление отнесены к жилищным услугам и начислением платы за них относится к компетенции управляющей компании. На основании какого документа вы взимаете эту плату? В результате я оплачиваю эту услугу дважды: вам как за коммунальную услугу и в УК \"Алдан\" - жилищную услугу . Начисления идут с июля 2018г.

Добрый день, Рашит Камалович!

Письмами № 2854 от 15.06.2018г. и №2855 от 15.06.2018г. администрация г. Волжский и руководство ООО УК ЖКХ \"Алдан\", а жители МКД посредством объявлений уведомлены о том, что, начиная с Июня 2018г., руководствуясь нормами ПП РФ №124 от 14.02.2012г., МУП \"Водоканал\" отказался от исполнения договора ресурсоснабжения, полностью прекратив отношения с управляющей компанией и взял на себя обязанности исполнителя коммунальных услуг.

Принимая во внимание то, что вами не было принято решение о выборе иной УК, а МУП \"Водоканал\" является исполнителем коммунальных услуг, начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и ОДН производится в соответствии с нормами Постановления Правительства РФ 354 от 06.05.2018г.

Таким образом, для включения платы за коммунальные ресурсы на содержание общедомового имущества в строчку «содержание жилья» потребители должны реализовать свое право на выбор способа управления МКД и поручить УК заключить договор с РСО.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Владимир Заместитель директора по общим вопросам
2 октября 2018, 14:41 8 октября 2018, 10:22
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Скажите, как узнать номер лицевого счета, чтобы войти в личный кабинет потребителя. По Номеру ЛС на платежной квитанции войти невозможно. С уважением,

Добрый день, Лариса!

Информация по лицевым счетам многоквартирных домов на сайте МУП \"Водоканал\" не предусмотрена. По номеру лицевого счета на платежной квитанции можно получить подробную информацию о начислениях на сайте ГИС ЖКХ.

Благодарим за обращение.

Лариса Заместитель директора по общим вопросам
2 октября 2018, 12:41 5 октября 2018, 12:43
Вопрос Ответ
Добрый день! почему по данному лицевому счёту не формируются квитанции в личном кабинете Лицевой счет: 0009-0014-0142 Адрес: пос.УРАЛЬСКИЙ, Просторная ул., д. 14/2

Добрый день!

В тестовом режиме ежемесячное платежное извещение (квитанция) по Вашему лицевому счету было сформировано и распечатано. Проверьте правильность заполнения данных.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

СТАРИКОВ И.И. Заместитель директора по общим вопросам
1 октября 2018, 21:40 8 октября 2018, 08:22
Вопрос Ответ
Добрый день! Сегодня 01.10.18 получили уведомление о том, что имеется задолженность по оплате за коммунальные услуги за период 01.05.18-31.05.18. в размере 328,33 руб. Хотелось бы сказать что квитанция за май месяц не была предоставлена. В последующих квитанциях на оплату за июнь, июль и август данная задолженность никак не была отражена. Почему? Пробывала войти в личный кабинет по лицевому счету указанному в квитанции , такого счёта не существует. Как тогда зарегистрироваться в личном кабинете?

Добрый день, Людмила!

До 01.06.2018г. исполнителем коммунальных услуг по адресу г. Волжский ул. им. генерала Карбышева д.91а являлась ООО УК \"ЖКХ Алдан\". Получить квитанцию и всю информацию по начислению и дебиторской задолженности по коммунальным услугам Вы сможете в офисе ООО УК \"ЖКХ Алдан\". Официальный сайт в сети Интернет: uk_aldan@mail.ru. Телефон: +7(8443) 31-39-85; 22-85-67. Адрес: г. Волжский, ул. Космонавтов, д. 12 (1 этаж).

С 01.06.2018г. многоквартирный дом Карбышева 91а перешёл на непосредственное управление, в связи с этим холодное водоснабжение и водоотведение начисляется МУП «Водоканал» (агент МАУ «СГТ»). Показания по индивидуальным приборам учета для расчета холодного водоснабжения и водоотведения, необходимо передавать по телефону 55-60-70 или на сайте http://www.mfc-v.su/. У данного расчетного центра нет услуги личный кабинет, номер лицевого счета указан в левом углу платежного документа.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Людмила Заместитель директора по общим вопросам
1 октября 2018, 18:37 8 октября 2018, 10:36
Вопрос Ответ
Прошу ВАС обьяснить наличие задолжности за период 01.06.2017-30.06.2017 которая составляет 418,47 рублей.В этот период прижодила квитанция на сумму1114.1 руб которая была оплачена 09.07.2017 .С уважением Романенко

Добрый день, Виктор!

В ответ на Ваше письмо сообщаю, что до 01.06.2018г. исполнителем коммунальных услуг по адресу г. Волжский ул. Карбышева д.91б являлась ООО УК \"ЖКХ Алдан\". Всю информацию по начислению и дебиторской задолженности по коммунальным услугам Вы сможете получить в офисе ООО УК \"ЖКХ Алдан\". Официальный сайт в сети Интернет: uk_aldan@mail.ru. Телефон: +7(8443) 31-39-85; 22-85-67. Адрес: г. Волжский, ул. Космонавтов, д. 12 (1 этаж).

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

виктор романенко Заместитель директора по общим вопросам
1 октября 2018, 17:28 8 октября 2018, 10:40
Вопрос Ответ
Прошу ВАС обьяснить наличие задолжности за период 01.06.2017-30.06.2017 которая составляет 418,47 рублей.В этот период прижодила квитанция на сумму1114.1 руб которая была оплачена 09.07.2017 .С уважением Романенко

Добрый день, Виктор!

В ответ на Ваше письмо сообщаю, что до 01.06.2018г. исполнителем коммунальных услуг по адресу г. Волжский ул. Карбышева д.91б являлась ООО УК \"ЖКХ Алдан\". Всю информацию по начислению и дебиторской задолженности по коммунальным услугам Вы сможете получить в офисе ООО УК \"ЖКХ Алдан\". Официальный сайт в сети Интернет: uk_aldan@mail.ru. Телефон: +7(8443) 31-39-85; 22-85-67. Адрес: г. Волжский, ул. Космонавтов, д. 12 (1 этаж).

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

виктор романенко Заместитель директора по общим вопросам
1 октября 2018, 17:28 8 октября 2018, 16:02
Вопрос Ответ
Добрый день. 28.09.2018 г. пришло уведомление о задолженности по оплате за услуги \"водоотведение\" и \"холодное водоснабжение\" на период 01.05.18 - 31.05.18 г. на сумму 338,48 рублей. Мне это не понятно, потому что я подаю данные своевременно и оплачиваю все согласно квитанций. Прошу Вас, если это возможно, выслать в мой адрес квитанцию для оплаты долга на сумму 338,48 рублей. Или сообщите как оплатить и на какой счет. С уважением, Виктор.

Добрый день, Виктор!

Исполнителем коммунальных услуг по адресу г. Волжский пр-т им. Ленина д.126 являлась ООО УК \"ЖКХ Алдан\". Для получения информации по начислению и дебиторской задолженности рекомендуем обратиться в ООО УК \"ЖКХ Алдан\": официальный сайт в сети интернет: uk_aldan@mail.ru; телефоны: +7(8443) 31-39-85; 22-85-67; адрес: г. Волжский, ул. Космонавтов, д. 12 (1 этаж).

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Виктор Заместитель директора по общим вопросам
30 сентября 2018, 10:54 1 октября 2018, 15:58
Вопрос Ответ
с 23-00ч. 25.09.2018 по настоящее время (сегодня 27.09.2018) нет горячей воды. Какова причина? Когда включат?

Добрый день, Галина!

МУП «Водоканал» обеспечивает бесперебойную работу систем холодного водоснабжения и водоотведения городского округа – город Волжский Волгоградской области. По вопросу подачи горячей воды населению рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию либо по телефону диспетчерской службы ООО «Волжские тепловые сети» (8443) 55-05-41.

Благодарим за обращение.

Галина Заместитель директора по общим вопросам
27 сентября 2018, 18:04 28 сентября 2018, 09:44
Вопрос Ответ
После проведения поверки счетчиков водоснабжения, был произведен перерасчет только за последний месяц, а не за весь период, пока не была сделана поверка счетчиков ( с августа 2017г.). Почему, и будет ли произведен перерасчет?

Добрый день, Сергей!

Согласно свидетельства о поверке водомеров на питьевую и техническую воду от 29.08.2018г. Вам произведен перерасчет с августа 2017г. Вся информация отражена в квитанции за сентябрь 2018г.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Сергей Заместитель директора по общим вопросам
26 сентября 2018, 20:04 28 сентября 2018, 09:41
Вопрос Ответ
в личном кабинете показывает, что у меня просрочен счетчик. У меня на руках есть акт от 05.05.2015 г. о замене данногосчетчика. Прошу принять к сведению и убрать ошибку

Добрый день, Юлия!

Реквизиты индивидуального прибора учета по указанному адресу откорректированы. Напоминаю о необходимости ежемесячно, с 23 по 26 число, передавать показания индивидуальных приборов учета!

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"!

Юлия Заместитель директора по общим вопросам
24 сентября 2018, 08:46 24 сентября 2018, 17:01
Вопрос Ответ
Здравствуйте, я всегда показания счетчиков передавала через сайт mfc-v.su и не было проблем с точностью отображения предыдущих данных. Сегодня захожу, чтобы подать данные и вижу, что на холодную воду вместо 207,307 у меня стоит 653,00. Мягко говоря я в шоке, ОТКУДА ТАКИЕ ДАННЫЕ???Что делать?, не могу исправить предыдущие, не могу подать новые показания 209,708. Разъяснить мне ситуацию и как внес ти правильные показания. Спасибо.

Добрый день, Ирина!

По вопросу правильности отображения показаний приборов учета через сайт mfc-v.su Вам необходимо обратиться в ГКУ «МФЦ» по адресам: пр.Ленина,19, Оломоуцкая, 68  либо по тел.55-60-70

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Ирина Заместитель директора по общим вопросам
24 сентября 2018, 03:09 24 сентября 2018, 14:04
Вопрос Ответ
Вопрос Ответ Добрый день! где взять банковские реквизиты для оплаты за воду? Добрый день! Уважаемый абонент, для оплаты услуги холодное водоснабжение по указанному адресу, необходимо использовать следующие реквизиты: МУП «Водоканал» р/с 40702810111160101085 Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк, БИК 041806647, корр. счет 30101810100000000647, ИНН 3435000932, КПП 343501001. Указанные сведения содержаться в ежемесячном платежном документе. а в карте партнёра другие Банковские реквизиты: Южный филиал ПАО “Промсвязьбанк” г. Волгоград расч. счет 407 028 107 010 000 029 86 БИК 041806715 кор.счет 301 018 101 000 000 007 15 так по каким оплачивать? ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ НЕ ПОЛУЧАЕМ

Добрый день!

На основание заключенного договора холодного водоснабжения и водоотведения № 17251 от 01.02.2017г., Вам ежемесячно производятся начисления согласно предоставленного в адрес МУП «Водоканал» срочного донесения. После 5 числа месяца, следующего за расчетным, Вам необходимо получать счет-фактуру в Бюро обслуживания клиентов (Пушкина, д. 16А, каб. № 12), оплату необходимо вносить до 10 числа, месяца, следующего за расчетным. Реквизиты для оплаты: Южный филиал ПАО “Промсвязьбанк” г. Волгоград расч. счет 407 028 107 010 000 029 86 БИК 041806715 кор.счет 301 018 101 000 000 007 15.

На основание заключенного договора холодного водоснабжения № 205 от 12.03.2018г., договор на отпуск воды для полива зеленых насаждений № 206 от 12.03.2018г., Вам ежемесячно производятся начисления согласно предоставленным в адрес МУП «Водоканал» показаниям индивидуальных приборов учета. В первых числах месяца следующего за расчетным, в Ваш адрес предоставляется ежемесячный платежный документ (квитанция). Реквизиты для оплаты: МУП «Водоканал» р/с 40702810111160101085 Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк, БИК 041806647, корр. счет 30101810100000000647, ИНН 3435000932, КПП 343501001.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

И.П.СТАРИКОВ И.И. Заместитель директора по общим вопросам
18 сентября 2018, 19:52 19 сентября 2018, 13:50
Вопрос Ответ
Вопрос Ответ Добрый день! где взять банковские реквизиты для оплаты за воду? Добрый день! Уважаемый абонент, для оплаты услуги холодное водоснабжение по указанному адресу, необходимо использовать следующие реквизиты: МУП «Водоканал» р/с 40702810111160101085 Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк, БИК 041806647, корр. счет 30101810100000000647, ИНН 3435000932, КПП 343501001. Указанные сведения содержаться в ежемесячном платежном документе. а в карте партнёра другие Банковские реквизиты: Южный филиал ПАО “Промсвязьбанк” г. Волгоград расч. счет 407 028 107 010 000 029 86 БИК 041806715 кор.счет 301 018 101 000 000 007 15 так по каким оплачивать? ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ НЕ ПОЛУЧАЕМ

Добрый день!

На основание заключенного договора холодного водоснабжения и водоотведения № 17251 от 01.02.2017г., Вам ежемесячно производятся начисления согласно предоставленного в адрес МУП «Водоканал» срочного донесения. После 5 числа месяца, следующего за расчетным, Вам необходимо получать счет-фактуру в Бюро обслуживания клиентов (Пушкина, д. 16А, каб. № 12), оплату необходимо вносить до 10 числа, месяца, следующего за расчетным. Реквизиты для оплаты: Южный филиал ПАО “Промсвязьбанк” г. Волгоград расч. счет 407 028 107 010 000 029 86 БИК 041806715 кор.счет 301 018 101 000 000 007 15.

На основание заключенного договора холодного водоснабжения № 205 от 12.03.2018г., договор на отпуск воды для полива зеленых насаждений № 206 от 12.03.2018г., Вам ежемесячно производятся начисления согласно предоставленным в адрес МУП «Водоканал» показаниям индивидуальных приборов учета. В первых числах месяца следующего за расчетным, в Ваш адрес предоставляется ежемесячный платежный документ (квитанция). Реквизиты для оплаты: МУП «Водоканал» р/с 40702810111160101085 Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк, БИК 041806647, корр. счет 30101810100000000647, ИНН 3435000932, КПП 343501001.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

И.П.СТАРИКОВ И.И. Заместитель директора по общим вопросам
18 сентября 2018, 19:52 19 сентября 2018, 13:50
Вопрос Ответ
Добрый день! где взять банковские реквизиты для оплаты за воду?

Добрый день!

Уважаемый абонент, для оплаты услуги холодное водоснабжение по указанному адресу, необходимо использовать следующие реквизиты: МУП «Водоканал» р/с 40702810111160101085 Волгоградское отделение №8621 ПАО Сбербанк, БИК 041806647, корр. счет 30101810100000000647, ИНН  3435000932, КПП 343501001. Указанные сведения содержаться в ежемесячном платежном документе.

Благодарим за обращение.

И.П.Стариков И.И. Заместитель директора по общим вопросам
18 сентября 2018, 15:09 18 сентября 2018, 17:28
Вопрос Ответ
Когда включат горячую воду? Уже 4 дня без воды

Уважаемая Ксения!

МУП «Водоканал» обеспечивает бесперебойную работу систем холодного водоснабжения и водоотведения городского округа – город Волжский Волгоградской области. По вопросу подачи горячей воды населению рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию либо по телефону диспетчерской службы ООО «Волжские тепловые сети» (8443) 55-05-41.

Благодарим за обращение.

Ксения Заместитель директора по общим вопросам
18 сентября 2018, 14:48 18 сентября 2018, 16:39
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Моя бабушка пенсионерка, первостроитель города Волжского проживает по адресу г. Волжский, поселок Рабочий, ул. Дзержинского, 45. В 2013 году совместно с соседями провели канализационную трубу, но подключить к городской системе канализации МУП \"Водоканал\" отказал, ссылаясь на то, что необходимо приватизировать землю над этой трубой. Подскажите, пожалуйста, на какой законодательный акт вы ссылаетесь? Или есть иная возможность подключить к городской канализационной системе. С уважением, Елена

Уважаемая Елена!

Земельные вопросы не входят в компетенцию МУП «Водоканал». МУП «Водоканал» не предъявлял и не может предъявлять требований о необходимости приватизации земель над коммуникациями. Строительство линий канализации по территории улицы Дзержинская в 2013-2015гг осуществлялось по инициативе и на средства жителей указанных улиц по землям общего пользования, без необходимого в соответствии с градостроительными нормами согласования проекта строительства линий и производства работ. Работы велись без участия МУП «Водоканал», заявлений о заключении договора о подключении (технологическом присоединении) в адрес МУП «Водоканал» от правообладателей земельных участков не поступало.

Подключение объектов капитального строительства к системам холодного водоснабжения и водоотведения регламентируется Правилами холодного водоснабжения и водоотведения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 N 644 и осуществляется исключительно на основании договора о подключении (технологическом присоединении). Правообладатель земельного участка подает заявление на заключении договора о подключении с приложением необходимых документов и вносит плату за подключение, определяемую на основании ставок тарифов за подключение, устанавливаемых ежегодно комитетом тарифного регулирования Волгоградской области. Более подробную информацию о подключении вы можете получить на официальном сайте МУП «Водоканал» (www.vkanal.ru) во вкладке: потребителям - технологическое присоединение.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Елена Заместитель директора по общим вопросам
16 сентября 2018, 19:52 18 сентября 2018, 10:40
Вопрос Ответ
Здраствуйте. В связи с тем что в доме никто не проживал, т.к. мы с другого региона показания ПУ не менялись. Итак по шагово. Имеем: Ноябрь 2017г. Общий ПУ показания 230, полив 260. Аванс на 01.11.17 3306р. Внесено за ноябрь +4000р. Декабрь 2017г. Общий ПУ показания 230, полив 260. Расход на хоз.бытовые нужды 2,42куб.м.. Водоотведение 2,42куб.м. Полив 0куб.м. Аванс на 01.12.2017 6626р. Январь 2018г. Общий ПУ показания 230, полив 260. Расход на хоз.бытовые нужды 2,62куб.м.. Водоотведение 2,62куб.м. Полив 0куб.м. Аванс на 01.12.2017 6534р. Февраль. Общий ПУ показания 230, полив 260. Расход на хоз.бытовые нужды 2,84куб.м.. Водоотведение 2,84куб.м. Полив 0куб.м. Аванс на 01.12.2017 6435р. Март. Общий ПУ показания 230, полив 260. Расход на хоз.бытовые нужды 14,92куб.м.. Полив 0куб.м. Водоотведение 9,95куб.м. Аванс 6327р. Апрель. Общий ПУ показания 230, полив 260. Расход на хоз.бытовые нужды 14,92куб.м.. Водоотведение 9,95куб.м. Полив 312,56куб.м. Аванс 5869р. Май. Общий ПУ показания 230, полив 260. Расход на хоз.бытовые нужды 14,92куб.м.. Водоотведение 9,95куб.м. Полив 312,56куб.м. Аванс 322р. Июнь. Общий ПУ показания 590, полив 300. Расход на хоз.бытовые нужды 320куб.м.. Водоотведение 320куб.м. Полив 40куб.м. Долг 5224р. Июль. Общий ПУ показания 590, полив 300. Расход на хоз.бытовые нужды 29,08куб.м.. Водоотведение 29,08куб.м. Полив 10,92куб.м. Внесен аванс 18.06.2018 1000р. Долг 5224р. Август. Общий ПУ показания 590, полив 300. Расход на хоз.бытовые нужды 31,51куб.м.. Водоотведение 31,51куб.м. Полив 11,83куб.м. Долг 6491р. За сентябрь показания переданы. Общий ПУ показания 783, полив 422. Внесен авнанс 5000р. Долг -2934р. Имеем: Аванс 13306р. На момент написания данной петиции ДОЛГ 2934р. Расход по ПУ от 11.2017 до 09.2018 общий – 553куб.м, полив 162 куб.м Расход по вашим начислениям: хоз.быт.нужды – 418,31куб.м., полив-687,87куб.м. Прошу разъяснить как и на каком основании вами производится начисление куб.м. не израсходованной мной воды, если показания ПУ не изменялись. Так же откуда берется водоотведение если вода не потреблялась. Почему каждый месяц при неизменных показаниях ПУ начисление куб.м потребленной воды и водоотведения разные и имеют тенденцию роста. Прошу произвести перерасчет в соответствии с показаниями ПУ. Не израсходованные мной денежные средства зачислить на мой лицевой счет. Предоставить письменный ответ на указанную эл.почту. С уважением Иванов М.П.

Добрый день, Михаил!

На основании «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ №354 от 05.05.2011г., исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги  за тот период, в котором были сняты показания. Для этого потребителю необходимо ежемесячно предоставлять информацию о потребленных объемах коммунальных услуг.

Информация по потребленным объемам коммунальных услуг Вами в адрес МУП «Водоканал» представлялась нерегулярно, расчет платы за потребленные коммунальные услуги производился в течение трех месяцев по среднему значению, затем - согласно нормативам потребления.

После подачи показаний приборов учета 14.09.2018г. была произведена корректировка начислений, сумма к оплате с учетом корректировки составила  5049,97 руб.

Так же напоминаю, что Вам необходимо ежемесячно снимать показания с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания МУП «Водоканал» не позднее 26-го числа текущего месяца.

Благодарим за обращение.

Иванов Михаил Заместитель директора по общим вопросам
15 сентября 2018, 11:56 18 сентября 2018, 15:42
Вопрос Ответ
25 августа 2018 года выполнены работы по замене ввода трубопровода ВХС по адресу Ленина 39, при выполнении работ была разрушена отмостка МКД, тротуарная асфальтовая дорожка. Когда будет все восстановлено?

Добрый день, Эльвира!

Благоустройство территории и отмостки МКД после замены ввода по адресу: ул.Ленина 39, будет выполнено до 11.09.2018, согласно графика благоустройства.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Эльвира Заместитель директора по общим вопросам
2 сентября 2018, 17:33 4 сентября 2018, 15:05
Вопрос Ответ
Добрый день! Мне нужно вызвать специалиста,чтобы опломбировать счетчик, и зарегистрировать его. Как быть? Куда звонить?

Уважаемый абонент!

Для того, чтобы вызвать специалиста для опломбировки прибора учета, Вам необходимо подать заявление с копией паспортов на водомеры на эл. почту info@vkanal.ru либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов» (с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья)

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Ольга Заместитель директора по общим вопросам
1 сентября 2018, 15:33 4 сентября 2018, 15:27
Вопрос Ответ
Добрый день. Прошу разьяснить на каком основании у меня в пп ежемесячно растут долги!?В апреле 2018 года,в МУП Водоконал были переданы все необходимые документы,сняты показания счетчиков гвс и хвс,так же был предоставлен документ от УК, что по адресу ул. Дружбы 105,кв 121 на момент подачи документов- долгов нет!!!!За июнь 18 года мне приходит квитанция о том, что долг у меня в размере 3404,69 руб.,за июль 18 года задолженность уже составила 7202,65!!!!Прошу убрать из пп все вымышленные долги, а также обьяснить на каком основании вы мне их начисляете,тем самым нанося мне моральный вред!!!Прошу разьяснение отправить мне в письменном виде, в противном случае я буду вынуждена обратиться с претензией в соотвтетствующие органы. Спасибо.

Уважаемая Алена!

ТСЖ «Улица Дружбы 105» регулярно не оплачивало задолженность за потребленные ресурсы по водоснабжению и водоотведению и имеет задолженность перед МУП «Водоканал», подтвержденную решениями Арбитражного суда Волгоградской области. Руководствуясь нормами действующего законодательства Российской Федерации МУП «Водоканал» с 01.04.2017г. отказалось от договора №10532 от 21.09.2010г. с ТСЖ «Улица Дружбы 105». О своих действиях МУП «Водоканал» уведомило администрацию г. Волжский, Прокуратуру г. Волжский, правление ТСЖ «Улица Дружбы 105», а также жителей ТСЖ.

Начиная с апреля 2017г. МАУ «СГТ» (агент МУП «Водоканал» по начислениям) ежемесячно, по заданию МУП «Водоканал» подготавливает платежные документы жителям многоквартирного дома №105 по улице Дружба, а сотрудники МУП «Водоканал» доставляют документы в почтовые ящики жителей.

На основании предоставленных в адрес МУП «Водоканал» документов по адресу г. Волжский, ул. Дружбы, д. 105, кв. 121, была произведена корректировка начислений. Для формирования корректного ежемесячного платежного документа Вам необходимо предоставлять показания индивидуальных приборов учета.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Алена Заместитель директора по общим вопросам
31 августа 2018, 14:15 4 сентября 2018, 15:32
Вопрос Ответ
Добрый день! Подскажите, что за розовые квитанции нам приходят? или ярко желтые? Долгов нет, платим все вовремя. Уже не первый раз приходят такие бумажки!!!

Уважаемая Мария!

Исполнителем коммунальных услуг по адресу: ул.87Гвардейская д.29 является ООО «УК «ЖЭУ». За всей информацией по Вашему лицевому счету необходимо обратиться в данную управляющую компанию.

Благодарим за обращение.

 

Мария Заместитель директора по общим вопросам
29 августа 2018, 12:07 4 сентября 2018, 14:18
Вопрос Ответ
Как заказать мастера чтобы сделать контроль счетчиков?

Уважаемый Алексей!

Для того, чтобы снять контрольные показания с приборов учета, установленных в жилом помещении по указанному Вами адресу, необходимо подать заявление с копией паспортов на водомеры либо на эл. почту info@vkanal.ru, либо в каб.№12 «Бюро обслуживания клиентов»(с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, кроме субботы и воскресенья).

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Алексей Заместитель директора по общим вопросам
28 августа 2018, 13:12 4 сентября 2018, 14:19
Вопрос Ответ
Прошу Вас выслать на электронную почту состояние лицевого счета 0006-0021-0022 с учетом всех оплат по данному лицевому счету

Уважаемый абонент!

В соответствии статьи 7 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ  \"О персональных данных\" операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Состояние лицевого счета Вы можете узнать на официальном сайте МУП «Водоканал» путем набора лицевого счета в личном кабинете.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

 

Серов А.А. Заместитель директора по общим вопросам
25 августа 2018, 10:33 29 августа 2018, 13:46
Вопрос Ответ
Сергей Николаевич, я директор ООО \"НГКХ\" Баландин Н.Н.. Вы продаете К0-52 на базе ЗИЛ, . Хотим предварительно арендовать его с водителем на один день, чтобы проверить и за одно прочистить канал 60метров ,диаметром 300 между двумя бет. колодцами.направьте карту партнера,лучше договор аренды на день работыи контактные данные

Николай Николаевич, благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"!

Подробный расчет стоимости направлен на Ваш электронный адрес.

Николай Николаевич Заместитель директора по общим вопросам
23 августа 2018, 08:44 24 августа 2018, 17:18
Вопрос Ответ
Пршу Вас обеспечить работы по замене неисправной запорной арматуры в зоне ответственности вашей организации

Уважаемый Андрей!

Работы по Вашей заявке выполнены.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Андрей Заместитель директора по общим вопросам
15 августа 2018, 11:03 17 августа 2018, 10:51
Вопрос Ответ
В связи с тем, что приборы учёта прошли поверку и это признали сотрудники вашей организации, прошу сделать перерасчёт платы за полив, водоснабжение и водоотведение, согласно приборам учёта, либо дать разъяснение, что мне нужно сделать, чтобы вы сделали начисления согласно приборам учёта, а не по среднему, как пришёл счёт за июль. Спасибо!

Уважаемая Наталья Степановна!

Перерасчет платы за водоснабжение, водоотведение и полив питьевой водой по адресу п. Металлург, ул. Новгородская д.6 произведен 31.07.2018г. 

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"

Володина Наталья Степановна Заместитель директора по общим вопросам
13 августа 2018, 13:55 15 августа 2018, 14:10
Вопрос Ответ
Добрый день! Прошу Вас разобраться в моей ситуации, проживаю по адресу: Волгоградская область, город Волжский, площадь Труда дом 19, кв. 432, являюсь собственником 1/2 доли в данной квартире. С 2016 года не могу добиться перерасчета по холодной, горячей воде и водоотведению. Собственником являюсь с апреля 2014 года, неоднократно менялась управляющая компания, в мае 2014 года установила счётчик на горячую воду и в июль 2014 года установила счётчик на холодную воду, проверяли и опломбировали слесаря управляющей компаний ООО \"Лада-Дом\" (бывшая ООО \"ЖУК\"). В настоящее время нас обслуживает Управляющая компания ООО \"ЭКСЖИЛКОМ\", получать за услугу является ООО \"ЕРИЦ\", на протяжении 1,5 года я не могу добиться перерасчёта за коммунальные услуги, так как, офиса нет у компании, директор не выходить на связь, есть только телефон юриста компании ООО \"Эксжилком\" Ирина 8961-666-09-16. Обратилась к юристу Ирине, фамилию ее не знаю, она сказала, мы ваши долги оплачивать не собираемся, и 19 июля через крышу дома установили мне заглушки на водоотведение. Я обратилась в ООО \"Ериц\" с просьбой сделать перерасчёт по коммунальным платежам, мне ответили, если ООО \"Эксжилком\" пришлет нам справку о перерасчёте, тогда мы пересчитаем, а так нет. 25 мая 2018 года я сделала поверку по данным счетчика холодной и горячей воды, и опять не устроило это. Мне нужно понятно, что мне делать, мне поставили заглушки 19 июля 2018 года, я не могу помыться, набрать воду, перерасчет мне не делают. Я готова оплатить правильные начисления за коммунальные услуги в добровольном порядке. Нахожусь дома без воды, прошу Вас помочь мне!!!!

Добрый день, Олеся!

Исполнителем коммунальных услуг по адресу пл.Труда д.19 является ООО «ЭКСЖИЛКОМ». За всей информацией по Вашему лицевому счету необходимо обратиться в данную управляющую компанию.

Благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\".

Олеся Заместитель директора по общим вопросам
10 августа 2018, 14:55 14 августа 2018, 16:56
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Как узнать свой лицевой счёт для доступа в МУП Водоканал ?

Добрый день, Ирина!

Исполнителем коммунальных услуг по адресу ул.Александрова д.16 является ООО «УК «ЖЭУ». Доступа в личный кабинет МУП \"Водоканал\" у Вас нет ввиду отсутствия лицевого счета.

Благодарим за обращение.

 

Ирина Заместитель директора по общим вопросам
10 августа 2018, 03:22 14 августа 2018, 16:59
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Уже писал вам по поводу задолженности. Обращаю ещё раз ваше внимание на тот факт, что задолженность оплатил 02 июля 2018 года. Судебный приказ от 13 июля 2018 года. Таким образом, получается что задолженность я оплатил раньше, чем было рассмотрено дело в мировом суде. Следовательно, оплачивать госпошлину не вижу необходимости. Пени оплатил по квитанции. В мировом суде оставил заявление с возражением по делу. На момент рассмотрения дела необходимо иметь актуальную информацию.

Уважаемый Евгений, блвгодарим за обращение в МУП «Водоканал»!

Оплата задолженности по судебному приказу будет зачислена на Ваш лицевой счет.

Евгений Заместитель директора по общим вопросам
7 августа 2018, 17:29 9 августа 2018, 09:50
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как часто надо проверять счётчики горячей и холодной воды. Есть ли разница в сроках?

Добрый день, Татьяна!

Вся информация по поверке и эксплуатации приборов учета  располагается в паспорте на данный прибор.

Благодарим за обращение.

Татьяна Заместитель директора по общим вопросам
7 августа 2018, 12:42 8 августа 2018, 15:24
Вопрос Ответ
На каком основании вы направляете мне Квитанцию о задолженности на сумму 157,63 с указанием периода 1.04.2018, пугая судебными разбирательствами?!? Управляющая компания \"Лада Дом\" утверждает, что никаких сведений о задолженности по моему Л/с 1019653015 вам не подавала, так как задолженностей за 2018 год у меня нет. Скорее мне надо подавать на вас в суд. Данную квитанцию я оплатила 5.08.2018г., а затем Управляющая компания мне пояснила, что нет задолженности. Требую в кратчайший срок разобраться и зачесть оплаченную сумму в счет будущей оплаты коммунальных платежей.

Уважаемая Елена Владимировна!

Информация по долгу за услуги ХВС и ВО по адресу: ул.Карбышева д.68, кв.10 была передана управляющей компанией ООО «Лада Дом» по реестру, согласованному и подписанному руководством ООО «Лада Дом». Иной информации по указанному лицевому счету в адрес МУП «Водоканал» не поступало.

Благодарим за обращение.

Елена Владимировна Заместитель директора по общим вопросам
7 августа 2018, 11:07 8 августа 2018, 15:29
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Пришла квитанция на оплату за июль 3.952,33, оплата за июнь прошла 24.07 788,79. Поясните, пожалуйста, откуда такая большая сумма.

Уважаемая Татьяна Алексеевна, благодарим за обращение в МУП \"Водоканал\"!

Исполнителем коммунальных услуг по адресу: ул. Волгодонская  д.2  является ООО УК «Спутник»,  которая  выполняет  начисления и перерасчеты, в том числе за услуги по водоснабжению и водоотведению. Получить информацию об имеющей задолженности Вы можете в ООО УК «Спутник».

Рекомендуем оплатить задолженность в кратчайшие сроки.

Чаловская Татьяна Алексеевна Заместитель директора по общим вопросам
6 августа 2018, 17:12 9 августа 2018, 10:55
Вопрос Ответ
Добрый день! Получил квитанцию по задолженности на сумму 113,76 период 01.01.2018г. л/с 1004123012, дата формирования 14.06.2018. За водоотведение и водоснабжение платим по квитанциям от МАУ \"СГТ\". Что это за задолженность и почему ее выставил МУП Водоканал. Собственником квартиры по адресу: 404130, г.Волжский, пр-т Ленина, д.39, кв.16 являюсь с 29.01.2018г

Уважаемый Андрей Смирнов!

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал»

31.08.2017 между МУП «Водоканал» и ООО УК «Спутник» заключен договор уступки права требования, по условиям которого управляющая компания уступает права требования денежной суммы с должников-потребителей коммунальных услуги, имеющих задолженность по оплате за услуги «холодное водоснабжение» и «водоотведение».

В отношении Потребителя (лицевой счет 1004123012) по адресу: ул. Ленина, 39, кв. 16  ООО УК «Спутник» была передана информация о задолженности за коммунальные услуги по «холодному водоснабжению» и «водоотведению» за январь 2018 в сумме 113,76 рублей.

Иной информацией МУП «Водоканал» не располагает.

Андрей Смирнов Заместитель директора по общим вопросам
3 августа 2018, 16:29 9 августа 2018, 09:52
Вопрос Ответ
25 ИЮЛЯ 2018 ГОДА БЫЛИ ПЕРЕДАНЫ ДАННЫЕ ПО ПРИБОРАМ УЧЕТА ВОДЫ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. ПЛАТЕЖКА ПРИШЛА С НАЧИСЛЕНИЕМ ПО НОРМАМ.....ВОПРОС: \" ДЛЯ КОГО МЫ ПЕРЕДАЕМ ДАННЫЕ?\" ОПЛАТЫ НЕ БУДЕТ, ПОКА НЕ СДЕЛАЮТ ПЕРЕРАСЧЕТ....

Уважаемый Николай Николаевич!

На Ваше заявление сообщаем, что по данному адресу истек срок государственной поверки приборов учета на полив технической водой МИНОЛ-25 №0506000894- 03.04.2018г, на хоз.-бытовые нужды СГВ-20 №10381443- 06.03.2018г. 

Расчеты по приборам учета с истекшим сроком государственной поверки в соответствии с действующим законодательством не производятся. Расчет платы за потребленные коммунальные услуги произведен по нормативным величинам. Для корректного начисления Вам необходимо произвести государственную поверку или заменить приборы учета.

Благодарим за обращение.

ВЯЛОВ НИКОЛАЙ НИКОЛАЕВИЧ Заместитель директора по общим вопросам
3 августа 2018, 13:04 3 августа 2018, 16:13
Вопрос Ответ
Здравствуйте! 02.08.2018 года получил копию судебного приказа от и.о. мирового судьи судебного участка №71 Волгоградской области от 13 июля 2018 года о взыскании задолженности за водоснабжение водоотведение. Дело №2-71-1153/2018. Долг оплати 02 июля 2018 года. Имеется чек и квитанция за июль месяц с указанием даты и суммы платежа. Получается долг я оплатил раньше, чем был вынесен судебный приказ. Можете ли вы отменить судебный приказ и предоставить мне справку об отсутствии долга?

Добрый день, Евгений!

В настоящее время основной долг в размере 1245,60 рублей Вами оплачен, осталась задолженность по оплате суммы госпошлины в размере 200 рублей и пени в размере 56,98 рублей. Справка об отсутствии задолженности может быть выдана при оплате данной задолженности. Дополнительно сообщаем, что у МУП «Водоканал» отсутствуют полномочия по отмене судебного приказа. Во избежание образования задолженности, рекомендуем своевременно оплачивать жилищно-коммунальные услуги.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Евгений Заместитель директора по общим вопросам
3 августа 2018, 09:55 3 августа 2018, 16:23
Вопрос Ответ
Не правильно подсчитаны кубы на полив и соответственно сумма платежа за июль 2018. Прошу пересчитать!

Уважаемый Александр Алексеевич!

Срок государственной поверки водомеров на полив питьевой водой Валтек-20 №10740265 истек 28.09.2017г, хоз/быт СГВ-15 №22344573 истек 02.04.2018г. Расчеты по приборам учета с истекшим сроком государственной поверки в соответствии с действующим законодательством не производятся.

Расчет платы за потребленные коммунальные услуги произведены по нормативным величинам.

Благодарим за обращение.

Александр Заместитель директора по общим вопросам
1 августа 2018, 20:49 3 августа 2018, 16:16
Вопрос Ответ
Сегодня 01.08.2018 в почтовом ящике обнаружила квитанцию по задолженности за апрель месяц на сумму 194.96 руб. Дата формирования 14.06.2018. Данная сумма была мною оплачена 09.06.2018. Просьба уточнить информацию о наличии задолженности.

Добрый день, Евгения!

На сегодняшний день у Вас имеется задолженность в размере 163,34 руб. за июль 2018г. Задолженность в размере 194, 96 руб. за апрель 2018г. погашена Вами в полном объеме.

Благодарим за обращение.

Евгения Заместитель директора по общим вопросам
1 августа 2018, 12:33 3 августа 2018, 16:18
Вопрос Ответ
Добрый день! Какой пакет документов необходим для открытия лицевого счета? Купили квартиру,собственник все свои счета закрыл,нам нужно открыть новый счет. Куда обратиться?

Добрый день, Вера!

Для оформления лицевого счета Вам необходимо обратиться по адресу г. Волжский, ул. Пушкина, 16а, каб. № 12 (Бюро обслуживания клиентов), режим работы: ежедневно с 8-00 до 17-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00, контактный тел.: 8(8443) 45-45-65, при себе иметь копии следующих документов:

  1. Паспорт собственника;
  2. Справка о составе семьи;
  3. Технический паспорт жилого помещения;
  4. Документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение.

Перечисленные выше документы, Вы также можете направить на электронную почту info@vkanal.ru, указав причину обращения и контактный телефон.

Благодарим за обращение.

Вера Заместитель директора по общим вопросам
30 июля 2018, 11:43 30 июля 2018, 14:20
Вопрос Ответ
Получили квитанцию о задолженности,но эта задолженность оплачена 11.07.18 г. Когда у вас наведут порядок с квитанциями? И еще вопрос- 09.07.18г я отправила вам претензию по поводу пени. В этот день я была у специалиста и она не смогла мне ничего объяснить,т. к. не открывалась программа. Я вам написала и до сегодняшнего дня нет никакого ответа. Пожалуйста разберитесь и ответьте.

Добрый день! На Ваше заявление сообщаю, что было направлено письмо в МАУ «СГТ»  №3369 от 18.07.18, для снятия начислений пени. Благодарим за обращение.

елена анатольевна Электронная приемная
29 июля 2018, 15:34 30 июля 2018, 09:00
Вопрос Ответ
Здравствуйте. В связи с тем что постоянно проживаю в другом регионе и со стороны УК Алдан ежегодно происходят смены расчетных центров, и смена лицевого счета, прошу вашу компанию написать в МАУ СГТ письмо о направлении квитанций за оказанные услуги по электронной почте andreyipaq@mail.ru, так как сотрудники МАУ СГТ работают только с юридическими лицами, им необходимо от вас письмо о направлении квитанций клиенту. Прошу учесть, что в случае не возможности, или смены лицевого счета, я как платильщик не смогу оплатить ваши услуги, и будет образовываться задолженность. Прошу учесть и внести в ваши документы мои контактные данные указанные при регистрации данного обращения. В случае образования задолжности сообщить мне посредством электронной почты. Лицевой счёт:1058418103

Добрый день, Андрей!

Для того, чтобы получать квитанции за оказанные услуги МУП «Водоканалом», оплачивать их на портале,  контролировать потребление коммунальных услуг и платежи за них, передавать показания приборов учета, Вам необходимо в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) проверить подключен ли Ваш лицевой счет. В синей строке главного меню должна отображаться вкладка «Подключенные ЛС к личному кабинету». Если вкладка отсутствует, подключите лицевой счет самостоятельно, нажав кнопку «Подключить лицевой счет к Личному кабинету».

Благодарим за обращение.

Андрей Заместитель директора по общим вопросам
29 июля 2018, 07:58 31 июля 2018, 10:16
Вопрос Ответ
Добрый день! Скажите пожалуйста, куда можно обратиться по поводу согласования коммуникаций на топографических планах для изыскательских целей.

Уважаемая Татьяна!

Для согласования расположения коммуникаций систем водоснабжения и водоотведения на топографической основе Вам необходимо обратиться в Бюро обслуживания клиентов МУП «Водоканал» с заявлением и приложением топографических материалов.

Согласование правильности нанесения коммуникаций систем водоснабжения и водоотведения, находящихся в ведении МУП «Водоканал», или извещение о необходимости корректировки топографических материалов будет выполнено в течении 14 рабочих дней.

Благодарим за сотрудничество.

 

Татьяна Заместитель директора по общим вопросам
24 июля 2018, 14:34 27 июля 2018, 13:32
Вопрос Ответ
Добрый день уважаемые. Скажите почему я не могу войти в личный кабинет. С уважением.

Добрый день! Личный кабинет на сайте МУП \"Водоканал\" предназначен для жителей частного сектора. Для входа в личный кабинет необходимо ввести номер лицевого счета в формате 0000-0000-0000.

Геннадий Электронная приемная
23 июля 2018, 05:38 25 июля 2018, 09:40
Вопрос Ответ
Сломали асфальт возле гаража меняли трубу как быть?!!!

Добрый день, Вадим!

В настоящее время проводится плановая замена трубопровода d110 по улице Титова, 43. Завершение работ и благоустройство планируется до 10.08.18г.

Благодарим за обращение.

Вадим Заместитель директора по общим вопросам
18 июля 2018, 20:17 27 июля 2018, 13:30
Вопрос Ответ
Я хочу оплатить за потребленные ресурсы за июнь 2016г. В июне 2016 года у нас была единая квитанция в УК, но наша компания объявлена банкротом, поэтому за воду вам не оплачено.Помогите мне оплатить за данный месяц, пришлите реквизиты.Спасибо.

Добрый день! 

На ваше заявление сообщаем, т.к. МУП «Водоканал» не производит начисление по данному адресу, Вам необходимо предоставить копию платежного документа за июнь 2016, документы подтверждающие право собственности на жилое помещение, копию паспорта ответственного квартиросъемщика для корректного запроса в организацию, производившую начисление за указанный период.

Благодарим за обращение.

Ушакова Любовь Электронная приемная
18 июля 2018, 11:14 30 июля 2018, 09:02
Вопрос Ответ
Пожалуйста укажите номер постановления администрации г. Волжского Волгоградской области на основании которого производится установка антимагнитных пломб на счётчики воды. И какие документы у лиц их устанавливающие. ( законность их установки)

Добрый день, Елена!

В соответствии с п.п. Г(1) п. 32 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель имеет право устанавливать при вводе прибора учета в эксплуатацию или при последующих плановых (внеплановых) проверках прибора учета на индивидуальные, общие (квартирные) и комнатные приборы учета электрической энергии, холодной воды и горячей воды, тепловой энергии контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, а также пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета.

При осмотре индивидуального прибора учета холодного водоснабжения у абонента, представитель МУП «Водоканал» предъявляет удостоверение абоненту, что он является сотрудником МУП «Водоканал».

 Благодарим за обращение.

Елена Заместитель директора по общим вопросам
17 июля 2018, 17:24 30 июля 2018, 14:05
Вопрос Ответ
Подскажите, куда можно обратиться по вопросу: смена счетчика? Какие-либо контактные данные: эл.почта, номер телефона.

Добрый день! Прибор учета абонент может поменять самостоятельно либо обратиться к сторонним специалистам. МУП \"Водоканал\" не оказывает данный вид услуг. 

Мария Электронная приемная
10 июля 2018, 07:44 10 июля 2018, 15:33
Вопрос Ответ
Добрый день. За июнь этого года пришло 2 платежки за воду от МУП Водоканал только за воду и от УК Алдан общая включающая в том числе и счет за воду. Мною была оплачена Ваша платежка за воду, но сейчас от Алдана получена информация о том что, эту платежку оплачивать не надо и за воду все так же оплачивается через них. В связи с этим меня интересует вопрос как мне вернуть деньги за оплаченную по сути дважды воду, либо сделать перерасчет. Лицевой счет по которому производилась оплата по квитанции от МУП Водоконал 1058418095

Добрый день, Александр!

Получателем денежных средств за услуги ХВС и ВО является МУП «Водоканал». В конкретном случае информация о поступившей от Вас оплате будет отправлена в ООО УК «ЖКХ Алдан».

Благодарим за обращение.

Александр Заместитель директора по общим вопросам
9 июля 2018, 19:05 12 июля 2018, 10:04
Вопрос Ответ
Добрый день уважаемые. Скажите почему я не могу войти в личный кабинет по номеру лицевого счета. Указанного на квитанции за июнь 2018г. С уважением.

Добрый день! Личный кабинет на сайте МУП \"Водоканал\" предназначен для жителей частного сектора.

Геннадий Электронная приемная
6 июля 2018, 16:19 6 июля 2018, 17:00
Вопрос Ответ
Прошу Вас проводить начисления в соответствии с приборами учета установленными по адресу г.Волжский,пр-т Дружбы 105,квартира 45(лицевой счет 1058407833) ванная: ХВС № 12046871 показания на 06.07.2018-1282 ГВС № 12047651 показания на 06.07.2018-313 кухня: хвс № 12046838 показания на 06.07.2018-112 ГВС № 12046813 показания на 06.07.2018 105

Добрый день!

13.04.2018г. в адрес МУП «Водоканал», собственником жилого помещения по адресу г. Волжский, ул. Дружбы, д. 105, кв. 45, были предоставлены сведения об установленных по указанному выше адресу индивидуальных приборов учета ГВС и ХВС.  19.04.2018г. контролерами Абонентского отдела были сняты контрольные показания ИПУ, о чем составлен акт № 84. 26.04.2018г. ООО «БЦ ВО» направлено соответствующее письмо, содержащее информацию об установленных ИПУ, количеству зарегистрированных потребителей, ФИО, ОКС. 26.04.2018г. в адрес собственника направлено письмо о невозможности произвести корректировку начислений за период с 01.04.2017г. по 31.03.2018г. поскольку в предоставленных платежных документах за расчетный период март 2017г. отображены начисления за услуги холодного водоснабжения и водоотведения, произведенные согласно показаний одного ИПУ ХВС и одного ИПУ ГВС, в свою очередь согласно акту снятия контрольных показаний № 84 от 19.04.2018г. жилое помещение по адресу г. Волжский, ул. Дружбы, д. 105, кв. 45 оборудовано двумя ИПУ ХВС и ГВС.

14.05.2018г. от потребителя Лебедевой Е.Н. поступили сведения об обнаружении ошибки в акте снятия контрольных показаний, а именно, неверно указан номер ИПУ ХВС. Просьба внести изменения была направлена посредством электронной почты ООО «БЦ ВО» 07.06.2018г.

Благодарим за сотрудничество

Елена Лебедева Заместитель директора по общим вопросам
5 июля 2018, 16:33 11 июля 2018, 10:46
Вопрос Ответ
Прошу Вас проводить начисления в соответствии с приборами учета установленными по адресу г.Волжский,пр-т Дружбы 105,квартира 45(лицевой счет 1058407833) ванная: ХВС № 12046871 показания на 06.07.2018-1282 ГВС № 12047651 показания на 06.07.2018-313 кухня: хвс № 12046838 показания на 06.07.2018-112 ГВС № 12046813 показания на 06.07.2018 105

Добрый день!

13.04.2018г. в адрес МУП «Водоканал», собственником жилого помещения по адресу г. Волжский, ул. Дружбы, д. 105, кв. 45, были предоставлены сведения об установленных по указанному выше адресу индивидуальных приборов учета ГВС и ХВС.  19.04.2018г. контролерами Абонентского отдела были сняты контрольные показания ИПУ, о чем составлен акт № 84. 26.04.2018г. ООО «БЦ ВО» направлено соответствующее письмо, содержащее информацию об установленных ИПУ, количеству зарегистрированных потребителей, ФИО, ОКС. 26.04.2018г. в адрес собственника направлено письмо о невозможности произвести корректировку начислений за период с 01.04.2017г. по 31.03.2018г. поскольку в предоставленных платежных документах за расчетный период март 2017г. отображены начисления за услуги холодного водоснабжения и водоотведения, произведенные согласно показаний одного ИПУ ХВС и одного ИПУ ГВС, в свою очередь согласно акту снятия контрольных показаний № 84 от 19.04.2018г. жилое помещение по адресу г. Волжский, ул. Дружбы, д. 105, кв. 45 оборудовано двумя ИПУ ХВС и ГВС.

14.05.2018г. от потребителя Лебедевой Е.Н. поступили сведения об обнаружении ошибки в акте снятия контрольных показаний, а именно, неверно указан номер ИПУ ХВС. Просьба внести изменения была направлена посредством электронной почты ООО «БЦ ВО» 07.06.2018г.

Благодарим за сотрудничество

Елена Лебедева Заместитель директора по общим вопросам
5 июля 2018, 16:33 11 июля 2018, 11:51
Вопрос Ответ
Прошу Вас проводить начисления в соответствии с приборами учета установленными по адресу г.Волжский,пр-т Дружбы 105,квартира 45(лицевой счет 1058407833) ванная: ХВС № 12046871 показания на 06.07.2018-1282 ГВС № 12047651 показания на 06.07.2018-313 кухня: хвс № 12046838 показания на 06.07.2018-112 ГВС № 12046813 показания на 06.07.2018 105

Добрый день!

13.04.2018г. в адрес МУП «Водоканал», собственником жилого помещения по адресу г. Волжский, ул. Дружбы, д. 105, кв. 45, были предоставлены сведения об установленных по указанному выше адресу индивидуальных приборов учета ГВС и ХВС.  19.04.2018г. контролерами Абонентского отдела были сняты контрольные показания ИПУ, о чем составлен акт № 84. 26.04.2018г. ООО «БЦ ВО» направлено соответствующее письмо, содержащее информацию об установленных ИПУ, количеству зарегистрированных потребителей, ФИО, ОКС. 26.04.2018г. в адрес собственника направлено письмо о невозможности произвести корректировку начислений за период с 01.04.2017г. по 31.03.2018г. поскольку в предоставленных платежных документах за расчетный период март 2017г. отображены начисления за услуги холодного водоснабжения и водоотведения, произведенные согласно показаний одного ИПУ ХВС и одного ИПУ ГВС, в свою очередь согласно акту снятия контрольных показаний № 84 от 19.04.2018г. жилое помещение по адресу г. Волжский, ул. Дружбы, д. 105, кв. 45 оборудовано двумя ИПУ ХВС и ГВС.

14.05.2018г. от потребителя Лебедевой Е.Н. поступили сведения об обнаружении ошибки в акте снятия контрольных показаний, а именно, неверно указан номер ИПУ ХВС. Просьба внести изменения была направлена посредством электронной почты ООО «БЦ ВО» 07.06.2018г.

Благодарим за сотрудничество

Елена Лебедева Заместитель директора по общим вопросам
5 июля 2018, 16:33 11 июля 2018, 14:03
Вопрос Ответ
Добрый вечер.Хотелось бы выяснить.куда ушли мои 11 с половиной тысяч рублей.заплаченных мной по решению суда судебным приставам в феврале текущего года.В платежных документах УК\"ЖХ\"эта сумма по прежнему значится как долг и на нее назначают пени.В суд от лица УК подавала ваша организация.приставы переводили деньги вам.так что разберитесь в сложившейся ситуации .В противном случае я тоже буду обращаться в суд о возмещении мне морального и материального ущерба вашей организацией.

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал».

Поступившие денежные средства направлены на погашение задолженности по холодному водоснабжению и водоотведению.

Громаков В.М Заместитель директора по общим вопросам
4 июля 2018, 20:16 16 июля 2018, 08:10
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на чье имя нужно писать заявление на раздел счетов, если собственность находится по адресу: Волгоградская обл., г. Волгжский, Рабочий пос., ул. Ростовская, дом 6. Спасибо. С уважением, Галина Сергеева.

Добрый день! Для уточнения информации перезвоните по тел.45-45-65 Бюро обслуживания клиентов.

Галина Электронная приемная
4 июля 2018, 12:52 5 июля 2018, 12:46
Вопрос Ответ
Вчера 02.07.18 оставила заявку на повторное опломбирование счетчика. Сообщают ли специалисты заранее о дате прихода на опломбирование или мне нужно каждый день звонить самой?

Добрый день! В течение 15 рабочих дней с Вами созвонится специалист МУП \"Водоканал\".

Ларцева Елена Электронная приемная
3 июля 2018, 08:58 5 июля 2018, 08:56
Вопрос Ответ
Третьи сутки нет ни горячей, не холодной воды! В чем причина? Когда дадут воду?

Добрый день, Светлана!

По указанному Вами адресу МУП \"Водоканал\" отключений не проводил, холодное водоснабжение поступает по адресу улица Пушкина, 134. Для получения информации по конкретной квартире рекомендуем обратиться в Вашу управляющую компанию, которая является исполнителем коммунальных услуг.

Благодарим за обращение.

Светлана Электронная приемная
2 июля 2018, 17:21 5 июля 2018, 13:39
Вопрос Ответ
Судебный приказ от 23.04.2018 № 2-74-633/2018 Постановление о взыскании исполнительского сбора СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 74 Г. ВОЛЖСКИЙ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ Можно узнать откуда появился долг ?

Добрый день! Для получения информации обратитесь в ООО \"Первая жилищная компания\".

Роман Электронная приемная
30 июня 2018, 13:38 5 июля 2018, 08:48
Вопрос Ответ
Здравствуйте у меня вопрос по качеству оказания услугу поставки полевой воды вода идет по назначенным дням и времени но когда вода должна ити её практический нет. куда ещё по этому вопросу можно обратится.

Добрый день! График работы поливочной насосной станции п. Рабочий на 2018 г. Ежедневно: с 8:00 до 12:00 с 16:00 до 20:00 Выходной - вторник, четверг. По вопросу напора технической воды на пос. Рабочий по ул. Александрова Вам необходимо обратиться в цех Водопровод зам. начальника цеха Малахову Сергею Николаевичу телефон для связи 45-45-57.

Елена Электронная приемная
27 июня 2018, 19:29 6 июля 2018, 17:05
Вопрос Ответ
Добрый день. Хотелось бы узнать статус нашей заявки на подключение технической воды. Дозвониться до технического отдела не можем.

Добрый день! Ваше зачвление в работе, для получения дополнительной информации позвоните по тел.45-45-52 доб.2

Вера Электронная приемная
27 июня 2018, 14:54 5 июля 2018, 08:51
Вопрос Ответ
как узнать свой лицевой счет, чтобы оплатить задолженность, квитанции нет,

Добрый день! Номер лицевого счета можно узнать в МФЦ, там же распечатать квитанцию, либо в управляющей компании.

наталья Электронная приемная
26 июня 2018, 21:33 5 июля 2018, 12:44
Вопрос Ответ
Оплатили 15 июня, а информации по оплате до сих пор нет в личном кабинете. Обычно в течение 3-4 дней обновляли данные.

Добрый день! Данные на сайт выгружаются ежедневно за исключением выходных. Данные об оплате размещены на сайте.

Ирина Электронная приемная
26 июня 2018, 20:37 5 июля 2018, 12:42
Вопрос Ответ
Добрый день!Подскажите пожалуйста,я передала показания технической воды по телефону,как узнать дошли эти показания или нет?!

Добрый день! Показания 7 куб.м за июнь учтены.

Александра Электронная приемная
26 июня 2018, 11:39 5 июля 2018, 12:39
Вопрос Ответ
Уважаемые господа! Есть ли возможность открыть личный кабинет у физического лица чтобы передавать показания приборов учета ХВС?

Добрый день! В личном кабинете для юридических лиц возможен только просмотр информации о состоянии задолженности и показаниях приборов учета. В соответствии с договором абонент предоставляет ежемесячно срочное донесение на бланке либо нарочно либо по электронной почте ao@vkanal.ru (скан). На донесении обязательна подпись ответственого лица и печать (при наличии).

Винокуров Анатолий Олегович Электронная приемная
23 июня 2018, 15:44 5 июля 2018, 12:37
Вопрос Ответ
Добрый день! В июне на сайте пропал счётчик на питьевую воду: показания на 23.05.: 56, показания на 23.06.: 59. Прошу Вас вернуть счётчик назад. Заранее спасибо.

Добрый день! Показания на сайте передаются с 23 по 26 число каждого месяца. Информация о счетчиках на сайте по Вашему адресу есть.

Любовь Ивановна Электронная приемная
23 июня 2018, 15:38 5 июля 2018, 12:33
Вопрос Ответ
Добрый день! Подскажите пожалуйста какие документы нужны для перезаключения договора на хвс и водоотведение. Спасибо.

Добрый день! На сайте МУП \\\"Водоканал\\\" в разделе Потребителям есть перечень необходимых документов. Также можно оставить заявление в электронном виде, приложив скан-копии документов.

Волкова Электронная приемная
23 июня 2018, 07:49 6 июля 2018, 16:58
Вопрос Ответ
21,06,2018 с утра нет никакой воды. На каком основании, без всяких предупреждений, отключили воду? На всякий случай на улице 35 жары.Вы отдаёте себе отчёт что в такую жару происходит с людьми?

Добрый день, Маргарита!

По указанному Вами адресу МУП \"Водоканал\" отключений не проводил, холодное водоснабжение поступает по адресу улица Профсоюзов, 10. Для получения информации по конкретной квартире рекомендуем обратиться в Вашу управляющую компанию, которая является исполнителем коммунальных услуг.

Благодарим за обращение.

Маргарита Заместитель директора по общим вопросам
21 июня 2018, 14:07 9 июля 2018, 13:24
Вопрос Ответ
Почему при воде в личный кабинет лицевого счета 1026913810 ответ неправильно указанны данные прошу устранить данную проблему так как информацию о состояние лицевого счета мне недоступно по вине вашей организацией

Добрый день! Личный кабинет на сайте предприятия МУП «Водоканал» предусмотрен только для абонентов частного сектора. Для жителей домов МКД расчет, начисление, прием платежей, печать квитанций осуществляет расчетный центр МАУ СГТ. В тоже время сообщаем, что в соответствии с федеральным законом 209-ФЗ от 21.07.2014 получить  информацию в области ЖКХ, в том числе о начислениях можно в личном кабинете государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru

Марина Электронная приемная
20 июня 2018, 11:57 29 июня 2018, 17:28
Вопрос Ответ
Добрый день! Для установки и подключения посудомоечной машины необходимо знать жесткость воды. Подскажите какая жесткость на сегодняшний день Спасибо.

Добрый день, Константин!

По результатам производственного контроля отобранных проб питьевой воды отклонений от санитарно-гигиенических норм не выявлено.СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества». 

Средние значения показателей по результатам анализа статистических данных за период 2011г.-2016г. приведены в таблице.

№ п/п

Показатели

Единицы измерения

Среднестатистическое значение ( за период 2011-2016 гг.)

ПДК

(согласно СанПиН 2.1.4.1074-01

«Питьевая вода…»

1

Водородный показатель

рН

7,61

В пределах 6-9

2

Жесткость общая

0Ж

3,2

7,0

3

Хлориды

Мг/дм3

30,9

350

Также Вы можете ознакомиться с информацией в Разделе Раскрытие информации/Шаблоны ЕИАС/Информация об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности за 2016год/Холодное водоснабжение, питьевая вода/Потр. характеристики.

Константин Заместитель директора по общим вопросам
17 июня 2018, 15:40 9 июля 2018, 15:32
Вопрос Ответ
Оплачивал долг за воду в вашей кассе, и мне сказали, что информация об оплате должна будет направлена в управляющую компанию, чтобы они снимали эти деньги с основного долга. Сумма не изменилась и в офисе «спутник» говорят, что письма с водоканала они не получали

Уважаемый Андрей Юрьевич!

Информация об оплате задолженности направлена в МАО «СГТ» для зачисления на лицевой счет.

Благодарим за обращение.

Андрей Заместитель директора по общим вопросам
15 июня 2018, 11:39 12 июля 2018, 15:41
Вопрос Ответ
Оплачивал долг за воду в вашей кассе, и мне сказали, что информация об оплате должна будет направлена в управляющую компанию, чтобы они снимали эти деньги с основного долга. Сумма не изменилась и в офисе «спутник» говорят, что письма с водоканала они не получали

Уважаемый Андрей Юрьевич!

Информация об оплате задолженности направлена в МАО «СГТ» для зачисления на лицевой счет.

Благодарим за обращение.

Андрей Заместитель директора по общим вопросам
15 июня 2018, 11:39 12 июля 2018, 15:41
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Сегодня я получил по вашему заявлению судебный приказ о взыскании денежных сумм. К сожалению, я не имею возможности здесь прикрепить все имеющиеся документы. Но за период Февраль 2016, Июль 2016, Январь 2017, Июнь 2017, Июль 2017, Ноябрь 2017, Декабрь 2017 оплата была произведена. Не всегда корректно в указанные сроки. Но весь долг был уплачен. Скажите пожалуйста, по каким рассчётам получился долг в размере 2485 рублей 81 копейки? И пени в размере 394 рубля 53 копейки, как я понимаю, набежали именно за этот долг? Спасибо за внимание! Жду ваш ответ в скором времени. Так как мне дано 10 дней, чтобы разобраться с этим

Уважаемый Вячеслав Сергеевич!

Муниципальное унитарное предприятие «Водопроводно-канализационное хозяйство» городского округа – город Волжский Волгоградской области рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

МУП «Водоканал» является Поставщиком коммунальных услуг («водоотведение» и «водоснабжение») собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах.

Исполнителем коммунальных услуг является управляющая компания, в связи с чем начисления за пользование коммунальными услугами проводит Ваша управляющая компания.

О возникшей задолженности по судебному приказу Вам необходимо обратиться в управляющую компанию.

Гугуев Вячеслав Сергеевич Заместитель директора по общим вопросам
11 июня 2018, 23:00 10 июля 2018, 10:00
Вопрос Ответ
Как мне узнать номер лицевого счета для входа в личный кабинет

Добрый день! Личный кабинет на сайте МУП \\\"Водоканал\\\" предназначен для жителей частного сектора. 

Дмитрий Замятин Электронная приемная
5 июня 2018, 07:34 5 июня 2018, 09:19
Вопрос Ответ
Как передать результаты проверки счётчиков? Можно ли это сделать по электронной почте?

Добрый день! Можно на эл адрес info@vkanal.ru. Укажите, пожалуйста, в сообщении ФИО полностью, адрес регистрации, телефон и по какому адресу произведена поверка приборов учета.

Сергей Жуков Электронная приемная
3 июня 2018, 06:51 4 июня 2018, 08:51
Вопрос Ответ
В ответ на ваше уведомление от 29.05.2018 г. о необходимости замены прибора учета сообщаем,что прибор учета был заменен ещё начала поливного сезона и оплата,а также выставление счета за потреблённую воду производится по показаниям нового прибора учёта.

Добрый день! По адресу пос. Рабочий ул. Ангарская д.53 , прибор учета на полив тех. водой принят в эксплуатацию 27 апреля 2018г, в мае 2018г. произведено начисление по услуге полив тех. водой по ИПУ № 21102919.

Валентина Электронная приемная
29 мая 2018, 21:52 31 мая 2018, 15:48
Вопрос Ответ
Я в апреле первый раз передавал паказания, не смог разобраться и отправил не те показания. Первые показания были 4 м3, а за май 6 . Как мне отрегулировать показания? Спасибо.

Добрый день! Показания исправлены, в следующем месяце передавайте показания с 23 по 26 число.

геннадий Электронная приемная
24 мая 2018, 22:21 29 мая 2018, 10:45
Вопрос Ответ
Добрый день. Лицевой счет 1019125011. Пришла долговая квитанция. Объясните откуда возник долг в периоды на 01.05.2017 и на 01.08.2017.

Добрый день! По данным МАУ \"СГТ\" квитанции  за май и август 2017 г. не оплачены. Для получения дополнительной информации обратитесь в Бюро обслуживнаия клиентов каб.12 МУП \"Водоканал\" ул.Пушкина 16а или по тел.45-45-65

Татьяна Электронная приемная
24 мая 2018, 12:51 29 мая 2018, 12:40
Вопрос Ответ
Я регулярно передаю показания счетчиков. К оплате ноль. Открыла квитанцию за АПРЕЛЬ 2018 и увидела что показания на бытовые нужды не соответствует. Стоит \"1\" по факту \"3\" Прошу скорректировать.Жду квитанцию за май2018.

Добрый день!

Показания приборов учета в мае 2018 г. приняты через сайт МУП \"Водоканал\" три раза, в квитанции за май будет расчет и сумма оплаты за водопотребление, водотведение и полив питьевой водой. Напоминаю, что потребитель обязан снимать показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю не позднее 26-го числа текущего месяца.

Благодарим за сотрудничество. Надеемся на Вашу сознательность и взаимопонимание.

Марина Электронная приемная
24 мая 2018, 10:44 24 мая 2018, 11:56
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Я не могу зайти по номеру лицевого счёта в Личный кабинет , такое ощущение, что не хватает цифр.Но по этому счету я без проблем заходу и подаю сведения за свет . Уже накопился порядочный долг , так как считают по максимуму , а мы даже не живём . Подскажите что делать.

Добрый день! Личный кабинет на сайте МУП \"Водоканал\" предназначен для жителей частного сектора.

                                                                                                                                                                                                                                                                                             
Сведения о показаниях индивидуальных приборов учета Вы можете передавать ежемесячно с 23 по 26 число по единому телефону (8443) 55-60-70, на сайте mfc-v.su, через ящики приема показаний по адресам: ул.Космонавтов, 12, ул.Оломоуцкая, 68, пр-т Ленина, 19, б-р Профсоюзов, 30.
 
Инна Электронная приемная
23 мая 2018, 19:04 24 мая 2018, 12:07
Вопрос Ответ
На основании моего заявления об опломбировании замененных старых на новые счетчики водомера по ул Ахтубинской 24 п.Рабочий опломбирован только один ( поливной воды ) Второй опломбировать который находится в доме на основании акта раздела границ и проекта установки счетчика в доме на законных основаниях ваши сотрудники отказались выписав акт что счетчик должен устанавливаться на границах баланцевой и эксплуатационной принадлежности Сообщаю что старый счетчик находился на основании выданный вами акта раздела границ и проекта установки счетчика в доме , а в колодец который находится за приделами границ баланцевой принадлежности( за территорией нашего участка) не соответствует требованием пункт 5 статьи 13 Федерального закона от 23 ноября 2009 г. № 261-ФЗ , а так же положению СНиП от02.04-01-85 и постановления правительства от 13.02.2006г. №83 В связи с выше указанным и по сколь ку я являюсь инвалидом , а ваши действия , нарушают, ущемляют мои права (так же что бы не платить по среднему или вообще остаться без воды ) Прошу повторно - установить пломбу на замененный водомер питьевой воды в доме , где стоял старый

Добрый день! В соответствии со ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ \"Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации\"  до 1 июля 2012 года собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию.

В соответствии с п. 35 Постановления Правительства РФ от 29.07.2013 № 644
\"Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации\" абонент обязан установить приборы учета холодной воды, на границе эксплуатационной ответственности, балансовой принадлежности водопроводных и канализационных сетей абонента и организации водопроводно-канализационного хозяйства или в ином месте, определенном договором холодного водоснабжения, договором водоотведения или единым договором холодного водоснабжения и водоотведения, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

На основании вышеизложенного МУП «Водоканал» рекомендует установить счетчик холодной воды по адресу г. Волжский, пос. Рабочий, ул. Ахтубинская д.24,  на границе эксплуатационной ответственности (после запорной арматуры в колодце). 

Благодарим за сотрудничество, надеемся на Вашу сознательность и взаимопонимание.

вячеслав Электронная приемная
21 мая 2018, 14:39 31 мая 2018, 15:47
Вопрос Ответ
Прошу привести в надлежащий вид платежное поручение(квитанцию об оплате)услуг по водоснабжению. На документе должна быть печать организации кому предназначен платеж,подпись ответственного за начисления с расшифровкой его ФИО или гл.бухгалтера юр.лица а также обозначен номер доверенности выданной этому лицу от руководителя фирмы,в графе сумма платежа должен стоять код валюты в которой должен быть произведен платеж согласно общероссийского классификатора валют ОК(МК(ИСО 4217)03-97)014-2000 В противном случае непонятно в каких рублях вы истребуете оплату за свои услуги.

Уважаемы Александр!

Ежемесячное платежное поручение (квитанция), предоставляемое в Ваш адрес отвечает требованиям Приказа Минстроя России от 29.12.2014 N 924/пр \"Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению\".

Александр Электронная приемная
21 мая 2018, 14:01 25 мая 2018, 15:05
Вопрос Ответ
Добрый день! В воскресенье 20.05.2018 вышел из строя счетчик (лопунл), был заменен на новый. Прошу вас выслать необходимого сотрудника для опломбировки нового счетчика и анализа старого.

Добрый день! Для вызова специалиста необходимо предоставить заявление, приложив к нему паспорт на новый прибор учета и оплатить принятие прибора в эксплуатацию  в сумме 315,07 руб. в кассе МУП \"Водоканал\". Обратиться необходимо в 12 каб. Бюро обслуживания клиентов. тел. 45-45-65.

Андрей Пахотин Электронная приемная
21 мая 2018, 09:19 21 мая 2018, 11:13
Вопрос Ответ
В связи с истекшим сроком по водомерам питьевой и технической воды прошу установить пломбы на новые установленные счетчики водомеров по адресу г. Волжский п. Рабочий ул. Ахтубинская 24 Копии паспортов водомеров отдам при установки пломб

Добрый день! Ваша заявка принята, ожидайте звонка в течение 15 рабочих дней. 

вячеслав Электронная приемная
16 мая 2018, 17:19 18 мая 2018, 11:12
Вопрос Ответ
Сделали заявку на поверку счетчиков еще 8 мая по инету. 11 мая позвонили и попросили чтобы пришли 15 мая до 12 часов. Сегодня уже 15 число,а мы так и не знаем когда придут поверять счетчики. Можно ведь было позвонить и сказать что такого числа к вам придут. И сколько еще ждать когда к нам придут?

Добрый день! Ввиду большого количества поступающих обращений по произведению поверки индивидуальных приборов учета, прием и обработка заявлений по поверке производится в порядке очереди. Регламентированное время ожидания – 7 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и спешим заверить, что сотрудниками МУП «Водоканал» осуществляющими поверку принимаются все меры по сокращению срока ожидания заявителей.

Елена Анатольевна Электронная приемная
15 мая 2018, 10:07 23 мая 2018, 12:01
Вопрос Ответ
Добрый день, такая проблема: частный сектор, поставили счетчик в доме, пришли оформлять, услышали отказ, дескать надо установить счетчик в колодце. На вопрос в каком колодце, спросили, есть ли колодец на территории участка, если есть , туда и ставьте. Поставили в колодец, пришли оформлять снова. Но услышали, что счетчик опять поставили не туда, а надо ставить в уличный колодец, мотивируя это тем, что мы можем не пустить на нашу территорию. Объясните, как ставить счетчик на границе водоотведения в месте врезки с вашей трубой, если труба, принадлежащая вам наладан дышит. К ней страшно прикоснуться. Ваша ремонтная бригада несколько дней подряд безвылазно ее ремонтировала. Муж заглянув в колодец, увидел, что труба снова течет. Ставить счетчик не представляется возможным, иначе мы рискуем оставить без воды всю улицу. Как выходить из данной ситуации? И кто будет откапывать зимой колодец, чтобы спуститься и посмотреть показания счетчика? Неужели и ваши контролеры настолько отчаянны, что будут совершать вышеперечисленные действия?Очень жду ответа.

Добрый день!

В соответствии с п. 35 Постановления Правительства РФ от 29.07.2013 № 644
«Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» абонент обязан:

- обеспечивать эксплуатацию водопроводных и канализационных сетей, принадлежащих абоненту на праве собственности или ином законном основании и (или) находящихся в границах его эксплуатационной ответственности, в соответствии с требованиями нормативно-технических документов;

- обеспечивать сохранность знаков поверки и пломб на средствах измерений (приборах учета), узлах учета, задвижке обводной линии, пожарных гидрантах, задвижках и других устройствах, находящихся в границах эксплуатационной ответственности абонента, соблюдать температурный режим в помещении, где расположен узел учета холодной воды (не менее +5 °C), обеспечивать защиту такого помещения от несанкционированного проникновения, попадания грунтовых, талых и дождевых вод, вредных химических веществ, обеспечивать гидроизоляцию помещения, где расположен узел учета холодной воды, и помещений, где проходят водопроводные сети, от иных помещений, содержать указанные помещения в чистоте, а также не допускать хранения предметов, препятствующих доступу к узлам и приборам учета холодной воды и сточных вод, механических, химических, электромагнитных или иных воздействий, которые могут искажать показания приборов учета;

- установить приборы учета холодной воды, на границе эксплуатационной ответственности, балансовой принадлежности водопроводных и канализационных сетей абонента и организации водопроводно-канализационного хозяйства или в ином месте, определенном договором холодного водоснабжения, договором водоотведения или единым договором холодного водоснабжения и водоотведения, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

В соответствии СНиП 3.05.04-85* «Наружные сети и сооружения водоснабжения и канализации» в мокрых грунтах, при уровне грунтовых вод выше дна колодца, необходимо выполнить гидроизоляцию дна и стен колодца на 0,5 м выше уровня грунтовых вод. Колодцы испытываются на водонепроницаемость совместно с трубопроводом.

На основании вышеизложенного, Вам необходимо установить прибор учета холодного водоснабжения на границе эксплуатационной ответственности, балансовой принадлежности водопроводных сетей (в колодце) на Вашей трубе после запорной арматуры и подать заявку в МУП «Водоканал» для ввода его в эксплуатацию.

Благодарим за сотрудничество. Надеемся на Вашу сознательность и взаимопонимание. 

назарьева ольга николаевна Электронная приемная
14 мая 2018, 14:53 23 мая 2018, 12:01
Вопрос Ответ
По техническим причинам не мог определенное время обновлять показания счётчиков на хоз. воду и полив на сайте \"Водоканала\". Долг за март был оплачен 01.04.18, о чем имеется отметка в следующей квитанции. За апрель начислена нереальная сумма к оплате, видимо, исходя из норм потребления. На текущий момент показания счетчиков на сайте, в личном кабинете обновлены, оплата в сумме 1300 руб (с небольшим перекрытием) произведена через Сбербанк-онлайн. Прошу произвести перерасчет по сумме задолженности или пояснить мои дальнейшие действия. Спасибо. С уважением, абонент 0002-0021-0039

Уважаемый Илья Станиславович, переданные Вами показания приняты к расчету, оплата в размере 1300 руб. произведенная 14.05.2018г. учтена, корректировки проведены, по состоянию на 18.05.2018г. по Вашему лицевому счету имеется переплата в размере 61,28 руб. Все произведенные корректировки будут отражены в платежном документе за май 2018г.   

Также сообщаю, что Вами не передавались показания приборов учета с января 2018г., для корректных расчетов в будущем прошу Вас передавать показания приборов учета ежемесячно.

Илья Станиславович Электронная приемная
12 мая 2018, 23:16 7 июня 2018, 11:19
Вопрос Ответ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать в том случае когда сумма показаний прибора учета воды со всех жильцов отличается, например на 20кубм от показаний общедомового прибора учета. Не каждый житель дома пускает в квартиру проверить. Спасибо

Добрый день! 

Объем коммунальной услуги прошедший по общедомовому прибору учета и превышающий сумму индивидуальных начислений – объем коммунальной услуги израсходованной на общедомовые нужду. Для контроля потребленных объемов исполнитель коммунальных услуг имеет право снимать контрольные показания, проводить обследования узлов учета коммунальных услуг, устанавливать устройства предотвращающие вмешательство в работу приборов учета коммунальных услуг. Для проведения указанных мероприятий по контролю потребленных объемов коммунальных услуг Вы можете обратиться в свою управляющую компанию.

Оксана Электронная приемная
11 мая 2018, 20:02 7 июня 2018, 09:19
Вопрос Ответ
Как зарегистрировать личный кабинет, что бы оплачивать за воду и водоотведение отдельно от жилищной компании (ЖК)? Мой Л/С 1057502872

Уважаемый Владимир!

В соответствии со ст. 155 Жилищного кодекса РФ, собственники помещений в многоквартирном доме, управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации.

Управляющая организация в соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса РФ несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг.

 Для реализации собственниками права перехода на прямые расчеты с РСО, необходимо провести собрание собственников многоквартирного дома и принять решение о включении в квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг реквизиты МУП «Водоканал» для оплаты услуг РСО.

Благодарим за сотрудничество и взаимопонимание.

Поздняков. Владимир Электронная приемная
11 мая 2018, 12:58 18 мая 2018, 13:50
Вопрос Ответ
В течении нескольких дней на ночь отключают холодную воду. С чем это связано.

Добрый день! Обратитесь в Водоканал в г.Самара.

Владислав Электронная приемная
11 мая 2018, 09:59 11 мая 2018, 12:02
Вопрос Ответ
Приходит который месяц долговая квитанция на сумму 418.47 период 01.06.2017. Прошу Вас обьяснить почему взялась эта сумма. Платежи по вашим квитанциям оплачиваються регулярно и полностью

Добрый день! Информацию по поводу возникновения задолженности можно уточнить в управляющей компании, обслуживающей Ваш МКД.

виктор Электронная приемная
7 мая 2018, 18:33 10 мая 2018, 11:40
Вопрос Ответ
Добрый день. От старости стала подтекать врезка в магистральный трубопровод, поясните пожалуйста порядок её ремонта или замены, спасибо.

Добрый день! Необходимо подъехать в МУП \"Водоканал\",ул.Пушкина 16а каб.12, написать заявление на оказание услуги.

евгений Электронная приемная
7 мая 2018, 12:28 10 мая 2018, 11:35
Вопрос Ответ
Здравствуйте, 29 апреля 2018г, произвели оплату задолжности через сбербанк-онлайн до настоящего времени в личном кабинете нет информации о поступлении средств (электронный чек имеется).

Добрый день! Недостаточно информации для ответа на Ваш вопрос. Пожалуйста, перезвоните по тел. 45-45-45 абонентский отдел.

Дмитрий Электронная приемная
6 мая 2018, 19:27 10 мая 2018, 11:39
Вопрос Ответ
Я являюсь сособственником и ответственным квартиросъемщиком указанной выше квартиры. 28 апреля 2018г. в мой адрес поступила розовая квитанция о задолженности в сумме 74.57 рублей. Образование данной задолженности мне не понятно. Я стараюсь всегда (по мере финансовой возможности) оплачивать все квитанции за ЖКУ. По моим данным задолженности у меня нет. С целью разъяснения возникших разногласий, прошу Вас направить мне акт сверки подтверждающую данную задолженность.

Добрый день! Информацию по поводу возникновения задолженности можно уточнить в управляющей компании, обслуживающей Ваш МКД.

александр Электронная приемная
4 мая 2018, 15:08 10 мая 2018, 11:36
Вопрос Ответ
Добрый день. после зимы течет вода через счетчик для полива . мои действия?

Добрый день! В данном случае необходимо установить новый прибор учета и  обратиться в МУП \"Водоканал\" с заявлением на опломбирование. При себе иметь копию паспорта на новый прибор учета. Стоимость повторного опломбирования 315,07 руб.

Ольга Электронная приемная
3 мая 2018, 13:53 4 мая 2018, 08:37
Вопрос Ответ
Здравствуйте. При установке трубы к счётчику поливной воды, порвалась ниточка пломбы. Каковы мои действия ? Спасибо.

Добрый день! Необходимо подъехать в МУП \"Водоканал\" ул.Пушкина 16а, оплатить опломбирование и написать заявление. Стоимость повторного опломбирования  315,07 руб.

Михаил Электронная приемная
25 апреля 2018, 14:24 25 апреля 2018, 16:50
Вопрос Ответ
По улице Кухаренко 1 со стороны рынка на тротуаре расположен водопроводный люк ниже уровня асфальта. Пешеходы и посетители рынка периодически через него спотыкаются и травмируются. Можно ли его огородить до ремонта, и запланировать поднятие до необходимого уровня. Заранее благодарю, тел. 89023620620

Уважаемый Константин!

Центральной диспетчерской службой МУП «Водоканал» было проведено обследование колодца по ул.Кухаренко 1 со стороны рынка. По данному адресу сетей МУП «Водоканал» нет.

Благодарим за сотрудничество!

Константин Электронная приемная
24 апреля 2018, 13:04 28 апреля 2018, 12:02
Вопрос Ответ
В начале января устраняли течь около дома по адресу г.Волжский, ЛПК, Толстого, д.84. Вырыли большой котлован, потом закопали обратно. Сейчас грунт просел вместе с дорогой рядом, образовалась яма. Хотелось бы, чтобы засыпали. Мне кажется, что течь опять началась, рядом колодец, который полностью наполняется водой менее чес за сутки и в подвал вода очень быстро прибывает. Думаю необходимо проверить.

Уважаемый Федор Анатольевич! После устранения аварии по адресу ул.Толстого, 84 к апрелю 2018г. произошла незначительная просадка грунта. Согласно апрельского графика по благоустройству, был завезен грунт и восстановлено благоустройство. Относительно течи - в день Вашего обращения, специалисты выехали и обследовали указанный адрес - течи нет. Благодарим за сотрудничество!

Администрация МУП \"Водоканал\"

 

Федор Анатольевич Электронная приемная
16 апреля 2018, 15:39 24 апреля 2018, 08:20
Вопрос Ответ
Добрый день! С 14.04 в нашем доме отключили воду. Вечером вернувшись с работы все жильцы остались без воды , предупреждений никаких не было! Сегодня 15.04 воды нет.Могли бы дать пояснение, почему более 100 человек остаются без воды, без какого либо оповещения

Здравствуйте, Карина! Благодарим за обращение. На Ваш вопрос сообщаем, что в указанный период по адресу Александрова,2 (м/р 23 д 7) плановых и аварийных отключений на сетях МУП «Водоканал» не было. По данному вопросу необходимо обратиться в управляющую компанию или аварийную ОДС т.41-31-00

Карина Электронная приемная
15 апреля 2018, 23:28 17 апреля 2018, 11:16
Вопрос Ответ
Добрый день! 06.04.2018г. мне стало известно, что 05.03.2018г. мировой судья с/у №74 вынес судебный приказ о взыскании задолженности по оплате услуг. Можно ли получить информацию о сумме задолженности, за какие периоды она образовалась и каким образом мне ее оплатить, чтобы документ не оправлялся на исполнение в службу судебных приставов? Сам судебный приказ я не получала.

Консультация по телефону.

Анастасия Электронная приемная
9 апреля 2018, 09:57 11 апреля 2018, 16:01
Вопрос Ответ
Сообщите, пожалуйста, каков порядок заключения договора с Водоканалом от физ.лица и какой пакет документов необходимо предоставить?

Уважаемый, Сергей!

Для реализации собственниками права на выбор способа управления жилым домом, необходимо провести собрание собственников, на котором принять одно из решений: выбрать управляющую организацию, либо заключить договор с РСО напрямую с каждым собственником. Одновременно сообщаю, что права и законные интересы потребителей, добросовестно исполняющих свои обязательства по оплате за коммунальные ресурсы должны соблюдаться. МУП «Водоканал» с 01.04.2017г. принял на себя обязательства Исполнителя коммунальных услуг, вплоть до заключения договора ресурсоснабжения с иным Исполнителем или напрямую с Потребителями. В результате проведенных мероприятий начиная с апреля 2017 г. МУП «Водоканал», на правах Исполнителя коммунальных услуг, выставляет жителям дома квитанции по оплате за коммунальные ресурсы.

Сергей Электронная приемная
6 апреля 2018, 15:13 16 апреля 2018, 15:47
Вопрос Ответ
Здравствуйте, это главный бухгалтер ООО \"Альбатрос\", который является Вашим абонентом по потреблению холодной воды. Последние несколько месяцев не работает личный кабинет потребителя, т.е. я не вижу, какая задолженность у нашего предприятия на начало каждого месяца и не знаю, сколько оплатить. Показания нашего водомера там отражаются, а сколько оплатить - застряло на 31 декабря 2017г. Я вынуждена каждый месяц дозваниваться по единственному тел. 45-45-45, дожидаться очереди иногда по 10 минут. Сегодня, 6 апреля 2018г. вообще не смогла дозвониться. Пожалуйста, восстановите систему работы личного кабинета для юридических. Было очень удобно. Спасибо.

Добрый день! В целях улучшения качества оказываемых услуг,  а также для удобства потребителей юридических лиц на сайте предприятия создан личный кабинет, содержащий актуальные сведения о начислениях, последних показаниях приборов учета, используемых при начислении и пр. В связи с внедрением на предприятии МУП «Водоканал» автоматизированной учетной системы выгрузка данных в личный кабинет для юридических лиц временно приостановлена. Возобновление ежемесячной выгрузки сведений о начислениях в личный кабинет запланировано с 01.06.2018. В тоже время отмечаем, что в соответствии с условиями договора холодного водоснабжения / водоотведения Абонент забирает оригиналы платежных документов самостоятельно на предприятии.

Мы сожалеем, что данная ситуация Вам доставляет неудобства. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

 Начальник отдела ИПО                                                   К.Ю. Музыченко

Елена Электронная приемная
6 апреля 2018, 14:53 11 апреля 2018, 15:04
Вопрос Ответ
Добрый день! Некоторое время назад в течение больше года пользовались личным кабинетом юр.лица. Было очень удобно. Всегда актуальная информация. Теперь уже месяца три личный кабинет отражает устаревшие данные на конец 2017г. То есть для того, чтобы узнать начисления и произвести оплату вовремя, приходиться звонить операторам, до которых сложно дозвониться. Процесс оплаты усложнился. Поэтому, большая просьба, привести личный кабинет в надлежащий,актуальный вид. Он же существует не для формальности, а для удобства. Заранее спасибо. С уважением, директор ООО\"КЛАССИК ДЕНТ\" Тупиков В.А.

Добрый день! В целях улучшения качества оказываемых услуг,  а также для удобства потребителей юридических лиц на сайте предприятия создан личный кабинет, содержащий актуальные сведения о начислениях, последних показаниях приборов учета, используемых при начислении и пр. В связи с внедрением на предприятии МУП «Водоканал» автоматизированной учетной системы выгрузка данных в личный кабинет для юридических лиц временно приостановлена. Возобновление ежемесячной выгрузки сведений о начислениях в личный кабинет запланировано с 01.06.2018. В тоже время отмечаем, что в соответствии с условиями договора холодного водоснабжения / водоотведения Абонент забирает оригиналы платежных документов самостоятельно на предприятии.

Мы сожалеем, что данная ситуация Вам доставляет неудобства. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

Начальник отдела ИПО                                                   К.Ю. Музыченко

Валерий Александрович Электронная приемная
4 апреля 2018, 13:18 10 апреля 2018, 16:54
Вопрос Ответ
7.03.2018 г. я посетил вас предъявил документы о том, что продал свой дом. Ваши сотрудники сняли все копии и выписали квитанции. Заплатил долг. Почему за апрель месяц мне продолжили начисление. л/с 0013-0007-0083

 Уважаемый   Иван Семенович!
        Начисление по услуге  водоснабжение за  апрель 2018г  не производились. Полученная Вами квитанция отражает начисления за март 2018г. Квитанция за услугу водоснабжения сформирована за март на Ваше имя т.к. договор водоснабжения на новых собственников в этот период находился в стадии заключения, договор по адресу ул. М.Расковой д. 83 с Чугуевым И.С. считается расторгнутым, все необходимые корректировки и изменения внесены с марта 2018г.

Чугуев И.С. Электронная приемная
3 апреля 2018, 19:26 12 апреля 2018, 10:28
Вопрос Ответ
Волжский, Пушкина, 16а Директору МУП Водоканал Аксёнову С.Н. Телефон: (8443) 45-45-50, доб:102 E-mail: pr@vkanal.ru от Пивкина В.П., проживающего по адресу:404126, г.Волжский, ул.Н.Нариманова д.4а, кВ. 73, тел:8-909-381-99-73, E-mail: pivkin-vladimir@vail.ru О оплате за ХВС и водоотведение на 01.12.2017г. Уважаемый Сергей Николаевич! Мною 31.03.2018г. получена квитанция «отъявленного» задолжника за декабрь 2017г. на сумму 50,20 руб. Считаю, произошла ошибка. В подтверждении направляю копию квитанции за декабрь 2017г. Прошу разобраться и сообщить результат Вашего разбора. Приложение в электронном виде: 1. Копия квитанции оплаты кв.73 ООО «МПЖХ» за декабрь 2017г. прилагается. 2. Копия квитанции. PS. 02.04.2018г. аналогичное письмо было направленно на имя Начальника абонентского отдела МУП Водоканала Хомченко В.И. на E-mail: khomchenko.vl@vkanal.ru По непонятной мне информации, письмо не дошло до адресата, поэтом вынужден обратиться к Вам. С Уважением, В.П. Пивкин 03.04.18г.

Ответ отправлен на электронную почту.

Владимир Электронная приемная
3 апреля 2018, 12:33 6 апреля 2018, 10:35
Вопрос Ответ
Добрый вечер! Хочу начать строительство жилого дома в СНТ \"Строитель\" (шлюзы), но останавливает отсутствие питьевой воды. Есть ли в планах проведение туда централизованного водопровода у города или что для этого нужно от правления снт? Также хотелось бы знать в каких снт есть централизованный водопровод и улицы, на которые он заведен (может есть такая карта), если вдруг придется менять участок.

Уважаемая Жанна!

Настоятельно рекомендуем, перед началом строительства ознакомиться с положениями и требованиями ФЗ от 15.04.1998 N 66 «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан», регламентирующими порядок организации и ведения хозяйства на территории СНТ.

Учитывая, что вопросы организации строительства, ремонта и содержания зданий, строений, сооружений, инженерных сетей, дорог и других объектов общего пользования относятся к исключительной компетенции общего собрания и правления садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, информацию о наличии действующих коммуникаций на территории СНТ, планы об организации строительства Вы можете получить в правлении СНТ.

При этом сообщаем:

1.Схемы водоснабжения не являются информацией широкого пользования, представить не имеем возможности.

2.На настоящий момент СНТ «Строитель» не имеет подключения к централизованной системе холодного водоснабжения городского округа – город Волжский.

 

Жанна Электронная приемная
2 апреля 2018, 21:32 4 апреля 2018, 13:54
Вопрос Ответ
Волжский, Пушкина, 16а Начальнику абонентского отдела Муп Водоканал Хомченко В.И. Телефон: (8443) 45-45-50, доб:175 E-mail: khomchenko.vl@vkanal.ru от Пивкина В.П., проживающего по адресу:404126, г.Волжский, ул.Н.Нариманова д.4а, кВ. 73, тел:8-909-381-99-73, E-mail: pivkin-vladimir@vail.ru О оплате за ХВС и водоотведение на 01.12.2017г. Уважаемый В.И! Мною 31.03.2018г. получена квитанция по задолженности за декабрь 2017г.на сумму 50,20 руб. Считаю это ошибкой. В подтверждении направляю копию квитанции за декабрь 2017г. Прошу разобраться и сообщить результат Вашего разбора. Приложение Коп. квит. оплаты кв.73 УК за декабрь 2017г.прилагается. С Уважением, В.П.Пивкин 2.04.18г.

Ответ отправлен на электронную почту.

Владимир Электронная приемная
2 апреля 2018, 18:40 6 апреля 2018, 10:35
Вопрос Ответ
Неделю назад я отправила вам запрос - как узнать когда должен поверяться счётчик хв, если утеряны документы на счётчик и акт его опробирования. В УК ссылаются на вас. Счётчик установлен по адресу: г. Волжский ул. Комсомольская 38 кв. 10. Прошу ответить на мой запрос. Ответ направляйте на электронный адрес.

Ответ на запрос отправлен на электронный адрес.

Елена Электронная приемная
26 марта 2018, 14:11 28 марта 2018, 14:12
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Мне нужно узнать задолженность по адресу г.Волжский, ул.Дружбы ,105-206. А также номер лицевого счета.

Уважаемая, Ирина! В связи с тем, что обращение не содержит обязательных требований, предусмотренных ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ  «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», направить вышеуказанную информацию не предоставляется возможным.

Ирина Электронная приемная
24 марта 2018, 19:19 28 марта 2018, 11:14
Вопрос Ответ
А почему вы без повода отключаете холодную воду? Мне как заботиться о ребенке?

Добрый день! МУП \"Водоканал\" осуществляет ограничение в рамках действующего законодательства. Для получения более подробной информации обратитесь с письменным заявлением в 12 каб. по адресу г.Волжский ул.Пушкина 16а.

елена Электронная приемная
20 марта 2018, 13:15 21 марта 2018, 14:26
Вопрос Ответ
С 2018 года не обновляется информация в личном кабинете по оплате услуг МУП \"Водоканал\". Изменяется лишь информация по переданным показаниям. В чем причина?

Ответ дан по телефону.

Евгений Электронная приемная
16 марта 2018, 11:53 19 марта 2018, 10:09
Вопрос Ответ
Добрый день! В связи с тем, что в настоящее время я являюсь исполнителем по вопросу заключения договора между МУП \"Водоканал\" и ООО \"Форсайт\" (404118 Волгоградская обл. г.Волжский Ул.Пушкина стр.113Н оф.1 ИНН/КПП 3444257780/343501001 ОГРН1163443057667), по объекту Волжский Космонавтов 12 офисное помещение, прошу сообщить о стадии решения вопроса. Заявление на заключение договора хол.водоснабжения получено Вами 28.12.17 вх.№ 14536.

Добрый день! Заявление находится в работе, о результате рассмотрения будет сообщено дополнительно. Для получения дополнительной информации позвоните по тел.45-45-45 абонентский отдел.

Ольга Электронная приемная
14 марта 2018, 10:10 15 марта 2018, 10:59
Вопрос Ответ
Добрый день, подскажите , с карты сняли деньги за задолженность,но у супруги на телефоне подключен автоплатеж за коммунальные услуги. Хотел бы узнать от куда взялась задолженность?

Добрый день! Для получения информации необходимо обратиться в 12 каб. МУП \"Водоканал\", предъявив паспорт.

Сергей Электронная приемная
12 марта 2018, 12:25 13 марта 2018, 13:45
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Два раза посылал запрос на поверку счетчиков. Не ответилли.

Добрый день! Ваша заявка принята 05.03.2018, ожидайте звонка специалиста в течение трех рабочих дней. Благодарим за обращение.

Андрей Электронная приемная
5 марта 2018, 15:33 6 марта 2018, 16:49
Вопрос Ответ
Добрый день.В квитанции за январь обнаружила дополнительную строчку горячее водоснабжение (коэффициент), что это значит? По этой строчке большая сумма.Все данные передавались вовремя. У соседей этого нет?

Добрый день! По вопросу начисления за горячее водоснабжению обратитесь к исполнителю данной услуги.

Галина Электронная приемная
4 марта 2018, 16:28 5 марта 2018, 08:26
Вопрос Ответ
Почему в платежке идет графа пеня -9,73 руб.Что с этим сделать?Нужен ли перерасчет?Почему нам его не делают?

Добрый день! Вам была  проведена корректировка. В графе «Пеня» -9,73 руб. -  это переплата. Оплачивать ее не нужно.

молодцова елена николаевна Электронная приемная
4 марта 2018, 09:18 12 марта 2018, 13:41
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Пришла жёлтая квитанция по задолженности,на период 01.12.2017 г. ,-это ваша квитанция или \"левая\" !??? Мой лицевой счёт : 1016039011

Добрый день! Квитанции желтого цвета по задолженности рассылает МУП \"Водоканал\" на основании информации от управляющей компании.

Наталья Жданова Электронная приемная
2 марта 2018, 12:14 5 марта 2018, 08:25
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Мне пришло судебное уведомление о взыскании с меня 1200 рублей, на основании того что платежи за 2017 год не дошли вовремя до ЖКХ Алдан и мой долг был передан в Водоконал. Если платежи не дошли до 10 го числа, то они не зачисляются следующим месяцем ? И производить оплату нужно заново ? А оплата за предыдущий месяц сгорает ? И далее, в квитанциях у меня долг не числится, никаких пени нет. Откуда взялся долг за 8 месяцев в совокупности на 1200 рублей ?

Ответ дан при личном посещении МУП \"Водоканал\"

Евгений Васильевич Электронная приемная
1 марта 2018, 10:28 5 марта 2018, 08:22
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Периодически встречаю понятия: \"II подъем Водоканала\", \"III подъем Водоканала\" и т.п. Расскажите, пожалуйста, что это за подъемы и для чего они нужны?

Добрый день!

МУП «Водоканал» состоит из 4-х насосных станций подъемы воды.

          I подъем Волгоградское Водохранилище, откуда непосредственно производиться забор воды.

          II подъем производит очистку, отстаивание, хлорирование, лабораторные испытания качества воды, а также перекачку очищенной воды на III и IV подъемы.

         III  подъем осуществляет перекачку очищенной воды на старую часть города, а также на о. Зеленый.

         IV подъем осуществляет перекачку очищенной воды на новую часть города.

Инна Электронная приемная
28 февраля 2018, 14:29 13 марта 2018, 17:03
Вопрос Ответ
здравствуйте! В декабре 2015г. поставила счетчик ХВС. . Данные по нему регулярно передаю в УК \"Наш дом\". Лицевой счет 07022890. Плачу без задержек, квитанции храню. Проживаю одна. Проблема в следующем: за 2016г расход воды 86 м3, ежемесячно примерно 7 м3; за 2017- 128 м3, среднемесячный расход примерно 11м3, а за январь 2018 г пришла квитанция на 29 м3, за февраль 2018 г счетчик показал 80(!)м3- т. е. годовой расход за месяц!. У меня столько кранов нет, что бы такое кол-во воды за месяц вылить, это нереально, да и оплатить такую сумму я с пенсии не смогу. Что делать? Даже если я куплю и поставлю новый счетчик- что делать с этими 80 кубами за 1 месяц? Подскажите, как решить проблему? С уважением, Любовь

Добрый день! По данному вопросу обратитесь в управляющую компанию ООО УК \"Наш дом\".

Часткова Любовь Геннадьевна Электронная приемная
27 февраля 2018, 10:39 27 февраля 2018, 16:25
Вопрос Ответ
Здравствуйте!По вышеуказанному адресу на уличной колонке проржавела пломба и не держится должным образом.Что сделать во избежании сложностей.?

Ответ дан по телефону.

павел Электронная приемная
26 февраля 2018, 18:45 27 февраля 2018, 16:23
Вопрос Ответ
Оплачиваю регулярно.Откуда долг? Дата формирования долговой квитанции 07.12.2017 Долг 3900,98р за 09-11 2015г.и за 01-06 2016г. холодная вода 126 р от 01.08.2017

Ответ дан в предыдущем обращении.

Татьяна Электронная приемная
24 февраля 2018, 22:50 15 марта 2018, 10:50
Вопрос Ответ
Прошу организовать очистку колодцев напротив 2 и 3 подъездов 1 дома 26 квартала. Заросли корнями от деревьев. 18.02.2018г. произошла аварийная ситуация в квартире #7. При выезде аварийной службы, оказались забитыми выход в колодец напротив 2 подъезда, а также выход в центральную систему канализации. Засор был устранен, но требуется тщательная очистка, которая должна периодически осуществляться.

Добрый день! Сообщаю Вам, что 22.02.18 специалистами МУП \"Водоканал\" проведены внеплановые работы по промывке и прочистке самотечной канализационной сети по адресу кв.26 д.1 (ул.Пушкина д.19). Работы по данному адресу выполнены в полном объеме. В данный момент канализационная сеть работает в нормальном режиме.

Руслан Электронная приемная
20 февраля 2018, 21:10 13 марта 2018, 12:53
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Нужно почистить опломбированный фильтр перед прибором учёта ХВС. Как опломбировать фильтр после чистки и сколько это может стоить? Благодарю!

Добрый день! Необходимо прислать на адрес info@vkanal.ru заявление с подписью с информированием о срыве пломбы для прочистки фильтра и вызове специалиста на опломбирование прибора учета. Если абонент предупреждает о срыве пломбы за 3 дня, опломбирование бесплатное.

Владимир Электронная приемная
20 февраля 2018, 01:42 20 февраля 2018, 09:09
Вопрос Ответ
Добрый день! Могу ли я получить акт сверки на 19.02.18

Добрый день! Ваш запрос направлен в бухгалтерию. Акит сверки будет  выслан на электронный адрес.

НИКОЛЕНКО ОЛЬГА Электронная приемная
19 февраля 2018, 11:23 19 февраля 2018, 15:19
Вопрос Ответ
Добрый день, квитанцию на оплату за январь 2018 г. я по почте не получил, поэтому оплатил счёт по квитанции, распечатанной из ЛК потребителя л\\с 0013-0014-0017, в размере 97,03. Будет ли это засчитано и отражено в истории начислений ЛК

Добрый день! Оплата зачтена 14.02.18. 

Виктор Электронная приемная
18 февраля 2018, 21:54 19 февраля 2018, 15:15
Вопрос Ответ
Здравствуйте,вопрос такой ,на сайте суда нашел информацию ,что МУП водоканал подал на меня в суд за долги.там 2 решения разницей в месяц,истец водоканал. Через судебных приставов оплатил первый долг(т.е.все ,что я был должен водоканалу),и через неделю на сайте суда.приставов появляется ещё один долг почти на такую же сумму.2 разных дела с разными суд.номерами.что это? Ошибка водоканала или МУП водоканал содрудничает ещё с каким то организациями?

Уважаемый, Владимир!

Благодарим за обращение в МУП «Водоканал». Денежные средства поступившие во исполнение судебного приказа   № 2-62-2394/2017 будут зачислены на Ваш лицевой счет по ул. Горького,  54-4.

Информация о прекращении исполнительного производства по судебному приказу № 2-62-2836/2017 20.02.2018 направлена в УФССП № 2.

Владимир Электронная приемная
18 февраля 2018, 20:17 7 марта 2018, 14:42
Вопрос Ответ
Пришлите долг.квитанцию мне на почту,т.к. живу в другом городе.

Ответ дан в предыдущем обращении.

Татьяна Электронная приемная
18 февраля 2018, 20:01 15 марта 2018, 10:50
Вопрос Ответ
Получила долговую квитанцию по гор. воде за 09-10-11 2015г., за 01-02-03-04-05-06 2016г. 3900руб,за холод.воду 126руб.от 01.08.2017 Я регулярно всё оплачивала.Откуда долг?Как вы объясните?

Добрый день, Татьяна! 

На  Ваше обращение сообщаю, что исполнителем услуг по адресу: ул. Дружбы, 54  является ООО «УК «ЖЭУ»,  которая  выполняет  начисления и перерасчеты за услуги по водоснабжению и водоотведению. По сведениям ООО «УК «ЖЭУ» на 22.02.2018г. за Вами числится задолженность  в сумме 126,67 рублей.

          Снять имеющийся долг МУП «Водоканал» не имеет законных оснований. Получить информацию об имеющей задолженности Вы можете в ООО «УК «ЖЭУ». Рекомендуем оплатить задолженность в кратчайшие сроки

Татьяна Электронная приемная
18 февраля 2018, 19:55 15 марта 2018, 10:50
Вопрос Ответ
В моей квартире прописано и проживает 5 человек, собственник один. Почему в квитанции пропечатано количество проживающих 6?

Добрый день! МДК по данному адресу находится в управлении ООО УК \"ЖКХ Алдан\". По этому вопросу обратитесь в управляющую компанию.

МИХАИЛ Электронная приемная
16 февраля 2018, 18:53 19 февраля 2018, 13:05
Вопрос Ответ
Я, Федюнин М.В. ПРОШУ вас пояснить мне на каком основании и за что на меня было возбуждено исполнительное производство № 15189/18/34003-ИП. и взысканы с меня денежные средства в размере 2411.39 руб ,в пользу МУП \"Водоканал\" г. Волжского. Считаю, что денежные средства были списаны безосновательно, т.к я являюсь добросовестным плательщиком и имею при себе все чеки об оплаченных квитанциях за последние 3 года. Прошу ответ дать письменно по адресу: mfedyunin@yandex.ru, в установленные законом сроки, иначе я намерен обратиться в судебные инстанции по решению этого вопроса. С уважением, Федюнин М.В.

   Добрый день! В ответ на Ваше заявление поясняем следующее, 13.10.2017 г. было подано исковое заявление о взыскании задолженности с Федюнина М.В. за услуги по водоснабжению и водоотведению за период октябрь 2015 г., ноябрь 2015 г., декабрь 2015 г., июль 2016 г., август 2016 г. в размере 1 623,06 рублей, пени в размере 588, 33 рублей, расходы по оплате госпошлины в размере 200 рублей.

  Данная задолженность Вами в настоящее время не оплачена.

  При наличии оплаченных квитанций, Вам необходимо предоставить их в МУП «Водоканал» для сверки расчетов по лицевому счету.

  Благодарим за сотрудничество, надеемся на Вашу сознательность и взаимопонимание

МИХАИЛ Электронная приемная
16 февраля 2018, 18:32 7 марта 2018, 14:43
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Ваша фирма обслуживает наш дом по договору с УК \"Комплекс\". Вопрос: 1. Как передать показания счётчика хол. воды по интернету? 2. Как завести у Вас личный кабинет? 3. Как зарегистрировать счётчик хол.воды в Вашей фирме. Номер счётчика 18281562.

Добрый день! Уважаемый абонент, между МУП «Водоканал» и ООО «Комплекс» заключен договор холодного водоснабжения и водоотведения. Для решения вышеперечисленных вопросов Вам следует обращаться в ООО «Комплекс». Юридический адрес: 400074, г. Волгоград, ул. Социалистическая, д. 57.

Котляр Т.А. Электронная приемная
12 февраля 2018, 11:45 13 февраля 2018, 13:45
Вопрос Ответ
Добрый день. В собственности организации которую я представляю находится объект автомойка самообслуживания. Представители водоканала неоднократно посещали объект и проводили какие то поверки, при этом даже не пытались уведомить руководство и хоть как то объяснить свои действия. Прошу дать оценку действий ваших сотрудников и описать надлежащий порядок осуществления проверок со стороны вашей организации в отношении юридических лиц.

Добрый день! МУП «Водоканал» рассмотрело Ваше обращение от 09.02.2018г. и сообщает следующее.

Порядок и основания проведения проверок в отношении объектов абонентов регламентируется нормами Постановления Правительства РФ от 29.07.2013 № 644 «Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и условиями договорных отношений холодного водоснабжения и водоотведения.

Для дачи оценки действия сотрудников МУП «Водоканал» просим сообщить конкретные даты и факты интересующие Вас проверки, наименование организации и адрес объекта.

Благодарим за сотрудничество, надеемся на Вашу сознательность и взаимопонимание.

Михаил Электронная приемная
9 февраля 2018, 14:51 28 февраля 2018, 10:22
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Юридическое лицо - ООО\"Бенда-Лютц Волжский\" хотело бы заключить договор на поставку питьевой воды и отвод стоков. Сообщите пожалуйста, телефон и контактное лицо, к кому можно будет обратиться по этому вопросу.

Добрый день! Необходимый перечень документов есть на сайте в разделе Потребителям/Перечень услуг. Для получения консультации обратитесь по тел.45-45-65 Бюро обслуживания клиентов к любому сотруднику.

Глушко Александр Иванович Электронная приемная
9 февраля 2018, 09:58 9 февраля 2018, 15:25
Вопрос Ответ
Добрый день. Необходимо получить справку об отсутствии задолженности. Все долги были ликвидированы в октябре 2017г. Прошу копию направить на выше указанный электронный адрес, один экземпляр на мой почтовый адрес и один экземпляр в Волжский городской отдел службы судебных приставов №1 по адресу один экземпляр по адресу 404102 ул.Дружбы дом 1 для Болоцкой Е.А.

Уважаемый, Сергей!

В связи с тем, что обращение не содержит обязательных требований, предусмотренных ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ                    «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», направить справку об отсутствии задолженности не предоставляется возможным.

Сергей Электронная приемная
8 февраля 2018, 11:18 9 февраля 2018, 15:17
Вопрос Ответ
Добрый день. Сейчас на рынке существует масса и каждый день появляются новые решения для автоматического съёма и передачи показаний электросчётчиков и водомеров. Для их работы необходимо, чтобы у принимающего показания был какой-то программный интерфейс или протокол для передачи показаний в автоматическом режиме. У меня сейчас установлена система для автоматического съёма показаний. Скажите, как я могу передать эти показания вам в автоматическом режиме? Прошу разъяснить ситуацию для физических и юридических лиц.

Добрый день, Сергей! Спасибо Вам, что задали такой актуальный вопрос.

В рамках действующего законодательства исполнителем коммунальных услуг по адресу ул.40 лет Победы, д.63 является управляющая организация ООО «УК «ЖЭУ», которая в свою очередь непосредственно осуществляет свою деятельность по вопросам связанным с начислениями, расчетами, перерасчетами, приемом и передачей показаний по приборам учета.

Исходя из вышеизложенного по вопросу автоматизированной передачи показаний Вам необходимо обратиться в ООО «УК «ЖЭУ», так как данный вопрос находиться в компетенции указанной организации.

Благодарим за сотрудничество, надеемся взаимопонимание. Спасибо.

Сергей Электронная приемная
6 февраля 2018, 10:59 13 марта 2018, 17:01
Вопрос Ответ
Хотим получать квитанции в электронном виде на эл.почту alolon@mail.ru

Добрый день! Квитанцию в электронном виде можно увидеть в личном кабинете потребителя на сайте \"МУП \"Водоканал\".

Анна Электронная приемная
1 февраля 2018, 03:10 1 февраля 2018, 09:01
Вопрос Ответ
Не могу внести показания по лицевому счету квитанции N1058412902

Добрый день! Личный кабинет на сайте МУП \"Водоканал\" предназначен для жителей частного сектора. Вам необходимо передавать показания в МАУ \"СГТ\". Информация о способах передаче - в квитанции.

Надежда Электронная приемная
23 января 2018, 07:51 24 января 2018, 11:54
Вопрос Ответ
Директору МУП «Водоканал» Аксенову С.Н. Уважаемый Сергей Николаевич! Обращается к Вам Совет дома, расположенного по адресу: пр. Ленина 27. Нам стало известно, что Управляющая компания УК «Спутник» ликвидируется, создается новая компания УК «ЖХ»Спутник», которая не является правопреемником старой компании. Данная информация вызывает наши опасения в связи с оплатой ресурсов (есть некоторые данные, что компания УК «Спутник» задолжала ресурсоснабжающим организациям). Поскольку наш дом является добросовестным плательщиком за услуги ЖКХ и оплачивать долги недобросовестной компании жильцы не намерены, прошу Вас предоставить нам информацию: Имеется ли задолженность за поставленные ресурсы перед МУП «Водоканал» многоквартирного дома, расположенного по адресу: пр. Ленина, 27. Будем благодарны за скорый ответ. От имени жильцов МКД, член Совета дома Краснобородько Н.Е.

Добрый день! В адрес МУП \"Водоканал\" не поступало сообщение о ликвидации ООО УК \"Спутник\". Указанная выше организация не выходила с предложением о  расторжении договора ресурсоснабжения. Так же сообщаю, что информацией о задолженности за услуги  холодного  водоснабжения и водоотведения  МКД ул. Ленина д.27 МУП \"Водоканал\" не располагает. Получить информацию  по задолженности потребителей, являющихся собственниками жилых помещений МКД ул. Ленина д.27 жителей Вы можете в ООО УК \"Спутник\" посредствам подачи письменного  заявления  на имя  руководителя.

Краснобородько Наталья Евгеньевна Электронная приемная
22 января 2018, 11:04 24 января 2018, 16:36
Вопрос Ответ
Директору МУП \\\"Водоканал\\\" Аксенову С.Н. Уважаемый Сергей Николаевич! В продолжении моего обращения от 14.12.17г. и последовавшего Вашего разъяснения от 20.12.17г. (абонент 0006-0018-0007) сообщаю следующее: 1. К размеру платы о подключении определен на основании ставок тарифов за подключение, утвержденных комитетом тарифного регулирования Волгоградской области от 19 декабря 2016г №50/59 я не имею никаких вопросов. 2. Сведения предоставленные мной о подключаемой нагрузке для приложения №4 были предложены сотрудниками Вашего абонентского отдела по принципу \"все заполняют так\". Принимая во внимание то что в настоящее время, по указанному адресу я не проживаю, хоть строительные работы уже и завершены, прошу Вас дать указание пересмотреть стоимость формального подключения к сети Водоканала в сторону снижения с 23тыс рублей до приемлемой не более 14тыс руб. Надеюсь на понимание и объективную оценку сложившейся ситуации.

Уважаемый Роман Петрович!

 На Ваше обращение от 18 января 2018 сообщаю, что принцип составления баланса водопотребления действительно одинаков для всех – на основании действующих нормативов водопотребления и в соответствии с требованиями Правил холодного водоснабжения и водоотведения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29 июля 2013 г. N 644 (далее Правила), п. 90. е) – «баланс водопотребления и водоотведения подключаемого объекта в период использования максимальной величины мощности (нагрузки) с указанием целей использования холодной воды и распределением объемов подключаемой нагрузки по целям использования, в том числе на пожаротушение, периодические нужды, заполнение и опорожнение бассейнов…». Максимальная величина подключаемой нагрузки не зависит от сезонности ее использования (проживания).

Считаю, что вы совершенно верно указали максимальную нагрузку Вашего объекта, подключаемого к централизованного системе холодного водоснабжения, исключив необходимость, в последующем, заключать договор на увеличение нагрузки.

Учитывая, что представленный Вам проект договора о подключении составлен, исключительно, на основании требований действующего законодательства, нормативов и предоставленных Вами сведений, МУП «Водоканал» не может изменить условия договора по своему усмотрению и в нарушение законодательства.

 

Начальник инвестиционного отдела           А.С.Цмок

Жарский Р.П. Электронная приемная
18 января 2018, 10:17 24 января 2018, 11:51
Вопрос Ответ
Оплатила через Сбербанк Онлайн по квтанции за воду 10 января 2018 года. На сегодня, 17 января, до сих пор платеж не отражается в лично кабинете на сайте \"Водоканал\". Чек по операции имеется. Подскажите, как быть.

Добрый день! Оплата, произведенная в январе в сумме 276,76 руб. зачтена 11.01.2018г. и отражена в личном кабинете.

Ирина Электронная приемная
17 января 2018, 13:25 18 января 2018, 16:49
Вопрос Ответ
Доброго времени суток,хотелось бы узнать,как в частном секторе провести центральную канализацию.Какие документы необходимы и соответственно цена за все манипуляции,что бы провести центральную канализацию.

Добрый день! Всю информацию можно получить на сайте в разделе Потребителям либо позвонив по телефону 45-45-65 Бюро обслуживания клиентов.

Юлия Электронная приемная
16 января 2018, 22:17 17 января 2018, 10:28
Вопрос Ответ
Здравствуйте. мой лицевой счет 0002-0023-0036 У меня вопрос Хотела заплатить за воду за декабрь ещё 03.01.2018. Онлайн сбербанк Что я делала постоянно. Но этот раз у меня так и не получилось заплатить. 09.01.2018 у сбербанка нет ваших данных. Тоже самое через ваш сайт перешла на оплату и опять ни чего не получилось. Как быть? У нас в Металлурге нет ни почтового отделения. Единственное что можно произвести оплату через интернет Онлайн сбербанк и то пропала эта возможность.

Добрый день! При осуществлении платежей в системе Сбербанк Онлайн для поиска получателя платежа специалисты Сбербанка рекомендуют выполнять поиск по ИНН (ИНН МУП \"Водоканал\" 3435000932). В журнале учета посещений личного кабинета, зафиксированы входы в личный кабинет абонента, но отсутствует активация оплаты по кнопке «Оплатить банковской картой», возможно это связано с отсутствием выражения согласия в виде установки «галочки» с правилами оплаты по банковским картам и политикой отмен/возвратов при оплате банковскими картами, что является требованием банка-эквайера осуществляющего операции по приему платежей на сайте. В тоже время сообщаем, что данные по начислению за декабрь 2017г. были переданы в сбербанк 29.12.2017 и по лицевому счету 0002-0023-0036 в том числе, а также за период с 01.01.2018 по 10.01.2018 через систему Сбербанк онлайн успешно осуществлено 684 платежа. Оплата в личном кабинете на данном сайте тоже работает без сбоев и за период с 01.01.2018 по 10.01.2018 через личный кабинет на сайте произведено 143 оплаты. Таким образом, все способы оплаты работают без сбоев и в круглосуточном режиме позволяют произвести оплату услуг. 

Валентина Степанова Электронная приемная
9 января 2018, 19:21 12 января 2018, 14:49
Вопрос Ответ
23.12.2017 мной было подано электронное обращение (на странице http://www.mydocvlz.ru/?page_id=133) с просьбой исправить на сайте mfc-v.su некорректные показания прибора учета ХВС (7 куб. м.), т.к. из-за этого у меня не было возможности ввести правильные показания за декабрь, а именно – 63 куб. м. При этом в квитанции за ноябрь 2017 года были указаны правильные показания – 48 куб. м. На это обращение пришел ответ, что была произведена корректировка показаний и сделан перерасчет, который обещали отразить в квитанции за декабрь 2017 года. Однако в квитанции за декабрь 2017 года в графе показания ИПУ ХВС снова установлено не соответствующее реальным показаниям счетчика значение – 22,45161. Прошу, в соответствии с показаниями ИПУ, установить показания ХВС за ноябрь 2017 года – 48 куб.м., за декабрь 2017 года – 63 куб.м. Обращаю внимание на то, что непринятие организацией, оказывающей услуги, мер по моим обращениям, препятствует мне оплачивать услуги.

Добрый день! МУП \"Водоканал\" не принимает показания по приборам учета. Для корректировки показаний необходимо вызвать представителя, обратившись в 12 кабинет (Бюро обслуживания клиентов) МУП \"Водоканал\".

Дикарева Галина Дмитриевна Электронная приемная
8 января 2018, 12:18 10 января 2018, 12:06
Вопрос Ответ
Мной, 26 ноября 2017 года и 25 декабря 2017 года передавались (https://vkanal.ru/faq/faq/) новые показания приборов учета, однако квитанции за ноябрь и декабрь пришли из расчета средних показаний приборов учета, а не согласно переданных мной показаний. Почему? Прошу произвести перерасчет за ноябрь и декабрь 2017 года, согласно переданным мною данным и направить скорректированные квитанции.

Добрый день! У водомеров истекли сроки поверки 18.07.2017 г. В связи с этим показания не принимаются. Вам необходимо либо поверить приборы учета либо поменять.

Черёмушников Сергей Электронная приемная
5 января 2018, 15:21 10 января 2018, 12:03
Вопрос Ответ
Я оплачиваю квитанции за Вашуркина О.Н. В квартире никто не проживает,и как я поняла никто не передавал показания счётчиков.Вы начислили за ноябрь-декабрь 2017г по нормативу.Очень Вас прошу сделайте ,пожалуйста перерасчёт,показания я теперь буду передавать ежемесячно. Спасибо.

Добрый день! Перерасчет будет произведен после передачи показаний с 23 по 26 января, при условии, что прибор учета годен.

Зоя Петровна Электронная приемная
5 января 2018, 09:30 10 января 2018, 12:01
Вопрос Ответ
Не могу разобраться, какой у меня номер лицевого счета. Или 1022337011 или 64107932. Выставляли все время долг 93,94 за ОДПУ, я оплатил по первому счету, потому что не было на квитанции моего лс. Теперь выставили счет с ЛС, естественно он не оплачен, тк. ранее оплачен по старому счету. Прошу зачесть платеж от 10.10 2017 через ПАО Почта Банк на счет 1022337011 для погашения задолжности

Добрый день! Для снятия задолженности по оплате за установку ОДПУ, Вам необходимо обратится в бюро обслуживания клиентов МУП «Водоканал» с соответствующим заявлением, приложив копию платежного документа, подтверждающего произведенную оплату.

Дмитрий Замятин Электронная приемная
3 января 2018, 12:28 11 января 2018, 13:48
Вопрос Ответ
Добрый день,подскажите,пожалуйста,заключены ли договора на обслуживание нашего МКД с вашей организацией УК ООО \"Комплекс\". Директор данной компании категорически отказывается общаться с собственниками!

Добрый день! ООО «Комплекс» приступило к управлению многоквартирным домом по адресу ул.Молодежная д.42  с 01.06.2017 г. Ваш МКД включен в договор между МУП \"Водоканал\" и ООО \"Комплекс\".

Юлия Гвоздик Электронная приемная
28 декабря 2017, 20:02 29 декабря 2017, 12:22
Вопрос Ответ
Прошу дать информацию по графику работы с 02.01.18г по 09.01.18г

Добрый день! График работы на праздничные дни: выходные с 30.12.2017 г. по 08.01.2018 г. С 09.01.2018 г. по обычному графику.

Кристина Электронная приемная
26 декабря 2017, 09:52 26 декабря 2017, 16:31
Вопрос Ответ
второй месяц (т.е. ноябрь и декабрь 2017 года) 23 числа текущего месяца личный кабинет не принимает показания счетчика - прибора учета

Консультация дана по телефону.

светлана Электронная приемная
24 декабря 2017, 16:35 29 декабря 2017, 12:25
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Моя бабушка проживает в частном секторе, я за нее передаю показания. Как передать показания если у нее в месяц выходит меньше куба.

Добрый день! Передавать необходимо целые числа до запятой. Если расход маленький, передаете те же данные, что и в прошлом месяце. В этом случае начислений произведено не будет.

Елена Электронная приемная
23 декабря 2017, 18:32 26 декабря 2017, 13:05
Вопрос Ответ
как сделать поверку счётчика?

Добрый день! Записаться на сайте МУП \"Водоканал\" в разделе Поверка приборов учета либо позвонить по телефону 45-45-65.

Светлана Электронная приемная
23 декабря 2017, 10:37 26 декабря 2017, 13:02
Вопрос Ответ
добрый день. Почему начисление оплаты в квитанциях за ОДН по адресу ул. К. Маркса, д. 9, подъезд 2 происходит по квадратным метрам жилой площади, а не по установленным в подъезде счетчикам?

Добрый день! По вопросу начисления ОДН обратитесь в управляющую компанию ООО УК \"Спутник\".

Надежда Электронная приемная
15 декабря 2017, 18:00 18 декабря 2017, 08:56
Вопрос Ответ
Добрый день. Вопрос по осуществлению водоснабжения и водоотведения объекта. Имею в собственности здание, планирую проводить реконструкцию. Ранее ВиВ данного объекта осуществлялось, имеется ввод в здание и водомерный узел, система канализации. Для производства строительных работ нужно ВиВ, какие документы нам необходимо предоставить по данному вопросу?

Добрый день! Для получения информации обратитесь по тел. 45-45-65 в Бюро обслуживнаия клиентов либо в 12 каб. МУП \"Водоканал\".

Алексей Электронная приемная
15 декабря 2017, 08:44 15 декабря 2017, 17:01
Вопрос Ответ
Директору МУП \"Водоканал\" Аксенову С.Н. Уважаемый Сергей Николаевич! Настоящим сообщаю, что между мной и МУП \"Водоканал\" заключен договор №287 от 04.09.13г. (л/с 0006-0018-0007) на водоснабжение в отношении строящегося объекта на период строительства по адресу пос. Киляковка пер Волжский 7. 10.10.17г мною было получено уведомление №4159 от 12.09.17г с указанием на тот факт что в настоящее время мне необходимо : 1)заключить договор о подключении; 2)получить акт о подключении объекта. Все необходимые документы были предоставлены Вам мною в 10дневный срок как и было указано в уведомлении. На основании моего заявления в течение последующего месяца МУП \"Водоканал\" были произведены расчеты из которых по телефонному звонку мне было предложено подъехать и оплатить стоимость подключения к Вашим сетям в размере более 23тыс рублей. Указанная сумма считается мной несправедливой по следующим причинам: 1) я являюсь добросовестным клиентом Вашей организации более 4-х лет; 2) я явлюсь собственником участка размером около 7соток, однако по имеющейся у меня информации владельцы соседних участков размером от 10 соток и более за эту же услугу оплатили сумму практически вдвое меньшей. На основании вышеизложенного прошу Вас, пересмотреть стоимость (документального) подключения в меньшую сторону, а так же на электронный адрес предоставить смету работ произведенных на выставленную сумму. Надеюсь на Ваше понимание и объективную оценку сложившейся ситуации. Прошу ответить мне в установленный законом срок. С уважением, Жарский Р.П.

Уважаемый Роман Петрович! 

На Ваше обращение от 14 декабря 2017 по вопросу подключения Вашего домовладения к системе централизованного водоснабжения г.о. – г.Волжский сообщаю, что в соответствии с п. 81 Правил холодного водоснабжения и водоотведения (ПП РФ от 29 июля 2013 г. N 644), МУП «Водоканал» заключает договор холодного водоснабжения в отношении строящегося объекта на период строительства. После ввода в эксплуатацию объекта строительства, договор холодного водоснабжения заключается с лицом, обладающим законными правами на объект капитального строительства, подключенный к централизованной системе холодного водоснабжения.

Во исполнение Вашего заявления от 11.10.2017 о подключении объекта, МУП «Водоканал», в соответствии с требованиями действующего законодательства, подготовлен проект договора о подключении (технологическом присоединении) №277-в от 03.11.2017г. Размер платы о подключении определен на основании ставок тарифов за подключение, утвержденных комитетом тарифного регулирования Волгоградской области от 19 декабря 2016г №50/59  и предоставленных Вами сведений о подключаемой нагрузке.

Порядок расчета платы за подключение содержится в приложении №4 к договору о подключении (технологическом присоединении).

При этом напоминаю, что в соответствии с п. 99 Правил холодного водоснабжения и водоотведения договор о подключении с Вашей стороны должен быть подписан в течение 20 рабочих дней после его получения от организации водопроводно-канализационного хозяйства.

Жарский Роман Петрович Электронная приемная
14 декабря 2017, 21:51 20 декабря 2017, 08:40
Вопрос Ответ
Получила квитанцию за ноябрь 2017г. Обратила внимание что сумма начислений почти в 2 раза меньше. Посмотрела за предидущий месяц, то же самое. На 12.12.2017 показания счётчика составляют 1434. В квартире прописано 4 человека. Прошу сделать перерасчёт и разделить сумму задолжности на 2 последующих месяца. Спасибо.

Консультация проведена по телефону.

Чумакова Валентина Электронная приемная
12 декабря 2017, 21:15 13 декабря 2017, 13:59
Вопрос Ответ
Кому: директору МУП \"Водоканал\" Претензия \"О нарушении сроков исполнения договора #296 -в о подключении к централизованной системе холодного водоснабжения обьекта расположенного по адресу п. Краснооктябрьский, ул. Ясеневая, 25.\" По пункту 10 чать ıv не позднее 10 рабочих дней со дня получения от заказчика уведомления о выполнении условий подключения (17 ноября уведомление заказчиком было направлено) Водоканал должен осуществить проверку выполнения условий подключения, чего не было произведено на данный момент, чем в дольнейшем подрываются все сроки подключения. Так же не однократно созваниваясь со Стефановским Сергей Николаевичем никакой точной информации по поводу врезки в ответ не получаю. 17.11 - в день подписания договора он говорит вышлю бригаду на следующей неделе в четверг, звоню я в пятницу 24.11 он говорит вы 252 в очереди ждите через полторы недели подкличим, далее звоню еще через две недели 8.12 он говорит работы много неуспеваем в течении декабря подключим, звонит уже муж 11.12 он говорит что мы 300-какие-то (хотя две недели назад были 252) и вообще не знает когда нас врежут может через полтора года. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день!

Уважаемый Сергей Леонидович!

            В соответствии с существенными условиями договора №296 -в  от 14.11.2017г, подписанного с Вашей стороны без мотивированного отказа и замечаний, срок подключения вашего объекта -15.05.2019г.

            МУП «Водоканал» досрочно выполнил свои обязательства по подключению. Врезка Вашего домовладения выполнена 14.12.2017г.

            Снятие пломб с запорной арматуры и подача воды в Ваше домовладение будут осуществлены после выполнения Вами договорных обязательств по промывке и дезинфекции внутриплощадочных и внутридомовых сетей и оборудования и заключения договора на холодное водоснабжение.

Благодарим за сотрудничество. Надеемся на Вашу сознательность и взаимопонимание.

Елтышев Сергей Леонидович Электронная приемная
12 декабря 2017, 11:54 18 декабря 2017, 08:59
Вопрос Ответ
Сколько стоит установка счётчика горячей воды и стоимость самого счётчика. Сколько времени занимает установка? В декабре до какого числа Вы работаете?

Добрый день! МУП \"Водоканал\" не оказывает услуги по установке приборов учета. Последний рабочий день декабря 29.12.17г. 

Юлия Электронная приемная
12 декабря 2017, 08:52 13 декабря 2017, 13:02
Вопрос Ответ
Добрый день,скажите ,пожалуйста, как мне зарегистрировать кабинет физического лица(чтобы узнать есть ли у меня задолженность),если при регистрации пишет \"л/с не найден\"? г.Волжский,ул.Молодёжная,д.42,к.200 Также прошу сообщить мне какая УК заключила с вами договор на обслуживание моего дома(данную информацию прошу подтвердить документально!)

Добрый день! Личный кабинет на сайте МУП \"Водоканал\" предназначен для жителей частного сектора. По результатам открытых конкурсов по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом по адресу ул. Молодежная, 42 победителем признано ООО «Комплекс». ООО «Комплекс» приступило к управлению многоквартирным домом с 01.06.2017. По всем вопросам, связанным с управлением многоквартирного дома, необходимо непосредственно обращаться в управляющую организацию ООО «Комплекс» по адресу: ул. Пушкина, дом 30, телефон аварийно- диспетчерской службы: 8844(2) 38-25-25.

Юлия Электронная приемная
12 декабря 2017, 08:19 13 декабря 2017, 12:52
Вопрос Ответ
Прошу решить вопрос по доставке квитанций в почтовый ящик по месту проживания, а также одновременно по доставке квитанций по электронной почте : Aleshnovskiy@yandex.ru , в связи с тем, что в настоящее время квитанции не приходят, а они очень нужны для предоставления в ЦСЗН!!!.

Добрый день! В настоящее время на сайте МУП \"Водоканал\" в личном кабинете есть возможность самостоятельно распечатать кватанции на оплату. Доставка квитанций производится по адресу предоставления коммунальных услуг. Благодарим за сотрудничество, надеемся на Вашу сознательность и взаимопонимание.

Сергей Электронная приемная
2 декабря 2017, 14:26 15 декабря 2017, 10:17
Вопрос Ответ
Откуда у меня взялась задолжность? Объясните.

Добрый день! Информацию о задолженности уточняйте в управляющей компании ООО \"МПЖХ\".

Борис Электронная приемная
25 ноября 2017, 08:09 27 ноября 2017, 09:55
Вопрос Ответ
Как оплачивать квитанции за установку ПОДУ? Первый раз через сбербанк онлайн получилось. Потом нет, даже в сбербанке через банкомат не получается! Как быть?

Добрый день! Квитанцию за установку ОДПУ можно оплатить непосредственно через кассу МУП \"Водоканал\".

Сергей Электронная приемная
23 ноября 2017, 15:38 23 ноября 2017, 16:56
Вопрос Ответ
Здравствуйте, уважаемые господа! Как зарегистрироваться, что бы получить доступ в личный кабинет?

Добрый день! Личный кабинет предназначен для жителей частного сектора. Регистрация не требуется. Необходимо ввести только лицевой счет.

Сергей Электронная приемная
23 ноября 2017, 15:36 23 ноября 2017, 16:55
Вопрос Ответ
о каком качестве предоставляемых услуг вашей организацией можно говорить если из крана с холодной водой ( именно с холодной) течет грязная коричневая жижа. за что платить деньги? а как готовить или банально умываться.

Добрый день! 

21 ноября 2017 года произошли две крупные аварии на уличных магистральных трубопроводах в районе ул. Мечникова- ул.Карбышева, ул.Заводская в 7 микрорайоне. Что, возможно, привело к изменению качества воды по цветности в отдельных многоквартирных домах. Службами МУП «Водоканал» проведена промывка трубопровода в данном районе. В настоящее время все параметры по качеству соответствуют СанПиН.

      Благодарим Вас за оперативное предоставление информации!

Андрей Электронная приемная
21 ноября 2017, 08:11 22 ноября 2017, 14:58
Вопрос Ответ
Мною не была оплачена квитанция за август месяц 2017 г. в корой были следующие суммы за водоснабжения 97,68 рублей. и водоотведение 194,76 рублей. Я оплатила полностью квитанцию МАУ СГТ 18.11.2017 в которой эти суммы ПАО Сбербанк чек по операции Сбербанк Онлайн безналичная оплата услуг ДАТА ОПЕРАЦИИ: 18.11.17 время операции (МСК): 20:17:01 идентификатор операции: 737953 номер операции: 2662744 карта: **** 3952 Сумма операции: 3591.56 RUB Комиссия: 35.92 RUB Код авторизации: 762610 Реквизиты плательщика: СВЕТЛАНА АЛЕКСАНДРОВНА С. Лицевой счет: 1018077011 Реквизиты платежа: ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ Период: 08.2017 Сумма платежа: 3591.56 RUB Уникальный номер платежа(CУИП): 450166381332RWLW получатель платежа: Муниципальное автономное учреждение ?Современные городские технологии? реквизиты получателя: Наименование банка получателя: ВОЛГОГРАДСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8621 ПАО СБЕРБАНК БИК: 041806647 ИНН: 3435124053 СЧЕТ: 40703810511000000065 КОРР.СЧЕТ: 30101810100000000647 Прошу Вас списать с меня задолженность

Добрый день! 

Задолженность за август месяц 2017г за коммунальные услуги «водоотведение» и «водоснабжение» в сумме 292,44 рубля зачислены и проведены по Вашему лицевому счету в полном объеме 18.11.2017.

Нечаева Людмила Аркадьевна Электронная приемная
18 ноября 2017, 20:21 21 ноября 2017, 15:53
Вопрос Ответ
Я юрист, представляю интересы ООО \"Итиль\" расположенного по адресу: г. Волжский, ул. Кирова, д. 22. Вопрос следующий:. В нашем предприятии по команде инженера Лозовой Н.С. было произведено опломбирование крана в раковине санузла. Пломба ЕК33339. за якобы задолженность по оплате причиненного вреда экологии в сумме 900 рублей.При этом на предприятии не имеется задолженности за воду. В штате предприятия работает 5 человек. Какой такой вред экологии причиняется работниками офиса нам не понятно. Мы неоднократно обращались в МУП \"Водоканал\" с просьбой разъяснить нам этот вопрос и предоставить соответствуюшие расчеты, однако ответа по настоящее время не мы не получили. Прошу Вас разобраться и ответить на настоящее обращение письменно в предусмотренные законом сроки.

Добрый день! Ответ отправлен заказным письмом 27.11.2017г. исх.5594/1 от 17.11.2017г.

Олег Викторович Электронная приемная
14 ноября 2017, 11:21 27 ноября 2017, 13:37
Вопрос Ответ
Пришла квитанция желтого цвета о задолженности за июнь 2016 года. Все платежные поручения оплачены мною полностью через Сбербанк онлайн, квитанции имеются.

Добрый день! Информация о задолженности передана упрвляющей компанией. Для разъяснения ситуации обратитесь в управляющую компанию.

Тамара Электронная приемная
14 ноября 2017, 09:44 21 ноября 2017, 11:15
Вопрос Ответ
Почему не проходит платеж за квитанцию , у вас проблема с сайтом ?

Добрый день! 

При попытках совершения операций оплаты с карты  ХХ..ХХ 6860 происходящих 13.11.2017 приходил отказ в совершении операций со стороны банка-эквайера АО «Газпромбанк» осуществляющего транзакции по данным операциям.

Представители банка по данной ситуации сообщили, что у держателя карты не подключена услуга 3-D Secure. В правилах оплаты с которыми абонент согласился при совершении платежа на сайте www.vkanal.ru (поставив соответствующую галочку) сказано, что в целях повешения безопасности платежа используется протокол 3D-Secure, при использовании которого, держатель карты подтверждает каждую операцию по своей карте специальным одноразовым паролем.

Процедура подключения услуги 3-D Secure  проводится в банке,  выпустившем карту.

 

С уважением,
Музыченко Константин Юрьевич
Начальник отдела информационно-программного обеспечения

МУП \"Водоканал\" г.Волжский www.vkanal.ru
Тел. 8 (8443) 45-45-64,
          8-937-749-11-00

Максим Электронная приемная
13 ноября 2017, 19:56 8 декабря 2017, 07:32
Вопрос Ответ
Пришла квитанция жёлтого цвета, в которой указано, что у меня долг за сентябрь 82 рубля,67 копейки. Платежи проходят через банк автоплатежём, 8-го числа каждого месяца. Просьба разобраться.

Добрый день! Ежемесячное поступление денежных средств за коммунальные услуги поступают на счет Получателя МАУ «СГТ», которое и распределяет денежные средства по лицевому счету.

В связи с имеющейся у Вас задолженностью за предыдущие периоды, оплаченная Вами 08.11.2017 квитанция за октябрь месяц, частично погашает задолженность за октябрь и полностью погашает задолженность за сентябрь, за услуги «водоснабжение» и «водоотведение».

В связи с чем, долг за октябрь составляет 93,15 рублей

Татьяна Электронная приемная
13 ноября 2017, 09:12 21 ноября 2017, 10:45
Вопрос Ответ
Из канализационного люка по адресу ул.19 партъсезда 16 происходит утечка нечистот, который огромными растекаются в близлежащие дворы. Когда устранят утечку?

Добрый день! Утечка устранена незамедлительно, а именно 10 ноября 2017 года.

Мавромати Александр Олегович Электронная приемная
10 ноября 2017, 18:17 4 декабря 2017, 11:02
Вопрос Ответ
Добрый день! Я хотела бы узнать дом в 8 м/ р по ул. Пушкина 30 к какой управляющей компании принадлежит? Я же 4 месяц не могу оплатить квитанции так как приходят две квитанции от 2-х разных упр. компаний !!!! Ходила и звонила в эти У К -друг на друга валят , что у одной У К договор закончился на обслуживание этого дома , а друга говорит , что те мошенники. Будьте любезны дайте ответ! заранее благодарю!

Добрый день! На Ваш запрос поясняем, что ООО «Комплекс» уведомил МУП «Водоканал» официальным письмом ( исх. № 269 от 01.06.2017) о том, что с 01.06. 2017 ООО «Комплекс» приступает к управлению МКД  (с приложением списка), в том числе МКД по адресу ул. Пушкина 30. Соответственно по вопросам начисления квитанций ( их отсутствия, корректировки данных ) по Вашему МКД  с 01.06.2017 следует обращаться в ООО «Комплекс». 

Лариса Электронная приемная
8 ноября 2017, 12:59 10 ноября 2017, 17:08
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Мой лицевой счёт 10-ти значный, и воспринимается как ошибочный. Как мне зайти в личный кабинет?

Добрый день! Личный кабинет на сайте МУП \"Водоканал\" предназначен для абонентов частного сектора.

Андрей Электронная приемная
8 ноября 2017, 00:46 21 ноября 2017, 11:12
Вопрос Ответ
Пришла желтая квитанция о долге в 205.74коп. Период 01.09.2017. Долги все оплачены. Прошу разъяснить!

Добрый день! Задолженность за коммунальные услуги на 01.09.2017г. вы оплатили 03.11.2017г.,срок оплаты квитанции за август 2017г. до 10.09.2017г. Соответственно сумма задолженности в квитанции указана верно (дата формирования квитанций по долгам 03.11.2017, срок Вашей оплаты 03.11.2017г.)

Ангелина Электронная приемная
7 ноября 2017, 21:39 21 ноября 2017, 11:56
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Собираюсь установить ПУ СГВ-15 бетаровский, в месте указанном в акте раздела границ. Будет ли после этого вода для полива начисляться по нормативу или достаточно будет показаний данного ПУ?

Добрый день! При установке прибора учета на разделе границ эксплуатационной ответственности объем холодной воды, израсходованной на хоз. бытовые нужды и полив зеленых насаждений, определяется по указанному прибору учета, однако в случае не предоставления показаний, окончания сроков поверки или поломки прибора учета, объем израсходованной холодной воды исчисляется по нормативным величинам в том числе и на полив зеленых насаждений.  

Мария Электронная приемная
7 ноября 2017, 12:25 24 ноября 2017, 09:37
Вопрос Ответ
1. Возможно заключить договор на вывоз ЖБО с предоставлением ассенизационной машины? 2. Вы имеете лицензицию по размещению отходов I-IV класса опасности?

Добрый день!Для получения информации по вашим вопросам, просим перейти по ссылке:

https://vkanal.ru/subscribers/perechenuslug_p3/index.php

Эдуард Электронная приемная
7 ноября 2017, 11:31 10 ноября 2017, 17:26
Вопрос Ответ
В связи с возможностью получения квитанции на лицевой счет 0002-0029-0015 в личном кабинете, предлагаю квитанцию на бумажном носителе в мой адрес не отправлять. С уважением Любовь Николаевна

Добрый день! МУП \"Водоканал\" благодарит Вас за оказанное внимание. В любом случае при наличии начилений квитанция на бумажном носителе будет сформирована и отправлена абоненту.

любовь николаевна Электронная приемная
2 ноября 2017, 14:06 3 ноября 2017, 10:38
Вопрос Ответ
Начисление горячей воды прошло неправильно за октябрь месяц,Показания счетчиков отправили своевременно,но в квитанции их нет.куда можно обратиться за перерасчетом?Лицевой счет 1013013010.

Добрый день! По вопросам начисления за горячую воду необходимо обратиться в организацию, которая указана в квитанции.

Светлана Электронная приемная
1 ноября 2017, 19:41 2 ноября 2017, 10:55
Вопрос Ответ
Добрый вечер,хотя для жителей нашего дома он совсем не добрый!!!!Хотелось бы добиться от вас ответа на наш вопрос,когда возобновиться подача хотя бы холодной воды.Телефоны вашей \"горячей\"линии сбрасывают звонки жильцов.Когда беспредел закончится?

Добрый день! Вы обратились на сайт МУП \"Водоканал\" г.Волжского Волгоградской области. Улицы Соколовогорской в г.Волжском нет.

Галина Электронная приемная
31 октября 2017, 19:11 1 ноября 2017, 12:00
Вопрос Ответ
Прошу перестать присылать мне квитанции на оплату установки общедомового прибора учета воды, т.к. этот долг не имеет ко мне никакого отношения. Фамилия человека, который указан в квитанции мне неизвестен. За то время, которое я являюсь собственником квартиры, приборы учета не устанавливались.

Добрый день! Направленная в Ваш адрес квитанция адресована другому собственнику по причине отсутствия у МУП «Водоканал» сведений о новом собственнике.  В соответствии с нормами Постановления Правительства РФ от 13.08.2016 г. № 491, а также Федерального закона от 07.12. 2011 г. № 261-ФЗ, собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество. В случае если собственники помещений в многоквартирном доме до 1 января 2013 г. не обеспечили оснащение такого дома коллективным (общедомовым) прибором учета используемого коммунального ресурса и при этом в соответствии с частью 12 статьи 13 Федерального закона \"Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации\" был установлен коллективный (общедомовой) прибор учета, собственники помещений обязаны оплатить расходы на установку такого прибора учета.

Таким образом, все собственники помещений в многоквартирном доме, где МУП «Водоканал» установило прибор учета, обязаны  оплатить расходы на установку такого прибора.

Во избежание недоразумений, предлагаем Вам  прийти в бюро обслуживания клиентов МУП «Водоканал» в рабочие дни с 8.00 – 17.00 (обед с 12.00 – 13.00) и получить квитанцию на Ваше имя. При себе иметь паспорт и документ, подтверждающий право собственности на квартиру.

Надежда Электронная приемная
30 октября 2017, 14:44 21 ноября 2017, 11:11
Вопрос Ответ
Не возможно связаться с оператором по телефону,домашнему и мобильному,робот гоняет по кругу,кнопка -0- не срабатывает.Всё время переводит в очередь ожидания, а деньги с мобильного в это время списываются. Домашний телефон в тональном режиме,звонки происходят в рабочее время. Прошу исправить вашу телефонию и сообщить мне что связь налажена. Удачи!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение МУП \"Водоканал\" сообщает следующее: в данный момент происходит наладка и перепрограммирование оборудования для наилучшего взаимодействия с абонентами во время периода приема показаний. Показания по многоканальному телефону принимаются с 20 по 26 число каждого месяца. В нерабочее время автоматически срабатывает автоответчик. В рабочее время предусмотрена возможность выбора: автоответчик или ответ оператора. Также увеличено количество номеров принимающих операторов. Благодарим за обращение и уверяем, что примем соответствующие меры для предотвращения аналогичных случаев в будущем.

Эдуард Электронная приемная
25 октября 2017, 14:29 30 ноября 2017, 16:59
Вопрос Ответ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста! Я оставила заявку на вашем сайте о поверке ПУ воды 24.10.2017. Никак не могу дозвонится до службы, занимающейся поверкой ПУ (номер тел. 45-45-65). Хотела узнать, как и с кем договариваться о дате и времени для проведения поверки.

Добрый день! Ваша заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется специалист и договорится о дате проведения поверки.

Вера Электронная приемная
25 октября 2017, 12:22 27 октября 2017, 08:59
Вопрос Ответ
В почтовом ящике обнаружила квитанцию по задолженности за установку одпу на пред-предыдущего собственника квартиры, без указания периода возникновения задолженности. Мое право собственности зарегистрировано 08.09.2015г. Согласно ст.8.1 ГК РФ права на имущество, подлежащие государственной регистрации, возникают, изменяются и прекращаются с момента внесения соответствующей записи в государственный реестр, если иное не установлено законом. В связи с тем, что в квитанция содержит угрозы ограничения коммунальных услуг, прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день! Направленная в Ваш адрес квитанция адресована другому собственнику по причине отсутствия у МУП «Водоканал» сведений о новом собственнике.  В соответствии с нормами Постановления Правительства РФ от 13.08.2016 г. № 491, а также Федерального закона от 07.12. 2011 г. № 261-ФЗ, собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество. В случае если собственники помещений в многоквартирном доме до 1 января 2013 г. не обеспечили оснащение такого дома коллективным (общедомовым) прибором учета используемого коммунального ресурса и при этом в соответствии с частью 12 статьи 13 Федерального закона \"Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации\" был установлен коллективный (общедомовой) прибор учета, собственники помещений обязаны оплатить расходы на установку такого прибора учета.

Таким образом, все собственники помещений в многоквартирном доме, где МУП «Водоканал» установило прибор учета, обязаны  оплатить расходы на установку такого прибора.

Во избежание недоразумений, предлагаем Вам  прийти в бюро обслуживания клиентов МУП «Водоканал» в рабочие дни с 8.00 – 17.00 (обед с 12.00 – 13.00) и получить квитанцию на Ваше имя. При себе иметь паспорт и документ, подтверждающий право собственности на квартиру. 

Надежда Электронная приемная
25 октября 2017, 08:35 21 ноября 2017, 11:02
Вопрос Ответ
Получил от Вас извещение №006291 квитанция по задоженности стоимость работ по установке ОДПУ. Это действительно квитанция от вашей организации?

Добрый день! Рассылку долговых квитанций за установку общедомовых приборов учета холодного водоснабжения с 01.03.2017 г. производит МУП \"Водоканал\".

Роман Электронная приемная
25 октября 2017, 07:37 21 ноября 2017, 11:04
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Мной в 2016 году была приобретена квартира по адресу: г. Волжский, ул. Дружбы, 121, кв. 156. На момент приобретения жилья долга по данной квартире от АО \"Мосэнергоремонт\" не было. 23 октября 2017г. на мой почтовый адрес доставили квитанцию, в которой указано, что за Ао \"Мосэнергоремонт\" числится заложенность перед МУП \"Водоканал\" за установку ОДПУ в размере 81,88 руб. Прошу Вас разъяснить как поступить в данной ситуации: 1. Возможно мне как новому собственнику оплатить данную квитанцию, чтоб снять задолженность? 2. Если нет, то как снять задолженность?

Добрый день! Для погашения задолженности по оплате установки общедомового прибора учета холодного водоснабжения Вам необходимо произвести оплату по банковским реквизитам, указанным в Вашей квитанции.

Пащенко Григорий Владимирович Электронная приемная
24 октября 2017, 13:55 21 ноября 2017, 11:06
Вопрос Ответ
Добрый день! Почему не работает передача показаний счетчика в личном кабинете юридического лица.

Добрый день! Показания юридических лиц принимаются на бланке срочного донесения с печатью и подписью. Можно отправить скан на электронный адрес абонентского отдела ao@vkanal.ru/

Марина Электронная приемная
24 октября 2017, 11:08 25 октября 2017, 11:18
Вопрос Ответ
Добрый день. Подскажите, как узнать задолженность за ХВС и ВО и номер лицевого счета? Заранее благодарю.

Добрый день! Вся информация указана в квитанции на оплату за услуги. Также можно обратиться в ближайший центр МФЦ.

Ольга Электронная приемная
17 октября 2017, 15:39 19 октября 2017, 16:53
Вопрос Ответ
Подскажите когда будут снимать счётчики на поливочную воду?

Добрый день! Контролеры снимали показания 5 и 6 октября 2017 г. Вам необходимо подойти со снятым прибором учета в 12 каб. МУП \"Водоканал\" ул.Пушкина 16а

ирина Электронная приемная
17 октября 2017, 10:12 18 октября 2017, 11:38
Вопрос Ответ
Директору МУП \"Водоканал\" С.Н.Аксенову на №4159 от 12.09.12 08.10.2017г. в с.Царев я получил почтовое отправление, подписанное Вами. Зарегистрировано оно 12.09.12. Не понял, сейчас 2017г. Согласно существующего законодательства, в том числе в соответствии с нормами Правил водоснабжения (№ 644 от 29.07.2013г.), между мной и МУП \"Водоканал\" заключен Договор №125 от 01.12.16. на водоснабжение. В нем описаны все законные основания для осуществления водоснабжения. При заключении этого и более ранних договоров в МУП \"Водоканал\" мной предоставлялись все требуемые законодательством документы. В Договоре есть п.4 \"Права и обязанности сторон\" - я свои обязанности, предусмотренные этим Договором и законодательством РФ не нарушал. Если вам требуются от меня какие-либо документы - они все есть в вашем Абонентском отделе. В т.ч. по условиям подключения к системам водоснабжения - на их основе и производилось подключение и составлялись Договор на отпуск воды и Акт о разделе границ. Есть в этом отделе и копии по установленным у меня приборам учета. Есть и Свидетельство о государственной регистрации права на мой земельный участок по ул.Металлургическая, д.1 (34АА №894407). И на сайте Госуслуг ваши сотрудники могут уточнить всю интересующую их информацию, в т.ч. и по разрешительным документам Администрации г.Волжского. Я являюсь пенсионером с 2001г., ветеран труда - копию пенсионного удостоверения я так же предоставлял. С уважением, В.В.Филиппов

Добрый день! Между Вами и МУП «Водоканал» заключен договор № 125 от 01.12.2016г. на водоснабжение в отношении строящегося объекта на период строительства по адресу г Волжский, п. Металлург, ул. Металлургическая д.1.Согласно п. 4.7 срок действия указанного договора установлен с 01.12.2016 по 01.12.2017г., с 02.12.2017г. на основании действующего законодательства договор считается расторгнутым в одностороннем порядке. На основании вышеизложенного просим Вас в срок до 01.12.2017г. предоставить в адрес МУП «Водоканал» пакет документов необходимый для перезаключения договора, согласно прилагаемого списка.

1.  Документ, подтверждающий право на земельный участок;

2.  Разрешения на строительство объекта;                                                                                           

3  Условия подключения к централизованным системам водоснабжения, определяющим максимальную нагрузку подключения, в том числе договора о подключении, а также копии актов о подключении объекта.                                                                                                                 

4.  Наличие установленного в законном порядке прибора учета.                                                    

В случае не предоставления или предоставления документов не в полном объеме до 01.12.2017г., водоснабжение Вашего объекта будет приостановлено, ввиду отсутствия законных оснований для осуществления водоснабжения.    

Филиппов Валерий Владимирович Электронная приемная
13 октября 2017, 09:33 23 октября 2017, 08:57
Вопрос Ответ
Прошу Вас пояснить ,мне собственнику жилья от 14 июля 2017,пришла платежка о задолжности на бывшего хозяина Дудкина Р.Ф.за установку ОДПУ,в сумме -317,40 коп.На каком основании пришла квитанция?Спасибо.жду от Вас ответа иначе буду обращаться в вышестоящие органы.

 

Уважаемый Евгений! Направленная в Ваш адрес квитанция адресована Дудкину Ф.Г. по причине отсутствия у МУП «Водоканал» сведений о новом собственнике.  В соответствии с нормами Постановления Правительства РФ от 13.08.2016 г. № 491, а также Федерального закона от 07.12. 2011 г. № 261-ФЗ, собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество. В случае если собственники помещений в многоквартирном доме до 1 января 2013 г. не обеспечили оснащение такого дома коллективным (общедомовым) прибором учета используемого коммунального ресурса и при этом в соответствии с частью 12 статьи 13 Федерального закона \"Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации\" был установлен коллективный (общедомовой) прибор учета, собственники помещений обязаны оплатить расходы на установку такого прибора учета.

Таким образом, все собственники помещений в многоквартирном доме, где МУП «Водоканал» установило прибор учета, обязаны  оплатить расходы на установку такого прибора.

Во избежание недоразумений, предлагаем Вам  прийти в бюро обслуживания клиентов МУП «Водоканал» в рабочие дни с 8.00 – 17.00 (обед с 12.00 – 13.00) и получить квитанцию на Ваше имя. При себе иметь паспорт и документ, подтверждающий право собственности на квартиру по ул. Энгельса, 7а, кв. 32 

Евгений Электронная приемная
12 октября 2017, 00:03 8 ноября 2017, 18:07
Вопрос Ответ
Здравствуйте, 03.10.2017г Вашим работником был опломбирован счётчик на воду. У нас имеется выход воды на улицу, который проходит так же через счётчик. Ваш работник сказала что нужно прийти с документами на дом и участок т.к. будет перерасчет, и начисления будут больше. Хочу узнать причину увеличения начисления если вся потребляемая вода идёт через счётчик.

Добрый день! Водомер принят как \"хоз бытовой\". Начисления производятся согласно прибора учета. В поливной сезон  (с апреля по сентябрь) следует предоставить справку от СНТ или квитанцию  об оплате поливной воды. При отсутсвии договора на полив с СНТ на техническую воду, следует предоставить документы для заключения договора на полив (заявление, тех паспорт, свидетельство на дом, свидетельство на землю), в связи с наличием отвода из дома на улицу (на полив). В противном случае,  в поливной сезон начисления будут производиться по сечению трубы. Для получения дополнительной информации обратитесь по тел.45-45-45 (доб.170).

Ольга Электронная приемная
9 октября 2017, 16:11 27 октября 2017, 09:56
Вопрос Ответ
Прошу разъяснить на каком основании выставлен счет задолженности на Косолапова Владимира Викторовича адрес Волжский ул Горького 70-1 за октябрь, декабрь 2016г, февраль 2017 г, данный период оплачен мной 24.04.2017 г. в сумме 863,25 руб.

Добрый день! Для разъяснения ситуации обратитесь с квитанциями в Бюро обслуживания клиентов 12 каб. МУП \"Водоканал\".

Елена Электронная приемная
6 октября 2017, 20:44 11 октября 2017, 12:49
Вопрос Ответ
Прошу выслать квитанцию на оплату за май 2017 г, так как квитанцию за указанный период не получила

Добрый день! Для получения квитанции обратитесь в МАУ \"СГТ\" по адресу ул.Ленина д.19 либо ул.Оломоуцкая д.68.

Елена Электронная приемная
6 октября 2017, 20:32 11 октября 2017, 12:40
Вопрос Ответ
Не могу разобраться со счетчиком холодной воды, долго не жил в квартире. Хотелось бы узнать свой лицевой счет и поверен ли мой счетчик воды номер 15095039

Добрый день! Для получения информации можете обратиться в управляющую компанию ООО \"УК \"ЖЭУ\". Так же информацию о дате поверки есть в паспорте на прибор учета.

Дмитрий Анатольевич Электронная приемная
5 октября 2017, 18:40 6 октября 2017, 11:46
Вопрос Ответ
Где можно переделать лицевой счет

Добрый день! Вам необходимо обратиться в управляющую компанию ООО \"Союз \"ЖК\".

Максим Электронная приемная
5 октября 2017, 10:00 5 октября 2017, 11:35
Вопрос Ответ
Пришла квитанция жёлтого цвета, в которой указано что у меня долг с мая по август включительно 242р86 коп. Платежи проходят через \"Сбербанк\" автоплатежём девятого числа каждого месяца. Квитанции об оплате получены через терминал \"Сбербанка\". Не понятно откуда взялась задолженность.Прошу ответить на моё обращение.

Добрый день! Ответ дан на эл.почту.

Коняева Электронная приемная
4 октября 2017, 18:57 11 октября 2017, 12:53
Вопрос Ответ
Добрый день. Купили квартиру по указанному адресу. Как я понимаю, теперь нам нужно заключить договора со всеми поставщиками ЖКУ. Куда нужно обращаться и в какое время, для заключения договора по ХВС и ГВС. Собственность на квартиру была зарегистрирована с помощью услуги \"Электронная регистрация\" от сбербанка.

Добрый день! По указанному адресу МКД находится под управлением ООО УК \"Спутник\", для переоформления л/счета  по хвс обратитесь туда.

Сергей Электронная приемная
4 октября 2017, 13:58 4 октября 2017, 17:29
Вопрос Ответ
Добрый день, хочу установить счетчики на воду и переоформить лицевой счет (изменился собственник), как я могу это сделать в электронном виде? или по предварительной записи, чтобы иметь возможность быть на приеме в строго определенное время, т.к. у меня высокая занятость и сложный график работы. Спасибо.

Добрый день! Перечень документов для заключения договора можно найти на сайте в разделе Потребителям. Необходимо предоставить копии документов. Можно прислать заполненное и отсканированное заявление и документы на эл.почту info@vkanal.ru. На данный момент услуги  предварительной записи не существует.

Юлия Электронная приемная
3 октября 2017, 14:32 4 октября 2017, 17:27
Вопрос Ответ
Здравствуйте, как можно устроиться к Вам на работу. Имею высшее образование, закончила Волжский политехнический институт (ВолгГТУ). Спасибо.

Добрый день! Направить резюме можно на адрес info@vkanal.ru. Тел. отдела кадров 45-45-95.

Татьяна Электронная приемная
3 октября 2017, 00:27 4 октября 2017, 17:22
Вопрос Ответ
Добрый день. Подскажите, как узнать задолженность за ХВС и ВО и номер лицевого счета? Заранее благодарю.

Добрый день! Ваш дом находится под управлением ООО \"УК \"ЖЭУ\", необходимо обратиться в управляюущую компанию.

Светлана Электронная приемная
1 октября 2017, 06:07 2 октября 2017, 17:01
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Поменял СГВ из-за поломки. Теперь, я так понимаю, необходимо опломбировать данный счётчик? Кто занимается подобным, УК или Водоканал? Сколько это стоит?

Добрый день! Для опломбирования п/у на холодную воду Вам необходимо обратиться в управляющую компанию ООО \"УК \"Флагман-Сервис\".

Артём Электронная приемная
27 сентября 2017, 16:09 28 сентября 2017, 12:52
Вопрос Ответ
Можно ли вызвать технического специалиста, для определения куда и какой ставить счетчик на воду.

Добрый день! П/у необходимо установить на границе эксплуатационной ответствеености - на месте врезки в колодце. Дл получения дополнительной информации обратитесь по тел.45-45-45 (доб.163).

стасовская Виктория Электронная приемная
27 сентября 2017, 11:15 28 сентября 2017, 12:49
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет

Добрый день! Для входа в личный кабинет необходимо ввести номер лицевого счета, указанного на квитанции. 

Рамиль Электронная приемная
26 сентября 2017, 15:25 28 сентября 2017, 12:48
Вопрос Ответ
Прошу первично опломбировать счетчик холодной воды, в связи с его первичной установкой.

Добрый день! Вам необходимо обратиться в МУП \"Водоканал\" в 12 каб. по адресу ул.Пушкина 16а, предварительно позвонив по тел.45-45-65 для уточнения информации. 

Прохоров Павел Электронная приемная
25 сентября 2017, 13:36 26 сентября 2017, 13:04
Вопрос Ответ
При передаче показаний приборов учета обнаружил,что номера счетчиков холодной воды указаны совершенно другие.Прошу внести изменения

Добрый день! Для решения данного вопроса необходимо обратиться в управляющую компанию ООО \"Первая ЖК\".

анатолий Электронная приемная
25 сентября 2017, 08:05 26 сентября 2017, 13:02
Вопрос Ответ
Здравствуйте! У меня возникла проблема.Я передавал показания счетчиков и в графе ПОЛИВ указал неверные данные ( перепутал с другими показаниями), сразу же хотел исправить, но система пишет, что меньшие показания ввести нельзя. Мой лиц/сч 0002-0032-0019 новые показания 1380. Как внести изменения? Спасибо!

Добрый день! Ваши показания в базе 1380.

Сергей Электронная приемная
24 сентября 2017, 00:23 26 сентября 2017, 13:00
Вопрос Ответ
как оплачивать с помощью интернета через сайт водоканала?

Добрый день! С правилами оплаты можно ознакомиться в разделе Потребителям/ Правила оплаты. Обращаю внимание, что оплачивать через сайт могут только абоненты частного сектора.  

Антон Электронная приемная
14 сентября 2017, 11:25 18 сентября 2017, 11:34
Вопрос Ответ
откуда такая оплата.Дом выставлен на продажу.Показания полив4куба.Хоз-бытовые нужды27кубов.Счетчик на полив поменяла.Приехать в абонентский отдел не смогу нахожусь в другом регионе.

Добрый день! На Ваше обращение  от 14.09.2017г сообщаю, что в соответствии с п. 31 ж) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов» утвержденных постановлением правительства РФ №354 от 06.05.2011г. исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот период, в котором были сняты показания. Для этого потребителю необходимо ежемесячно предоставлять информацию о потребленных объемах коммунальных услуг, не позднее 26-го числа текущего месяца.

Так же сообщаю, что расчет полив питьевой водой в августе 2017г. произведен по нормативной  величине, исходя из площади полива земельного участка.

 Ввиду того, что информация по потребленным объемам коммунальных услуг Вами в адрес МУП «Водоканал» была  предоставлена  09.09.2017г., расчет в соответствии с показаниями приборов учета будет произведен в сентябре 2017г.

АЛЛА Электронная приемная
14 сентября 2017, 11:20 25 сентября 2017, 09:10
Вопрос Ответ
12 сентября 2017 года без предварительного уведомления была прекращена подача холодной воды в домовладение №2 по ул. Образцовой в п.Краснооктябрьский г. Волжского. По информации дежурного МУП \"Водоканал\" по телефону в 20 часов, отключение произошло якобы в связи с задолженостью. Однако, оплата производится мною ежемесячно по квитанциям ресурсоснабжающей организации в полном объеме. Последняя оплата производилась 21 августа 2017 года. Считаю, что в сложившихся обстоятельствах,прекращение подачи воды без предварительного уведомления, произведено ресурсоснабжающей организацией с нарушением требований Федерального закона от 7 декабря 2011 г. N 416-ФЗ \"О водоснабжении и водоотведении\" и Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 \"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов\". Прошу привлечь к ответственности должностных лиц ресурсоснабжающей организации, допустивших указанные нарушения.

Добрый день! На сегодняшний день заключены договорные отношения между МУП «Водоканал» и абонентом на коммунальную услугу водоснабжения по адресу г. Волжский, п. Краснооктябрьский, ул. Образцовая, 2. Так как между Вами и МУП «Водоканал» отсутствуют договорные отношения, предприятие не вправе распространять 3 лицам запрошенную информацию.

По данному вопросу необходимо обратится абоненту, с кем заключены договорные отношения по указанному выше адресу, в МУП «Водоканал» по адресу г.Волжский, ул. Пушкина 16а.

Егорова Елена Владимировна Электронная приемная
12 сентября 2017, 21:46 18 сентября 2017, 12:44
Вопрос Ответ
Здравствуйте. В нашем доме уже несколько недель холодная вода на кухне идет теплая, а не холодная. В то же время, горячая вода, когда открываешь идет практически холодная. Сливать долгое время не можем-стоят приборы учета. А также запах, цвет и вкус воды вызывает подозрения. Прошу принять соответствующие меры.

Добрый день! Для решения проблемы Вам необходимо обратиться в управляющую компанию ООО \"МПЖХ\".

Анна Электронная приемная
11 сентября 2017, 10:48 13 сентября 2017, 09:44
Вопрос Ответ
дом выставлен на продажу.в доме никто не проживает.счетчик поменяла на полив .была переплата.сделайте перерасчет.за 2016год-2017.оплата будет

Добрый день! После внесения показаний будет сделан перерасчет, он отразится в следующей квитанции.

АЛЛА Электронная приемная
9 сентября 2017, 19:48 11 сентября 2017, 17:05
Вопрос Ответ
При внесении показаний счетчика в личном кабинете ошибочно ввел вместо показаний воды на хоз.бытовые нужды (774) показания счетчика на полив (960 - на 200 куб.м больше). Изменить теперь в сторону уменьшения программа не дает. Как можно исправить ситуацию? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! Перезвоните в абонентский отдел по телефону 45-45-45 для уточнения информации.

Банников А.И. Электронная приемная
9 сентября 2017, 11:58 11 сентября 2017, 16:50
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Я купила комнату и хотела поменять лицевой счёт, но в водоканале не меняют . куда мне обратиться с этим вопросом

Здравствуйте! Обратиться необходимо в 12 каб. МУП \"Водоканал\" с копиями документов: св-во о собственности на комнату, гражданский паспорт собственника, справка о составе семьи, паспорт на прибор учета (если установлен).

Гуля Электронная приемная
5 сентября 2017, 09:21 6 сентября 2017, 16:07
Вопрос Ответ
Как узнать о жесткости воды? данная информация мне необходима для настройки посудомоечной машины

Уважаемая Ирина! По результатам производственного контроля отобранных проб питьевой воды 12.07.2017 г. отклонений от санитарно-гигиенических норм не выявлено.СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества». 

Средние значения показателей по результатам анализа статистических данных за период 2011г.-2016г. приведены в таблице.

№ п/п

Показатели

Единицы измерения

Среднестатистическое значение ( за период 2011-2016 гг.)

ПДК

(согласно СанПиН 2.1.4.1074-01

«Питьевая вода…»

1

Водородный показатель

рН

7,61

В пределах 6-9

2

Жесткость общая

0Ж

3,2

7,0

3

Хлориды

Мг/дм3

30,9

350

Также Вы можете ознакомиться с информацией в Разделе Раскрытие информации/Шаблоны ЕИАС/Информация об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности за 2016год/Холодное водоснабжение, питьевая вода/Потр. характеристики.

Ирна Электронная приемная
30 августа 2017, 15:13 4 сентября 2017, 13:04
Вопрос Ответ
Прошу скорректировать показания счётчиков. Не проживали в кВ с марта по август, и показания не подавали. Ввиду этого начисляли по норме. Теперь не могу внести показания т к они меньше чем начислили\r\nЕдиный номер 5639001 Энгельса 33 кВ 69 Каёхтин А А данные на сегодня\r\nХолодная вода 263

Добрый день! Ваш дом находится в управляющей компании ООО !Энерго-Инвест\" с 01.04.2017 г. Для корректировки показаний Вам необходимо вызвать специалиста из управляющей компании.

Елена Электронная приемная
26 августа 2017, 22:28 28 августа 2017, 11:50
Вопрос Ответ
Добрый день. 08.08.2017 в доме прошла замена, опломбировка счетчика. как произвести замену данных счетчика в личном кабинете, для того чтоб достоверно передавать показания.

Добрый день! Новый прибор учета будет внесен инженером абонентского отдела в базу данных, после этого он появится на сайте. Показания можно передать по тел.45-45-45 либо по электронной почте ao@vkanal.ru с указанием адреса и фамилии.

Лиана Электронная приемная
25 августа 2017, 10:17 25 августа 2017, 11:43
Вопрос Ответ
На сайте не нашел график подачи воды для полива в пос. Рабочем. Прошу разъяснить, почему сократили время полива до 19.00? При аналогичном обращении в июне в график вносили коррективы и воду подавали до 20.00. Что побудило работников \"Водоканала\" снова создать неудобства для работающих жителей пос. Рабочий?

Добрый день! Сокращение подачи поливочной воды в вечернее время на 1 час с 19.00 до 20.00 было проведено на основании анализа расхода воды по приборам учета. Было установлено, что расход воды в указанное время отсутствует. График подачи воды для полива в п.Рабочем можно уточнить по тел. 45-45-60 (Центральная диспетчерская служба).

Александр Электронная приемная
20 августа 2017, 12:20 25 августа 2017, 10:45
Вопрос Ответ
Добрый день! 1. Когда делать поверку на счетчик хол. воды? У Вас есть данные на счетчик в моей квартире? 2. Как узнать № моего лицевого счета, чтобы войти в личный кабинет потребителя? Спасибо.

Добрый день! Поверка приборов учета холодной воды производится через 6 лет. Данные на счетчик установленный в Вашей квартире у МУП \"Водоканал\" отсутствуют, т.к. дом находтся в управляющей компании ООО УК \"Спутник\". Личный кабинет на сайте МУП \"Водоканал\" предназначен для жителей частного сектора.

Лидия Дурдыевна Электронная приемная
15 августа 2017, 13:53 22 августа 2017, 12:55
Вопрос Ответ
Сколько стоит у Вас поверка двух счётчиков (бетар) на холодную воду со всеми оформленными документами?

Добрый день, Евгений! Поверка первого прибора учета 500 руб, каждого последующего на одном объекте 300 руб.

Евгений Электронная приемная
11 августа 2017, 22:42 14 августа 2017, 11:11
Вопрос Ответ
Я,Волобуева Мария Яковлевна собственник дома и канализации по адресу гор.Волжский ул Ворошилова д 17.Боолее 10 лет назад построила по всей улице канализационный слив.Ситуационный план имеится.Гражданин Дудоров Алексей Васильевич проживающий по адресу гор.Волжский ул Ворошилова д 16 незаконно и не согласовав не со мной не с МУП \"ВОДОКАНАЛ\" пользуется сливом канализации .Прошу Вас разобраться в этой ситуации т.к Дудоров Алексей Васильевич не платит за услуги МУП \"ВОДОКАНАЛ\"

Добрый день! Ответ дан в письменном виде исх.4043 от 01.09.17 г.

Мария Яковлевна Электронная приемная
7 августа 2017, 18:25 18 сентября 2017, 12:54
Вопрос Ответ
Добрый день! Как я могу Вам отправить резюме на помощника руководителя?

Добрый день! Направить резюме можно на адрес info@vkanal.ru. Тел. отдела кадров 45-45-95.

Дарья Электронная приемная
7 августа 2017, 13:40 8 августа 2017, 16:20
Вопрос Ответ
Здравствуйте ! скажите пожалуйста мы многодетная семья получили землю и нам там провели уже свет, но воды нету. как туда провести воду и что для этого нужно адрес участка посёлок Краснооктябрьский улица Олега Кошевого

Добрый день! Вам необходимо получить технические условия. Для этого предоставить пакет документов, который указан в разделе Потребителям/Перечень услуг/п.6 За дополнмтельной информацией можно обратиться по тел.45-45-65 Бюро обслуживания клиентов.

Ирина Электронная приемная
4 августа 2017, 10:13 7 августа 2017, 11:07
Вопрос Ответ
Добрый день, на городской телефон позвонила аферистка, представившись вашей сотрудницей и пыталась уточнить информацию о приборах учета, при этом не объяснив с какой целью, сказав в конце, что переводит на повышенный тариф, но если вдруг это все же ваша сотрудница, прошу вас обратить внимание на некомпетентность этой сучки, и безосновательность ее хамского поведения. К сожалению, она не представилась, что бы идентифицировать ее.

Добрый день Александр! Сотрудники МУП \"Водоканал\" не обзванивают жителей МКД для уточнения информации о приборах учета.

Александр Электронная приемная
27 июля 2017, 15:22 28 июля 2017, 16:16
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Меня зовут Павел, 21 год. Закончил Волгоградский Государственный Аграрный Университет, имею высшее образование . Профиль образовательной программы: Инженерные системы сельскохозяйственного водоснабжения, обводнения и водоотведения. Хотел бы задать вопрос, можно ли к вам устроиться на работу? Я сам проживаю в городе Волжском, и хотел бы работать по специальности. Заранее спасибо!

Добрый день Павел!

            МУП «Водоканал» предоставляет информацию о наличии свободных рабочих мест и вакантных должностей в службу занятости г. Волжского.

            Также,  на  основании ст.3 Закона Волгоградской области от 06.07.2010г. № 2070-ОД  «О квотировании рабочих мест для отдельной категории молодежи в Волгоградской области», с ГКУ ВО ЦЗН г. Волжского заключен договор о квотировании на 10 рабочих мест  для трудоустройства  выпускников учреждений начального, среднего и высшего профессионального образования, ищущих работу впервые по полученной профессии в течение 12 месяцев со дня окончания образовательного учреждения.

На данный момент свободны зарезервированные рабочие места:

- слесарь аварийно-восстановительных работ 3 разряда;

- токарь 3 разряда;

- тракторист 3 разряда;

- машинист компрессора передвижного с ДВС 3 разряда

Павел Электронная приемная
26 июля 2017, 17:42 28 июля 2017, 15:56
Вопрос Ответ
просьба пересчитать. плачу по показаниям

Уважаемый Олег! Для уточнения информации обратитесь по тел.45-45-45 доб.160 абонентский отдел.

олег Электронная приемная
25 июля 2017, 14:49 27 июля 2017, 13:58
Вопрос Ответ
ООО Жилпроект ИНН3435035950 Не могу попасть в личный кабинет потребителя.Код доступа?

Добрый день Владимир! Необходимо ввсети номер абонента, он указан на Ваших платежных документах и срочном донесении.

владимир Электронная приемная
24 июля 2017, 17:48 25 июля 2017, 08:56
Вопрос Ответ
Здравствуйте , какой лицевой счет нужно ввести чтобы зарегистрироватся в личном кабинете потребителя, у Вас требует 12 ти значное число , мой лс 1058408931 состоит из 10 чисел я не могу войти в личный кабинет. Вопрос второй из обращения через личный кабинет возможно ли произвести корректировку данных счетчиков ХВС и ГВС ,или нужно личное посещение ? С Уважением Андрей Владимирович.

Уважаемый Андрей Владимирович! Личный кабинет на нашем сайте предназначен для жителей частного сектора. Вам необходимо передавать показания в соответствии с информацией, указанной в квитанции. Для корректировки показаний приборов учета обратитесь в свою управляющую компанию.

Андрей владимирович Электронная приемная
23 июля 2017, 09:31 24 июля 2017, 16:39
Вопрос Ответ
По вашему запросу пенсионный фонд арестовал мне половину пенсии. Обратилась к судебным приставам никаких исполнительных производств на меня нету. Прошу вас уточнить в чем дело? Говорят что задолженность 16 тысяч, за какой адрес и какая дата? Абуова Ольга Сергеевна 14,03,1960

Проведена личная консультация. Также письменный ответ отправлен по почте 27.07.2017 г.

Абуова Ольга Сергеевна Электронная приемная
21 июля 2017, 14:48 27 июля 2017, 13:45
Вопрос Ответ
19.07.17 г. опломбирован новый счётчик СГВ15 №31787315, дата выпуска 01.06.2017 г. № пломбы ЕК 33600. Прошу откорректировать ЛК Лиц. счёт № 0013-0014-0017. Показания нового счётчика на 19.07.17 г.- 00020.

Уважаемая Татьяна! Показания необходимо передавать с 23 по 26 число ежемесячно. Это можно сделать тремя способами: по тел.45-45-45, на сайте vkanal.ru в личном кабинете, по эл. почте ao@vkanal.ru. Данные в ЛК будут откорректированы после внесения инженером в базу данных.

Татьяна Электронная приемная
19 июля 2017, 21:11 20 июля 2017, 17:01
Вопрос Ответ
Прошу разъяснить причину отсутствия напора холодной воды в данном доме с мая по сентябрь ежегодна. Колонка не зажигается, нет возможности постирать с помощью стиральной машины, искупаться и помыть посуду без тазиков и вёдер, нагретых на газовой плите. Систематически обращаемся в жэу, в ответ невразумительные объяснения и нет решения этой проблемы. Хотелось бы услышать от вашей организации профессиональный ответ на данную проблему

Уважаемая Любовь! 19.07.17 г. цехом ВиК МУП \"Водоканал\" в п.Краснооктбрьский была произведена манометрическая проверка. Давление в уличной сети составляет 4 кг/кв см, давление в узле хвс - 3,8 кг/ кв см. Указанное давление соответствует нормам, установленным законодательством РФ. Поскольку зона ответственности МУП \"Водоканал\" заканчивается в месте установки ОДПУ, для нормализации давления у Вас  в квартире необходимо обратиться в управляющую компанию. 

Любовь Электронная приемная
18 июля 2017, 14:38 25 июля 2017, 08:53
Вопрос Ответ
По моему участку проходит канализационная труба с соседней улицы, из-за неё не дают разрешение на строительство. Соседи переносит трубу за свой счёт отказываются. Как быть в данной ситуации?

Добрый день, Евгений! Т.к. в обращении не указан адрес участка, ответить на данный вопрос не представляется возможным.

Евгений Электронная приемная
11 июля 2017, 22:21 13 июля 2017, 16:47
Вопрос Ответ
Я проживаю в доме по улице Горького, 17, 1 на 1 этаже. При смыве с верхних этажей канализационная труба гудит как будто что-то ухает. В унитазе поднимается вода, как при засоре, выделяется резкий вонючий запах канализации. 7 и 8 июля сантехники УК ООО Спутник по моим заявкам чистили колодец, который находится между моим домом, Горького, 17, с торца 1-ого подъезда, и д/садиком. Но ситуация не меняется. Прошу Вас произвести чистку колодца от корней деревьев (говорят в этом проблема). Первый раз засор случился в феврале 2017, наш дом полгода дышал нечистотами. Задолженности по квартплате не имею. Прошу дать ответ в течение 10 дней.

Уважаемая Елена! 11.07.17 г. по адресу ул.Горького д.17 работниками цеха Водоотведение проведено техническое обследование внутриквартальной канализационной сети. Нарушений в работе канализационной сети по данному адресу не выявлено, канализационные колодцы и трубы чистые, сеть работает в нормальном режиме. Плановая чистка канализационной сети по данному адресу проводилась 19.05.17 г. Нарушений в режиме работы сети выявлено не было. В данный момент канализационная сеть работает в нормальном режиме.

Елена Электронная приемная
10 июля 2017, 15:02 19 июля 2017, 08:38
Вопрос Ответ
Добрый день! Хотелось бы решить вопрос по качеству холодного водоснабжения. Ведь наверняка существуют параметры согласно которым поставляется хол. вода Потребителю. В нашем случае интересует давление, какое оно должно быть минимальным и максимальным на входе в дом. Так как судя по вялотекущей струйке, его там нет совсем. Всвязи с чем невозможно решить обычные бытовые потребности: из отсутствия давления воды не всегда возможно включить газовую колонку, полить огород и деревья просто нереально, необходимо потратить весь день на это. Вода еле течёт, а счёта оплачиваются регулярно и в полном объёме. Хотелось бы узнать когда услуга по подаче воды будет выполняться качественно. Какие варианты? Надеюсь получить от вас исчерпывающий ответ и решение данной проблемы.

Ответ дан на предыдущее обращение.

Надежда Электронная приемная
2 июля 2017, 11:43 14 июля 2017, 14:37
Вопрос Ответ
Добрый день! Хотелось бы решить вопрос по качеству холодного водоснабжения. Ведь наверняка существуют параметры согласно которым поставляется хол. вода Потребителю. В нашем случае интересует давление, какое оно должно быть минимальным и максимальным на входе в дом. Так как судя по вялотекущей струйке, его там нет совсем. Всвязи с чем невозможно решить обычные бытовые потребности: из отсутствия давления воды не всегда возможно включить газовую колонку, полить огород и деревья просто нереально, необходимо потратить весь день на это. Вода еле течёт, а счёта оплачиваются регулярно и в полном объёме. Хотелось бы узнать когда услуга по подаче воды будет выполняться качественно. Какие варианты? Надеюсь получить от вас исчерпывающий ответ и решение данной проблемы.

Уважаемая Надежда! Работниками цеха «Водопровод»  было произведено обследование на предмет  слабого давления в домовладении, в результате чего было установлено:

- ввод ХВС, находящийся в собственности владельца, подлежит замене из-за обрастания труб;

-  собственнику необходимо произвести чистку очистных фильтров в подвальном помещении дома.

Надежда Электронная приемная
2 июля 2017, 11:42 14 июля 2017, 14:37
Вопрос Ответ
Здравствуйте! хотел бы узнать откуда взялась ежемесячная норма расхода на полив питьевой водой-490,71 м3?

Добрый день! Норматив потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на полив земельного участка установлен Постановлением Министерства топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской области № 4/1 от 25.07.2012г. и составляет 0,644м3/(м2xмес.)  с  учетом  повышающего коэффициента. Расчет социальной нормы на полив земельного участка площадью 762 м2 ( согласно сведениям указанным в техническом паспорте домовладения ) будет осуществлен  следующим образом: 762х0,644=490,71м3.

Валерий Электронная приемная
1 июля 2017, 22:50 14 июля 2017, 10:41
Вопрос Ответ
В прошлом году по нашей улице меняли поливную трубу. После замены, труба поднялась на 15сантиметров. Я купил щебенку 1тонну за 2тысячи рублей,и разравнял. Выезд из гаража стал более-менее нормальным. Машина проезжала не цепляя трубы. В этом году не знаю почему труба поднялась ещё сантиметров на десять. Теперь я не могу её переехать. Я уже поменял один глушитель. Прошу принять меры,или я буду обращаться в вышестоящие инстанции. Или посоветуйте,что делать,и к кому обратиться,или пожаловаться.

Уважаемый Сергей! Для решения проблемы  цех ВиК МУП \"Водоканал\" 17.07.17 выполнил вставку в поливочный водопровод. 

Сергей Электронная приемная
30 июня 2017, 16:24 18 июля 2017, 08:56
Вопрос Ответ
Добрый день! Вопрос:я и двое моих детей прописаны в квартире бывшего мужа,счетчики не установлены.Владелец квартиры(быв.муж) Карпюк игорь Сергеевич не платит по счетам,официально не работает.Поэтому я оплачиваю долги по суд.решениям,т. к. трудоустроена официально. Но с января 2012г. и по настоящее время я и мои дети проживаем по другому адресу,где установлены счетчики на хол.воду и нет долгов по оплате. Скажите пожалуйста,могу ли я предоставить документы для того,чтобы начисления по нормативам производились на одного проживающего-собственника жилья Карпюк И.С.? Ответ прошу направить на эл.почту,указанную мной. Спасибо .

Уважаемая Лариса! Перерасчет произвести можно при предоставлении документов, подтверждающих отсутствие, однако данные документы на момент смены исполнителя коммунальных услуг не предоставлялись, следовательно перерасчет платы за прошлый период произведен быть не может. С 01.01.2017г. перерасчет платы за временное отсутствие производится только при наличии акта о невозможности установки прибора учета, до настоящего время такой акт не составлялся.Для уменьшения начисления платы в последующих периодах Вам необходимо обратиться в управляющую компанию ООО \"Лада-Дом\" так как эта УК в настоящий момент является исполнителем коммунальных услуг по водоснабжению и водоотведению в Вашем многоквартирном доме.

Лариса Электронная приемная
29 июня 2017, 12:33 19 июля 2017, 14:45
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста, почему у меня на водяном счетчике (СГВ-15 пломба 2841900), который мне только заменили и опломбировали, в моем ЛК я не могу поставить истинное значение - 000000001? Откуда взялись там другие показания? Как мне ввести истинное значение? Спасибо

Добрый день! Показания индивидуального прибора учета СГВ-15 №29882326 откорректированы.

Надежда Ивановна Электронная приемная
28 июня 2017, 20:44 5 июля 2017, 09:56
Вопрос Ответ
Добрый день. Колодец, расположенный на перекрестке улиц Льва Толстого 113 и Полярная 5, наполнился водой в результате утечки воды. Также в результате данной утечки произошло намывание земли на коммуникации внутри колодца. Прошу дать поручение направить специалистов почистить колодец и устранить течь.

Добрый день. По указанному адресу: ул. Горького В, сообщаем, следующее:

27.06.17г. бригадой работников МУП Водоканал в указанном  колодце произведена чистка и откачка. Утечка на трубопроводе находится вне зоны обслуживания МУП Водоканал, а  на частном  трубопроводе  жилого дома ул.Толстого 113, у абонента Горбачевой Т.Л.

Горбачева Т.Л. Электронная приемная
26 июня 2017, 11:29 3 июля 2017, 08:42
Вопрос Ответ
Здравствуйте, в ноябре 2016 года я зачислил на счет 5 555 рубле. Эти деньги были зачислены в мой счет и теперь с этого счета идет оплата за воду. Скажите, почему с января 2017 года мне начисляется пени в размере 255,51 рублей? И когда мне платить снова за воду?

Уважаемый Юрий!

Пени начисляется за долги 2016 и 2015 гг. Оплата должна производиться ежемесячно до 10 числа. В 2015 г. - оплата произведена только в январе, в 2016 г. - в феврале и ноябре. Показания абонент обязан подавать ежемесячно с 23 по 26 число. В 2015 г. показания поданы в январе месяце, в 2016 - в феврале при замене водомера и в ноябре месяце.

Дополнительную информацию можно получить по тел.45-45-45 абонентский отдел.

Юрий Электронная приемная
24 июня 2017, 21:12 27 июня 2017, 10:01
Вопрос Ответ
Добрый день.Я переоформил лицевой счет по хвс на себя,но для подачи показаний не сохранилось ни одной квитанции от прежних хозяев.Подскажите номер лицевого счета,Суцепин Павел Викторович,Краснооктябрьский(Погромное),ул.Песчаная,д.30.

Уважаемый Павел Викторович! Номер лицевого счета 0011-0053-0030.

Павел Электронная приемная
22 июня 2017, 20:27 27 июня 2017, 08:47
Вопрос Ответ
Прошу провести проверку системы водоснабжения в нашем доме. Из крана горячей воды идет холодная!!!! Сливаю воду из горячего крана при полностью открытом кране около 15 минут. Это возмутительно!!!! Оплату вы принимаете по счетчику как за горячую. У нас маленькие дети, нет возможности элементарно подмыть ребенка. В случае отсутвия с Вашей стороны действий по исправлению сложившейся проблемы буду вынуждена обращаться в надзорные органы. Заранее спасибо.

Уважаемая Маргарита! Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в управляющую компанию ООО \"Лада Дом\".

Маргарита Электронная приемная
11 июня 2017, 04:49 14 июня 2017, 13:59
Вопрос Ответ
Здравствуйте, подскажите пожалуйста где я могу ознакомить со средними действительными (понимаю что они отличаются год от года) показателями холодной воды \"из-под крана\" в городе Волжском, такими как временная и посоянная жесткость, pH, содержание ионов натрия, кальция, хлоридов, сульфидов и прочее? Заранее благодарен.

Здравствуйте! Средние значения показателей по результатам анализа статистических данных за период 2011г.-2016г. приведены в таблице.

№ п/п

Показатели

Единицы измерения

Среднестатистическое значение ( за период 2011-2016 гг.)

ПДК

(согласно СанПиН 2.1.4.1074-01

«Питьевая вода…»

1

Водородный показатель

рН

7,61

В пределах 6-9

2

Жесткость общая

0Ж

3,2

7,0

3

Хлориды

Мг/дм3

30,9

350

Также Вы можете ознакомиться с информацией в Разделе Раскрытие информации/Шаблоны ЕИАС/Информация об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности за 2016год/Холодное водоснабжение, питьевая вода/Потр. характеристики.



Илья Электронная приемная
30 мая 2017, 13:12 31 мая 2017, 09:47
Вопрос Ответ
Здравствуйте! В прошлом году провёл питьевую воду на дачу расположенную в СНТ \"Отдых\" (Волжский порт) и заключил договор с Водоканалом. В этом году правление дачного общества пояснило что теперь необходимо перезаключить договор с ними и оплачивать воду теперь необходимо у них. Но самое странное, уверяют, что те участки которые отказались от поливной воды обязаны оплачивать питьевую по более дорогому тарифу! Правда ли это? И по какому именно тарифу я буду обязан оплачивать питьевую воду в этом случае?

     Здравствуйте! Для обеспечения СНТ «Отдых» питьевой водой между МУП «Водоканал» и СНТ «Отдых» был заключен договор о подключении (технологическом присоединении) к централизованной системе холодного водоснабжения. В месте врезки установлен прибор учета для коммерческих расчетов с СНТ «Отдых».  Тариф на питьевую воду в настоящий момент составляет 15,94 руб. В случае установке прибора учета на месте врезки  начисления платы производится по показаниям прибора учета. В случае установки прибора учета в любом другом месте и отсутствия договора на пользование технической водой, производится начисление платы на поливную площадь по нормативной величине.  Нормативный объем в соответствии с Постановлением министерства топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской области от 25.07.2012 №4/1 «Об утверждении нормативов потребления населением коммунальных услуг по холодному водоснабжению….»  составляет 0,46 куб.м./(кв.м.*мес.).

   Информацией о том, как производит  расчеты СНТ «Отдых» со своими членами,  МУП «Водоканал» не располагает.

 

Александр Электронная приемная
11 мая 2017, 11:32 19 мая 2017, 10:28
Вопрос Ответ
Добрый день. Построили дом. Сейчас планируем проводить воду и соответственно установить приборы учета. Что бы все сделать правильно хотелось бы от вас получить Технические условия на установку приборов учета. Заранее благодарна.

Здравствуйте, Наталия! Получить информацию по данному вопросу мы можете по телефону:45-45-65 Бюро обслуживания клиентов

Наталия Электронная приемная
30 апреля 2017, 15:01 4 мая 2017, 16:35
Вопрос Ответ
Что необходимо предоставить и сколько стоит анализ воды из скважины (пос. Красный Ср.Ахтуб, район) для использования для питья? Спасибо.

Здравствуйте, Владимир! Получить информацию по данному вопросу мы можете по телефону:39-84-38 - лаборатория промышленных и сточных вод 

Владимир Электронная приемная
28 апреля 2017, 19:35 4 мая 2017, 16:50
Вопрос Ответ
Невозможно подать показания счетчика после смены прибора учета. Так как показания нового счетчика меньше чем последнее переданное значение и сайт не пропускает такие данные. Как это можно исправить?

Здравствуйте, Михаил! Получить информацию по данному вопросу мы можете по телефону:45-45-65 Бюро обслуживания клиентов

Михаил Электронная приемная
27 апреля 2017, 07:40 4 мая 2017, 16:53
Вопрос Ответ
В прошлом месяце мы поменяли счетчик воды (демонтирован прибор 0076589, монтирован 29050349). Показания счетчика соответственно обнулены. Новые показания 12, старые 584. В связи с этим невозможно подать показания в личном кабинете (вывод сообщения \"Новые показания должны быть больше или равны старым\"). Прошу исправить данную проблемму.

Здравствуйте Михаил. Данные по новому ПУ будут выгружены на сайте 10.05.17г. Показания прибора учета можно будет передать с 23 по 26 число.

Михаил Электронная приемная
25 апреля 2017, 21:14 5 мая 2017, 16:52
Вопрос Ответ
когда будет включена горячая вода по адресу ул александрова 31

Здравствуйте! МУП \"Водоканал\" осуществляет подачу потребителям холодного водоснабжения и прием от них сточных вод.

СЕРГЕЙ Электронная приемная
20 апреля 2017, 09:41 20 апреля 2017, 09:54
Вопрос Ответ
Здравствуйте, я студент аграрного университета , и хотел спросить , у вас можно пройти производственную практику ? На лето , и если да , что для этого надо .

Здравствуйте, Денис! МУП «Водоканал» активно взаимодействует в учебными заведениями нашего региона, поэтому практику пройти возможно. Если у Вас в учебной программе не определено предприятие, Вам необходимо согласовать на кафедре выбор места практики и предоставить нам документы для ее организации на основании  внутренних локальных документов, действующих в вашем ВУЗе.

Денис Электронная приемная
5 апреля 2017, 09:35 14 апреля 2017, 16:48
Вопрос Ответ
Цена на подключение воды к частному дому какие документы нужны сроки и порядок подачи документов

Здравствуйте, Владимир! Получить информацию по данному вопросу мы можете по телефону:45-45-65 Бюро обслуживания клиентов

Владимир Электронная приемная
17 марта 2017, 09:22 22 марта 2017, 16:24
Вопрос Ответ
Можно получить квитанцию за воду в электронном виде

Здравствуйте! В настоящее время возможность получения квитанции в электронном виде отсутствует. О появлении данной услуги абоненты МУП Водоканал будут оповещены.

Гаянэ Электронная приемная
4 марта 2017, 04:08 13 марта 2017, 12:39
Вопрос Ответ
Добрый день! Щенок оторвал пломбу со счетчика на полив. Что нужно предпринять в этом случае? Спасибо.

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться вБюро обслуживания клиентов по адресу: г. Волжский ул. Пушкина д.16а каб.12. с заявлением на повторную приемку узла учета. Стоимость услуги составляет 315руб. 07 коп.

Анвар Электронная приемная
31 января 2017, 16:37 2 февраля 2017, 12:25
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сроки передачи показания водяного счетчика. Спасибо.

Здравствуйте! Показания приборов учета необходимо передавать ежемесячно с 23 по 26 число.

Сергей Электронная приемная
10 января 2017, 11:41 16 января 2017, 07:24
Вопрос Ответ
Добрый вечер! С августа 2016 года по адресу Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, д. 401 \"а\" кв.3 ком 6 не начисляется плата за холодное водоснабжение и водоотведение. В устном порядке (по телефону) сотрудники водоканала сообщили, что необходимо обратиться в МФЦ. Я обратились в МФЦ и мне сообщили, так как квартирf коммунальная, то если я оформлю лицевой счет, а другие недобросовестные собственники не оформят лицевой счет, то все начисления будут приходить только на меня за всю квартиру. Такая же ситуациz и за \"общие нужды\" со всего дома будут начисляться только мне. Прошу Вас подойти к данному вопросу основательно и направить в по данному дому квитанции об оплате холодное водоснабжение и водоотведение. Считаю, что данный вопрос входит в Вашу компетенцию. (Прошу заметить, что за горячую воду и отопление, за электроэнергию, я в МФЦ не ходила! Данные организации самостоятельно направляли мне и всему дому квитанции/)

Здравствуйте, Олеся! По адресу г. Волжский, пр. Ленина, д. 401а, кв. 3 имеется 6 жилых комнат (лицевых счета) с разными ответственными квартиросъемщиками. Начисления за потребленные коммунальные услуги по водоснабжению и водоотведению в кв. 3 начисляются по двум приборам учета холодной воды. Между лицевыми счетами объем коммунальной услуги делится пропорционально числу прописанных в каждой комнате граждан. Для начисления платы в иных пропорциях, необходимо представить в МУП «Водоканал» заявление, подписанное всеми пользователями коммунальных услуг квартиры №3 с указанием доли объема коммунальной услуги, которую необходимо начислять в каждое помещение. В случае отказа подписывать указанное заявление хотя бы одним ответственным квартиросъемщиком Вы в праве обратиться в суд для разделения оплачиваемого объема в судебном порядке. Производить начисления платы в долях, не подтвержденных хотя бы одним ответственным квартиросъемщиков в коммунальной квартире, МУП \"Водоканал» не имеет законных оснований.

Также сообщаем, что  начисление платы на общедомовые нужды по холодному водоснабжению производится по нормативным величинам, которые не зависят от количества зарегистрированных жителей в многоквартирном доме. 

 

Олеся Электронная приемная
21 декабря 2016, 16:55 26 января 2017, 09:28
Вопрос Ответ
Добрый день!Хотелось узнать за что начисляют оплату 40 руб с копейками с июня 2016г.,ежемесячно,если я не пользуюсь хвс(счетчик установлен, зарегестрирован,опломбирован).Но при этом моя магистраль водоснабжения даже не подключена в распределительном колодце к основной магистрали?Спасибо.

Здравствуйте, Инна! В соответствии с п.33 Постановления №354 от 06.05.11 Потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимаь его показания и передавать полученные показания  исполнителю или уполномоченному им лицу.

В соответствии с п.42 \"Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется … исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.\"

В соответсвии с п.59 \"Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев....в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период.\"

Для того, чтобы не возникало подобных ситуаций, Вам необходимо либо ежемесячно передавать показания, либо, если вы не пользуетесь водой, написать  заявление на ограничение подключения по данному адресу.

инна Электронная приемная
23 ноября 2016, 20:16 7 декабря 2016, 09:57
Вопрос Ответ
В нашем дома обломилась отводящая канализационная труба, в результате чего стоки не выходят в колодец, а уходят под фундамент дома. В доме стоит стойкий запах канализации, плохо уходит вода в квартирах. Данная ситуация создает антисанитарные условия и негативно сказывается на экологии. Просим незамедлительно провести обследование всей канализации дома № 33 по ул. Набережная..

Здравствуйте, Оксана! Участок канализационной трубы от колодца до Вашего дома является собственностью управляющей компании, которая обслуживает Ваш дом и отвечает за надлежащее содержание, ремонт/обследование данного сооружения.

Оксана Электронная приемная
2 ноября 2016, 21:24 11 ноября 2016, 09:59
Вопрос Ответ
Не могу подать данные счётчиков , по телефону говорят что действие договора приостановлено. Можно узнать причину? Единый номер 9228501

Здравствуйте, Александр! Информация о способах передачи показаний размещена в разделе \"Новости\".

Александр Электронная приемная
25 сентября 2016, 17:46 26 сентября 2016, 09:01
Вопрос Ответ
Здравствуйте ровно год назад 10 ноября 2015 года,у нас произошла аварийная ситуация с утечкой воды из под земли возле жилого дома по улице Энгельса 42 на детской площадке,не прошло и года как сегодня 15 сентября 2016 года опять на том же месте где и была устранена авария по утечке воды,снова произошел порыв трубопровода который оставил весь наш дом без воды,у меня к вам такие вопросы? 1- Почему нельзя заменить ветхий железный трубопровод,на пластиковую трубу,как вы делаете уже ближайшие годы??? 2- Почему работники водоканала плохо выравнивают землю, после проведения аварийных работ оставляя за собой гору земли не разровняв ее ровно,тем более это на детской площадке???куда можно будет обратится если опять не разровняют землю??? 3-В какие сроки должна быть устранена авария на водопроводе??? С уважением к вам Юрий.

    Здравствуйте, Юрий!   На облуживании  МУП «Водоканал» г. Волжский Волгоградской области  находится свыше 525 км. сетей водопровода,  амортизационный износ которых на 01.01.2016г. составляет 57%. Замена ветхих сетей водопровода проводится согласно производственной программы, согласованной с администрацией городского округа г. Волжский и утвержденной комитетом тарифного регулирования Волгоградской области. В связи с ограниченным выделением средств на капитальный ремонт производственная программа предусматривает замену наиболее ветхих сетей, капитальный ремонт которых выполнить практически невозможно.

     Восстановление нарушенного благоустройства проводится сразу после выполнения аварийно-восстановительных работ, однако окончательная планировка грунта проводится после полного высыхания грунта.  Контроль за восстановлением нарушенного благоустройством осуществляет контрольное управление администрации городского округа  г.Волжский т.41-17-63, 41-40-61. Обращаться можно  и  непосредственно в МУП «Водоканал» т.45-45-50, факс 31-69-02.  

     Сроки восстановления аварии  зависят от сложности проведения аварийно- восстановительных работ,  глубины заложения водопровода и диаметра трубы. Согласно СП 31.13330.2012г. расчетное время ликвидации аварии составляет:

1.Глубина заложения трубопровода до 2-х метров:  ф-до 400мм-8часов, от 400 до 1000мм-12 часов.

2.Глубина заложения более 2-х метров: ф-до 400мм – 12 часов, от 400 до-1000мм-18 часов.

 

Юрий Электронная приемная
17 сентября 2016, 00:10 27 сентября 2016, 10:46
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Со вчерашнего дня из-под крана течет холодная вода с сильным запахом солярки и привкус у нее какой-то химический (даже после фильтрации). С чем это связанно и сколько будет продолжаться? Можно ли вообще пить такую воду?

Здравствуйте, Елена! Информация о качестве питьевой воды размещена в разделе \"Новости\"

Елена Электронная приемная
7 августа 2016, 11:04 11 августа 2016, 12:24
Вопрос Ответ
Как можно зарегистрироваться в личном кабинете?

Здравствуйте, Марина! Личный кабинет потребителя на сайте www.vkanal.ru  предназначен для абонентов-жителей частного сектора и юридических лиц.

Марина Электронная приемная
3 августа 2016, 11:27 11 августа 2016, 12:22
Вопрос Ответ
У меня уже установлен и опломбирован счетчик ХВС, не первый год плачу по нему исправно и вовремя. После очередной проверки меня обязали установить ещё один на месте врезки в ваш трубопровод. На каком основании я должен это делать да ещё и за свой счёт. Если это так, то прошу указать мне правовые документы принуждающие меня устанавливать на одной линии два счетчика.

Здравствуйте, Эдуард!. Основанием для установки приборов учета холодной воды, сточных вод на границе  эксплуатационной ответственности, балансовой принадлежности  водопроводных и канализационных сетей абонента и организации водопроводно-канализационного хозяйства является п. 35 Постановления Правительства РФ от 29.07.2013 №644. По Вашему адресу прибор учета холодной воды был принят в эксплуатацию  до вступленния в силу вышеуказанного закона.

Эдуард Электронная приемная
18 июля 2016, 17:46 22 июля 2016, 15:07
Вопрос Ответ
Добрый день, ответьте на вопрос разрешена ли в настоящее время поверка приборов учета воды на дому, если её будет производить специализированная организация.

Здравствуйте, Станислав! В рамках действующего законодательства РФ разрешена поверка приборов учета холодной воды без произведения демонтажа, не нарушая целостность пломбы до определенного диаметра прибора учета.

Станислав Электронная приемная
7 июля 2016, 17:11 21 июля 2016, 10:25
Вопрос Ответ
Прошу Вас рассмотреть возможность подключения к холодному водоснабжению, дома по адресу Волжский, СНТ Химик, о.Зеленый, ул.31 Песчаная д.1

Здравствуйте Елена! Вам необходимо  обратиться в СНТ, т.к строительство коммуникаций и обеспечение услугами на территории СНТ должно осуществляться в соответствии с ФЗ № 66-ФЗ «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях»

Елена Электронная приемная
12 мая 2016, 21:34 13 мая 2016, 12:18
Вопрос Ответ
Чтобы подавать сведения о расходе воды, надо заиметь личный кабинет. У вас на сайте не могу найти регистрацию

Здравствуйте, Алексей ! Необходимая информация для досупа в личный кабинет указана в акте оказанных услуг.

Алексей Электронная приемная
3 мая 2016, 15:44 10 мая 2016, 12:10
Вопрос Ответ
Можно узнать график подачи поливной воды на сезон 2016 года?

График подачи технической воды в п.Рабочий: с 8.00 -12.00  и с 16.00-20.00.  Выходные дни: вторник, четверг 

Алексей Электронная приемная
26 апреля 2016, 09:50 27 апреля 2016, 13:30
Вопрос Ответ
Добрый день! проживаю в МКД, возможно ли: 1. заключение договора между собственниками квартиры и РСО напрямую? 2. имеется ли возможность производить жителями дома оплату напрямую в РСО, исключая посредников ЕРИЦ, ТСЖ

Здравствуйте, Ирина! Заключение прямых договоров с РСО возможно по решению собрания совета жильцов МКД, в котором не более 30 квартир,  и он находится на непосредственном управлении.

    ЕРИЦ, МФЦ и другие расчетные центры являются агентами по ведению начислений и расчетов с абонентами.  Если МКД  находится на непосредственном  управлении, то оплата начислений производится  в кассе МУП \"Водоканал\". 

Ирина Электронная приемная
25 марта 2016, 17:31 31 марта 2016, 10:00
Вопрос Ответ
Добрый день! Устанавливаете(меняете) ли Вы СХВ в квартире

Здравствуйте, Владимир! МУП \"Водоканал\" не  оказывает услуги по установке/замене приборов учета.

владимир Электронная приемная
15 марта 2016, 10:15 21 марта 2016, 08:54
Вопрос Ответ
Здравствуйте, подскажите, а проходят ли какие либо проверки на факт проживания количества людей в коммунальной квартире, если никакие счетчики, кроме электрического не установлены? в нашем доме в коммунальной квартие прописан 1 человек, а проживают 5, пользуются газом, водой и платят только за 1 человека а у нас постоянные ОДН!!!

Здравствуйте, Оксана! Нарушение жилищных прав граждан несознательными собственниками помещений, допускающими проживание в своем помещении лиц без надлежаще оформленной постоянной или временной регистрации, можно пресечь с помощью организаций, предоставляющих коммунальные услуги, и уполномоченных органов.

Для этого председатель совета МКД  должен обратиться к исполнителю коммунальных услуг с соответствующим заявлением. В ходе проведения совместной проверки составляется   акт об установлении количества нелегально проживающих граждан в жилом помещении, не оборудованном приборами индивидуального учета, при наличии приборов общедомового учета. Акт может быть составлен как в присутствии собственника жилого помещения (постоянно проживающего потребителя), так и в его отсутствие. Акт составляется не менее чем в трех экземплярах. Один экземпляр акта исполнитель коммунальных услуг обязан передать собственнику жилого помещения, другой экземпляр акта в течение трех дней с момента составления направляется исполнителем в органы внутренних дел и (или) органы миграционного учета который передается в органы внутренних дел или миграционного контроля.

         За более подробной информацией можно обратиться по тел.45-45-65 

Оксана Электронная приемная
7 февраля 2016, 16:11 12 февраля 2016, 13:59
Вопрос Ответ
Подскажите пожалуйста, мы поставили счётчик ХВС, к кому нужно обратиться чтобы его опломбировали и поставили на учёт, и какие необходимы документы.

Здравствуйте, Ольга! Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию ООО \"УК \"Спутник\". Контактная информация УК указана в квитанции на оплату коммунальных услуг.

Ольга Электронная приемная
20 января 2016, 16:38 21 января 2016, 12:37
Вопрос Ответ
Можно ли переоформить лицевой счет на воду не ездия в главный офис, может есть филиал поближе к кировскому району

Здравствуйте, Екатерина! МУП \"Водоканал\" г. Волжский не обслуживает территорию Кировского района. Вам необходимо обратиться в МУП \"Горводоканал г. Волгограда\".

Екатерина Электронная приемная
15 января 2016, 18:24 18 января 2016, 15:19
Вопрос Ответ
1) почему в рабочем посёлке по ул. Матросова квитанции об оплате приносят 8 вечером или 9 утром а с 10 числа идёт пение - когда платить ? На почте в эти дни весь рабочий. 2) когда можно будет платить не только на почте без процентов но и в сбер банке ?

Здавствуйте, Владимир! Оплатить квитанцию МУП \"Водоканал\" можно всеми доступными способами, в том числе через Сбербанк и Сбербанк онлайн                                                                                                

владимир Электронная приемная
23 декабря 2015, 15:51 24 декабря 2015, 16:09
Вопрос Ответ
планируется ли обеспечение холодного водоснабжения в садоводческих товариществах \"Труд\" и \"Мичуринец\" - о.Зелёный? Спасибо.

Здравствуйте,Роман Владимирович! Рекомендуем  обратиться в СНТ, т.к строительство коммуникаций и обеспечение услугами на территории СНТ должно осуществляться в соответствии с ФЗ № 66-ФЗ «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях»

Трофимов Роман Владимирович Электронная приемная
17 декабря 2015, 22:00 18 декабря 2015, 12:11
Вопрос Ответ
Где можно узнать нормы расхода поливной воды в летний период?

Постановление министерства топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской обл. от 25.07.2012 N 4/1 \"Об утверждении нормативов потребления населением коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению при отсутствии приборов учета на территории Волгоградской области\"

Инесса Электронная приемная
9 декабря 2015, 13:07 18 декабря 2015, 11:38
Вопрос Ответ
Добрый день! Подскажите, сколько будет стоить проектная документация и подключение к сети водоснабжения в.Краснооктябрьский для соседнего СНТ?

Здравствуйте, Вера! МУП \"Водоканал\" не выполняет проектные работы.

Вера Электронная приемная
13 ноября 2015, 16:27 23 ноября 2015, 12:35
Вопрос Ответ
Здравствуйте,у нас произошла аварийная ситуация с утечкой воды из под земли возле жилого дома по улице Энгельса 42 в районе 8 часов вечера,приехала аварийная бригада МУП Водоканал и перекрыла воду оставив дом без воды. Вопрос такой почему МУП Водоканал не обеспечил подвоз воды к жилому дому водовозкой??,и в какие сроки должна быть устранена авария на водопроводе???С уважением к вам Юрий.

Здраствуйте,Юрий! Отключение ХВС по указанному адресу было произведено 10.11.15 в 21.35, включение 11.11.15 в 10.40 после устранения аварии. Подвоз воды производится в дневное время суток с 8.00 до 20.00. Время устранения аварии на сетях водоснабжения в течение 24 часов.

Юрий Электронная приемная
11 ноября 2015, 00:16 23 ноября 2015, 15:34
Вопрос Ответ
15 августа 2015, 20:06 7 октября 2015, 15:07 Надеждой был задан вопрос: \"...подскажите, пожалуйста жесткость воды, подаваемой в наши квартиры\" и дан ответ: \"Среднее значение показателя «жесткость общая» в питьевой воде составляет - 3,28 ⁰ Ж\". Объясните, пожалуйста, что это за размерность \"⁰Ж\"? В соответствие с табличными данными Инструкции по эксплуатации посудомоечных машин, есть две размерности жесткости воды: \"⁰dH\" и \" \"ммоль/л\" и у каждой свой диапазон значений. Куда отнести \"⁰ Ж\"?

Здраствуйте, Марина! Жесткость воды обусловлена наличием в ней катионов кальция и магния.В России жесткость измеряют в \"градусах жесткости\" (1°Ж = 1 мг-экв/л = 1/2 моль/м3). За рубежом приняты другие единицы измерения жесткости воды: в Германии -°DH, в Великобритании-°Clark, во Франции-°F, в США-ppm.Российские нормативные документы (СанПиН 2.1.4.1074-01 и ГН 2.1.5.1315-03) для питьевой воды регламентируют: кальций – норматив не установлен; магний – не более 50 мг/л; жесткость - не более 7°Ж.

.

Марина Электронная приемная
10 ноября 2015, 15:07 27 ноября 2015, 12:47
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Года 3 назад поставили счетчики на ХВС и ГВС, но сразу не зарегистрировали. Пока делали ремонт, документы на счетчики были утеряны. Как сейчас можно зарегистрировать эти счетчики?

Здравствуйте, Тамара!Вам необходимо произвести поверку приборов учета или их заменить.

Тамара Электронная приемная
9 ноября 2015, 21:04 25 ноября 2015, 08:56
Вопрос Ответ
почему нет горячей воды,и как долго я буду платить за то чего нет(утром пока пять минут не сольешь воду умыться нереально!!!!!Сегодня до сих пор нет)Мне в прокуратуру обращаться????

Здравствуйте, Сергей! По вопросам горячего водоснабжения необходимо обращаться  в ООО Лукойл-ТТК.

сергей Электронная приемная
18 октября 2015, 07:13 23 ноября 2015, 09:06
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Скажите пожалуйста,есть ли возможность подключения к центральной канализации в посёлке Рабочий ул. Большевистская дом 60? Спасибо.

Здавствуйте, Максим! Ближайшая возможная точка подключения Вашего домовладения к системе водоотведения-ул. Карбышева.

Максим Электронная приемная
15 октября 2015, 23:26 23 ноября 2015, 12:38
Вопрос Ответ
В платежном документе от \"Ериц\" не стало строки холодное водоснабжение и водоотведение. Как теперь оплачивать данные услуги? Сама территориально живу в другом городе. В собственности комната в общежитии по ул.Пушкина. Можно ли получать платежки в электронном виде?

Здравствуйте, Ирина! Обратитесь в ООО \"Ериц\" по адресу: ул. Свердлова д. 46

Ирина Электронная приемная
13 октября 2015, 20:16 25 ноября 2015, 08:06
Вопрос Ответ
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, мне надо перенести колодец,делаете ли вы такие работы? и если я своими силами сделаю монтаж демонтаж колодца,можете ли вы сделать проект ? спасибо.

Здравствуйте, Дмитрий! МУП \"Водоканал\" по договору подряда может произвести работы по переносу колодца. На выполнение проектной документации предприятие не имеет лицензии.

Дмитрий Электронная приемная
13 октября 2015, 12:54 23 ноября 2015, 12:29
Вопрос Ответ
Возможна или нет услуга по отправке квитанции на электронный адрес абонента, как например отправляет Ростелеком за услуги связи?

Здавствуйте, Людмила! В настоящее время такая возможность отсутсвует.

Людмила Электронная приемная
9 октября 2015, 19:35 23 ноября 2015, 12:44
Вопрос Ответ
Здравствуйте, мы приобрели квартиру, счетчики на воду оформлены на прошлую хозяйку (почившую), паспорта счетчиков утеряны, можно их как-то переоформить на себя? Или нам оплачивать квитанции на ее имя до тех пор пока не пройдет срок годности счетчиков?

Здравствуйте, Марина! Если МКД находиться на непосредственном управлении, то  необходимо обратиться в МУП «Водоканал» с документами, подтверждающими право собственности.

Марина Электронная приемная
5 октября 2015, 17:17 25 ноября 2015, 07:59
Вопрос Ответ
Скажите пожалуйста, возможно ли с вашего сайта распечатать квитанцию для оплаты, зашла в личный кабинет не вижу сформированной квитанции. Спасибо.

В настоящее время такая возможность отсутствует.

Людмила Электронная приемная
2 октября 2015, 09:58