МУП «Водоканал» г. Волжский - Официальный сайт
МУП «Водоканал» г. Волжский

Вопросы и ответы

Вопрос Ответ
Добрый день, не могу передать показания счетчиков холодной воды. Мне сказали что нужна поверка. Но у меня акт поверки от 22.02.2017г. Там стоит дата очередной поверки 22.02.2023г.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета по Вашим адресам на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Марина Электронная приемная
14 октября 2021, 08:43 14 октября 2021, 15:52
Вопрос Ответ
Поставила счётчик на холодную воду.Как мне вызвать специалиста, для опламбирования?

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов

Кристина Электронная приемная
13 октября 2021, 23:28 14 октября 2021, 15:52
Вопрос Ответ
Здравствуйте! 5 октября 2021 г подавала заявление (электронно) на получение квитанций для оплаты холодной воды и водоотведения на электронную почту. Квитанцию на электронную почту я так и не получила, ее положили в почтовый ящик (просила соседку достать). В квартире я не проживаю, доставать из ящика не имею возможности. Как мне получать квитанции на электронную почту? И еще вопрос: как передавать показания счетчика электронно? Какой у меня номер лицевого счета? В квитанции из почтового ящика их несколько (ЕЛС и 10-ти значный для подключения в личном кабинете жкх)?

Добрый день. Обращения граждан рассматриваются в тчение 30 календарных дней. Также информируем что на тот момент квитанции уже были сформированы для абонентов по сроку.

Ольга Электронная приемная
13 октября 2021, 21:34 14 октября 2021, 15:58
Вопрос Ответ
Необходимо опломбировать счётчик холодной воды, когда возможно?

Добрый день! Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов

Татьяна Электронная приемная
13 октября 2021, 20:08 14 октября 2021, 15:52
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Измените, пожалуйста, ФИО плательщика за АИПД по лицевому счёту 1058431587 с Ковалёвой Лидии Васильевны на Ракитину Наталью Евдокимовну в связи со сменой собственника. Копии подтверждающих документов предоставила уже ДВАЖДЫ на эл. почту info@kvitel.ru. ПОЧЕМУ В СЕНТЯБРЬСКОЙ ПЛАТЁЖКЕ ФИО НЕ БЫЛО ИЗМЕНЕНО?

Добрый день! Вы отправляете документы на на нашу электронную почту. Наша почта info@vkanal.ru. Также можете оставить заявку  на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям -  Электронный прием документов.

Наталья Электронная приемная
13 октября 2021, 15:18 14 октября 2021, 15:56
Вопрос Ответ
Добрый день, никак не могу записаться на опломбировку счётчика на воду.

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов

Диана Электронная приемная
13 октября 2021, 10:54 14 октября 2021, 15:51
Вопрос Ответ
Счетчикам гор.и хол воды необходимо провести поверку Как подать заявку

Добрый день!

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.Ориентировочный срок ожидания - не менее 2 месяцев.Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

Николай Электронная приемная
12 октября 2021, 17:40 13 октября 2021, 09:39
Вопрос Ответ
Как я могу вызвать Ваших специалистов для опломбирования ИПУ установленных в квартире? Указанные на Вашем сайте телефоны никто не берёт!!!

Добрый день! На Вашу эл почту выслали бланк для опломбировки ПУ.

Александр Электронная приемная
12 октября 2021, 15:31 13 октября 2021, 09:36
Вопрос Ответ
Являюсь собственником квартиры Волжский ул. Мира дом 133 квартира 276, второй месяц подряд не могу передать показания за холодную воду на сайте МФЦ. Прошу проверить не истёк ли срок поверки счетчика

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Юлия Электронная приемная
12 октября 2021, 13:16 13 октября 2021, 09:40
Вопрос Ответ
Мне нужно опломбировать счётчик холодной воды как это сделать куда обратиться

Добрый день! На Вашу эл почту выслали бланк для опломбировки ПУ.

Ольга Электронная приемная
12 октября 2021, 09:26 13 октября 2021, 09:38
Вопрос Ответ
Здравствуйте как можно заказать акт сверки с января 2021

Добрый день! На Вашу эл почту выслали бланк для заказа акта сверки.

Ульяга Электронная приемная
12 октября 2021, 06:54 13 октября 2021, 09:38
Вопрос Ответ
01.10.2021. была проведена поверка приборов учета, по адресу:п.Металлург ул.Тверская,56, МУП Водоканал. Приборы пригодны для работы. Прошу произвести перерасчет платы за предоставленные услуги на основании показаний счетчиков.

Добрый день!

По фамилии Вахрушев Константин предоставленных поверок не зарегистрировано.

Дополнительно направьте на эл. почту Вашу поверку  info@vkanal.ru.

Константин Электронная приемная
11 октября 2021, 10:17 11 октября 2021, 11:57
Вопрос Ответ
Можно ли получать квитанции в электронном виде?

Добрый день!

Квитанции по частному сектору находятся в Вашем личном кабинете на сайте Водоканала.

Герман викторович Электронная приемная
10 октября 2021, 07:42 11 октября 2021, 10:05
Вопрос Ответ
День добрый. Прошу отменить рассылку квитанций по ЛС 00АР086949 на электронную почту. Платежные документы на оплату услуг направлять в на бумажном носителе по адресу: г. Волжский, ул. Пионерская, д. 47, кв 22. Гречаников Евгений Александрович.

Добрый день!

Обращение нужно подать в письменном виде на эл. почту info@vkanal.ru

Гречаников Евгений Электронная приемная
9 октября 2021, 18:19 11 октября 2021, 10:04
Вопрос Ответ
В связи с окончанием поливного сезона, и с отсутствием потребности в воде (т.к. по этому адресу никто не проживает) до следующего сезона, прошу Вас не присылать мне счета на оплату воды до апреля месяца 2022 года. Показания счетчика воды на 08.10. 2021г. = 00079

Добрый день!

В настоящее время нет приостановки показаний прибора учёта, Вам необходимо ежемесячно подавать свои показания даже при нулевом расходе.

владимир Электронная приемная
8 октября 2021, 20:01 11 октября 2021, 09:57
Вопрос Ответ
Несколько раз оставил заявку на проверку счетчиков, никакой реакции, что делать?

Добрый день!

Передадим Ваше обращение о поверке повторно. Специалист делает звонок один раз, не пропускайте звонки.

Даниил Электронная приемная
8 октября 2021, 19:24 11 октября 2021, 10:00
Вопрос Ответ
Если есть свидетельство о поверке счетчиков, а в квитке пишут , что окончен срок поверки, как можно его вам предоставить?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета по Вашим адресам на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Анастасия Электронная приемная
8 октября 2021, 18:03 11 октября 2021, 09:49
Вопрос Ответ
ДОбрый день. Сегодня 08.10.2021 утром пришла в абонентский отдел. Как всегда подала паспорт для оформления пропуска. Вахтер спросила меня по талону я или по очереди. Я поинтересовалась по какой очереди? У окна стоял мужчина и смотрел в окно. В ответ вахтер мне просто нахамила. Откуда я знаю что очередь начинается на вахте? Почему вахтер на рабочем месте ведет себя как баба базарная и позволяет себе оскорблять посетителей? Представиться она отказалась. Сказала что кому надо она представится. Свои ФИО по ее просьбе я озвучила. Почему такое хамское отношение у Ваших сотрудников к посетителям?

Добрый день!

Ваше обращение было передано начальнику Охраны, будут приняты меры разъяснительного характера. Спасибо за Ваше обращение.

Юрьева Л.В. Электронная приемная
8 октября 2021, 11:19 11 октября 2021, 10:16
Вопрос Ответ
Добрый день! Почему оплата ХВС и водоотведение за сентябрь месяц по нормативу? Прибор учёта ХВС заменён и опломбирован вашим специалистом 15.08.21 г. по заявлению от 04.08.21 г. Номер нового прибора учёта 46690383.

Добрый день! Для уточнении информации по опломбировки необходимо ФИО.

В настоящее время старый ПУ закрыт в январе по причине окончания поверки. Новый ПУ не открыт, напишите ФИО на электронную почту info@vkanal.ru, тк с Вами связаться по указанному телефону не смогли для уточнении информации.

Владимир Электронная приемная
8 октября 2021, 09:21 11 октября 2021, 10:14
Вопрос Ответ
Здравствуйте. На какой электронный адрес можно отправить документ о поверки счётчика горячей воды?

обрый день!

Подать документы о поверке прибора учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов или на эл. почту  info@vkanal.ru.

Наталья Электронная приемная
6 октября 2021, 18:12 7 октября 2021, 08:37
Вопрос Ответ
Я, являюсь собственником квартиры расположенной по адресу: г. Волжский, ул. Пушкина, 124 "б", кв. 34, (лицевой счёт № 1058432308) при передаче показаний за потребление ГВС мной было обнаружено отсутствие данной графы (невозможно передать показания потребления горячей воды), аналогичная проблема выражающаяся в невозможности передать показания за ХВС возникла и при передачи показаний за квартиру, расположенную по адресу: г. Волжский, ул. Мира, дом 38, кв. 30 (лицевой счёт 1005361010)

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета по Вашим адресам на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Евгений Электронная приемная
6 октября 2021, 13:51 7 октября 2021, 08:42
Вопрос Ответ
Согласно какого нормативного документа возможно начисление платы за потребление воды по показаниям прибору учета с закончившимся сроком поверочного периода .

Добрый день!

Постановление 354 пункт 81, прибор учета с вышедшим сроком поверки снимается с учета и начисление начинается на прописанных 5,7 куба.

Любовь Электронная приемная
5 октября 2021, 10:11 11 октября 2021, 10:33
Вопрос Ответ
Здравствуйте! На главной странице Вашего сайта есть слайдер с фотографиями из 55-летней истории Вашей организации. Не могли ли Вы привести описание к этим фотографиям? Спасибо.

Добрый день!

Ваши пожелания переданы ответственному сотруднику в Профком.

Бальбеков Игорь Харясович Электронная приемная
2 октября 2021, 22:57 11 октября 2021, 10:18
Вопрос Ответ
Как сделать перерасчет показаний воды? Пришли показания как будто я плачу за весь дом.

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Тамара Электронная приемная
1 октября 2021, 17:24 4 октября 2021, 09:15
Вопрос Ответ
Направьте специалиста для опломбировки счётчика холодной воды, произведена его замена, старый предоставлю. Спасибо большое.

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования прибора учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Марат Электронная приемная
28 сентября 2021, 12:37 29 сентября 2021, 09:31
Вопрос Ответ
Когда ждать поверку счётчика хол.воды? Заявку онлайн 23. 09.21 приняли.

Добрый день!

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.Ориентировочный срок ожидания - не менее 2 месяцев.Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

Сергей Электронная приемная
28 сентября 2021, 09:27 29 сентября 2021, 09:31
Вопрос Ответ
Здравствуйте!В связи с тем что три месяца не передавали показания, пошли начисления по среднему(квартира по адресу указана выше).Мне необходимо переоформить лицевой счёт на сея и снять показания счётчиков (т.к в квартире никто не проживает и потребление воды не происходит),чтобы сделать перерасчёт.Что для этого надо,возможно сделать это в электронном виде или обязательно на приём записываться(просто я работаю с пн-пт с 8до17ч)?

Добрый день!

Подать заявление и документы для переоформления лицевого счета, а также для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Светлана Электронная приемная
28 сентября 2021, 07:55 28 сентября 2021, 09:16
Вопрос Ответ
Добрый день! За июнь, июль, август были начислены повышающие коэфициенты в связи с просрочкой прибора учета холодной воды. В квартире прописаны 3 человека, фактически проживает 1 человек. Есть справка о фактическом проживании в СНТ, справку могу предоставить. ПРошу сделать перерасчет.

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо оформить заявление (бланк направлен Вам на эл. почту) и приложить документы, подтверждающие временное отсутствие.

Также уведомляем, что после поверки приборов учета, документы о поверке необходимо направить в МУП Водоканал.

Юлия Электронная приемная
27 сентября 2021, 14:18 28 сентября 2021, 09:21
Вопрос Ответ
Прошли проверку счётчика холодной воды. А показания почему то не приняли. Что мне делать?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Любовь Электронная приемная
27 сентября 2021, 11:28 28 сентября 2021, 09:22
Вопрос Ответ
Уважаемые инспектора МУП "Водоканал" г.Волжский, прошу вас направить по адресу г.Волжский ул.Большевистская д.47 кв.45 инспекторов по снятию контрольных показаний счетчика воды и исправить некорректный заводской номер внесенный в систему для дачи показаний. Кирсанов Роман Владимирович.

Добрый день!

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Кирсанов Роман Владимирович Электронная приемная
26 сентября 2021, 14:24 27 сентября 2021, 08:48
Вопрос Ответ
Здравствуйте! На 24.09.2021 была сделана интернет заявка на опломбировку счетчика на воду. Прождали весь день, никто не пришел и не позвонил. Прошу пояснить причину не исполнения заявки?

Добрый день!

Срок предоставления услуги - 15 рабочих дней.

Ожидайте звонка специалиста.

Наталья Жукова Электронная приемная
26 сентября 2021, 10:21 27 сентября 2021, 08:49
Вопрос Ответ
Прошу пояснить почему отсутствует возможность передачи данных по холодной воде за сентябрь? Ездить к вам как предлагает оператор по адресу Пушкина 16а каб.12 не млогу.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Татьяна Электронная приемная
25 сентября 2021, 18:27 27 сентября 2021, 08:49
Вопрос Ответ
не могу передать показания счетчиков холодной воды, отсутствуют строки в таблице. хотелось бы узнать в чем дело? Спасибо.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Александр Электронная приемная
25 сентября 2021, 14:18 27 сентября 2021, 08:50
Вопрос Ответ
Здравствуйте, по данному адресу надо снять контрольные показания. Не имею возможности передавать показания.холодной воды. поверка была в декабре 2019. следующая в 2025

Добрый день!

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Светлана Электронная приемная
24 сентября 2021, 21:41 27 сентября 2021, 08:51
Вопрос Ответ
Каким образом пропали счетчики для передачи показания и стали приходить по среднему? особенно есть счетчик меняли в декабре 2020 года, Водоканал приходил, бра все заявления и опломбировал, потом еще приходили и магнитки клеили. Показания передавали до 12 кубов и дальше стали считать по среднему, на каких основаниях?

Добрый день!

Вам необходимо направить документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Колесникова Татьяна Электронная приемная
24 сентября 2021, 21:29 27 сентября 2021, 09:20
Вопрос Ответ
Нахожусь в командировке не могу подать показания счётчиков, потому что по телефону (88443556070) мне говорят что графа для показаний пуста и надо обратиться в "Водоканал" и пройти поверку По факту счётчик на холодную воду до 24.01.2025, а на горячую до 24.01.2023 Что делать? Приехать не могу В прокуратуру заявление писать?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Марат Электронная приемная
24 сентября 2021, 19:21 27 сентября 2021, 09:07
Вопрос Ответ
Как передать в электронном виде результаты поверки счётчиков?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Людмила Викторовна Электронная приемная
24 сентября 2021, 19:17 27 сентября 2021, 09:07
Вопрос Ответ
Здравствуйте.примите заявку на поверку счетчика.один прибор учета. номер лицевого счета 1026914190.за июль и август 2021 г. водоотведение и ХВС начислено по 19,5 м3.это посчитано по средним показателям.спасибо.

Добрый день!

Записаться на поверку приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Поверка приборов учета.

Владислав Электронная приемная
24 сентября 2021, 18:11 27 сентября 2021, 09:09
Вопрос Ответ
Поменяли счётчик холодный воды.надо опламбировать

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов

Света Электронная приемная
24 сентября 2021, 18:08 27 сентября 2021, 09:10
Вопрос Ответ
Здравствуйте, хотела передать показания приборов учёта, позвонила по телефону 556070, мне сказали что нет строчки для передачи показаний холодной воды,а поверка счётчиков до 2024 года.Как быть?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Елена Электронная приемная
24 сентября 2021, 17:18 27 сентября 2021, 09:11
Вопрос Ответ
На сайте, при передачи показаний отсутствует счетчик холодный воды, хотя срок проверки счетчика до 2026. На звонки вы не отвечаете уже 2 месяц!

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Татьяна Электронная приемная
24 сентября 2021, 14:00 27 сентября 2021, 09:11
Вопрос Ответ
Не могу передать показания счетчика по Холодной воде. Поверка была сделана 14 июня 2021 года(Бабенков Е.В)

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Шон Электронная приемная
24 сентября 2021, 13:34 27 сентября 2021, 09:11
Вопрос Ответ
Добрый день! На Вашем сайте в личном кабинет нет "окна" куда нужно вводить показания ИПУ. На телефон тоже не отвечают. КАК МНЕ ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ ИПУ?????

Добрый день!

Передавать показания по частному секторы Вы можете с 23 по 25 число ежемесячно на сайте МУП "Водоканал" через личный кабинет или по телефону 45-45-45.

Игорь Электронная приемная
24 сентября 2021, 13:09 27 сентября 2021, 09:14
Вопрос Ответ
Нахожусь в командировке не могу подать показания счётчиков, говорят надо подать документы о поверке в "Водоканал" хотя документы в порядке, заканчиваются в 2023 на горячую воду и в 2025 на холодную воду Как быть?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Марат Электронная приемная
24 сентября 2021, 12:46 27 сентября 2021, 09:14
Вопрос Ответ
здравствуйте, после поверки счетчиков показания счетчиков другие. можно вызвать контралёра для снятия показаний

обрый день!

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

оксана Электронная приемная
24 сентября 2021, 12:29 27 сентября 2021, 09:15
Вопрос Ответ
Добрый день. Вчера при снятии показаний, обнаружили, что счётчик ХВС крутится, но цифры на табло не меняются. Проинструктируйте какие действия нужно предпринять в таком случае

Добрый день!

Прибор учета меняете самостоятельно, после чего новый прибор небходимо опломбировать.

Подать заявление и документы для опломбирования Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Искам Нина Алексеевна Электронная приемная
24 сентября 2021, 11:52 27 сентября 2021, 09:16
Вопрос Ответ
Добрый день. При подаче показаний через сайт, не отображается счетчик хвс а показания на сайте на гвс завышены. Как быть в данной ситуации.?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы на приборы учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы также можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

 

 

Елена Электронная приемная
24 сентября 2021, 11:21 27 сентября 2021, 09:20
Вопрос Ответ
Прошу опломбировать счетчик холодной воды.Спасибо.

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Анна Электронная приемная
24 сентября 2021, 10:49 27 сентября 2021, 08:47
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Я передаю показания счетчиков через сайт МФЦ, в квартире стоят счетчики на холодную воду №15858984 и №15858922 (акт проверки наличия и состояния счетчиков от 25.05.2018 года), но на сайте эти счетчики отсутствуют уже несколько месяцев (раньше они были), походы в Управляющую компанию результатов не дали. Плату за холодную воду начисляют по среднему, подавала показания на бумаге с данными счетчиков холодной воды, результат "0".Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Спасибо.

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Катренко Наталья Николаевна Электронная приемная
24 сентября 2021, 09:56 24 сентября 2021, 10:09
Вопрос Ответ
По факту на моем счетчике 1098 , по квитанциям 1215 и вы продолжаете насчитывать, несмотря на то, что я подаю вам одни и те же показания. Что делать, чтобы это прекратилось? Написать в прокуратуру?

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Юлия Электронная приемная
23 сентября 2021, 23:23 24 сентября 2021, 10:14
Вопрос Ответ
По факту на моем счетчике 1098 , по квитанциям 1215 и вы продолжаете насчитывать, несмотря на то, что я подаю вам одни и те же показания. Что делать, чтобы это прекратилось? Написать в прокуратуру?

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Юлия Электронная приемная
23 сентября 2021, 23:23 24 сентября 2021, 10:15
Вопрос Ответ
Подскажите мои данные о поверке приняли,а то не могу до вас дозвониться

Добрый день!

Ваши документы приняты, о чем Вы были уведомлены сообщением на Вашу эл. почту.

Александр Электронная приемная
23 сентября 2021, 20:47 24 сентября 2021, 10:16
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Второй месяц не могу подать показания на холодную воду. Счётчики поверены. Что необходимо сделать?

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Вера Евгеньевна Электронная приемная
23 сентября 2021, 13:52 24 сентября 2021, 10:05
Вопрос Ответ
не могу отправить показания воды. На сайте https://34-rus.ru/peredat-pokazaniya-schetchikov-mfc.html можно только горячую отправить. Куда ужно отправить показания холодной воды? что я делаю не так. За электричество выяснила, что надо было лично в энергосбыт подавать. Может и вас тоже? Напишите, пожалуйста, куда подать показания воды. Не могу так же и сестре и маме подать

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Ирина Электронная приемная
23 сентября 2021, 13:48 24 сентября 2021, 10:06
Вопрос Ответ
Добрый день!!! Второй месяц на сайте не отображается счетчик ХВС, срок поверки не истек, следующая поверка в феврале 2022года. Прошлый месяц передала показания по телефону. Как быть с этой ситуацией?????

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Надежда Электронная приемная
23 сентября 2021, 13:23 24 сентября 2021, 09:59
Вопрос Ответ
После проверки счетчика , не можем передать показания на холодную воду .

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Михаил Электронная приемная
23 сентября 2021, 10:26 24 сентября 2021, 09:04
Вопрос Ответ
После проверки счетчика , не можем передать показания на холодную воду .

Добрый день!

Вам необходимо подать документы о поверке приборов учета на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Михаил Электронная приемная
23 сентября 2021, 10:26 24 сентября 2021, 09:57
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Поменяли счетчик ХВС на новый. Как его зарегистрировать и опломбировать? Заранее спасибо

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Дмитрий Электронная приемная
22 сентября 2021, 20:41 23 сентября 2021, 09:54
Вопрос Ответ
Добрый день! Установили новые счетчики воды. Нужно их зарегистрировать, опломбировать. Каким образом подать заявку на это?

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Анжела Электронная приемная
22 сентября 2021, 10:23 22 сентября 2021, 10:30
Вопрос Ответ
Добрый вечер. При вводе показаний за воду мною ошибочно были введены показания 645 вместо 609. Каким образом можно теперь внести изменения и сделать перерасчет? заранее спасибо.

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Иван Электронная приемная
21 сентября 2021, 20:50 22 сентября 2021, 10:16
Вопрос Ответ
Добрый вечер. При вводе показаний за воду мною ошибочно были введены показания 645 вместо 609. Каким образом можно теперь внести изменения и сделать перерасчет? заранее спасибо.

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Подать заявление и документы для вызова контролера Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Иван Электронная приемная
21 сентября 2021, 20:50 22 сентября 2021, 10:21
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Изменилось количество прописанных. Можно ли подать в электронной форме заявление на изменение?

Добрый день!

Бланк заявления направлен Вам на эл. почту.

Софья Электронная приемная
21 сентября 2021, 18:15 22 сентября 2021, 10:24
Вопрос Ответ
Добрый день, у нас была аварийная ситуация, когда слесаря устраняли неполадки, была сорвана пломба на приборе учета ХВС. прошу опломбировать счетчик.

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Марина Юрьевна Электронная приемная
21 сентября 2021, 13:50 22 сентября 2021, 10:15
Вопрос Ответ
Просьба поверить и опломбировать 2 счетчика на горячую и холодную воду.

Добрый день!

Записатьчя на поверку Вы можете на нашем сайте в разделе Потребителям - Поверка приборов учета.

Информируем, что В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.Ориентировочный срок ожидания - не менее 1 месяца.Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

После поверки Вам необходимо подать заявление и документы для опломбирования приборов учета. Подать заявку Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Цибулина Ольга Юрьевна Электронная приемная
21 сентября 2021, 09:36 22 сентября 2021, 10:14
Вопрос Ответ
сломался прибор учета холодной воды. издает странные звуки. для правильных начислений нужно поменять на новый. какой порядок действий потребителя? нужно вызвать мастера и поменять самому а потом подать вам документы о смене счетчика? или сначала зафиксировать поломку?

Добрый день!

Прибор учета меняте самостоятельно.

После чего необходимо оформить заявление на опломбирование прибора. Подать заявку Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

юлия Электронная приемная
21 сентября 2021, 08:53 22 сентября 2021, 10:12
Вопрос Ответ
сколько стоит поверка счетчика марка счетчика сгв 15

Добрый день!

Стоимость поверки одного прибора учета - 450 руб.

игорь Электронная приемная
21 сентября 2021, 06:39 22 сентября 2021, 10:08
Вопрос Ответ
Добрый день, хотелось бы поинтересоваться, почему в графе показания индивидуальных приборов учета нет счетчика по ГВС, а только ХВС? Раньше был. Подскажите наши дальнейшие действия, а то начисления идут по среднему.

Добрый день!

Вам необходимо направить документы поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Юлия Электронная приемная
20 сентября 2021, 11:34 22 сентября 2021, 10:07
Вопрос Ответ
как сделать переопломбировку

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Максим Электронная приемная
17 сентября 2021, 12:08 17 сентября 2021, 14:17
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Поверку счетчиков произвели 3 апреля 2021 года. Но показания не учитываются. Что делать?

Добрый день!

Вам необходимо направить документы поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Ксения Электронная приемная
17 сентября 2021, 09:50 17 сентября 2021, 14:17
Вопрос Ответ
Нужно опломбировать счетчики

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Елена Электронная приемная
16 сентября 2021, 17:18 17 сентября 2021, 08:51
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Я приобрела квартиру по указанному адресу, зарегистрировала право собственности, как передать вам информацию о новом собственнике и как мне оформить квитанции об оплате за воду на себя? Спасибо .

Добрый день!

Подать заявление и документы для переоформления лицевого счета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Дарья Электронная приемная
14 сентября 2021, 21:46 15 сентября 2021, 15:37
Вопрос Ответ
можно отправить Вам по эл. почте сканер документов на пломбирование счетчика (счечтик заменили 14.09.021 по окончании срока)и ждать Вашего специалиста не приходя к Вам лично

Добрый день!

Подать заявление и документы для опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

наталья Электронная приемная
14 сентября 2021, 14:49 15 сентября 2021, 15:37
Вопрос Ответ
В квартире были прописаны два человека. Сын выписался из квартиры в конце июля. В квитанции за август начислена оплата за двоих. Прошу зафиксировать изменение и произвести перерасчет.

Добрый день!

Ответ и бланк заявления для изменения количества пользователей направлен Вам на эл. почту.

Биличенко Наталья Евгеньевна Электронная приемная
14 сентября 2021, 11:07 15 сентября 2021, 15:36
Вопрос Ответ
12.02.2020г. МУП "Водоканал" Волжский производил ремонтно-восстановительные работы водопровода диаметром 20мм. по адресу:г.Волжский, п.Рабочий, ул.Смирнова 20. Прошу сообщить Леонову О.В.в письменной форме кто был заказчиком данных работ:Черников С.В. или Леонов О.В. Письменный ответ направить по адресу:404122 г.Волжский, ул.Коммунистическая д.1, кв4.

Добрый день!

Ваш запрос принят в работу.

Ответ ожидайте дополнительно.

леонов олег васильевич Электронная приемная
14 сентября 2021, 08:03 15 сентября 2021, 09:07
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Не можем оплачивать квитанцию на холодную воду по прибору учета, хотя прибор учета прошел поверку 02.04.2019 г. (св-во о поверке № 39239 действительно до 02.04.2025 г.). Скан свидетельства о поверке отправили Вам на сайте при заполнении заявки-вызове на снятие контрольных показаний. Прошу после проведения снятия контрольных показаний сделать перерасчет по показаниям индивидуального прибора учета.

Добрый день!

Перерасчет будет произведен на основании акта снятия контрольных показаний.

Елена Электронная приемная
13 сентября 2021, 16:15 14 сентября 2021, 10:58
Вопрос Ответ
Добрый день. Необходимо получить справку об отсутствии задолженности. Записаться на прием как?

Добрый день!

На прием Вы записываетесь самостоятельно на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Предварительная запись на прием.

Роман Электронная приемная
13 сентября 2021, 15:07 13 сентября 2021, 16:44
Вопрос Ответ
Куда обращаться за переоформление лицевого счета на нового собственника квартиры.

Добрый день!

Подать заявление и документы для переоформления лицевого счета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Татьяна Электронная приемная
13 сентября 2021, 12:55 13 сентября 2021, 16:42
Вопрос Ответ
Нужно сделать перерасчёт холодной и горячей воды. Перепутали показания.

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.Для этого необходимо написать заявление  на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Виктория Электронная приемная
13 сентября 2021, 11:33 14 сентября 2021, 10:57
Вопрос Ответ
Добрый день, я сделала поверку счетчиков мне выдали акт. хотела уточнить этот АКт необходимо предоставить в водоканал или в ЖЭУ.

Добрый день!

Вам необходимо направить документы поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Ольга Электронная приемная
13 сентября 2021, 10:25 14 сентября 2021, 10:57
Вопрос Ответ
Добрый день у меня вопрос как оформить лицевой счёт на холодную и горячую воду на нового собственника квартиры .и куда обращаться.

Добрый день!

Подать заявление и документы для переоформления лицевого счета по услугам МУП "Водоканал"  (ХВС и водоотведение) Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

По вопросам ГВС Вам необходимо обратиться в Расчетный центр Волжский.

Татьяна Электронная приемная
13 сентября 2021, 10:08 14 сентября 2021, 10:47
Вопрос Ответ
Добрый день, интересует вопрос начисления за август 509,09 откуда такая сумма???

Добрый день!

В случае не согласия с начислениями Вам необходимо направить на эл. почту info@vkanal.ru заявление в свободной форме и приложить соответствующую квитанцию.

АРИНА Электронная приемная
12 сентября 2021, 18:12 14 сентября 2021, 10:46
Вопрос Ответ
Уважаемый Юрий Викторович. В моей квитанции (лиц.сч. 1006019012) на оплату Вашей услуги указано 2 (два) счетчика холодной воды, тогда как всегда в ней устанавливался только 1 (один) счетчик. В квартире используется только холодная вода. Горячей воды никогда не было - для нагрева воды предусмотрена газовая колонка с 1959 года (квартира расположена в исторической части города, в "сталинске"). Впервые 26.01.2016 года я установила прибор учета холодной воды СГВ-15 фирмы Бетар №21629426. Акт установки имеется. Затем в 2018 году в нашем доме по пр. Ленина, 20 проводился капитальный ремонт. Меняли трубы и, соответственно, сняли вышеуказанный счетчик холодной воды. В 2020 году я поставила новый прибор учета холодной воды: НОРМА СВКМ-15У №8074190 К19. В этой связи представитель МУП "Водоканал" составила Акт от 20.01.2020 ввода в эксплуатацию данного индивидуального прибора учёта (ИПУ), в котором отметила, что в моей квартире только 1 (один) прибор учета. Однако, до сих пор учитываются два прибора. И, соответственно, взимается плата за два прибора учета. Это означает, что до сих пор не внесены сведения о количествах ИПУ в моей квартире. Учитывая изложенное, убедительно прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией и произвести соответствующий перерасчет платы за Вашу услугу. С уважением, Фомина Анна Леонидовна. Прикрепить Акты и паспорта приборов я не могу-не позволяет раздел "Обратная связь" Вашего сайта. Прошу направить эл.почту, на которую я смогу скинуть подтверждающие документы.

Добрый день!

Ваше заявление принято в работу.

Ответ ожидайте дополнительно.

Анна Леонидовна Фомина Электронная приемная
12 сентября 2021, 13:26 14 сентября 2021, 10:45
Вопрос Ответ
Здравствуйте у нас последние несколько платежек приходит не верные данные . И пишут чтоб проверили счётчики, но у нас счётчики проверены и бумага выдана от 31. 10. 2018 гола .и теперь проверка следующая в 2024 году . Свидетельство о проверки есть . Мы передаём каждый месяц строго по показаниям , а приходят совсем другие цифры. На сегодняшний день показание воды на приборе 097875 - 713 и прибор 103831 - 263. Прошу проверить и сделать перерасчёт за эти месяцы . И количество проживающий у нас давно 2 человека. 4 уже выписаны

Добрый день!

Для снятия начислений по нормативу Вам необходимо направить документы поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Для изменения количества потребителей необходимо направить заявление и подтверждающие документы на эл. почту info@vkanal.ru.

Попова Ольга Михайловна Электронная приемная
10 сентября 2021, 13:50 14 сентября 2021, 10:43
Вопрос Ответ
Не могу передать показания

Добрый день!

Ниже представлена информация о способах передачи показаний с 23 по 25 число ежемесячно:

- личный кабинет на сайте www.kvitel.ru/lk-vodokanal-vlz (для жителей МКД);

- по телефону 8(8443)45-45-65 (для жителей частного сектора), 8(8443)55-60-70 (для жителей МКД);- на сайте МАУ "СГТ"

-  http://www.mydocvlz.ru;- ящики приема показаний, расположенные в филиалах МФЦ, по адресам: ул.Космонавтов, 12 и ул.Оломоуцкая, 68;

- личный кабинет ГИС ЖКХ.

Чернов Электронная приемная
10 сентября 2021, 12:13 14 сентября 2021, 10:23
Вопрос Ответ
Не могу передать показания

Добрый день!

Ниже представлена информация о способах передачи показаний с 23 по 25 число ежемесячно:

- личный кабинет на сайте www.kvitel.ru/lk-vodokanal-vlz (для жителей МКД);

- по телефону 8(8443)45-45-65 (для жителей частного сектора), 8(8443)55-60-70 (для жителей МКД);- на сайте МАУ "СГТ"

-  http://www.mydocvlz.ru;- ящики приема показаний, расположенные в филиалах МФЦ, по адресам: ул.Космонавтов, 12 и ул.Оломоуцкая, 68;

- личный кабинет ГИС ЖКХ.

Чернов Электронная приемная
10 сентября 2021, 12:13 14 сентября 2021, 10:41
Вопрос Ответ
Просрочена поверка счетчика холодной воды. Поверку выполнила организация "РЭК" "Региональная энергосервисная компания" г. Волжский. Счетчик пригодный к эксплуатации. Какие документы нужны для предоставления в вашу организацию для фиксации о поверке.

Добрый день!

Вам необходимо направить документы поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Анатолий Электронная приемная
10 сентября 2021, 11:51 14 сентября 2021, 10:22
Вопрос Ответ
Отключили воду 07.06.21 было предупреждение что до 17:00, и вот уже 10.06.21 воды до сих пор нет, буду вынуждена жаловаться в жилищную инспекцию, т. к ваши сотрудники не реагируют на вопросы когда включат воду. 3 суток без воды это издевательство над людьми, у нас маленький ребенок, почему я должна покупать воду?? Если я за неë регулярно плачу вам!

Добрый день!

По данной улице была проведена замена водопровода. В настоящее время холодное водоснабжение подключено.

Анна Электронная приемная
10 сентября 2021, 11:50 14 сентября 2021, 16:15
Вопрос Ответ
Добрый день. Как зарегистрироваться в ЛК? МОЙ ИНН 760202422901. Договор 21179 от 01.12.2020

Добрый день!

В личном кабинете на сайте Вы регистрируетесь самостоятельно, вводите номер ИНН и создаете для себя код доступа, по которому в последующем будете заходить.

Вадим Электронная приемная
10 сентября 2021, 10:52 14 сентября 2021, 16:08
Вопрос Ответ
Вчера арестовали счета, якобы долг перед водоканал 240р. В квитанции долгов нет, приставы говорят арестов не накладывали. Можно узнать у вас что за долг, есть ли он он вообще. Спасибо

Добрый день!

Ответ направлен на Вашу эл. почту.

Евгений Сахнов Электронная приемная
10 сентября 2021, 09:51 15 сентября 2021, 14:33
Вопрос Ответ
Вчера арестовали счета, якобы долг перед водоканал 240р. В квитанции долгов нет, приставы говорят арестов не накладывали. Можно узнать у вас что за долг, есть ли он он вообще. Спасибо

Добрый день!

Ответ направлен на Вашу эл. почту.

Евгений Сахнов Электронная приемная
10 сентября 2021, 09:51 15 сентября 2021, 15:33
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Мне нужно опломбировать счётчики на воду.

Добрый день!

Подать заявление и документы на опломбирование Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Наталия Электронная приемная
9 сентября 2021, 20:49 14 сентября 2021, 10:20
Вопрос Ответ
Здравствуйте, на сайте передачи показаний ИПУ, не передаются показания, пишут, что по этому лс нет зарегистрированных ИПУ. Обращалась в управляющую компанию. Они пишут, нужно обратиться к вам. Поверка ссетчика не просрочена.

Добрый день!

Вам необходимо направить документы поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Марина Электронная приемная
9 сентября 2021, 15:05 14 сентября 2021, 10:19
Вопрос Ответ
Прошу произвести перерасчет водоотведения и холодной воды, так как все счетчики у меня поверенны, а в особенности №21492198, о чем у вас должны быть сведенья еще с ноября 2018 года. Счетчик был поверен 27.11.2018, о чем существует свидетельство о поверке №22361. Платить за излишние показания прибора учета отказываюсь . Прошу дать мне ответ на указанную электронную почту или по телефону.

Добрый день!

Вам необходимо направить документы поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Татьяна Электронная приемная
9 сентября 2021, 14:55 14 сентября 2021, 10:18
Вопрос Ответ
Прошу зафиксировать данные по расходу на 09 09 2021 ----7555куб м разница более200м куб ,тел454545 недоступен Спасибо

Добрый день!

Ваши показания внесены.

Хижняк Владимир Александрович Электронная приемная
9 сентября 2021, 10:33 14 сентября 2021, 14:52
Вопрос Ответ
Я оставил заявку на поверку прибора учета воды. Прошу сообщить, зарегистрирована ли моя заявка и когда ожидать специалиста. Можно ли провести поверку независимой организацией и если можно то прошу сообщить названия организации, документы которой принимаются

Добрый день!

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.Ориентировочный срок ожидания - не менее 2 месяцев.Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета, с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

Александр Электронная приемная
9 сентября 2021, 10:24 14 сентября 2021, 10:16
Вопрос Ответ
Прошу разъяснить размер начисленного потребления холодной воды в объёме 17,28 м3

Добрый день!

В случае не согласия с начислениями Вам необходимо направить на эл. почту info@vkanal.ru заявление в свободной форме и приложить соответствующую квитанцию.

Вячеслав Электронная приемная
9 сентября 2021, 10:03 14 сентября 2021, 10:15
Вопрос Ответ
Сорвана пломба на холодном и горячем счетчике воды. Как опломбировать?

Добрый день!

Подать заявление на опломбирование прибора учета ХВС Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

По вопросу опломбирования прибора учета ГВС Вам необходимо обратиться в Расчетный центр Волжский.

Татьяна Электронная приемная
8 сентября 2021, 13:42 14 сентября 2021, 10:12
Вопрос Ответ
Добрый день. Нужна проверка счетчиков воды.

Добрый день!

Записаться на поверку Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Поверка.

Сергей Электронная приемная
8 сентября 2021, 13:10 14 сентября 2021, 10:10
Вопрос Ответ
Добрый день. Нужна проверка счетчиков воды.

Добрый день!

Записаться на поверку Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Поверка.

Сергей Электронная приемная
8 сентября 2021, 13:10 14 сентября 2021, 10:11
Вопрос Ответ
Здравствуйте. В нашей квартире расположенной по адресу : Волжский, пр-т. Ленина 29 кв 9 произведена периодическая метрологическая поверка индивидуального прибора учета воды (холодной) СГВ-15 БЕТАР. Поверка выполнена 3 сентября.2021 г. "Единый ресурс", г.Волгоград. В какое подразделение вашей организации направить "Акт выполнения метрологической поверки". Прошу сообщить адрес и E-mail. Спасибо

Добрый день!

Вам необходимо направить документы поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Татьяна Павловна Электронная приемная
8 сентября 2021, 11:48 14 сентября 2021, 10:09
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Мы установили счетчик на тех. воду , хотели вызвать специалиста для опломбирования. Нам начисляют огромные суммы за тех воду , но мы ей не пользуемся так как дом достраивается и еще нет поливной системы. очень надеямся на обратный ответ!

Добрый день!

Подать заявление на опломбирование Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Елена Электронная приемная
8 сентября 2021, 08:33 14 сентября 2021, 10:08
Вопрос Ответ
Здравствуйте каким образом можно заказать опломбирование счётчиков которые мне установило жЭу ещё 8 июля .Но нет никакой возможности дозвониться ,заявку на сайте оставляла трижды ЧТО ДЕЛАТЬ???

Добрый день!

Срок предоставления услуги - 15 рабочих дней.Ожидайте звонка специалиста.

Юлия Электронная приемная
8 сентября 2021, 00:43 14 сентября 2021, 10:07
Вопрос Ответ
С июля 2021 года в квитанциях и интернете нет счетчиков холодной воды ни в одной из трех квартир. Горячие есть, а холодные разом пропали, причем в мае-июне еще были. Что случилось? или это какая то массовая поверка всех счетчиков в городе? Если это связано с поверкой, то проверки счетчиков в этих квартирах производились в разное время. Дайте разъяснение , что произошло и мои дальнейшие действия? До специалиста по телефону дозвониться нереально.

Добрый день!

Вам необходимо направить документы о ранее проведенной поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Сулина Оксана Анатольевна Электронная приемная
7 сентября 2021, 16:54 14 сентября 2021, 10:06
Вопрос Ответ
Здравствуйте. У меня возникла такая проблема. В квартире, адрес которой я указала, проживала моя мама Шатова Нина Васильевна , пенсионерка 72 года. с октября 2020 г. в квартире никто не проживает, потому как в связи с ухудшением её здоровья мне пришлось забрать её к себе., в другой город (Урюпинск). Показания по счётчикам воды передавала онлайн, с неизменными показаниями (потому как в квартире никто не проживает уже 10 месяцев) Все соседи в подъезде могут это подтвердить, да и по счётчикам можно это увидеть. Дело в том, что оплата за все услуги ЖКХ у мамы снимаются автоматически. И сегодня 07.09.2021 года с карты мамы снята сумма за услуги МУП Водоканала 6551,47. Позвонив в МУП Водоканал я узнала, что такая сумма снята из за того что счётчики нужно поверить о чём я не знала, т.к. бумажные квитанции я не вижу), а такую сумму насчитали по тарифу..Заявку на поверку я подала сегодня же Как нам теперь поступить и как вернуть деньги? Ведь этой водой мы не пользовались и в квартире никто не проживает. уже 10 месяцев. Подскажите что мне нужно сделать, вед для пенсионера это не малая сумма.

Добрый день!

Если Вы записались на поверку на сайте МУП "Водоканал", то в настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.Ориентировочный срок ожидания - не менее 2 месяцев.Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета, с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал». Если с момента оконччания срока поверки прошло менее трех месяцев, то Вам на основании поверки будет произведен перерасчет.

Шатова О.С. Электронная приемная
7 сентября 2021, 15:47 14 сентября 2021, 10:05
Вопрос Ответ
сделала заявку на опломбирование счетчика на 08,09.21 кто нибудь подтвердит что специалист придет

Добрый день!

Срок предоставления услуги - 15 рабочих дней.Ожидайте звонка специалиста.

татьяна Электронная приемная
7 сентября 2021, 13:15 14 сентября 2021, 10:02
Вопрос Ответ
19 августа 2021 г проведена поверка прибора ХВС,.24 августа передали копию поверки на пост охраны Водоканала на проходной...Сейчас пришла квитанция об оплате ,которая не учитывает результаты поверки,начислили по полной программе.Просьба разобраться в данном вопросе..В квартире проживают инвалид и ветеран труда,к вам туда не находишься.

Добрый день!

Входящие документы обрабатываются в течение 30 календарных дней.

алексей Электронная приемная
6 сентября 2021, 16:59 14 сентября 2021, 10:01
Вопрос Ответ
как сделать заявку на поверку двух счетчиков воды?

Добрый день!

Записаться на поверку Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Поверка.

Игорь Электронная приемная
6 сентября 2021, 11:23 14 сентября 2021, 09:58
Вопрос Ответ
Правомерно ли начисление оплаты за водоотведение по нормативу в июле и в августе, если не были переданы показания счетчиков воды в одном месяце - в июле? Как чтобы вернуть переплату?

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.Для этого необходимо написать заявление  на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Васютина Вера Васильевна Электронная приемная
6 сентября 2021, 11:01 14 сентября 2021, 09:56
Вопрос Ответ
Добрый день! Неделю назад подавал на Вашем сайте (в форме) заявку на поверку счетчика холодной воды. Хотел узнать, принята ли моя заявка и когда примерно мне ожидать специалиста по данному вопросу. Заранее благодарен за ответ! С уважением, Вячеслав.

Добрый день!

Вы записаны на поверку.В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.Ориентировочный срок ожидания - не менее 2 месяцев.Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета, с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

Мироненко Вячеслав Электронная приемная
6 сентября 2021, 10:38 14 сентября 2021, 09:55
Вопрос Ответ
прошу снять мою заявку на поверку счётчиков,не нашла на сайте как это можно сделать.

Добрый день!

Ваша заявка на поверку снята.

рыжкова ирина ивановна Электронная приемная
6 сентября 2021, 09:17 14 сентября 2021, 09:53
Вопрос Ответ
ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСВА (ИЗЛИШНЕ ОПЛАЧЕННЫЕ)В СВЯЗИ С ПРОДАЖЕЙ КВАРТИРЫ

Добрый день!

Вам необходимо направить на эл. почту info@vkanal.ru заявление в свободной форме о возврате денежных средств и приложить паспорт, договор купли-продажи и реквизиты счета.

Екатерина Электронная приемная
4 сентября 2021, 15:17 14 сентября 2021, 09:52
Вопрос Ответ
Добрый день! Почему второй месяц квитанции об оплате приходят без указания счётчика ХВС 13905735 и без показаний, последние переданные 435, как будто его вообще нет? Поверка была проведена в феврале месяце. Прошу разобраться и с учётом данных провести перерасчёт!

Добрый день!

Вам необходимо направить документы о поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Ирина Электронная приемная
4 сентября 2021, 11:36 14 сентября 2021, 09:50
Вопрос Ответ
Здравствуйте! мой лицевой счет 1003810011 ! За август месяц 2021 г пришла от вас квитанция за оплату 11,52 м3 - за холодную воду и 13,52 м3 за водоотведение! Я ПОДАЛ СВЕДЕНИЯ : ПОТРЕБЛЕНИЯ 1 М3 ЗА АВГУСТ Прошу ПЕРЕСЧИТАТЬ ПЛАТУ ЗА АВГУСТ ! ОПЛАТУ, Я ЗА ВАШИ ОШИБКИ ПРОИЗВОДИТЬ НЕ БУДУ!

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.Для этого необходимо написать заявление  на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Сергей Электронная приемная
3 сентября 2021, 20:45 14 сентября 2021, 09:48
Вопрос Ответ
Здравствуйте пришла квитанция об оплате там нет горячей воды вообще нет счетчика . Через расчетный центр показания проходят, там есть счётчик опломбирован до мая 2024 года. Что делать куда обратиться . Спасибо

Добрый день!

Вы можете направить заявление в свободной форме на эл. почту info@vkanal.ru, предоставив документы на приборы учета и квитанцию от Расчетного центра.

Владимир Электронная приемная
3 сентября 2021, 18:29 14 сентября 2021, 09:47
Вопрос Ответ
Добрый день, две недели назад я отправила заявку на поверку счетчиков. Нет никакого ответа.

Добрый день!

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку. Ориентировочный срок ожидания - не менее 2 месяцев.Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета, с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

Марина Электронная приемная
3 сентября 2021, 09:08 14 сентября 2021, 09:46
Вопрос Ответ
Оставляли заявку на поверку счетчиков воды, по адресу ул Пионерская 16, 76. Ответа не получили. Сколько обрабатывается заявка?

Добрый день!

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку. Ориентировочный срок ожидания - не менее 2 месяцев.Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета, с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

Наталья Электронная приемная
2 сентября 2021, 16:53 14 сентября 2021, 09:45
Вопрос Ответ
Как подать заявку на опломбирование счетчиков?

Добрый день!

Подать заявление и документы опломбирования приборов учета Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Мария Электронная приемная
2 сентября 2021, 11:45 14 сентября 2021, 09:45
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Почему невозможно подарить заявку на подключение онлайн, вы искусственно делаете невозможным подать заявку, всё время как будто сайт перегружен?

Добрый день!

Подать заявление и документы на технологическое подключение Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Технические проблемы со стороны МУП "Водоканал" отсутствует.

Александр Электронная приемная
2 сентября 2021, 08:29 14 сентября 2021, 09:44
Вопрос Ответ
Лицевой счет - 0002-0023-0056. В извещениях за июль и август 2021 указаны объемы: вода на хоз.бытовые нужды - 89,55 м3, водоотведение - 59,70 м3, полив питьевой водой - 280,82 м3. Предоставьте расчеты данных объемов.

Добрый день!

Отвте направлен на Вашу эл. почту.

Константин Электронная приемная
2 сентября 2021, 08:14 14 сентября 2021, 14:52
Вопрос Ответ
поверили счетчик ХВС , на какую электронную почту можно выслать акт поверки?

Добрый день!

Документы о поверке Вы можете направить на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

catrin_vlz@mail.ru Электронная приемная
2 сентября 2021, 07:31 14 сентября 2021, 09:41
Вопрос Ответ
не могу передать показания счётчика холодной воды

Добрый день!

Ниже представлена информация о способах передачи показаний.

- личный кабинет на сайте www.kvitel.ru/lk-vodokanal-vlz (для жителей МКД);

- по телефону 8(8443)45-45-65 (для жителей частного сектора), 8(8443)55-60-70 (для жителей МКД);- на сайте МАУ "СГТ"

-  http://www.mydocvlz.ru;- ящики приема показаний, расположенные в филиалах МФЦ, по адресам: ул.Космонавтов, 12 и ул.Оломоуцкая, 68;

- личный кабинет ГИС ЖКХ.

Александр Электронная приемная
1 сентября 2021, 22:01 14 сентября 2021, 09:39
Вопрос Ответ
Вот уже третий день с 30.08.2021г из крана с горячей водой, течет холодная вода. Заранее о плановых ремонтных работах не сообщалось. Хотелось бы знать причину отключения и как долго продлится отключение горячей воды?

Добрый день!

По данному вопросу обратитесь в Вашу управляющую компанию или в Расчетный центр Волжский.

МУП "Водоканал" не предоставляет горячее водоснабжение.

Лилия Электронная приемная
1 сентября 2021, 13:27 14 сентября 2021, 09:37
Вопрос Ответ
Закрыть лицевой счёт

Добрый день!

Для закрытия лицевого счета необходимо направить заявление в свободной форме, паспорт и договор купли-продажи на эл. почту info@vkanal.ru.

Тюрин Иван Электронная приемная
1 сентября 2021, 10:16 14 сентября 2021, 09:35
Вопрос Ответ
Добрый день ! Прошу Вашего Разъяснения. При ежемесячное передаче данных по счетчику холодной воды показания неизменны тк в квартире не проживают. заполнив данные в августе , заметили что появились расхождения , добавлены 3 м3 холодной воды . Прошу Вас пояснить по какой причине появились данные показания? каждый месяц подаю данные , своевременно оплачиваю платежи .

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.Для этого необходимо написать заявление  на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Заира Электронная приемная
1 сентября 2021, 08:23 14 сентября 2021, 09:36
Вопрос Ответ
отправила вам по электронной почте документы на поверку счетчиков. прошу занести их в базу данных

Добрый день!

Ваши документы о поверке, направленные на эл. почту, приняты в работу.

олеся попова Электронная приемная
31 августа 2021, 16:59 14 сентября 2021, 09:33
Вопрос Ответ
15.08.2021 подала заявку на поверку счетчика холодной воды. До сих пор никто не связался со мной и не сказал. когжа ожидать мастера.

Добрый день!

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку. Ориентировочный срок ожидания - не менее 2 месяцев.Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета, с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

Сталина Электронная приемная
31 августа 2021, 14:28 14 сентября 2021, 09:31
Вопрос Ответ
как заказать талон в водоканал?

Добрый день!

На прием Вы записываетесь самостоятельно на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Предварительная запись на прием.

Александр Электронная приемная
30 августа 2021, 18:31 14 сентября 2021, 09:25
Вопрос Ответ
На сайте РЦВ не верные показания ИПУ. Прошу провести контрольное снятие показаний и провести перерасчёт. В квартире никто не проживает, поэтому расхода воды нет. Жду ответ.

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.Для этого необходимо написать заявление  на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Андрей Селиванов Электронная приемная
30 августа 2021, 16:36 14 сентября 2021, 09:24
Вопрос Ответ
Пришла превешенная квитанция, якобы плверка просрочена, но у меня все документы есть, что до 25 года, как сделать перерасчёт, я живу в другом городе

Добрый день!

Вам необходимо направить документы о поверке на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

ИРИНА Электронная приемная
30 августа 2021, 15:12 14 сентября 2021, 09:22
Вопрос Ответ
Здравствуйте, у меня есть несколько вопросов по поводу поверки счетчиков воды: 1. Оставил заявку на сайте - как узнать, что она принята. 2. Как можно ускорить процесс, т.к. родители оставляли заявку в августе. Сказали позвонят до 28.08, но никто не звонил, а срок поверки заканчивается в сентябре. Волнуюсь, чтобы успеть в срок. Спасибо.

Добрый день!

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.Ориентировочный срок ожидания - не менее 2 месяцев.Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета, с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

Иван Электронная приемная
30 августа 2021, 14:17 14 сентября 2021, 09:21
Вопрос Ответ
Здравствуйте, у меня очень маленький напор холодной воды, хотела бы решить этот вопрос

Добрый день!

По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Вашу Управляющую компанию.

Ольга Электронная приемная
30 августа 2021, 13:57 14 сентября 2021, 09:20
Вопрос Ответ
Добрый день. У квартиры меняется собственник. нужно как-то сверять показания счетчиков? в предыдущем месяце показания не подавали. спасибо

Добрый день!

Вам необходимо ежемесячно передавать показания.

В случае необходимости составления акта снятия контрольных показаний Вы можете подать заявку на вызов контролера на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

София Электронная приемная
30 августа 2021, 11:19 14 сентября 2021, 09:19
Вопрос Ответ
Не могу передать показания счетчиков на холодную воду (просрочена поверка). По факту свидетельство о поверке №056962 действительно до 27.04.2023г., на счетчик №20167041 и свидетельство о поверке №056963 действительно до 27.04.2023г., на счетчик №18762064. Что делать? УК Инвест адекватно объяснить, что произошло не может. Надеюсь Вы сможете помочь.

Добрый день!

Документы о поверке Вы можете направить на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Алексей Электронная приемная
30 августа 2021, 10:48 14 сентября 2021, 09:17
Вопрос Ответ
Добрый день, Я являюсь новым владельцем дома , по адресу: г. Волжский пос. Металлург-2 ул. Царевская, дом 8. Подскажите можно ли переоформит лицевой счет по интернету и каким образом? Спасибо заранее.

Добрый день!

Заявление и документы на заключение договора Вы можете на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Екатерина Электронная приемная
30 августа 2021, 09:00 14 сентября 2021, 09:16
Вопрос Ответ
Здравствуйте в доме 401 по улице Ленина уже неделю нет горячей воды, когда она появится?

Добрый день!

По данному вопросу обратитесь в Вашу управляющую компанию или в Расчетный центр Волжский.

МУП "Водоканал" не предоставляет горячее водоснабжение.

Тимур Электронная приемная
29 августа 2021, 14:12 14 сентября 2021, 09:14
Вопрос Ответ
Добрый день? Вы написали что можно произвести поверку счётчиков самостоятельно. Каким образом я могу это сделать? Разъяснить, пожалуйста

Добрый день!

Уведомляем, что вы можете записаться в любую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета, с последующим предоставлением документов в МУП «Водоканал».

Ольга Электронная приемная
28 августа 2021, 18:09 14 сентября 2021, 09:12
Вопрос Ответ
Не могу передать показания счётчика холодной воды. Сайт не открывается. По телефону не дозвониться, всё время занято. Что делать

Добрый день!

Ниже представлена информация о способах передачи показаний.

- личный кабинет на сайте www.kvitel.ru/lk-vodokanal-vlz (для жителей МКД);

- по телефону 8(8443)45-45-65 (для жителей частного сектора), 8(8443)55-60-70 (для жителей МКД);- на сайте МАУ "СГТ"

-  http://www.mydocvlz.ru;- ящики приема показаний, расположенные в филиалах МФЦ, по адресам: ул.Космонавтов, 12 и ул.Оломоуцкая, 68;

- личный кабинет ГИС ЖКХ.

Александр Электронная приемная
27 августа 2021, 18:01 14 сентября 2021, 09:11
Вопрос Ответ
Прошу записать меня на прием в каб 12 на 30.08.2021 после обеда, на 14.00

Добрый день!

На прием Вы записываетесь самостоятельно на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронная запись на прием.

Бойнова О.В. Электронная приемная
27 августа 2021, 11:55 13 сентября 2021, 16:40
Вопрос Ответ
Прошу записать меня на прием для заключения договора на понедельник, 30.08.2021 г.

Добрый день!

На прием Вы записываетесь самостоятельно на сайте МУП "Водоканал" в разделе Потребителям - Электронная запись на прием.

Марина Григорян Электронная приемная
27 августа 2021, 11:50 13 сентября 2021, 16:40
Вопрос Ответ
При подаче показаний счетчиков через сайт в форме исчезли счетчики холодной воды. Возможности внести показания не было. Новые показания счетчик 1013850 показание 307 счетчик 1063659 показание 284. Как передавать показания?

Добрый день!

Вам необходимо предоставить документы на приборы учета в МУП "Водоканал" следующим способом - на сайте вкладка Потребителям - Электронный прием документов.

Юрий Электронная приемная
27 августа 2021, 11:00 13 сентября 2021, 16:21
Вопрос Ответ
прошу Вас провести корректировку приборов учета счетчиков ГВС и ХВС по адресу: г. Волжский, пр. Ленина 135-227, в связи с тем что не истек срок эксплуатации счетчиков ХВС и ГВС. Счетчик горячей воды по паспорту 2018 года выпуска, а счетчик холодной воды по паспорту 2016 года выпуска.

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятие приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

ирина Электронная приемная
26 августа 2021, 22:38 27 августа 2021, 08:59
Вопрос Ответ
Добрый день! Хотим пригласить специалиста для опломбирования счетчика ХВС в связи с заменой.

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.) Плюс паспорт прописанного или выписка собственника.

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Демонтированный ПУ показывается контролеру на месте при опломбировании.

Александр Электронная приемная
26 августа 2021, 16:18 27 августа 2021, 09:12
Вопрос Ответ
Уважаемые работники Водоканала! Огромная к вам просьба. Добавить на сайте, где передаем показания счетчиков по холодной воде, РАЗМЕСТИТЬ информацию о поверке счетчиков! Где указать 1) дату предстоящей поверки счетчика, 2) ссылку на ваш официальный сайт, где можно оставить заявку на поверку счетчиков, 3) рекомендацию за сколько месяцев необходимо эту заявку оставить на вашем сайте. На данный момент имеем исчезнувшее поле, куда вписываем показания счетчика по холодной воде и никакой информации - ребус: "Догадайтесь мол сами!" Ждем оперативного и эффективного действия улучшения сайта - доходчивой и оперативной информации на сайте передачи показаний холодной воды. С уважением группа ваших абонентов.

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятие приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Ольга Электронная приемная
26 августа 2021, 15:04 27 августа 2021, 08:59
Вопрос Ответ
Скажите пожалуйста на адрес какой электронной почты отправить сведения о поверке счетчиков холодной воды. В октябре все счётчики в квартире были проверены и сведения о поверке направлены были по почте и по электронной почте, но в квитанции написано что истёк срок поверки. Телефоны указанные на сайте водоканала не отвечают. Что делать?как оплачивать холодную воду и водоотведение?

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Ирина Электронная приемная
26 августа 2021, 14:39 27 августа 2021, 09:14
Вопрос Ответ
Добрый день! В июле 2021 года мной были поверены счётчики холодной воды по адресу: Александрова 12-53,но по сей день Вы считаете потребление по среднему.На эл.адрес : ao@vkanal.ru формуляры поверки счётчиков мной были отправлены, хотя срок поверки по Вашим же данным (обозначено в квитанции)по одному из счётчиков даже не наступил! Прошу принять данную информацию к сведению.

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятие приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Сергатская Елена Николаевна Электронная приемная
26 августа 2021, 12:31 27 августа 2021, 09:00
Вопрос Ответ
Здравствуйте. 26 августа сантехник с УК " Городское управление" заменил запорные краны на стояке в квартире (в нашем доме своя котельная), необходимо поставить пломбу, так как при замене кранов пломбу на счеткике демонтировали. Заранее позвоните когда сможет прийти контроллер для обломбировки.

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.) Плюс паспорт прописанного или выписка собственника.

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Демонтированный ПУ показывается контролеру на месте при опломбировании.

Шпаков Олег Николаевич Электронная приемная
26 августа 2021, 11:54 27 августа 2021, 09:12
Вопрос Ответ
Нужно опломбировать новые счётчики холодной воды в квартире.

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.) Плюс паспорт прописанного или выписка собственника.

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Демонтированный ПУ показывается контролеру на месте при опломбировании.

Олег Электронная приемная
26 августа 2021, 11:18 27 августа 2021, 09:18
Вопрос Ответ
Уважаемый Алексей Сергеевич, прошу Вас дать указания на пересчет потребление холодной воды по принятым нормам расхода на проживающего человека период май-август 2021, т.к. за этот период мне выставляли на оплату 40 м3, которые я не потреблял. По причине отсутствия счетчика на сегодняшний день прошу выставлять потребление по принятым нормам расхода на проживающего человека. Оплату гарантирую осуществлять, только после пересчёта и в последующем по принятым нормам расхода на проживающего человека. В случае установки счетчика незамедлительно сообщу, для перехода оплаты потребления по счетчику.

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

юрий Электронная приемная
26 августа 2021, 09:52 27 августа 2021, 09:07
Вопрос Ответ
Добрый день! У меня не принимают показания счетчика за август. Поверка счетчика действительна, произведена 19.12.2018г., свидетельство о поверке №25492 (ООО "Региональная сервисная компания").

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Евгений Электронная приемная
26 августа 2021, 09:40 27 августа 2021, 09:09
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Я на электронную почту info@vkanal.ru направил скан-образ поверки холодного счетчика сегодня 25.08.2021 в 23.00, прошу прислать исправленную платежку

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятие приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Ирина Электронная приемная
25 августа 2021, 23:03 27 августа 2021, 09:26
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Интересует почему за июль 2021 г., объем холодной воды был посчитан по нормативу, а не по показанию счетчика. Показания счетчика были переданы на сайте mfc-v.su 24.07.2021. Счетчик зав.№ 26250051, прошел поверку 20.02.2021 и отражается в fgis.gost.ru. Документы о поверке счетчика ранее были переданы 21.02.2021 г. вам по эл. почте info@vkanal.ru, так же было 24.02.2021 г. получено подтверждение о принятие документов. Прошу разобраться и сделать перерасчет по холодному водоснабжению и водоотведению.

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Андрей Электронная приемная
25 августа 2021, 21:54 27 августа 2021, 09:02
Вопрос Ответ
Здравствуйте. не можем на сайте передать показания счетчиков. ранее производили поверку счетчиков и третий месяц платим не верно. номер счетчика 46579963 было 1,2 стало 4 17925476 было (после поверки) 767,1 стало 767 17925392 было 306,4 стало 308 16678280 было 128,2 стало 130. Также просим проверить возможность перерасчета по горячему водоснабжению с 01.05.2021, с учетом того что мы оплачивали без учета показаний по счетчикам.

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Шабанов Олег Николаевич Электронная приемная
25 августа 2021, 21:11 27 августа 2021, 09:03
Вопрос Ответ
Здравствуйте, нам провели поверку счетчиков, но при подаче новых данных , показания имеющиеся у вас не совпадают с данными мастера, осуществляющего поверку. Согласно акта аккредитации № RA.RU.312309 от 04.08.2021 составленного ООО УК ЖЭУ Номер счетчика 17925476 показания 00761,1, а при подачи показаний на сайте - 727.645. Просим исправить данную информацию. Данные по второму счетчику 17925392 были 00306.4 сейчас 308. Также просим проверить возможность перерасчета по ранее уплаченным квитанциям, с учетом произведенной поверки счетчиков.

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Шабанов Олег Николаевич Электронная приемная
25 августа 2021, 20:57 27 августа 2021, 09:07
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Нужно передавать показания хвс до 25 числа,а их не возможно передать по причине что до Вас не дозвонишься!!! Все попытки приводят к тому, что на телефоне просто заканчиватся средства!!! Что это за издевательства над людьми!?! В том месяце так же не получилось передать! Потом Вы что начнете по нормативу квитанции присылать?! Бардак!

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Юлия Шеренкова Электронная приемная
25 августа 2021, 20:14 27 августа 2021, 09:05
Вопрос Ответ
добрый день! не могу передать показания счетчика, тк пришел срок его проверки. как и с кем можно согласовать дату проверки? 0001-0020-0241

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Сергей Электронная приемная
25 августа 2021, 17:25 27 августа 2021, 09:05
Вопрос Ответ
Как заставить вас посмотреть, что прошёл поверку счётчик? В системе Аршин отмечена поверка, а у вас нет информации и не даёт передать показания. Попасть к вам нереально: не дозвонится, ни физически ( около 30 человек перед проходной).

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Иван Электронная приемная
25 августа 2021, 16:05 27 августа 2021, 09:09
Вопрос Ответ
У меня изменилось количество проживающих в квартире( в связи со смертью), как изменить данные в квитанции по оплате услуг.

Добрый день! info@vkanal.ru.написать заявление в свободной форме и приложить документы (свид-во о смерти)

Анатолий Электронная приемная
25 августа 2021, 15:08 27 августа 2021, 09:25
Вопрос Ответ
Добрый день. Подскажите поверку счетчика холодной воды нужно у вас заказывать?

Добрый день! На сайте есть электронная запись на поверку.

Татьяна Электронная приемная
25 августа 2021, 13:18 27 августа 2021, 09:23
Вопрос Ответ
Куда подавать данные по холодной воде, если на сайте МФЦ теперь убрана строчка по холодной воде?

Добрый день!

Документы о поверке приборов учета для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru или на сайте предприятия.

Ольга Электронная приемная
25 августа 2021, 12:05 25 августа 2021, 15:36
Вопрос Ответ
Добрый день, через сайт отправляла заявление о поверке счетчика ХВС, 9 августа пришло уведомление на электронную почту что заявление принято в работу, после этого не понятно - платежка за июль не пришла, показания подать 24 августа не получилось нормально - столбца на сайте с моими последними данными по ХВС нет, что с моим заявлением о поверке? его обработали? все нормально?

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Екатерина Электронная приемная
25 августа 2021, 11:40 27 августа 2021, 09:05
Вопрос Ответ
Добрый день! Мне нужно произвести поверку счётчиков холодной воды. 10 августа я записалась по телефону и до сих пор оператор со мной не связался когда мне ждать оператора на поверку счётчиков???

Добрый день! Ожидание по поверке 1 месяц. Вы можете самостоятельно сделать поверку и направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Ольга Электронная приемная
25 августа 2021, 11:30 27 августа 2021, 09:24
Вопрос Ответ
Прошу вернуть счётчики. Документы о поверке направлены через личный кабинет потребителя.

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Жидкова Марианна Александровна Электронная приемная
25 августа 2021, 10:59 27 августа 2021, 09:07
Вопрос Ответ
За июль месяц пришел квиток к оплате за 23 куба холодной воды и повышающем коэффициентом на сегодня не могу подать показания счётчиков. Поверка проходила в 2018 году и следующая в 2024. Прошу дать разьяснения

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Евсикова Электронная приемная
25 августа 2021, 10:45 27 августа 2021, 09:08
Вопрос Ответ
Невозможно передать данные по хлолдной воде на сайте. Отсутствуют строчки для внесения показаний по холодной воде. Такая же ситуация происходит у моих коллег при внесении показаний. Явные технические проблемы с вашим сайтом. Номативы по воде не превышены. Попытки дозвониться на номер телефона 55-60-70 бесполезны. Постоянно занято. Прошу принять мои показания по л/с 1014007015 по холодной воде: 363 и 76

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Кирюшкина Вера Электронная приемная
25 августа 2021, 10:00 27 августа 2021, 09:09
Вопрос Ответ
Добрый день. По лицевому счету 1010490011 отсутствуют в августе счетчики ХВС. 28248502 28248841 Поверка по данным счетчикам была сделана 6 февраля 2020 года. Срок следующей поверки по документу поверки 5 февраля 2026 года. Прошу разобраться с проблемой. Вызвать контролера. Или что мне необходимо сделать в этой ситуации? Отправила на ваш адрес info@vkanal.ru сканы документов на счетчики. Данные по счетчикам в августе - 502- 270.814 841 - 445.273

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Татьяна Прядко Электронная приемная
25 августа 2021, 09:59 27 августа 2021, 09:15
Вопрос Ответ
После Поверки щетчиков холодной воды можно написать заявление на периращет по интэрнету? или может приехать дочка и написать я просто нахожусь за 150 километров от города да и старинькая уже

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятие приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Олга Электронная приемная
25 августа 2021, 09:46 27 августа 2021, 09:26
Вопрос Ответ
Здравствуйте, мне пришел долг в судебный пристав. Помогите пожалуйста уточнить за что долг ! Меня зовут Владимиров Александр Александрович Проживал по адресу город Волжский улица мира дом 105 квартира 125 Номер исполнительного производства 106308/21/34048/-ип от 06.08.2021

Добрый день!

Вы можете связаться с отделом по претензионной работе (88443) 31-77-17.

Александр Электронная приемная
24 августа 2021, 20:03 27 августа 2021, 09:14
Вопрос Ответ
Подскажите где можно написать заявление по поводу неверно внесённых показаний ХВС оператором.На перерасчёт.

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятие приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Yuri Электронная приемная
24 августа 2021, 18:53 27 августа 2021, 09:01
Вопрос Ответ
Пропали счётчики, куда они пропали и как это исправлять???? Не могу передать показания. Нашёл документы об поверке, они действительны до 24.02.2024 года. Что мне делать ???? Как передать показания????

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Роман Электронная приемная
24 августа 2021, 17:40 27 августа 2021, 09:10
Вопрос Ответ
Пропали счётчики, куда они пропали и как это исправлять???? Не могу передать показания. Нашёл документы об поверке, они действительны до 24.02.2024 года. Что мне делать ???? Как передать показания????

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Роман Электронная приемная
24 августа 2021, 17:40 27 августа 2021, 09:15
Вопрос Ответ
Подавая показания счетчиков холодной воды на ресурсе KVITEL.RU, в графе предыдущие показания указаны совсем неверные данные, отличающиеся от тех, что я подавала в июне, в июле я пропустила подачу показаний. Но показания не везде выше, чем есть на счетчиках. Некоторые слишком занижены и получается, что подавая фактические данные по счетчику, я сильно переплачу. Пример: Сейчас на счетчике 552, в графе предыдущие показания указано 542,88. Хотя в июне я уже подала показания 548. И они уже оплачены. За июль я оплатила по нормативам. Если сейчас всё оставить как есть, то я буду платить за 10 м3 которые уже мной оплачены.

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Татьяна Электронная приемная
24 августа 2021, 15:02 27 августа 2021, 09:03
Вопрос Ответ
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я НЕ МОГУ ЗАНЕСТИ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКОВ ХОЛОДНОЙ ВОДЫ. НА МОЙ ВОПРОС -ОТВЕЧАЮТ ЧТО СЧЕТЧИКИ НЕ ПОВЕРЕНЫ. ВСЕ СЧЕТЧИКИ ПРОШЛИ ПОВЕРУ СОГЛАСНО СРОКАМ АКТЫ ОТОСЛАНЫ В ПРОШЛОМ ГОДУ ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ НА ЭЛ. АДРЕС info@vkanal.ru 8 ИЮНЯ 2020 ГОДА. ВЕСЬ ГОД ПОКАЗАНИЯ ЗАНОСИЛ И ОПЛАТУ ДЕЛАЛ, В ЭТОМ МЕСЦЕ ВДРУГ ХОЛОДНАЯ ВОДА ИСЧЕЗЛА ИЗ ПОКАЗАНИЙ

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Василий Николаевич Электронная приемная
24 августа 2021, 14:32 27 августа 2021, 09:15
Вопрос Ответ
не могу передать показание прибора учета холодной воды так как пишет что требуется поверка,,,,но вы провели проверку 10 августа 2021 года свид.№ 006721-АО-3897/0821. и как мне передать??

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

олег Электронная приемная
24 августа 2021, 13:25 27 августа 2021, 09:04
Вопрос Ответ
Добрый день, Могу ли я прислать акты поверки счетчиков Вам на электронную почту? и на какую?

Добрый день!

Документы о поверке приборов учета для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru или на сайте предприятия.

Андрей Электронная приемная
24 августа 2021, 12:55 27 августа 2021, 09:16
Вопрос Ответ
Добрый день. При передаче показаний по счетчику обнаружила, что не высвечивается показания счетчика холодной воды. Обратилась передать показания по телефону, но мне сказали, что не видно нашего счетчика воды. И порекомендовали задать вам вопрос. Поверка счетчика должна у нас пройти только в 2022 году.

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятие приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Анна Электронная приемная
24 августа 2021, 12:52 27 августа 2021, 09:26
Вопрос Ответ
Здравствуйте. При замене кранов перед счетчиками были демонтированы пломбы. Как восстановить? Куда обращаться? Номера пломб первая 1226596 вторая 16338084 Какая холодная вода, какая горячая не отметил мастер

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Круглова Марина Федоровна Электронная приемная
24 августа 2021, 12:00 27 августа 2021, 09:09
Вопрос Ответ
Как вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Станислав Электронная приемная
24 августа 2021, 11:59 27 августа 2021, 09:08
Вопрос Ответ
Добрый день! Это просто кошмар с вашей компанией!!! С утра звоню, вы не удостоились отвечать! Через Квител все месяцы передавала показания, теперь нет возможности передать показания по холодной воде! Вы хоть на звонки отвечайте, почему все сбрасываете! и еще, на каком основании вы мне написали в квитанции проживающих 452 человека в моей квартире? Вы что там вообще уже больные?!!!

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятие приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Алла Электронная приемная
24 августа 2021, 11:53 27 августа 2021, 09:25
Вопрос Ответ
оставлял заявку на поверку счётчика в частном секторе. Счётчик установлен в колодце, как и требовалось при заключении договора. Перезвонил мастер и сказал, что поверку в колодцах не производят! Мне установить новый счётчик? И пригласить мастера для опломбирования его?

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.) Плюс паспорт прописанного или выписка собственника.

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Демонтированный ПУ показывается контролеру на месте при опломбировании.

Александр Электронная приемная
24 августа 2021, 11:13 27 августа 2021, 09:18
Вопрос Ответ
Делал заявку на поверку счётчика в частном секторе, счётчик находится в колодце как указывалось в тех.условиях, перезвонил мастер и сказал, что поверку в колодцах не производят. Мне установить новый счётчик? И вызвать мастера для опломбировки?

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.) Плюс паспорт прописанного или выписка собственника.

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Демонтированный ПУ показывается контролеру на месте при опломбировании.

Александр Электронная приемная
24 августа 2021, 11:10 27 августа 2021, 09:18
Вопрос Ответ
Здравствуйте, не могу в этом месяце подать показания холодной воды, исчезла эта позиция вообще на сайте МАУ "СГТ". Л/С1008700010, счетчик поверен в 2017г и действителен по 23год, 6 лет. Дозвонилась по телефону передать показания, они не знаю причину, отправили к вам. В чём дело, прошу разобраться и связаться со мной по телефону.

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятие приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Елена Электронная приемная
24 августа 2021, 10:21 27 августа 2021, 09:17
Вопрос Ответ
Единый номер 1003428015. Я передавала показания приборов учета по интернету mfc-v.su, но с 23.08.2021 года заблокировали передачу показаний. Почему? 29.01.2013г. произведена замена приборов учета (акт о выполненных работах по установке индивидуальных приборов учета имеется от представителя ООО "Мастер сервис" менеджера Назаренко О.И. Новые приборы учета: ГВС N27677262, ХВС N27677169 (паспорта имеются в наличии). 12 марта 2021 г. произведена поверка приборов учета ГВС и ХВС (акт о поверке приборов учета имеется от представителя ООО "РЭК" Ярыгина Ю.И. Прошу разобраться в чем дело и разблокировать передачу показаний по интернету. С уважением, Галина Петровна.

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятие приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Салькова Г.П. Электронная приемная
24 августа 2021, 10:10 27 августа 2021, 09:19
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Как вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятие приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Михаил Электронная приемная
24 августа 2021, 09:23 27 августа 2021, 09:17
Вопрос Ответ
Как вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Михаил Электронная приемная
24 августа 2021, 09:20 27 августа 2021, 09:14
Вопрос Ответ
здравствуйте: не могу внести показания счетчика свои, выходят ваши. расход 0 м3 по факту, а по вашим данным более 10м3.

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Тимофей Электронная приемная
24 августа 2021, 07:58 27 августа 2021, 09:08
Вопрос Ответ
Отправила заявку на поверку счетчика холодной воды 23 октября 2021г. Когда будет произведена поверка и будет ли сообщено о дате проведения поверки предварительно?

Добрый день!

С вами свяжется наш специалист по поверке. Также информируем,что ожидание составляется месяц. Вы можете самостоятельно произвести повеоку и направить на эл.ю почту info@vkanal.ru

Елена Ивановна Свинцова Электронная приемная
24 августа 2021, 07:24 27 августа 2021, 09:12
Вопрос Ответ
Начала подавать показания ХВС сегодня (23.08.21) и не обнаружила строк для подачи ХВС, подняла квитанции за предыдущие периоды и увидела в квитанции, что сроки поверки ИПУ за ХВС истекли. ПОВЕРКУ ХОЛОДНОЙ ВОДЫ я делала 22.02.21 г. Фирмой Ареон. Одновременно с ГВС, ГВС на сайте Южного округа показания и № счетчиков изменили, а у вас получается в МУП "водоканал" показания Ареон не принес? Так получается? Даже если там один счетчик не прошел поверку, так как с него не идет вода (но это другая история), его могли бы не указать согласна, но второй то счетчик поверку прошел, почему указываете, что оба счетчики поверку не прошли. На них есть квитанция о поверке, срок продлен до 23.02.2027 года. Как же так? Что я в июле заплатила, точнее за июль аж 977,94 рубля, когда всегда почти плачу около 300 рублей. На каком основании вы закрыли по среднему, если я показания подавала.

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятые приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Нина Электронная приемная
23 августа 2021, 22:09 27 августа 2021, 09:04
Вопрос Ответ
немогу передать показания холодной воды за август т.к. в электронной квитанции нет строки ХВС. Поверка счетчиков в двух квартирах хвс и гвс сделана 15.05.2021 ООО "РЭК". По одной квартире есть строка хвс и гвс, а по выше названному адресу отсутствует строка хвс. По тел 55-60 70 показания по хол воде не приняли и посоветовали обратиться в водоканал. Разъясните ситуацию, что делать?

Добрый день!
Чтобы на сайте появились снятие приборы учета необходимо написать заявление на снятие контрольных показаний приложив документы: копия паспорта прописанного или выписка о собственности,документ на счетчик (паспорт или св-во о поверке по сроку)Это можно сделать лично через прием , талон на сайте Водоканала (вкладка Потребителям) или отправить на эл. почту info@vkanal.ru

Виктор Электронная приемная
23 августа 2021, 21:04 27 августа 2021, 09:01
Вопрос Ответ
Здравствуйте ! У меня пропали все показания на ХВС на сайте МАУ СГТ с 2019 года. только графа для ГВС . НА квитанциях потребление 7,4 м,куб ежемесячно апрель,май,июнь в июле 5,4 и еще какой то коэффициент 1,5 размер повышение платы .Счетчик опламбирован с магнитной пломбой № . почему так происходит ?

Добрый день!

Документы о поверке приборов учета для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru или на сайте предприятия.

Андрей Электронная приемная
23 августа 2021, 20:43 25 августа 2021, 15:35
Вопрос Ответ
23.08ю2021г. была произведена поверка счетчика холодного водоснабжения, куда нужно отнести документы, чтобы зачисления были уже с учетом поверки. Наше ЖЭУ не работает, обращаться на прямую к Вам?

Добрый день!

Документы о поверке приборов учета для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru или на сайте предприятия.

Дарья Электронная приемная
23 августа 2021, 17:43 25 августа 2021, 15:35
Вопрос Ответ
Как узнать принято ли заявление на вызов контролёра?

Добрый день!

При каждом обращении идет обратная связь, что принято в работу. У вас некорректно указан сот. тел. Напишите на эл. почту info@vkanal.ru от чего имени было обращение.

Валерия Электронная приемная
23 августа 2021, 15:04 25 августа 2021, 15:32
Вопрос Ответ
Здравствуйте! В квитанции за июль указано, что истек срок поверки приборов на холодную воду. Поверки приборов № 15376850, №15376858, № 15376888 были проведены 24 декабря 2020 года и годны до 23 декабря 2026 года. Копии свидетельств были переданы в управляющую компанию ООО Лада Дом сразу же. Просьба разобраться в моем вопросе. Спасибо.

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.
Заявление с предоставлением документо на приборы учета можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru. Плюс паспорт прописанного или выписка собственника.

Громова Флора Георгиевна Электронная приемная
23 августа 2021, 15:00 23 августа 2021, 15:01
Вопрос Ответ
Убедительная просьба перепроверить квитанцию АИПД за июль 2021г, номер ЛС 1058433392. В пришедшей мне квитанции указано индивидуальное потребление ГВ 22 м3, ХВ - 27,75 м3, что никак не соответствует действительности (за тот же период в квитанции от Волжских теплосетей ГВ указано 4,4 м3). Просьба провести перерасчет и выслать верную квитанцию

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.
Заявление с предоставлением документо на приборы учета можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru. Плюс паспорт прописанного или выписка собственника.

Ларионова Татьяна Александровна Электронная приемная
23 августа 2021, 13:13 23 августа 2021, 14:59
Вопрос Ответ
13 августа была проведена поверка счетчиков холодной воды. Специалист сказал, что надо опломбировать счетчики. Пломбы стоят на месте соединения счетчиков с трубами. А на самих счетчиках пломб нет. как сделать заявку на опломбирование счетчиков?

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.) Плюс паспорт прописанного или выписка собственника.

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Демонтированный ПУ показывается контролеру на месте при опломбировании.

Смирнов Владимир Васильевич Электронная приемная
23 августа 2021, 12:44 23 августа 2021, 15:00
Вопрос Ответ
13 августа была проведена поверка счетчиков холодной воды. Специалист сказал, что надо опломбировать счетчики. Пломбы стоят на месте соединения счетчиков с трубами. А на самих счетчиках пломб нет. как сделать заявку на опломбирование счетчиков?

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.) Плюс паспорт прописанного или выписка собственника.

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Демонтированный ПУ показывается контролеру на месте при опломбировании.

Смирнов Владимир Васильевич Электронная приемная
23 августа 2021, 12:43 23 августа 2021, 14:59
Вопрос Ответ
Я подал заявку на проверку счетчика холодной воды. Она успешно зарегистрирована.Когда ждать специалиста

Добрый день!

На сайте есть электронная запись на поверку.

Александр Электронная приемная
23 августа 2021, 10:22 23 августа 2021, 15:02
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Мне нужно пригласить специалиста для поверки счетчика холодной воды. Добрый день! На сайте есть электронная запись на поверку.
Надежда Электронная приемная
23 августа 2021, 09:12 23 августа 2021, 15:02
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Вызывал где то год назад аварийную службу из-за того что потек стояк холодной воды. Обещали что придет специалист и заменит пломбу на счётчике. Но до сих пор никто не пришел. Как мне восстановить пломбу на счётчике холодной воды? Заранее спасибо.

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.) Плюс паспорт прописанного или выписка собственника.

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Демонтированный ПУ показывается контролеру на месте при опломбировании.

Дмитрий Электронная приемная
20 августа 2021, 15:49 23 августа 2021, 14:59
Вопрос Ответ
Пришла платёжка в которой указано, что счётчик ХВС №18324682 истёк срок поверки. У меня в акте указан срок очередного освидетельствования 17.03.2024 г. Как быть в данной ситуации?

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.
Заявление с предоставлением документо на приборы учета можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru. Плюс паспорт прописанного или выписка собственника.

Самсонов Олег Электронная приемная
20 августа 2021, 12:55 23 августа 2021, 14:58
Вопрос Ответ
Здравствуйте. У нас сложилась аварийная ситуация. Пришлось менять краны перед счетчиками. При замене мастер демонтировал пломбы. Скажите, пожалуйста, как можно установить пломбы заново Спасибо

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.) Плюс паспорт прописанного или выписка собственника.

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Демонтированный ПУ показывается контролеру на месте при опломбировании.

Марина Федоровна Электронная приемная
19 августа 2021, 17:34 23 августа 2021, 14:57
Вопрос Ответ
Добрый день при поверке счетчика выявлено что пломба сгнила, какие по действия по новой пломбировке и как передать свидетельство о поверке прибора учета?

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.) Плюс паспорт прописанного или выписка собственника.

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Демонтированный ПУ показывается контролеру на месте при опломбировании.

Максим Электронная приемная
19 августа 2021, 14:20 19 августа 2021, 16:48
Вопрос Ответ
Сроки Проверки счетчиков не соответствует

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.
Заявление с предоставлением документо на приборы учета можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Виктор Электронная приемная
18 августа 2021, 14:17 19 августа 2021, 16:49
Вопрос Ответ
В квитанции указано, что счетчики подлежат проверке. По фокту еще не подошел срок проверки Добрый день! Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний. Заявление с предоставлением документо на приборы учета можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.
Виктор Электронная приемная
18 августа 2021, 14:15 19 августа 2021, 16:49
Вопрос Ответ
Нами установлен счетчик х.в., но утерян его паспорт. Очевидно, необходимо выполнить поверку и опломбирование. Прошу Вас сообщить, что для этого надо?

Добрый день!

Вы можете как поверить прибор учета , так и заменить. Но обращаем Ваше внимание по демонтированным ПУ перерасчет не делается.

Вербицкая Вера Евгеньевна Электронная приемная
18 августа 2021, 11:18 19 августа 2021, 16:50
Вопрос Ответ
Прошу вас выдать справку об отсутствии задолженности по адресу г. Волжский ул. К, Нечаевой 11-41 и отозвать испол лист у судебных приставов. Прислать сплавку на почту.

Добрый день!

Справку можете получить лично при наличии паспорта. На сайте электронная запись на прием.

Юлия Электронная приемная
18 августа 2021, 07:43 19 августа 2021, 16:51
Вопрос Ответ
Добрый день. Нужно ли при подачи заявления на опломбирование нового счетчика, приносить или фотографировать старый счетчик?

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.) Плюс паспорт прописанного или выписка собственника.

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Демонтированный ПУ показывается контролеру на месте при опломбировании.

Татьяна Электронная приемная
17 августа 2021, 15:52 17 августа 2021, 16:46
Вопрос Ответ
Добрый день. Почему в трубах с холодной водой много грязи, внутри все как в мазуте и скользкие, а фильтры забиты камнями, что получается и напора нет из-за этого. (Трубы меняли 3 года назад)?

Добрый день!

Сети МУП "Водоканал" до дома. Трубы в доме-собственность абонента.

Зоя Электронная приемная
17 августа 2021, 13:25 17 августа 2021, 16:47
Вопрос Ответ
не получили ответ по претензии о завышенных показателях расхода воды за июль 2021года. не соответствующих переданным мною данным показания счетчика. Очередная поверка счетчика в 2024году.Свидетельство о поверке № 010685. Поверитель Беймов Р.Е. Выставленный вами счет за июль месяц оплачен нами 10.08.2021г. Прошу решить вопрос и объяснить как вы будете возвращать нам деньги за выставленный вами неправильно счет.

Добрый день!

Документы о поверке приборов учета для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru или на сайте предприятия.

Уразгалиева О.К. Электронная приемная
17 августа 2021, 08:29 17 августа 2021, 12:34
Вопрос Ответ
Добрый день. В платежном поручение за июль месяц был применен полуторный коэффициент. Жилое помещение расополежено по адресу: пр. Ленина, 135-86. Поверка счетчика холодной воды проведена 31 мая 2018 года. Срок следующей поверки 31 мая 2024 год. Прошу учесть данные сведения и произвести перерасчет с возвратом излишне начисленных средств!

Добрый день!

Документы о поверке приборов учета для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru или на сайте предприятия.

Никулина Инна Сергеевна Электронная приемная
17 августа 2021, 08:13 17 августа 2021, 12:34
Вопрос Ответ
Добрый день. При проверке вашим инспектором обнаружено что счётчик не исправен. Произвёл замену . Требуют оплачивать опломбирование. Правомерно это.

Добрый день. Если поверка закончилась опломбировка бесплатная.

Дмитрий Электронная приемная
13 августа 2021, 13:38 16 августа 2021, 13:58
Вопрос Ответ
Опломбировать счётчики и записать первичные показания и оформить акт ввода в эксплуатацию.

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.)

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Евгений Электронная приемная
13 августа 2021, 13:36 16 августа 2021, 13:59
Вопрос Ответ
Просим Вас произвести прокладывание трубы в земле включает в себя разметку и рытье траншей для подачи в жилые дома по адресу: Волгоградская область, город Волжский, переулок Земляничный, холодной питьевой воды, также прокладывание трубы в земле включает в себя разметку и рытье траншей для водоотведения.

Добрый день!

Направьте свое письменное обращение  на эл. почту info@vkanal.ru. 

Дворяк Анна Ивановна Электронная приемная
13 августа 2021, 11:43 16 августа 2021, 14:03
Вопрос Ответ
По адресу г.Волжский, ул. Пионерская, дом 6 четыре раза в июле 2021 года полностью отключали холодную воду по 8 часов (с 9-00 до 17-00). В связи с этим прошу произвести перерасчет оплаты холодной воды и водоотведения за июль 2021 года по адресу г.Волжский, ул. Пионерская, дом 6, кв.80

Добрый день! 

За период с 01.07.2021 по 31.07.2021 плановых и аварийных отключений не было.

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.
Заявление с предоставлением документо на приборы учета можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

 

 

Елена Электронная приемная
13 августа 2021, 10:23 16 августа 2021, 16:15
Вопрос Ответ
Добрый день. Мне пришла квитанция по холодной воде с повышенным коэффициентом, т.к. написано, что нужно делать поверку счетчика холодной воды (закончился срок 01.07.2021 г.) 03.06.21 года у меня были проведены поверки счетчиков горячей и холодной воды. есть документы. Компания, которая производила поверку, внесли эти данные в реестр. Что делать в таком случае?

Добрый день!

Документы о поверке приборов учета для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru или на сайте предприятия.

Елена Электронная приемная
13 августа 2021, 09:33 16 августа 2021, 14:01
Вопрос Ответ
Добрый день. При осуществлении платежа неверно указала лицевой счёт. Прошу считать оплату по платёжному поручению № 391250 от 10.08.2021 на ЛС 1058472400.

Добрый день!

Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru свое письменное обращение в свободной форме обязательно приложив чек об оплате.

Юлия Электронная приемная
13 августа 2021, 09:17 16 августа 2021, 14:02
Вопрос Ответ
Где взять образци заявления на опломбировку счетчика?

Добрый день!

Бланки заявлений расположены на сайте в разделе Потребителям - Перечень услуг.

Заявление можете оформить также на сайте предприятия в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Максим Электронная приемная
13 августа 2021, 07:29 13 августа 2021, 09:01
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Купила квартиру у мамы. Необходимо переделать лицевой счёт и установить и поверить новые приборы учета, т.к. у старых закончился срок службы. Как это можно сделать?

Добрый день!

Для переоформления лицевого счета необходимо предоставить паспорт собственника и документы, подтверждающие право собственности.

Для опломбирования необходимо предоставить заявление и документы на приборы учета.

Заявление можете оформить на сайте предприятия в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Мотякова Мария Электронная приемная
12 августа 2021, 15:18 13 августа 2021, 09:00
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста я всё время подаю показания через МАУ СГТ вовремя, но уже два месяца ваша организация начисляет по среднему. Могу ли я узнать почему?

Добрый день!

Проверьте информацию о приборах учета в квитанции. Возможно по данным биллингового центра (начисляющей организации) истек срок поверки приборов.

Алексей Электронная приемная
12 августа 2021, 13:13 13 августа 2021, 08:59
Вопрос Ответ
В кухне вокруг счетчика ХВС заржавели металлические детали, до состояния пропуска воды. требуется их замена. Диспетчер УК сказал, что требуется распломбировка и опломбирование прибора учета Вашими специалистами. Требуется ли вызывать Вашего специалиста для удаления пломбы счетчика??? или достаточно вызвать работников на опломбировку???

Добрый день!

Для снятия пломбы вызывать контролера не нужно.

Для опломбирования прибора учета ХВС Вам необходимо направить в МУП "Водоканал" на электронный адрес info@vkanal.ru заявление на опломбирование и приложить документы на приборы учета.  Заявление можете оформить также и на сайте предприятия в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Алексей Электронная приемная
12 августа 2021, 10:31 13 августа 2021, 08:58
Вопрос Ответ
Здраствуйте! Где у Вас на сайте найти образец заявления по замене счётчика?

Добрый день!

Все бланки находятся во вкладке Потребителям - Перечень услуг.

Александр Электронная приемная
11 августа 2021, 18:40 12 августа 2021, 08:50
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Не успел поверить счётчик, начислили по тарифу на 3 человек, прописан и проживаю один. Как решить эту проблему?

Добрый день!

Вам необходимо поверить прибор учета и предоставить документ о поверке в МУП "Водоканал".

Кирилл Электронная приемная
11 августа 2021, 15:46 12 августа 2021, 08:49
Вопрос Ответ
10.08. Приглашали сантехника ЖЭУ (на кухне плохо текла холодная вода) после проведения работ проведению, которых мешала пломба (ее снимали), сантехник поставил другую пломбу. Вопрос: надо ли дополнительно вызывать специалиста Водоканала?

Добрый день!

После проведения ремонтных работ прибор учета должен быть переопломбирован МУП "Водоканал", а не Управляющей компанией.

Галина Электронная приемная
11 августа 2021, 09:57 12 августа 2021, 08:44
Вопрос Ответ
Здраствуйте! Хочу заменить счётчик самостоятельно, какой порядок оформления?

Добрый день!

Приборы учета меняете самостоятельно. Для опломбирования прибора учета ХВС Вам необходимо направить в МУП "Водоканал" на электронный адрес info@vkanal.ru заявление на опломбирование и приложить документы на приборы учета.  Заявление можете оформить также и на сайте предприятия в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Александр Электронная приемная
11 августа 2021, 09:09 12 августа 2021, 08:41
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Мне приходят квитанции на оплату холодной воды совсем не по моим показаниям, а гораздо больше. В одной из квитанций я увидела предупреждение об окончании срока поверки счетчиков, хотя счетчики поверены еще 08.07.2020г ООО "Региональная энергосервисная компания", где меня уверили, что данные о поверке будут переданы в МУП "Водоканал". Поверка действительна до 07.07.2026г.. У меня есть свидетельства о поверке. Какое и где нужно написать заявление о перерасчете? Или как быть в этой ситуации?

Добрый день!

Заявление и документы Вы можете направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Татьяна Электронная приемная
11 августа 2021, 09:09 12 августа 2021, 08:40
Вопрос Ответ
Добрый день! Прошу предоставить информацию о содержании фторида в водопроводной воде.

Добрый день!

Среднее содержание Фторид-ионов в питьевой воде составляет 0,159 мг/дм3 .

Рената Электронная приемная
11 августа 2021, 06:59 11 августа 2021, 14:25
Вопрос Ответ
Мне нужно поставить пломбы на счётчики после замены.

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.)

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Виктория Электронная приемная
10 августа 2021, 16:41 11 августа 2021, 08:59
Вопрос Ответ
Добрый день. Подскажите, как записаться на опломбировку нового счетчика?. Спасибо

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.)

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Иван Электронная приемная
10 августа 2021, 12:29 11 августа 2021, 08:58
Вопрос Ответ
В квитанции за июнь 2021 № лицевого счёта 1000143011 Плательщик мой сын Сивоконь Александр Валерьевич для счётчика холодной воды 15374901 указана поверка до 01.04.2020. На самом деле поверка проводилась 17.03.2016 года./ и следовательно следующая поверка должна быть 17.03.2022. Результаты поверки предоставлялись нами в ООО УК ЖЭУ управление мкр.26, 27 г.Волжский, ул. Ленина, 367а. Соответственно в июне уже расчёт ведётся по средне месячным показаниям, а в июле уже по норме да ешё с каким-то коэффициентом. Мы сейчас болеем похоже на ковид, могу ли я отправить вам результаты поверки по электронной почте? Или запросите сами в ООО УК ЖЭУ.

Добрый день!

Документы о поверке приборов учета для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru или на сайте предприятия.

Валерий Электронная приемная
10 августа 2021, 12:15 11 августа 2021, 08:59
Вопрос Ответ
Добрый день. Хотел записаться на прием для получения документов на 10.08.2021

Добрый день!

Записаться Вы можете на сайте в разделе Предварительная запись на прием.

Артём Электронная приемная
9 августа 2021, 17:01 10 августа 2021, 09:02
Вопрос Ответ
У меня уже 2 месяц приходит большая сумма за холодную воду. С февраля месяца по данному адресу никто не проживает. В этом месяце не смогла передать показания счётчика за холодную воду, так как его не показывают. Поверка счётчика холодной воды была 04.02. 2021 г. Дозвониться до вас НЕВОЗМОЖНО!!!

Добрый день!

Документы о поверке приборов учета для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru или на сайте предприятия.

Михайлова Светлана Владимировна Электронная приемная
9 августа 2021, 15:59 10 августа 2021, 09:01
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Где можно взять образец заявления для опломбирования счётчика прибора учета х.в?

Добрый день!

Бланк заявления Вы можете взять на сайте в разделе Перечень услуг, также Вы можете оформить заявление в разделе Электронный прием документов.

Марина Электронная приемная
9 августа 2021, 12:38 10 августа 2021, 09:00
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Почему идет начисление не по вносимым мною показаниям, а по нормативам?

Добрый день!

Вам необходимо проверить информацию о сроках прибора учета в квитанции.

Возможно, истек срок поверки и начисления производятся по нормативу.

НАТАЛЬЯ Электронная приемная
9 августа 2021, 12:28 10 августа 2021, 08:59
Вопрос Ответ
Почему мы вам передаём правильные показания,а вы выставляете счет на оплату с другими показаниями отличающиеся в несколько раз в большую сторону????

Добрый день!

вам необходимо проверить информацию о сроках прибора учета в квитанции.

Возможно, истек срок поверки и начисления производятся по нормативу.

Сергей Электронная приемная
9 августа 2021, 11:47 10 августа 2021, 08:59
Вопрос Ответ
Причины оплаты холодной воды 970 р. Почему не отвечаете на телефонные звонки.

Добрый день!

К сожалению, из Вашего обращения не понятен вопрос.

Вы можете описать ситуацию более подробно с предоставлением квитанции и направить на эл. адрес info@vkanal.ru.

Наталья Электронная приемная
9 августа 2021, 11:45 10 августа 2021, 08:57
Вопрос Ответ
Добрый день . У меня была произведена поверка счетчиков .Счетчики поверял сотрудник водоканала , мне документы нужно приносит к вам или нет ? С уважением Ольга.

Добрый день!

Если поверку производит сотрудник МУП "Водоканал", то приносить документы не нужно.

Ольга Электронная приемная
8 августа 2021, 17:04 9 августа 2021, 11:02
Вопрос Ответ
Добрый день! Передавала показания по счетчику- 0. Пришла квитанция 19,5 кубов. Дом только сдался, там еще даже никто не живет.

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.
Заявление с предоставлением документо на приборы учета можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Дарья Электронная приемная
8 августа 2021, 16:44 9 августа 2021, 11:01
Вопрос Ответ
Добрый день! По указанному адресу мной был пропущен срок поверки счетчика горячей воды. 17.06.2021 был установлен новый счетчик горячей воды. Счетчик был опломбирован представителем управляющей компании, о чем свидетельствует акт установленной формы от 17.06.2021 года. Соответствующий акт был предоставлен ООО "Расчетный центр Волжский", где меня заверили, что информация будет учтена. Но не за июнь, не за июль актуальная информация не обновилась в квитанциях на оплату. Таким же образом информация не учтена в квитанциях от Водоканала(графа "водоотведение") Что нужно сделать, чтобы привести в соответствие действительные показания и произвести перерасчет за июнь, июль?

Добрый день!

Документы для размещения информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru или на сайте предприятия.

Владимир Электронная приемная
7 августа 2021, 23:09 9 августа 2021, 10:57
Вопрос Ответ
Здравствуйте. У меня поверены счетчики, паспорта имеются . Но третий месяц приходят начисления за холодную воду по нормативу! Обращалась лично к вам в офис в прошлом месяце, девушка сделала у себя отметку, сказала, что это ошибочно и теперь начисления будут по показаниям счетчиков и будет сделан перерасчет, но вчера опять пришла квитанция с 22 кубами холодной воды! По нормативу! Прошу разобраться!

Добрый день!

Ваши документы были приняты 06.07.2021 г. для учета информации о сроках поверки.

Далее Вам необходимо передавать одни и те же показания (которые на сайте), пока фактически до них не дойдете.

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Надежда Электронная приемная
7 августа 2021, 10:40 9 августа 2021, 10:45
Вопрос Ответ
Здраствуйте! В марте кончилась поверка счётчика холодной воды, не было возможности её сделать (мы сейчас не в городе). В этом месяце пришла квитанция (на электронную почту) по полной оплате, вернемся только к концу августа и сразу сделаем поверку. Квитанцию пока не оплачиваю. Хотела узнать, сделают ли мне перерасчёт за воду и водоотведение после поверки?

Добрый день!

Если приборы учета пройдут поверку, необходимо направить на эл. почту документы о поверке для корректировки информации на лицевом счете.

Екатерина Электронная приемная
6 августа 2021, 13:25 9 августа 2021, 10:39
Вопрос Ответ
Добрый день. Передаю показания по счетчикам ежемесячно. Прошу объяснить, почему в платёжке за июль 2021 в графе МУП Водоканал сумма к оплате 1066,24 руб. (прошлые показания составляли 15,78 руб.) Почему такая разница?

Добрый день!

К сожалению, из Вашего обращения не понятен вопрос.

Вы можете описать ситуацию более подробно с предоставлением квитанции и направить на эл. адрес info@vkanal.ru.

Светлана Электронная приемная
6 августа 2021, 12:34 9 августа 2021, 10:35
Вопрос Ответ
здравствуйте. как передпть вам данные поверки? я просрочил поверку и мне насчитали 23000, повнрку сделал, пломба на месте и прибор работает правильно( по результатам поверки), будет ли сделан перерасчет? каждый месяц оплачивали по счетчику, задолженности не было.

Добрый день!

Документы о поверке приборов учета для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru или на сайте предприятия.

малинин евгений Электронная приемная
6 августа 2021, 11:41 9 августа 2021, 10:22
Вопрос Ответ
Как бы мне дозвониться до сотрудником Водоканала, и узнать. Как можно сделать заявку , что бы опломбировать счётчик холодной воды? В течении 3 дней не могу дозвонится.

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.)

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Елена Электронная приемная
6 августа 2021, 11:36 9 августа 2021, 10:21
Вопрос Ответ
За июль месяц индивидуальное потребление по счетчику учета, потребление холодной воды один куб. Вами выставлен счет за 11,52000.

Добрый день!

Проверьте в квитанции информацию о сроках прибора учета.

Возможно, у Вас истек срок приборов и начисление производится по нормативу, а показания не принимаются.

Александр Электронная приемная
6 августа 2021, 10:03 9 августа 2021, 10:12
Вопрос Ответ
В квитанции за июль начисление за воду произведено по нормативу. По факту у нас расхода нет т.к. уже более года в квартире не проживаем. Приборы прошли поверку в сентябре 2020г, Свид. о поверки были переданы в ООО "РЦ В" и до июля г начисления были по счётчику, данные по которым регулярно передавались. Прошу пояснить?

Добрый день!

Документы на приборы учета для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru или на сайте предприятия.

Андрей Электронная приемная
5 августа 2021, 22:34 9 августа 2021, 10:11
Вопрос Ответ
Получила уведомление на перезаключение договора. В чем такая необходимость? Договор №63 от 14.06.06. существует Оплата производится ежемесячно без всяких задержек. Контролеры проверяют. Все нормально.Сегодня приехав в контору я не смогла пройти.Толпа народу и оказывается требуется электронная или личная запись на прием. У меня муж инвалид я его с трудом оставила на соседей и пришлось возвращаться ни с чем.Добираться до конторы не менее часа. Что Вы мне посоветуете в этой ситуации.тел.45-45-65 не отвечает идет гудок 5 минут.

Добрый день! Ирина, Ваш инженер сказала, что она Вам перезаключила договор. Дополнительно в Водоканал не нужно обращаться. Электронная запись существует на сайте Водоканала во вкладке "Потребителям".

Ирина Электронная приемная
5 августа 2021, 15:36 16 августа 2021, 13:57
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Показания за июль 2021 года были поданы с ошибкой, какие документы вам прислать для перерасчета? Приехать к вам лично возможности нет.


Добрый день!
Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.
Для этого необходимо написать заявление и направить на эл. почту или на сайте в разделе Электронный прием документов.

Второй вариант – передавать одни и те же показания, пока фактически до них не дойдете.

павел Электронная приемная
5 августа 2021, 15:22 9 августа 2021, 10:10
Вопрос Ответ
Добрый день! Не проживал по данному адресу с 28 января 2020 года по 31 июля 2021 года. Счетчик воды не установлен. Оплату выполнял в срок по нормативу. Какие документы нужны, чтобы выполнить перерасчет оплаты воды?

Добрый день!

Заявление о перерасчете и подтверждающие документы Вы можете направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Владимир Чесноков Электронная приемная
5 августа 2021, 15:21 9 августа 2021, 09:37
Вопрос Ответ
здравствуйте! куда можно прислать документы и какие, что я выписалась из квартиры на проспекте Ленина 75?

Добрый день!

Заявление в свободной форме и подтверждающие документы Вы можете направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Алена Электронная приемная
5 августа 2021, 15:08 9 августа 2021, 09:37
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Как можно оформить перерасчёт

Добрый день!
Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.
Для этого необходимо написать заявление и направить документы на приборы учета info@vkanal.ru. Заявление во вкладе потребителям.

Дарья Электронная приемная
5 августа 2021, 14:19 5 августа 2021, 17:05
Вопрос Ответ
Отправьте пожалуйста перечень документов на переоформление лицевогосчета на нового собственника

Добрый день!Для переоформления лицевого счета необходимо направить паспорт собственника и документы, подтверждающие право собственности на эл. почту info@vkanal.ru.

Василий Электронная приемная
5 августа 2021, 12:36 5 августа 2021, 17:03
Вопрос Ответ
Поверка счетчика хвс проведена 15.07.21. Номер счетчика 17295620, об этом имеется запись в реестре аршин. Так же копию свидетельства о поверке предоставлено аодоканалу по юр.адресу. но вореки смыслу закона в нвчислениях за воду и водоотведение отсутствует данная информация. Прошу пересчитать непредоставленные услуги, и сообщить на эл.почту.

Добрый день!

Документы о поверке от Вас были приняты 19.07.2021 г.

Документы обрабатываются в течение месяца, соответственно сведения о поверке появятся на лицевом счете в августе.

Наталья Зотова Электронная приемная
4 августа 2021, 21:56 9 августа 2021, 08:56
Вопрос Ответ
Вы прислали квитанцию об оплате за холодную воду неправильную,я подавала показания 824 а на 23.07 передала следующие показания 829.Вы прислали квитанцию на 11 кубов.04.08 я дозвонилась по номеру 55-66-70 и мне сообщили что поверка счетчика окончена,но у меня есть акт от 25.12.2018 №АГ0034058 о том что поверка действует до 24.12.2024года.Прошу сделать перерасчет за холодную воду.

Добрый день!

Документы на приборы учета для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru или на сайте предприятия.

Пелагея Электронная приемная
4 августа 2021, 20:58 5 августа 2021, 17:02
Вопрос Ответ
Добрый день! Прошу вас произвести замену прибора учета горячей воды номер СГВ 15 Бетар 46638802 на новый номер СГВ 15 Бетар 16323548 так как произошла замена сломанного прибора учета гвс (дом с подогревом холодной воды на нужды гвс). Прошу направить представителя для ввода в эксплуатацию прибора учета, а также поверки прибора учета холодный воды. Спасибо.

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.)

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Бадалян Елена Владимировна Электронная приемная
4 августа 2021, 14:20 4 августа 2021, 14:32
Вопрос Ответ
Здравствуйте,в платежке за июль стоит цифра по среднему показанию,а не с показаний счетчиков.Поверка счетчиков должна проводиться в 2023 году. Что мне делать???

Добрый день!

Документы на приборы учета для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru или на сайте предприятия.

Ирина Электронная приемная
4 августа 2021, 14:18 4 августа 2021, 14:33
Вопрос Ответ
Добрый день. В квитанции про прибор ни чего нету. А Плата высокая за воду. Как мне узнать за что такая сумма и заказать проверку счетчика?

Добрый день!

Если в квитанции нет приборов учета, то начисления производятся по нормативу.

Вы можете записаться на поверку на нашем сайте в разделе Потребителям.

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.

Оринетировочный срок ожидания - не менее 1 месяца.

Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета.

Сергей Электронная приемная
4 августа 2021, 09:32 4 августа 2021, 09:50
Вопрос Ответ
Добрый день. Мне за июль пришла платежка 1571,6 - это почти в 5 раз больше обычного, в чем дело?

Добрый день!

Проверьте информацию о сроках приборов учета в квитанциях, возможно у них истек срок поверки, и Вам производятся начисления по нормативу.

Сергей Электронная приемная
3 августа 2021, 20:40 4 августа 2021, 09:12
Вопрос Ответ
Доброго времени суток! Последнюю квитанцию получил с некорректной суммой для оплаты. Дело в том, что с 13 февраля текущего года по 30 июля текущего года я находился в морском рейсе и не имел возможности получать, и вместе с тем читать квитанции, отправленные мне в вышеуказанных период. По прибытии к месту жительства ознакомился с квитанций, где было указано, что срок поверки моего счетчика #26369214 истёк, а так же какой-то неопознанный номер #00001, который тоже истёк. Довожу до вашего сведения, что у меня нет счетчика с номером #00001. А так же уведомляю вас, что у меня имеются документы, подтверждающие срок истечения моего счетчика за номером #26369214 аж 3. 12.2023. Убедительно прошу вас произвести корректировку платы в последующих квитанциях. С уважением, Сергей Георгиевич

Добрый день!

Документы на приборы учета для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru или на сайте предприятия.

Сергей Электронная приемная
3 августа 2021, 20:36 4 августа 2021, 09:10
Вопрос Ответ
как поменять счетчик хол.воды

Добрый день!

Приборы учета меняете самостоятельно. Для опломбирования прибора учета ХВС Вам необходимо направить в МУП "Водоканал" на электронный адрес info@vkanal.ru заявление на опломбирование и приложить документы на приборы учета.  Заявление можете оформить также и на сайте предприятия в разделе Потребителям - Электронный прием документов

Андрей Электронная приемная
3 августа 2021, 16:17 4 августа 2021, 09:08
Вопрос Ответ
Почему невозможно дозвониться уже несколько дней даже спустя миллиона тщетных попыток ? Почему я не могу ввести данные паспорта (серия и номер) при записи на опломбировку счетчика, для ввода в эту строку доступна лишь одна цифра, каким образом я должен это сделать?

Добрый день!

Данная ошибка на сайте устранена.

Вячеслав Электронная приемная
3 августа 2021, 16:12 4 августа 2021, 09:50
Вопрос Ответ
Добрый день! Поясните, почему с мая 2021 года ежемесячно начисляются пени, если оплата произведена строго до 10 числа каждого месяца

Добрый день!

Вам необходимо написать заявление по Вашему вопросу и приложить квитанции с начисленной пени.

Заявление Вы можете направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Анжелика Электронная приемная
3 августа 2021, 15:00 4 августа 2021, 09:04
Вопрос Ответ
Где найти бланк заявления на перерасчет оплаты за холодную воду и водоотведение, в связи с непроживанием.

Добрый день!

Бланк направлен Вам на эл. почту.

Людмила Электронная приемная
3 августа 2021, 12:02 4 августа 2021, 09:02
Вопрос Ответ
На основании договора купли-продажи от 05.06.2021 г. мною была продана квартира по адресу: г. Волжский, ул. Площадь Труда, 19 кв. 596. К кому и с какими документами мне нужно обратиться, для того чтобы расторгнуть лицевой счет № 2058440814 (холодная вода) и лицевой счет ВГ00066994 (установка ОДПУ) с 01.08.2021 г., так как у квартиры новый владелец.

Добрый день!

Для закрытия лицевого счета необходимо направить заявление и договор купли продажи на на электронный адрес info@vkanal.ru.

Марина Электронная приемная
3 августа 2021, 11:00 4 августа 2021, 09:00
Вопрос Ответ
Добрый день! При передачи показаний счетчиков за воду (и холодная, и горячая), я обнаружила что по моему адресу указаны 8 счетчиков (4 - за холодную воду и 4 - за горячую воду), счетчики под одними и теми же номерами: № 0102236099 - 2 шт. (ХВС санузел) № 0102236086 - 2 шт. (ГВС санузел) № 0102178031 - 2 шт. (ХВС кухня) № 0102178033 - 2 шт. (ГВС кузня) При передачи квартиры от застройщика было как и положено 4 счетчика. После того как сотрудники "Водоканал" опломбировали счетчики и выдали два акта № 333 от 28.01.2021 г. счетчики за двоились. Прошу разобраться в данной ситуации, привести в соответствие количество счетчиков.

Добрый день!

Ваше обращение принято в работу.Ответ ожидайте дополнительно.

Марина Электронная приемная
3 августа 2021, 10:51 4 августа 2021, 08:57
Вопрос Ответ
Пришёл ПД, в нём указан Объём инд. потребления 11,52000, а по факту мы потребили холодной воды 7 кубов. Как исправить?

Добрый день!

Начисление за июль произведено по нормативной величине, т.к у прибора учета истекла поверка. Вам необходимо предоставить свидетельство о поверке прибора учета.

Наталья Электронная приемная
3 августа 2021, 09:06 3 августа 2021, 10:53
Вопрос Ответ
Пришёл ПД, в нём указан Объём инд. потребления 11,52000, а по факту мы потребили холодной воды 7 кубов. Как исправить?

Добрый день!

Начисление за июль произведено по нормативной величине, т.к у прибора учета истекла поверка. Вам необходимо предоставить свидетельство о поверке прибора учета.

Наталья Электронная приемная
3 августа 2021, 09:06 3 августа 2021, 16:46
Вопрос Ответ
неправильно начислены показания хвс.акт поверки от 11.02.2021 на руках.заполнил форму заявления на сайте.нет кнопки отправить

Добрый день!

Если у Вас не получается отправить документы на сайте, Вы можете их направить на эл. почту info@vkanal.ru.

руслан Электронная приемная
3 августа 2021, 08:57 3 августа 2021, 09:35
Вопрос Ответ
неверно рассчитан платёж за июль. куда обратиться? ни на один телефон дозвониться нельзя

Добрый день!

По вопросу перерасчета Вы можете обратиться на личный прием в каб. 12 (предварительная запись на сайте) или отправить заявление на эл. почту  info@vkanal.ru.

Анна Электронная приемная
3 августа 2021, 08:14 3 августа 2021, 09:34
Вопрос Ответ
Добрый день, подскажите на какую почту можно отправить данные о поверке?

Добрый день!

Документы о поверке для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru или на сайте предприятия в разделе Потребителям - Электронный прием документов.

Ольга Электронная приемная
2 августа 2021, 17:29 3 августа 2021, 09:32
Вопрос Ответ
Добрый день. Необходимо сделать поверку счётчика. Сегодня третий раз оставляю заявку. Когда она будет рассмотрена? И после проверки счётчика как сделать перерасчёт?

Добрый день!

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.

Ориентировочный срок ожидания - 1 месяц.

Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета.

После поверки необходимо будет предоставить документы для перерасчета.

Ирада Электронная приемная
2 августа 2021, 09:38 3 августа 2021, 09:27
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Как получить справку об отсутствии задолженности при продаже квартиры?

Добрый день!

Чтобы получить справку об отсутствии задолженности - необходимо направить запрос на эл. почту info@vkanal.ru и предоставить документы на собственность и паспорт собственника.

Ольга Электронная приемная
31 июля 2021, 22:48 2 августа 2021, 08:48
Вопрос Ответ
у меня неправильные данные по счётчику.правильный.45331291.а у вас 45331294.лицевой счёт 2000591010.исправьте пожалуйста. паспорт на счётчик вам привозила.вы сняли с него ксерокопию.бьюсь уже 3 месяца. когда отправляю показания. всё время пишу. что неправильный номер счётчика. исправьте пожалуйста.СПАСИБО,

Добрый день!


Чтобы внести изменения в части номера прибора учета необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.
Для этого необходимо направить документы на приборы учета.

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

антонина Электронная приемная
30 июля 2021, 11:15 3 августа 2021, 09:38
Вопрос Ответ
Здравствуйте! Мы живём на большевистская улица 70 кв 74 нам поменяли водяной шетчик, но пломбу на не поставили, я звонил вашу в организацию, но не кто не берет трубку, теперь как мне быть? Скажите пожалуйста?

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.)

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Нарынбек Электронная приемная
30 июля 2021, 09:24 2 августа 2021, 08:44
Вопрос Ответ
День добрый, пытались передать показания, сайт ваш говорит что нужно сделать поверку. Хотим согласовать дату.

Добрый день!

Вы записаны на поверку. Ожидайте звонка специалиста.

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.

Ориентировочный срок ожидания - 1 месяц.

Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета.

Михаил Электронная приемная
29 июля 2021, 11:15 30 июля 2021, 08:48
Вопрос Ответ
Добрый день. На сайте выдает что показания не будут приняты. Нужна поверка счетчика (счетчик находится в колодце) будут ли мне его поверять?

Добрый день!

Записаться на поверку Вы можете на нашем сайте в разделе Потребителям.

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.

Ориентировочный срок ожидания - 1 месяц.

Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета.

Александр Электронная приемная
29 июля 2021, 08:00 29 июля 2021, 09:41
Вопрос Ответ
Добрый день. После купли квартиры документы на счётчик были утеряны. 18 июня мы делали поверку счетчика. Свидетельство о поверке мы должны были привезти вам сами, так у нас нет пломбы на счетчике. Как передать вам свидетельство о поверке и как заказать пломбировку счетчика?

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.)

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Елена Электронная приемная
29 июля 2021, 07:56 29 июля 2021, 09:40
Вопрос Ответ
Не смог передать показания, так как там показываются неправильные предыдущие данные счетчиков. Что делать и как это исправить???

Добрый день!
Чтобы откорректировать данные по приборам учета необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.
Для этого необходимо написать заявление и направить документы на приборы учета на сайте в разделе Потребителям (Электронный прием документов) или на электронный адрес info@vkanal.ru.

Роман Электронная приемная
29 июля 2021, 07:28 29 июля 2021, 09:39
Вопрос Ответ
Счетчик воды находится в колодце, который постоянно затапливается подземными водами, в результате этого счетчик выходит из строя. Можно ли установить счетчик в доме или хотя бы в подвале, во избежании очередной поломки счетчика. И что для этого нужно.Кроме того, мне 88 лет и спускаться в колодец для снятия показаний я уже не смогу и просить не кого, так как рядом живут такие же пенсионеры.

Добрый день!

Ответ направлен Вам на эл. почту.

Таисия Электронная приемная
28 июля 2021, 22:01 30 июля 2021, 08:41
Вопрос Ответ
Нужно поменять счетчики на холодную и горячую воду и опламбировать

Добрый день!

Приборы учета устанавливаете самостоятельно.

Для опломбирования прибора учета ХВС Вам необходимо направить в МУП "Водоканал" на электронный адрес info@vkanal.ru или оформить на сайте заявление на опломбирование и приложить документы на приборы учета. Срок предоставления услуги - 15 рабочих дней. Приборы учета ГВС МУП "Водоканал" не пломбирует.

 

Евгения Электронная приемная
28 июля 2021, 13:39 29 июля 2021, 09:38
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Можно ли узнать дату поверки счётчика на гор.воду по лиц счету ВГ00066498? Есть документ от вашей организации о контрольных показаниях гор. и холодной воды , где написаны даты новых поверок . На холодную воду есть документы, а на горячую нет, а РЦ требует прислать документ о поверке,говорят что закончился срок. Но в актах снятия показаний стоит 2022 год( значит документы есть) . Как и где я могу получить копию поверки? Можно ли выслать её на мою эл. почту?

Добрый день!

В МУП «Водоканал» не хранятся документы по приборам учета ГВС.

Наталья Электронная приемная
28 июля 2021, 11:01 29 июля 2021, 09:43
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Можно ли узнать дату поверки счётчика на гор.воду по лиц счету ВГ00066498? Есть документ от вашей организации о контрольных показаниях гор. и холодной воды , где написаны даты новых поверок . На холодную воду есть документы, а на горячую нет, а РЦ требует прислать документ о поверке,говорят что закончился срок. Но в актах снятия показаний стоит 2022 год( значит документы есть) . Как и где я могу получить копию поверки? Можно ли выслать её на мою эл. почту?

Добрый день!

В МУП «Водоканал» не хранятся документы по приборам учета ГВС.

Наталья Электронная приемная
28 июля 2021, 11:01 29 июля 2021, 09:43
Вопрос Ответ
Второй месяц при передачи показания счетчиков холодной воды данные на сайте не соответствуют нашим данным по счетчиком. Показания передаем каждый месяц с 23 по 25 число. Куда обратиться и что необходимо нам предпринять, чтобы привести данные в соответствие?

Добрый день!
Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.
Для этого необходимо написать заявление и направить документы на приборы учета на сайте в разделе Потребителям (Электронный прием документов) или на электронный адрес info@vkanal.ru.

Галина Электронная приемная
28 июля 2021, 11:01 29 июля 2021, 09:32
Вопрос Ответ
Второй месяц при передачи показания счетчиков холодной воды данные на сайте не соответствуют нашим данным по счетчиком. Показания передаем каждый месяц с 23 по 25 число. Куда обратиться и что необходимо нам предпринять, чтобы привести данные в соответствие?

Добрый день!
Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.
Для этого необходимо написать заявление и направить документы на приборы учета на сайте в разделе Потребителям (Электронный прием документов) или на электронный адрес info@vkanal.ru.

Галина Электронная приемная
28 июля 2021, 11:01 29 июля 2021, 09:35
Вопрос Ответ
Какой тариф для населения на ХВ и на Водоотведение с 01.07.21? Спасибо.

Добрый день!

Действующие тарифы: холодное водоснабжение - 18,97 руб. за 1 м3 и водоотведение - 25,22 руб. за 1 м3.

Светлана Электронная приемная
28 июля 2021, 09:06 3 августа 2021, 09:39
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Я с сеседями планирую провести городскую воду в снт новые сады. Председатель нашего снт предлагает врезаться в чужую трубу и от неё везти к нам трубы. Нет ли другого способа напрямую провести водопровод от точки водоканала, а не через частника?

Добрый день!

Ответ на Ваш вопрос направлен Вам на эл. почту.

Алла Электронная приемная
27 июля 2021, 07:40 27 июля 2021, 10:57
Вопрос Ответ
Прошу сделать поверку счетчика по адресу СНТ Лилия Смородиновая 5/7

Добрый день!

Вы уже записаны на поверку 23.07.2021 г.

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.

Ориентировочный срок ожидания - не менее 1 месяца.

Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета.

Кристина Электронная приемная
26 июля 2021, 18:07 27 июля 2021, 09:08
Вопрос Ответ
Здравствуйте,26.07.2021г сделала поверку счетчиков горячей и холодной воды,как сделать перерасчет,нужно ли вызывать контролера или идти в абонентский отдел?

Добрый день!

Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Для этого необходимо направить документы на приборы учета.

Документы и заявление Вы можете направить на электронный адрес info@vkanal.ru.

Виолетта Электронная приемная
26 июля 2021, 17:11 27 июля 2021, 09:09
Вопрос Ответ
Здравствуйте, вы можете сделать мне поверку счетчиков? И еще мне кажется, что один счетчик сломан.

Добрый день!

Записаться на поверку Вы можете на нашем сайте во вкладке Потребителям - Поверка приборов учета.

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку.

Ориентировочный срок ожидания - не менее 1 месяца.

Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета.

Виолетта Электронная приемная
26 июля 2021, 14:08 27 июля 2021, 09:11
Вопрос Ответ
При передачи показаний приборов учёта, выдаёт неправильные показания. А ниже в таблице правильные данные. Как это исправить и что делать????? По этой причине не смог передать показания! Так же звонил по телефону, сказали обратится сюда

Добрый день!


МУП "Водоканал" не принимает показания приборов учета по многоквартирным домам.
Жителям многоквартирных домов необходимо передавать показания  индивидуальных  приборов  учета ежемесячно с 23 по 25 число следующими способами:
на сайте МАУ "СГТ"  -  http://www.mydocvlz.ru
- по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70
- через ящики приема показаний по адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12

Также можно воспользваться порталом KVITEL.RU.

Дополнительно информируем, чтобы произвести перерасчет необходимо произвести снятие контрольных показаний.
Для этого необходимо предоставить документы на приборы учета.
Документы и заявление Вы можете направить на электронный адрес info@vkanal.ru.

Роман Электронная приемная
26 июля 2021, 13:09 27 июля 2021, 09:18
Вопрос Ответ
26,07, сделали поверку счетчика отправила Вам копии двух поверок, предыдущей ( она действительна до 11,08,2023г) и настоящую 26,08,2021г, Контролеров вызывать?

Добрый день!

Документы о поверке для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru.

Контролеров вызывать не нужно.

Наталия Электронная приемная
26 июля 2021, 12:25 27 июля 2021, 09:04
Вопрос Ответ
Добрый день! Не смогла передать показания холодной воды. Данная строка в таблице отсутствовала. Поверка счетчика была 2018 г, следующая в 2024 г Свидетельство поверки 018756 Что делать в такой ситуации?

Добрый день!

Документы о поверке для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru.

Инна Электронная приемная
26 июля 2021, 10:23 27 июля 2021, 09:01
Вопрос Ответ
Поверка счетчиков ГВС и ХВС проведена 21.06.2021. До сих пор не могу сдать текущие показания счетчиков, так как Вы мне начисляете все еще по нормативу. Прошу внести данные о проведенной поверке. Документы прилагаю

Добрый день!

Документы о поверке для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru.

Наталья Электронная приемная
26 июля 2021, 08:35 26 июля 2021, 09:18
Вопрос Ответ
Не можем передать показания прибора холодной воды,Поверка от09,02,2021 свидетельство№С-ДКА/2021

Добрый день!

Документы о поверке для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru.

Владимир Электронная приемная
26 июля 2021, 00:23 26 июля 2021, 09:18
Вопрос Ответ
23,07 я обращалась к Вам с вопросом почему мне прибавили за эти пол года два раза по 4 куба,Ваш ответ меня не удовлетворил, Поверка счетчика у меня была в августе 2017г, и в свидетельстве о поверке написано ,что действителен по 11,08,2023г, Показания я передавала и передаю каждый месяц, Так объясните пожалуйста на каком основании мне прибавили 4 куба,

Добрый день!

Документы о поверке для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru.


Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Наталия Электронная приемная
26 июля 2021, 00:08 26 июля 2021, 09:19
Вопрос Ответ
23,07 я обращалась к Вам с вопросом почему мне прибавили за эти пол года два раза по 4 куба,Ваш ответ меня не удовлетворил, Поверка счетчика у меня была в августе 2017г, и в свидетельстве о поверке написано ,что действителен по 11,08,2023г, Показания я передавала и передаю каждый месяц, Так объясните пожалуйста на каком основании мне прибавили 4 куба,

Добрый день!

Документы о поверке для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru.


Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Наталия Электронная приемная
26 июля 2021, 00:08 26 июля 2021, 09:49
Вопрос Ответ
С марта 2021 г. на квитках об оплата уведомление о просроченной поверке счетчиков ХВС. Счетчики проходили поверку в декабре 2018 г., следующая поверка 2024 г. Не можем подать корректные показания, прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день!

Документы о поверке для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru.

Светлана Николаевна Электронная приемная
25 июля 2021, 20:50 26 июля 2021, 09:17
Вопрос Ответ
У меня на днях были сотрудники Водоканала, снимали показания счетчиков и сказали, что на одном счетчике износилась пломба. Просьба - опломбировать счетчик заново. Прошу заранее предупредить о приходе сотрудника по телефону или в эл почте Благодарю!

Добрый день!

Для опломбирования необходимо предоставить документы на приборы учета (фото или скан.)

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

В случае опломбирования прибора учета до истечения срока поверки услуга предоставляется на платной основе - 861 руб.

Елена Электронная приемная
25 июля 2021, 17:56 26 июля 2021, 09:54
Вопрос Ответ
Добрый день! Истёк срок поверки старых счётчиков ХВС, можно ли самостоятельно сменить приборы учёта на новые и потом подать заявку на опломбировку, без поверки старых?

Добрый день!

Приборы учета меняете самостоятельно. Для опломбирования прибора учета ХВС Вам необходимо направить в МУП "Водоканал" на электронный адрес info@vkanal.ru заявление на опломбирование и приложить документы на приборы учета. Бланк заявления во вкладке Потребителям - вкладка Перечень слуг. Срок предоставления услуги - 15 рабочих дней. Контролер при опломбировании новых приборов снимет конечные показания со старых приборов.

Юлия Электронная приемная
25 июля 2021, 09:33 26 июля 2021, 09:16
Вопрос Ответ
День добрый. Хочу Вас уведомить, что по адресу Дружбы, дом 34, кв 116, ни кто не проживает, показания Вам передавала ежемесячно онлайн а так же звонила по телефону, прошу Вас сделать перерастёт и устранить ошибку вашего сервиса. Нужное заявление для исправление ошибок вашего сервиса готова подписать онлайн. ХВС - 51; ГВС - 49 Елена +79652125990


Добрый день!
Чтобы произвести перерасчет необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.
Для этого необходимо направить заявление и документы на приборы учета или на сайте предприятия, или на эл. почту info@vkanal.ru.

Елена Электронная приемная
24 июля 2021, 15:50 26 июля 2021, 09:15
Вопрос Ответ
Почему-то водоотведение по горячей воде начисляется по среднему, ссылаясь на истечение срока поверки приборов 20326828 и 20507609. Поверка указанные приборов была проведена в 2019 году. До апреля месяца этого года начисление проводилось согласно показаний этих счетчиков, а с мая месяца, указанные счетчики оказались не поверенными. Вопрос - почему?

Добрый день!

Документы о поверке для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru.

Юрий Электронная приемная
24 июля 2021, 15:43 26 июля 2021, 09:13
Вопрос Ответ
Как вывести из эксплуатации лишний прибор учета, появившийся после замены труб хвс

Добрый день!

Необходимо написать заявление на вызов контролера с предоставлением документов на приборы учета.

Заявление можно составить или на сайте предприятия, или направить на эл. почту info@vkanal.ru.

Александр Электронная приемная
24 июля 2021, 09:17 26 июля 2021, 09:12
Вопрос Ответ
неделю назад отправила заявку на поверку счетчика х/б . ответа нет. сегодня отправила еще одну.сколько времени ждать?

Добрый день!

В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку. Ориентировочный срок ожидания - 1 месяц. Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета.

luda_kotlyar Электронная приемная
23 июля 2021, 21:52 26 июля 2021, 09:10
Вопрос Ответ
Указаны на сайте в электронной таблице предыдущие показания счетчика холодной воды не верно, вами допущена ошибка, так как они майские,Последние Июньские показания по счетчику холодной воды должны соответствовать значению 547. Исправьте ошибку и сообщите об этом по указанному номеру!!!

Добрый день!
МУП "Водоканал" не принимает показания приборов учета по многоквартирным домам.
Жителям многоквартирных домов необходимо передавать показания  индивидуальных  приборов  учета ежемесячно с 23 по 25 число следующими способами:
на сайте МАУ "СГТ"  -  http://www.mydocvlz.ru
- по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70
- через ящики приема показаний по адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12

Оксана Электронная приемная
23 июля 2021, 20:57 26 июля 2021, 09:09
Вопрос Ответ
у нас в свидетельстве о проверке счетчика холодной воды стоит дата следующей проверки 16 января 2024 года, на каком основании, нам сейчас пишут, что срок проверки истек?????? прошло только 3 года. дозвониться не реально, как решить этот вопрос, нет даже электронной почты, чтоб прислать фото данного свидетельства.

Добрый день!

Документы о поверке для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru.

наталья Электронная приемная
23 июля 2021, 16:45 26 июля 2021, 09:01
Вопрос Ответ
Добрый день. Не могу передать показания приборов учета хвс по частному сектору, ввожу номер л/с просит ввести какой то код доступа, что делать и что за код доступа?

Добрый день!

Код доступа - это пароль, который Вы самостоятельно создаете.

Владимир Электронная приемная
23 июля 2021, 16:29 26 июля 2021, 09:00
Вопрос Ответ
Здравствуйте, у меня такой вопрос, проверить счётчик горячей воды и холодной воды. Я новый собственик, и пришло уведомление о проверки счётчика. Какие нужны документы для этого и куда обратиться о проверки счётчиков? И если оставлять заявку на сайте о проверки их чьи данные писать?

Добрый день!

На поверку приборов учета Вы можете записаться на сайте МУП "Водоканал". В настоящее время в МУП "Водоканал" большое количество заявок на поверку. Ориентировочный срок ожидания - 1 месяц. Уведомляем, что вы также можете записаться в любую другую организацию, осуществляющую услуги поверки приборов учета.

Святослав Электронная приемная
23 июля 2021, 15:39 26 июля 2021, 08:58
Вопрос Ответ
На квитанции приходит уведомление о просроченной поверке счётчика горячей воды. Вызвали мастера на поверку, но проверили документы - Поверка была произведена в декабре 2020 года. Можем отправить фото документа о поверке на электронную почту или привезти по адресу. Куда??

Добрый день!

Документы о поверке для корректировки информации на лицевом счете Вам необходимо направить на электронный адрес info@vkanal.ru.

Татьяна Электронная приемная
23 июля 2021, 15:12 26 июля 2021, 08:56
Вопрос Ответ
Какой у меня лицевой Счёт, не могу продать показания

Добрый день!

Ответ направлен на Вашу эл. почту.

Айрат Электронная приемная
23 июля 2021, 15:11 26 июля 2021, 08:44
Вопрос Ответ
Здравствуйте. Как получить код доступа? Почему невозможно без всяких кодов просто передать показания счётчиков онлайн с телефона?? Безобразное отношение к потребителям! Все остальные показания можно передать.

Добрый день!
МУП "Водоканал" не принимает показания приборов учета по многоквартирным домам.
Жителям многоквартирных домов необходимо передавать показания  индивидуальных  приборов  учета ежемесячно с 23 по 25 число следующими способами:
на сайте МАУ "СГТ"  -  http://www.mydocvlz.ru (код доступа не требуется)
- по многоканальному номеру телефона 8 (8443) 55-60-70
- через ящики приема показаний по адресам: ул. Оломоуцкая, д. 68; ул. б-р. Профсоюзов, д.30; ул. Космонавтов, д.12.

Ирина Электронная приемная
23 июля 2021, 13:43 23 июля 2021, 15:00
Вопрос Ответ
В январе мне прибавили показания счетчика на 4 куба.До настоящего времени я их еще не использовала,в июне мне прибавили еще 4 куба как ср. мес. В мае не сделала поверку счетчика.Но с января по июль показания по 0. Откуда взялись 4 куба????Если за прошлый год среднее значение за год1,33.Сегодня отправила заявку на поверку. И что эти кубы уйдут в неизвестность??? И зачем вообще прибавлять? Я плачу по счетчику, сколько потратила столько и заплатила. Не так ли???

Добрый день!

Чтобы начисления производились по приборам учета необходимо ежемесячно передавать показания.

Если у приборов истек срок поверки, то показания приниматься не могут.

После поверки Вам необходимо направить документы о поверке на электронный адрес info@vkanal.ru.

Наталия Электронная приемная
23 июля 2021, 11:18 23 июля 2021, 14:57
Вопрос Ответ
Добрый день! Дело в том что наша бабушка умерала, нужно закрыть лицевой счет №2007242015, Собственник мой муж. Подскажите как быть?


Добрый день!

Для переоформления лицевого счета необходимо направить паспорт нового собственника и документы, подтверждающие право собственности.

Милана Электронная приемная
22 июля 2021, 17:02 23 июля 2021, 10:06
Вопрос Ответ
Здравствуйте, обращаюсь поводу ошибка поставила счет. мой лицевой счет 0013-0001-0049, ошибка номер счет Полив питьевой (во дворе ), поставила 00000335, а нужно 00000231.можете исправите? Еще пожалуйста, не звоните, а СМС-ку напишите, потому что мы глухие.

Добрый день!

Вашу ошибку исправили.

Люда Электронная приемная
22 июля 2021, 11:35 23 июля 2021, 14:25
Вопрос Ответ
Здравствуйте, обращаюсь поводу ошибка поставила счет. мой лицевой счет 0013-0001-0049, ошибка номер счет Полив питьевой (во дворе ), поставила 00000335, а нужно 00000231.можете исправите? Еще пожалуйста, не звоните, а СМС-ку напишите, потому что мы глухие.

Добрый день!

Вашу ошибку исправили.

Люда Электронная приемная
22 июля 2021, 11:35 23 июля 2021, 14:54
Вопрос Ответ
Здравствуйте! С января 2021г. мной не передавались показания по ХВС. С апреля 2021г. считается по нормативу и на сайте пропали счетчики, что передать показания я теперь не могу. Как вернуть счетчики, что бы можно было платить по показаниям?

Добрый день!


Вам необходимо вызвать контролера для обследования узла учета и произвести снятие контрольных показаний.
Для этого необходимо предоставить документы на приборы учета.

Заявление на вызов контролера можете оформить на сайте МУП "Водоканал".

Ольга Зотова Электронная приемная
21 июля 2021, 16:46 22 июля 2021, 09:16
Вопрос Ответ
Добрый день, скажите, пожалуйста, принимаете ли вы фото свидетельства о поверке, или обязательно надо отсканировать?

Добрый день!

Можно направить фото свидетельства о поверке.

Павел Электронная приемная
21 июля 2021, 09:24 22 июля 2021, 09:12
Вопрос Ответ
Здравствуйте,суть такова.раньше платил по тарифу,поставил счётчик,хотелосьб ы его зарегистрировать,дозвониться до вас не могу.

Добрый день!

Для опломбирования прибора учета ХВС Вам необходимо направить в МУП "Водоканал" на электронный адрес info@vkanal.ru заявление на опломбирование и приложить документы на приборы учета. Бланк заявления во вкладке Потребителям - вкладка Перечень слуг. Срок предоставления услуги - 15 рабочих дней.

Сергей Электронная приемная
20 июля 2021, 18:10 21 июля 2021, 08:49
Вопрос Ответ
Прошу указать алгоритм действий по замене приборов учёта холодной воды. Сам покупаю и меняю, а потом вызываю Вашего специалиста для пломбировки?

Добрый день!

Приборы учета устанавливаете самостоятельно. Для опломбирования прибора учета ХВС Вам необходимо направить в МУП "Водоканал" на электронный адрес info@vkanal.ru заявление на опломбирование и приложить документы на приборы учета. Бланк заявления во вкладке Потребителям - вкладка Перечень слуг. Срок предоставления услуги - 15 рабочих дней. Контролер при опломбировании новых приборов снимет конечные показания со старых приборов.

Андрей Александрович Электронная приемная
20 июля 2021, 13:07 21 июля 2021, 08:44
Вопрос Ответ
Добрый день. Подскажите пожалуйста я на Ваш адрес 'info@vkanal.ru' направляла паспорта на поверку счетчиков (2 паспорта) 02.07.2021 года, получали ли мы моё обращение?

Добрый день!

Да, Ваши документы были приняты в работу 02.07.2021 г.

Анна Электронная приемная
20 июля 2021, 11:06 21 июля 2021, 08:42
Вопрос Ответ
Здравствуйте! На прошлой неделе мне поверили счётчик, какие мои дальнейшие действия?

Добрый день!

Документы о поверке Вам необходимо отправить через сайт (электронный прием документов) или на эл. почту info@vkanal.ru. 

Кирилл Электронная приемная
20 июля 2021, 10:09 21 июля 2021, 08:40

Свой вопрос вы можете задать на странице.

МУП «Водоканал» оказывает квалифицированные услуги:
  • ремонт насосных агрегатов и запорной арматуры;
  • устранение аварийных работ на сетях водоснабжения и водоотведения;
БЫСТРО!
КАЧЕСТВЕННО!
НАДЕЖНО!
Тел.: 8 (8443)45-45-50
Факс: 8 (8443)31-69-02
E-mail: pr@vkanal.ru
Личный кабинет потребителя
Лиц. счёт №

Используемое оборудование исключает возникновение ситуаций, обуславливающих аварийные выбросы в атмосферу ...»